行政人員績(jī)效考核辦法?一、總則1.目的為了建立科學(xué)合理的行政人員績(jī)效考核體系，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)行政人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，激勵(lì)行政人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于公司行政部門全體工作人員。3.考核原則客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，按照明確、具體的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確?？己私Y(jié)果的公平、公正。全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度進(jìn)行全面考核，避免片面性。溝通反饋原則：在考核過程中，加強(qiáng)考核者與被考核者之間的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，促進(jìn)被考核者改進(jìn)工作。激勵(lì)發(fā)展原則：通過績(jī)效考核，激勵(lì)行政人員不斷提高工作績(jī)效，促進(jìn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。

二、考核周期績(jī)效考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月上旬進(jìn)行。

三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)行政人員的績(jī)效考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)方面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：

工作業(yè)績(jī)（50分）1.行政管理工作（20分）文件管理（5分）及時(shí)、準(zhǔn)確地收發(fā)、傳閱、歸檔各類文件，無文件丟失、延誤現(xiàn)象，得35分。存在文件收發(fā)不及時(shí)、歸檔不規(guī)范等情況，酌情扣12分。因文件管理失誤給公司造成重大影響的，得0分。會(huì)議組織（5分）成功組織各類會(huì)議，會(huì)議安排合理，資料準(zhǔn)備充分，會(huì)議記錄完整、準(zhǔn)確，得35分。會(huì)議組織出現(xiàn)一些小失誤，如時(shí)間安排不當(dāng)、資料遺漏等，酌情扣12分。因會(huì)議組織失誤導(dǎo)致會(huì)議無法正常進(jìn)行或產(chǎn)生不良后果的，得0分。辦公用品管理（5分）合理采購(gòu)、發(fā)放辦公用品，庫存管理得當(dāng)，無浪費(fèi)現(xiàn)象，得35分。辦公用品采購(gòu)不合理，庫存積壓或短缺，酌情扣12分。因辦公用品管理不善給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失的，得0分。車輛管理（5分）做好車輛調(diào)度、維修、保養(yǎng)等工作，確保車輛正常使用，得35分。車輛調(diào)度不合理，維修保養(yǎng)不及時(shí)，酌情扣12分。因車輛管理問題導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)受到影響的，得0分。2.后勤保障工作（15分）辦公環(huán)境維護(hù)（5分）保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備完好，得35分。辦公環(huán)境出現(xiàn)臟、亂、差現(xiàn)象，設(shè)施設(shè)備損壞未及時(shí)維修，酌情扣12分。因辦公環(huán)境問題給公司形象造成負(fù)面影響的，得0分。餐飲服務(wù)（5分）為員工提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，飯菜質(zhì)量好，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，得35分。餐飲服務(wù)出現(xiàn)一些小問題，如飯菜口味不佳、衛(wèi)生狀況一般等，酌情扣12分。因餐飲服務(wù)問題引起員工較大不滿的，得0分。宿舍管理（5分）做好員工宿舍的管理工作，宿舍設(shè)施完好，安全無事故，得35分。宿舍管理存在漏洞，如設(shè)施損壞未及時(shí)維修、安全隱患未及時(shí)排除等，酌情扣12分。因宿舍管理不善導(dǎo)致員工發(fā)生重大安全事故的，得0分。3.公司制度執(zhí)行與監(jiān)督（15分）制度宣傳與培訓(xùn)（5分）及時(shí)向員工宣傳公司各項(xiàng)制度，組織有效的培訓(xùn)活動(dòng)，員工對(duì)制度知曉率高，得35分。制度宣傳和培訓(xùn)工作不到位，員工對(duì)制度了解不全面，酌情扣12分。因制度宣傳和培訓(xùn)缺失導(dǎo)致員工違反制度的，得0分。制度執(zhí)行監(jiān)督（5分）對(duì)公司制度執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為，得35分。監(jiān)督工作不力，存在較多違規(guī)行為未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，酌情扣12分。因監(jiān)督失職導(dǎo)致公司制度無法有效執(zhí)行的，得0分。流程優(yōu)化（5分）定期對(duì)公司行政流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，提高工作效率，得35分。能提出一些流程優(yōu)化建議，但效果不明顯，酌情扣12分。未開展流程優(yōu)化工作或因流程問題嚴(yán)重影響工作效率的，得0分。

工作能力（30分）1.專業(yè)知識(shí)與技能（10分）熟悉行政管理、后勤保障等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，具備較強(qiáng)的辦公軟件操作能力，得610分。專業(yè)知識(shí)和技能有一定欠缺，但能滿足基本工作需要，得35分。專業(yè)知識(shí)和技能嚴(yán)重不足，影響工作正常開展，得02分。2.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）與公司內(nèi)部各部門、外部相關(guān)單位溝通順暢，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能有效解決工作中的各種問題，得610分。溝通協(xié)調(diào)能力一般，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)溝通不暢或協(xié)調(diào)不力的情況，得35分。溝通協(xié)調(diào)能力較差，經(jīng)常因溝通問題影響工作進(jìn)展，得02分。3.組織管理能力（5分）在行政管理工作中，能夠合理組織人力、物力、財(cái)力，有效安排工作任務(wù)，得35分。組織管理能力有一定局限性，工作安排不夠合理，得12分。組織管理能力薄弱，導(dǎo)致工作混亂無序，得0分。4.問題解決能力（5分）面對(duì)工作中的各種問題，能夠迅速分析原因，提出有效的解決方案并付諸實(shí)施，得35分。問題解決能力一般，有時(shí)需要較長(zhǎng)時(shí)間才能解決問題，得12分。遇到問題不知所措，無法有效解決，得0分。

