學校與家長安全溝通工作制度?一、總則（一）目的為了加強學校與家長之間的溝通與合作，共同保障學生在校內外的人身安全，營造安全、和諧、有序的教育環(huán)境，特制定本制度。

（二）適用范圍本制度適用于學校全體教職工與學生家長在涉及學生安全相關事宜的溝通交流活動。

（三）基本原則1.及時準確原則：學校和家長應及時、準確地傳達和獲取學生安全信息，確保信息的真實性和時效性。2.全面溝通原則：涵蓋學生在校學習、生活、活動等各個方面的安全狀況，以及校外可能影響學生安全的因素。3.責任明確原則：明確學校和家長在學生安全管理中的職責，共同承擔起保障學生安全的責任。4.協(xié)同合作原則：學校與家長應密切配合，形成家校安全工作合力，共同做好學生的安全教育和管理工作。

二、溝通主體與職責

（一）學校方面1.學校安全工作領導小組全面領導學校與家長的安全溝通工作，制定安全溝通工作的方針、政策和策略。定期召開會議，研究解決安全溝通工作中存在的重大問題。2.班主任是班級學生安全信息與家長溝通的主要責任人，負責與家長保持密切聯系，及時向家長反饋學生在校的安全情況。組織召開家長會、家訪等活動，宣傳學校安全工作要求和學生安全教育知識。處理班級學生安全突發(fā)事件，并及時與家長溝通事件進展和處理結果。3.任課教師在日常教學活動中關注學生的安全狀況，發(fā)現問題及時與班主任溝通，并協(xié)助班主任做好相關工作。向家長反饋所任學科教學過程中涉及的學生安全問題，如實驗課安全、體育課安全等。4.學校安全管理部門負責收集、整理、匯總學校安全工作信息，及時向家長發(fā)布學校安全工作動態(tài)。協(xié)調各部門之間的安全溝通工作，確保信息傳遞的順暢和準確。處理家長關于學生安全問題的咨詢和投訴，及時給予回復和解決。

（二）家長方面1.積極配合學校的安全溝通工作，主動了解學校安全工作要求和學生安全教育情況。2.及時向學校反饋學生校外的安全信息，如家庭居住環(huán)境安全、校外活動安全等。3.按照學校要求，做好學生在家期間的安全教育和監(jiān)管工作，與學校共同做好學生的安全保障。4.對學校安全工作提出意見和建議，積極參與學校組織的安全溝通活動，共同促進學校安全工作的改進和完善。

三、溝通內容

（一）學校安全工作部署與要求1.傳達學校安全工作會議精神，包括上級教育主管部門關于學校安全工作的文件要求、指示精神等。2.介紹學校安全工作計劃和目標，如安全制度建設、安全教育活動安排、安全隱患排查整治等方面的工作內容。

（二）學生在校安全狀況1.日常安全情況學生出勤情況，包括遲到、早退、曠課等異常情況及原因。課堂表現，如是否遵守課堂紀律、有無突發(fā)身體不適等情況。課間活動安全，是否有打鬧、追逐等危險行為，以及學生之間的矛盾沖突情況。校園生活設施使用安全，如教室電器設備、體育器材、食堂設施等的使用情況。2.安全事件情況及時告知家長學生在校發(fā)生的各類安全事件，包括輕微擦傷、碰撞等意外事故，以及較為嚴重的安全事故。詳細說明事件發(fā)生的時間、地點、經過、造成的傷害程度等信息。通報學校對安全事件的處理措施和進展情況，如送醫(yī)治療、事故調查、責任認定等工作的開展情況。

（三）學生安全教育情況1.學校開展的安全教育課程內容和活動形式，如交通安全、消防安全、食品安全、防溺水安全等專題教育課程，以及應急演練、安全知識競賽等活動。2.學生在安全教育活動中的表現和收獲，鼓勵家長在家中繼續(xù)強化對學生的安全教育，形成家校教育合力。

