東營申通快遞“掃黃打非”制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)東營申通快遞在經(jīng)營活動(dòng)中的"掃黃打非"工作，規(guī)范快遞服務(wù)行為，防止非法出版物及各類有害信息通過快遞渠道傳播，維護(hù)文化市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于東營申通快遞所屬各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心及全體員工。3.基本原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，堅(jiān)持預(yù)防為主、綜合治理的方針，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，積極履行"掃黃打非"工作職責(zé)，確?？爝f服務(wù)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)涉及"黃非"的違法違規(guī)行為。

二、組織與職責(zé)1.成立"掃黃打非"工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：由公司總經(jīng)理擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)公司"掃黃打非"工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策。副組長：由分管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理擔(dān)任，協(xié)助組長開展工作，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)"掃黃打非"工作措施。成員：包括各部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門"掃黃打非"工作的落實(shí)和執(zhí)行，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況。2.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)"掃黃打非"工作的方針政策和法律法規(guī)，制定公司"掃黃打非"工作制度和工作計(jì)劃。組織協(xié)調(diào)公司各部門開展"掃黃打非"工作，定期召開工作會(huì)議，研究解決工作中存在的問題。監(jiān)督檢查公司各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心"掃黃打非"工作的落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。配合相關(guān)部門開展"掃黃打非"專項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)提供線索和協(xié)助調(diào)查。3.各部門職責(zé)市場部負(fù)責(zé)對(duì)快遞服務(wù)市場進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握可能涉及"黃非"的信息，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。加強(qiáng)與客戶的溝通，宣傳"掃黃打非"工作要求，引導(dǎo)客戶合法寄遞物品。運(yùn)營部制定快遞業(yè)務(wù)操作規(guī)范，明確在收寄、分揀、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)對(duì)可疑物品的檢查流程和標(biāo)準(zhǔn)。組織開展對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工識(shí)別和防范"黃非"物品的能力。負(fù)責(zé)對(duì)快遞運(yùn)輸車輛的管理，確保運(yùn)輸過程中不發(fā)生涉及"黃非"的問題?？头考皶r(shí)處理客戶關(guān)于"掃黃打非"方面的咨詢和投訴，做好記錄并反饋相關(guān)部門。對(duì)客戶反饋的可能涉及"黃非"的信息進(jìn)行分析和整理，為"掃黃打非"工作提供參考。安全部負(fù)責(zé)制定公司"掃黃打非"安全檢查制度，定期對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查是否存在非法出版物及各類有害信息。加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的管理，防止"黃非"物品進(jìn)入公司辦公區(qū)域。配合相關(guān)部門對(duì)涉及"黃非"的案件進(jìn)行調(diào)查，提供必要的技術(shù)支持和信息。

三、收寄環(huán)節(jié)管理1.實(shí)名收寄制度嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名收寄規(guī)定，要求寄件人出示有效身份證件，并如實(shí)填寫寄件人姓名、地址、聯(lián)系方式以及收件人姓名、地址、聯(lián)系方式等信息。對(duì)寄件人身份信息進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)和登記，確保信息準(zhǔn)確無誤。在快遞運(yùn)單上加蓋實(shí)名收寄標(biāo)識(shí)章，表明已執(zhí)行實(shí)名收寄要求。2.收寄驗(yàn)視制度收寄人員在接收寄件人交寄的物品時(shí)，必須進(jìn)行逐件驗(yàn)視。驗(yàn)視內(nèi)容包括物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量等，重點(diǎn)檢查是否為非法出版物、淫穢物品、宣揚(yáng)恐怖主義和極端主義的物品等。對(duì)于不能確定是否安全的物品，應(yīng)要求寄件人出具相關(guān)部門的安全證明，否則不予收寄。對(duì)驗(yàn)視合格的物品，在快遞運(yùn)單上注明"驗(yàn)視合格"字樣，并由收寄人員簽字確認(rèn)。3.可疑物品報(bào)告制度收寄人員在驗(yàn)視過程中，如發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)立即停止收寄，并及時(shí)報(bào)告所在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間向公司"掃黃打非"工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并妥善保管可疑物品，等待相關(guān)部門前來處理。同時(shí)，對(duì)寄件人進(jìn)行必要的詢問和記錄，盡可能獲取更多關(guān)于可疑物品的信息。

