說(shuō)明：資料整理于2025年3月28日，適用于國(guó)家開放大學(xué)?？茖W(xué)員2025春季學(xué)期一1.團(tuán)隊(duì)根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，有不同的類型。小楊所在的團(tuán)隊(duì)中有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)由王總領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于(B)。A.自我管理型團(tuán)隊(duì)B.領(lǐng)導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)C.日常工作團(tuán)隊(duì)D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或特別工作團(tuán)隊(duì)2.老王組織的一隊(duì)人，來(lái)自某單位的各個(gè)部門，準(zhǔn)備參加由某市政府承辦的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的4乘100米接力比賽項(xiàng)目，前三名能為單位獲得榮譽(yù)和豐厚的獎(jiǎng)金。因此，老王計(jì)劃在比賽日的前兩個(gè)星期帶領(lǐng)全隊(duì)進(jìn)行集中訓(xùn)練，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型屬于(A)。A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或特別工作團(tuán)隊(duì)B.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)C.供銷團(tuán)隊(duì)D.電子團(tuán)隊(duì)3.關(guān)于“協(xié)作”這一團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，說(shuō)法正確的是(D)。A.隨著團(tuán)隊(duì)找到最有效的工作方式，工作效率必將隨之提高B.更多的人參與討論并發(fā)表意見C.與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好的應(yīng)對(duì)變化D.團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)，一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加4.關(guān)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，說(shuō)法正確的是(C)。①團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的順序是固定不變的。②團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一定經(jīng)歷完整的五個(gè)階段，缺一不可。③各個(gè)階段之間的轉(zhuǎn)變可能沒有明顯的分界線而且會(huì)來(lái)回波動(dòng)。④團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段只是一個(gè)理想模型。5.關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展第二階段的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是(B)。A.信任度較低B.容易出現(xiàn)意見不一、矛盾、沖突C.開始信任、和諧發(fā)展D.公開、信任、具有靈活性6.在“團(tuán)隊(duì)效力圈”中，屬于四大主要作用的是(B)。A.完成和評(píng)估B.分析和協(xié)調(diào)C.實(shí)施和調(diào)查D.協(xié)作和支持7.關(guān)于平衡團(tuán)隊(duì)角色的方法，屬于“委派”所對(duì)應(yīng)的表現(xiàn)是(C)。A.如果團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大或者有人離開，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在招聘新成員時(shí)，應(yīng)把缺少的角色考慮進(jìn)去。B.如果團(tuán)隊(duì)的實(shí)施能力很差，則團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以考慮更換團(tuán)隊(duì)成員的角色，將擅長(zhǎng)行動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到承擔(dān)實(shí)施任務(wù)的角色C.如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有比較強(qiáng)的管理/工作技能和能力，但其水平?jīng)]有完全發(fā)揮出來(lái)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就可以考慮把一部分領(lǐng)導(dǎo)角色委派給他。D.如果找不到其他方法填補(bǔ)角色的“漏洞”,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就需要幫助團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)團(tuán)隊(duì)需要的技能。比如，如果團(tuán)隊(duì)成員缺乏創(chuàng)造性思維，就可以進(jìn)行集體討論，或者提供一些相關(guān)課程。8.關(guān)于團(tuán)隊(duì)角色，與“評(píng)估”相對(duì)應(yīng)的角色是(D)。A.謀士B.推動(dòng)者C.挑戰(zhàn)者D.關(guān)心細(xì)節(jié)者9.能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)中所有的角色，屬于團(tuán)隊(duì)中的(D)角色。A.實(shí)施人員B.關(guān)心細(xì)節(jié)者C.資源調(diào)查員D.領(lǐng)導(dǎo)者10.關(guān)于“六頂思考帽”的認(rèn)識(shí)，說(shuō)法不正確的是(A)。①建議團(tuán)隊(duì)成員從紅色代表的思考方式轉(zhuǎn)變?yōu)辄S色代表的思考方式。②可以讓群體中的每個(gè)人都利用同一種顏色的帽子代表的思考方式思考問題。③可以先進(jìn)行總結(jié)做出決策，然后再看看在信息傳達(dá)和接受的過程中是不是出了什么問題。④可以讓團(tuán)隊(duì)成員按小組分別使用不同顏色代表的思考方式思考問題。11.關(guān)于“六頂思考帽”法在實(shí)際應(yīng)用中一般采用的步驟，說(shuō)法正確的是(C)。A.評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)(黑帽),列舉缺點(diǎn)(黃帽)B.評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)(黃帽),列舉缺點(diǎn)(綠帽)C.評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)(黃帽),列舉缺點(diǎn)(黑帽)D.評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)(綠帽),列舉缺點(diǎn)(黃帽)12.在面對(duì)沖突時(shí)，對(duì)他人需要的關(guān)注較高，對(duì)自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭(zhēng)論，這種面對(duì)沖突的行A.對(duì)抗D.回避13.小劉碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個(gè)新項(xiàng)目的經(jīng)理。此前，他做過客戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)和新項(xiàng)目的可行性分析等工作。近來(lái)他發(fā)現(xiàn)了一些來(lái)自項(xiàng)目組內(nèi)部的問題，主要表現(xiàn)如下：①項(xiàng)目組中個(gè)別成員不及時(shí)向他匯報(bào)工作進(jìn)度，需要他去詢問；②有一次項(xiàng)目組召開討論會(huì)時(shí)，參會(huì)人員對(duì)一個(gè)方案發(fā)生爭(zhēng)論，一人因意見相左而中途離開，退出討論；③一次總結(jié)會(huì)議上，一位老員工當(dāng)著很多人的面指出他工作中的一些問題，讓他覺得很難堪。小劉入職該公司僅半年多，他覺得上述這些是員工不愿服從他管理的原因之一.他本人深知溝通在項(xiàng)目管理中的重要性，也盡可能地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各方之間信息的交流和共享，但初出茅廬的他面對(duì)現(xiàn)在的局面還是感覺有些手足無(wú)措。針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，小劉不該采取的方式是(D)。A.積極和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通B.努力在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造信任的氣氛C.努力改正自己工作中存在的問題D.堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽從自己的命令14.某超市服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶付款等待時(shí)間過長(zhǎng)，針對(duì)此問題，他制訂了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團(tuán)隊(duì)決策的(C)階段。A.做出決策B.提出多個(gè)解決方案C.獲得信息D.建立選擇標(biāo)準(zhǔn)15.創(chuàng)造性決策不包括(C)。①提出一個(gè)可行的解決方案②提出不尋常的想法和解決方案③思考不可思議的問題④沖破壁壘和阻礙⑤按照邏輯進(jìn)行思考A闡明問題B.聽從他人的決策C.進(jìn)行邏輯性思考D.按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案17.達(dá)成協(xié)議有許多種方式，這些方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)應(yīng)正確的是(A)。A.投票——縮短做決策的時(shí)間B.投票——使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿意C.一致同意——減少做決策的時(shí)間D一致同意——損害部分團(tuán)隊(duì)成員的利益18.為使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，以下做法不正確的是(D)。A.充分理解其他團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)B.確保各方的計(jì)劃相互協(xié)調(diào)C.確保各方的目標(biāo)相互協(xié)調(diào)D.確保各方的人員配置相同19.由于項(xiàng)目增加，技術(shù)部門需要招聘2名技術(shù)人員，而人事部門表示公司這個(gè)季度的招聘計(jì)劃已經(jīng)完成。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是(C