（四）家校合作安全管理措施1.共同探討如何加強學生在家和在校期間的安全監(jiān)管，如制定家庭安全規(guī)則、合理安排學生課余時間、加強對學生校外活動的監(jiān)管等。2.針對特殊學生群體（如留守兒童、單親家庭學生、特異體質學生等）的安全管理措施，學校和家長應密切關注，共同做好關愛和保護工作。

（五）家長反饋的學生安全信息1.家長提供的學生校外安全信息，如家庭居住環(huán)境存在的安全隱患（如樓梯扶手松動、電器老化等）、學生參與校外活動的安全情況（如參加輔導班、興趣班、外出游玩等活動中的安全問題）。2.家長對學生安全方面的擔憂和建議，學校應認真聽取，并根據實際情況研究采取相應的措施。

四、溝通方式與頻率

（一）溝通方式1.家長會每學期定期召開家長會，一般每學期12次。會議內容包括學校整體工作匯報、安全工作專題報告、班級學生安全情況分析等，向家長全面介紹學校安全工作情況和學生在校安全狀況，同時聽取家長的意見和建議。根據需要召開臨時家長會，針對學校發(fā)生的重大安全事件、緊急安全工作部署或家長普遍關心的安全問題等及時進行溝通和交流。2.家訪班主任和任課教師應定期進行家訪，每學年對班級學生進行全覆蓋家訪。家訪時重點了解學生家庭環(huán)境對學生安全的影響，與家長共同商討加強學生安全教育和管理的措施，同時向家長反饋學生在校的學習和生活情況，包括安全方面的表現。對特殊學生群體（如問題學生、學習困難學生、近期發(fā)生安全事故的學生等）進行不定期家訪，加強與家長的溝通與聯系，及時掌握學生動態(tài)，共同做好學生的教育和幫扶工作。3.電話溝通班主任和任課教師應保持與家長的電話暢通，及時就學生的日常安全情況進行溝通。對于學生出現的安全問題或異常情況，應在第一時間電話通知家長，并告知詳細情況和處理措施。學校安全管理部門也可通過電話向家長傳達學校安全工作信息、解答家長關于學生安全的咨詢等。4.微信公眾號及班級群學校通過微信公眾號定期發(fā)布學校安全工作動態(tài)、安全教育知識、安全提醒等信息，方便家長及時了解學校安全工作情況，增強家長的安全意識。各班級利用班級微信群與家長進行日常溝通，及時反饋學生在校安全情況，如學生在校表現、參加活動情況等。同時，家長也可通過班級群向教師咨詢學生安全相關問題，教師應及時給予回復。5.家長學校舉辦家長學校，開設安全教育專題講座，邀請專家或學校安全工作負責人為家長傳授安全教育知識和方法，提高家長的安全意識和教育能力。家長學?？梢远ㄆ诮M織家長交流活動，分享家庭教育中關于學生安全管理的經驗和做法，促進家校之間的相互學習和借鑒。6.書面通知學校針對重要的安全工作事項、學生安全事件處理結果等向家長發(fā)送書面通知，以正式文件的形式傳達信息，確保家長準確了解相關內容。書面通知可以通過郵寄、送達家長手中或在家長會上發(fā)放等方式進行。

（二）溝通頻率1.家長會每學期至少召開1次，臨時家長會根據實際情況及時召開。2.家訪每學年對班級學生全覆蓋1次，特殊學生群體不定期家訪。3.電話溝通根據學生安全情況及時進行，確保重要信息不延誤傳達。4.微信公眾號每周至少發(fā)布1次安全相關信息，班級群每日及時反饋學生在校安全動態(tài)。5.家長學校每學期舉辦12次安全教育專題講座或交流活動。6.書面通知根據具體安全工作需求適時發(fā)送。

五、溝通流程與規(guī)范

（一）信息收集與整理1.學校各部門、各班級按照各自職責范圍，定期收集學生安全相關信息。如班主任負責收集班級學生日常安全情況、安全事件信息等；任課教師收集教學過程中涉及的學生安全問題；學校安全管理部門收集學校整體安全工作動態(tài)、上級安全文件精神等。2.對收集到的信息進行分類整理，確保信息的準確性和完整性。例如，將學生安全事件信息按照事件發(fā)生時間、地點、經過、處理情況等要素進行詳細記錄；將安全教育活動信息按照活動主題、時間、參與人員、活動效果等方面進行整理。