工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（5分）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得35分。責(zé)任心一般，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作拖延或敷衍了事的情況，得12分。責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤或未完成工作任務(wù)，得0分。2.敬業(yè)精神（5分）熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，主動(dòng)加班加點(diǎn)完成工作，得35分。敬業(yè)精神尚可，能按時(shí)完成工作任務(wù)，但缺乏主動(dòng)加班的意識(shí)，得12分。敬業(yè)精神不足，工作態(tài)度消極，得0分。3.團(tuán)隊(duì)合作精神（5分）積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事配合默契，樂于分享工作經(jīng)驗(yàn)，得35分。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)一般，能與同事正常配合，但協(xié)作積極性不高，得12分。缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，經(jīng)常與同事發(fā)生沖突，影響團(tuán)隊(duì)工作氛圍，得0分。4.服務(wù)意識(shí)（5分）始終以服務(wù)公司和員工為宗旨，主動(dòng)為他人提供幫助，服務(wù)質(zhì)量高，得35分。服務(wù)意識(shí)一般，能滿足基本服務(wù)需求，但主動(dòng)性不夠，得12分。服務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)他人需求漠不關(guān)心，得0分。

四、考核實(shí)施1.考核主體直接上級(jí)考核：行政人員的直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行月度和年度考核評(píng)價(jià)。其他相關(guān)部門評(píng)價(jià)：與行政部門有工作關(guān)聯(lián)的其他部門對(duì)行政人員的服務(wù)質(zhì)量、協(xié)作能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的參考依據(jù)。自我評(píng)價(jià)：行政人員本人對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，自我評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的參考之一。2.考核流程月度考核流程工作業(yè)績(jī)記錄：行政人員在每月末填寫《行政人員月度工作業(yè)績(jī)記錄表》，詳細(xì)記錄本月完成的各項(xiàng)工作任務(wù)及成果。上級(jí)評(píng)價(jià)：直接上級(jí)根據(jù)行政人員的工作表現(xiàn)，結(jié)合工作業(yè)績(jī)記錄，對(duì)照月度考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并填寫《行政人員月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》。其他部門評(píng)價(jià)：相關(guān)部門在每月末對(duì)行政人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《行政人員月度績(jī)效考核相關(guān)部門評(píng)價(jià)表》，評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給行政部門。自我評(píng)價(jià)：行政人員本人在每月末進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《行政人員月度績(jī)效考核自我評(píng)價(jià)表》。匯總反饋：行政部門將上級(jí)評(píng)價(jià)、其他部門評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，計(jì)算出月度考核得分，并反饋給行政人員。行政人員如有異議，可在接到反饋結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)向上級(jí)提出申訴。年度考核流程年度工作總結(jié)：行政人員在年末撰寫年度工作總結(jié)，全面回顧本年度的工作表現(xiàn)、取得的成績(jī)、存在的問題及改進(jìn)措施。上級(jí)評(píng)價(jià)：直接上級(jí)根據(jù)行政人員全年的工作表現(xiàn)，結(jié)合年度工作總結(jié)，對(duì)照年度考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并填寫《行政人員年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》。其他部門評(píng)價(jià)：相關(guān)部門對(duì)行政人員全年的工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫《行政人員年度績(jī)效考核相關(guān)部門評(píng)價(jià)表》。自我評(píng)價(jià)：行政人員本人進(jìn)行年度自我評(píng)價(jià)，填寫《行政人員年度績(jī)效考核自我評(píng)價(jià)表》。綜合評(píng)定：行政部門將上級(jí)評(píng)價(jià)、其他部門評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合匯總，計(jì)算出年度考核得分。年度考核得分=月度考核平均分×[X]%+年度考核得分×[X]%。結(jié)果反饋與存檔：行政部門將年度考核結(jié)果反饋給行政人員，并將考核資料存檔。行政人員如有異議，可在接到反饋結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)向上級(jí)提出申訴。

五、考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金。月度績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×月度考核得分系數(shù)。月度考核得分系數(shù)根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)確定：90分及以上：1.28089分：1.17079分：1.06069分：0.860分以下：0年度考核結(jié)果作為發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金的主要依據(jù)。年度績(jī)效獎(jiǎng)金=年度績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×年度考核得分系數(shù)。年度考核得分系數(shù)根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)確定：90分及以上：1.58089分：1.37079分：1.16069分：0.960分以下：02.職位晉升與調(diào)整連續(xù)三個(gè)月月度考核得分在85分及以上或年度考核得分在80分及以上的行政人員，在職位晉升、崗位調(diào)整等方面將予以優(yōu)先考慮。年度考核得分在60分以下的行政人員，公司將視情況進(jìn)行降職、調(diào)崗或辭退處理。3.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)行政人員存在的不足，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。對(duì)于工作能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出的行政人員，公司將提供更多的晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)資源，支持其職業(yè)發(fā)展。

六、申訴與處理1.行政人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在接到考核結(jié)果反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向行政部門提出書面申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)包括申訴事項(xiàng)、申訴理由及相關(guān)證明材料。2.行政部門接到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工