四、分揀與運(yùn)輸環(huán)節(jié)管理1.分揀操作規(guī)范按照快遞業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)收寄的快件進(jìn)行分類、整理和分揀。在分揀過程中，工作人員應(yīng)注意查看快件外包裝是否有異常，如發(fā)現(xiàn)可疑包裹，應(yīng)及時(shí)挑出并報(bào)告上級(jí)。嚴(yán)禁將非法出版物及各類有害信息混入正?？旒羞M(jìn)行分揀和運(yùn)輸。2.運(yùn)輸安全保障加強(qiáng)對(duì)快遞運(yùn)輸車輛的日常維護(hù)和管理，確保車輛性能良好，運(yùn)輸安全。運(yùn)輸過程中，要采取必要的防護(hù)措施，防止快件受損、丟失或泄露。嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保運(yùn)輸過程安全有序。如發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸途中有可疑物品，司機(jī)應(yīng)立即停車，并及時(shí)報(bào)告所在分撥中心負(fù)責(zé)人，等待處理。

五、派送環(huán)節(jié)管理1.派送前檢查派送人員在出發(fā)前，應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)派送區(qū)域的快件進(jìn)行再次檢查，查看是否有遺漏的可疑物品。確認(rèn)無誤后，方可按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行派送。2.派送過程中的注意事項(xiàng)派送人員在派送過程中，要注意保護(hù)快件安全，不得擅自拆開或損壞快件包裝。如發(fā)現(xiàn)收件地址或收件人信息異常，應(yīng)及時(shí)與客服部聯(lián)系核實(shí)，不得隨意派送。對(duì)于收件人拒收的快件，應(yīng)及時(shí)帶回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并按照規(guī)定處理。3.異常情況報(bào)告派送人員在派送過程中，如發(fā)現(xiàn)任何可疑情況或涉及"黃非"的線索，應(yīng)立即停止派送，并向所在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

六、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度"掃黃打非"培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括國家"掃黃打非"工作的方針政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能等。通過培訓(xùn)，使員工熟悉"掃黃打非"工作要求，掌握識(shí)別和防范"黃非"物品的方法和技巧。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、案例分析等多種方式開展培訓(xùn)工作。邀請(qǐng)相關(guān)部門的專家進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。定期組織員工進(jìn)行"掃黃打非"知識(shí)考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考和再培訓(xùn)。3.宣傳工作加強(qiáng)對(duì)"掃黃打非"工作的宣傳力度，通過公司內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，向員工和客戶宣傳"掃黃打非"的重要意義和工作要求。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼"掃黃打非"宣傳海報(bào)，向客戶發(fā)放宣傳資料，提高客戶的知曉率和參與度。積極參與社會(huì)宣傳活動(dòng)，與相關(guān)部門聯(lián)合開展"掃黃打非"宣傳周等活動(dòng)，營造良好的社會(huì)氛圍。

七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查機(jī)制建立健全"掃黃打非"監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括實(shí)名收寄、收寄驗(yàn)視、可疑物品報(bào)告、分揀運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)的工作落實(shí)情況。采用現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控回放、查閱記錄等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度執(zhí)行到位。2.考核指標(biāo)制定"掃黃打非"工作考核指標(biāo)，包括收寄驗(yàn)視合格率、實(shí)名收寄執(zhí)行率、可疑物品報(bào)告及時(shí)率等。將考核指標(biāo)分解到各部門和各崗位，明確責(zé)任人和考核標(biāo)準(zhǔn)。3.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)各部門和員工的"掃黃打非"工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與績效掛鉤。對(duì)在"掃黃打非"工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不力、違反"掃黃打非"制度的部門和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，并按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

八、應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定制定"掃黃打非"應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程和保障措施等。定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急處置流程當(dāng)發(fā)現(xiàn)涉及"黃非"的違法違規(guī)行為或收到相關(guān)線索時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。迅速組織人員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行控制，保護(hù)好相關(guān)證據(jù)和物品。及時(shí)向當(dāng)?shù)?掃黃打非"工作部門報(bào)告，并配合相關(guān)部門開展調(diào)查處理工作。對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。3.信息報(bào)告與溝通建立"掃黃打非"信息報(bào)告制度，明確信息報(bào)告的內(nèi)容、方式和時(shí)限。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心在發(fā)現(xiàn)涉及"黃非"的情況后，應(yīng)在第一時(shí)間向公司"掃黃打非"工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并及時(shí)續(xù)報(bào)事件進(jìn)展情況。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)?掃黃打非"工作部門、公安部門等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)獲取信息和支持。