（二）信息審核與確認1.對整理后的學生安全信息進行審核，確保信息真實可靠。審核人員包括班主任、年級組長、學校安全管理部門負責人等。審核內容主要包括信息來源的真實性、事件描述的準確性、處理措施的合理性等。2.對于涉及學生安全事件的信息，在向家長傳達之前，需經學校相關領導審核確認，確保信息傳達的準確性和嚴肅性。

（三）溝通信息發(fā)布1.根據溝通方式的不同，按照相應的規(guī)范發(fā)布學生安全信息。例如，召開家長會時，提前準備好會議資料，包括安全工作匯報PPT、學生安全情況統(tǒng)計表等，在會議上向家長全面、準確地介紹相關信息；通過電話溝通時，語言表達要清晰、簡潔，重點突出，確保家長能夠準確理解信息內容；利用微信公眾號發(fā)布信息時，要注意語言規(guī)范、圖文并茂，提高信息的可讀性；在班級群發(fā)布信息時，要及時、準確，避免引起家長不必要的恐慌或誤解。2.對于重要的學生安全信息，應采用多種溝通方式同時發(fā)布，確保家長能夠及時、全面地獲取信息。例如，學生發(fā)生重大安全事故時，學校應在第一時間通過電話通知家長，并隨后以書面通知和微信公眾號發(fā)布等方式進一步說明事件情況和處理進展。

（四）家長反饋與處理1.家長在收到學校傳達的學生安全信息后，應及時給予反饋。反饋方式可以是電話回復、微信留言、書面意見等。家長對學生安全信息如有疑問、建議或意見，應明確表達，以便學校及時了解家長的想法和需求。2.學校對家長的反饋信息進行認真分析和處理。對于家長的疑問，要耐心解答；對于家長的建議，要進行研究評估，合理的建議應及時采納并應用于學校安全工作中；對于家長反映的問題，要及時跟進處理，并將處理結果及時反饋給家長，做到事事有回應，件件有著落。

六、溝通效果評估與改進

（一）評估指標1.家長知曉率：統(tǒng)計通過各種溝通方式家長對學校安全工作信息、學生安全狀況等的知曉程度，計算知曉率，評估溝通信息的傳達范圍和效果。2.家長參與度：觀察家長參與學校組織的安全溝通活動（如家長會、家長學校、安全演練等）的積極性和參與人數，衡量家長對學校安全工作的關注和支持程度。3.家長滿意度：通過問卷調查、家長座談會等形式，了解家長對學校與家長安全溝通工作的滿意度，包括溝通內容的準確性、及時性，溝通方式的有效性等方面。4.學生安全事故發(fā)生率：對比實施本溝通工作制度前后學生在校內外發(fā)生安全事故的頻率和嚴重程度，評估溝通工作對保障學生安全的實際效果。

（二）評估方式1.問卷調查：定期開展家長問卷調查，了解家長對學校安全溝通工作的看法、意見和建議。問卷內容涵蓋溝通方式、溝通內容、溝通頻率等方面，通過對問卷數據的分析，評估溝通工作的效果。2.家長座談會：每學期召開12次家長座談會，邀請部分家長代表參加，面對面聽取家長對學校與家長安全溝通工作的評價和建議。座談會上鼓勵家長暢所欲言，分享自己在與學校溝通學生安全問題過程中的感受和體會。3.數據分析：對學生安全事故數據進行統(tǒng)計分析，對比不同時間段內學生安全事故的發(fā)生情況，評估學校與家長安全溝通工作對預防和減少學生安全事故的作用。同時，分析溝通信息的傳播范圍和家長的反饋情況，評估溝通方式的有效性和溝通內容的針對性。

（三）改進措施1.根據評估結果，總結學校與家長安全溝通工作中存在的問題和不足之處。例如，溝通方式是否單一、溝通內容是否滿足家長需求、溝通頻率是否合適等方面存在的問題。2.針對存在的問題制定改進措施，明確責任部門和責任人，規(guī)定整改期限。例如，