商場業(yè)主委員會規(guī)章制度?一、總則（一）宗旨本業(yè)主委員會以維護商場全體業(yè)主的合法權益為宗旨，代表和維護業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益，保障商場物業(yè)的合理使用與維護，促進商場物業(yè)管理水平的提高，營造安全、舒適、和諧的商業(yè)環(huán)境。

（二）依據(jù)本規(guī)章制度依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，以及本商場的《業(yè)主大會議事規(guī)則》制定。

（三）適用范圍本規(guī)章制度適用于本商場業(yè)主委員會及其委員、全體業(yè)主、使用人以及參與商場物業(yè)管理活動的相關各方。

二、業(yè)主委員會的組成（一）委員選舉1.業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任。2.業(yè)主委員會委員候選人從業(yè)主中產(chǎn)生，由業(yè)主聯(lián)名推薦或自薦。候選人名單應當在業(yè)主大會召開前15日在商場內(nèi)顯著位置公示。3.選舉采用無記名投票方式，投票權數(shù)按照業(yè)主擁有的物業(yè)建筑面積計算，每位業(yè)主在業(yè)主大會上享有一票投票權。

（二）委員人數(shù)及任期1.業(yè)主委員會由[X]名委員組成，其中主任1名，副主任[X]名。2.業(yè)主委員會委員任期為[X]年，可連選連任。

（三）委員資格終止業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：1.不再是本商場業(yè)主的；2.喪失民事行為能力的；3.以書面形式向業(yè)主委員會提出辭職的；4.拒不履行業(yè)主義務的；5.因違法違紀等原因被依法限制人身自由的；6.業(yè)主大會決定其不再擔任委員的其他情形。

委員資格終止的，應當自終止之日起3日內(nèi)將其保管的有關財務憑證、檔案等資料以及印章交還給業(yè)主委員會。

三、業(yè)主委員會的職責（一）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。（二）監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同。1.定期檢查物業(yè)服務企業(yè)的服務質量，聽取業(yè)主的意見和建議，并及時反饋給物業(yè)服務企業(yè)。2.對物業(yè)服務企業(yè)違反法律法規(guī)、規(guī)章和物業(yè)服務合同的行為，代表業(yè)主進行投訴和舉報。3.協(xié)調物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間的關系，及時處理業(yè)主的投訴和糾紛。

（三）監(jiān)督管理商場共用部位、共用設施設備。1.制定商場共用部位、共用設施設備的使用和維護管理制度。2.審核物業(yè)服務企業(yè)提出的共用部位、共用設施設備維修、更新、改造計劃和費用預算，并監(jiān)督實施。3.定期組織對商場共用部位、共用設施設備進行檢查和評估，確保其正常運行和安全使用。

（四）籌集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金。1.按照業(yè)主大會的決定，負責維修資金的籌集工作。2.審核物業(yè)服務企業(yè)提出的維修資金使用方案，并報業(yè)主大會備案。3.監(jiān)督維修資金的使用情況，確保專款專用。

（五）及時了解業(yè)主、使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質量，協(xié)調處理業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的關系。1.設立業(yè)主意見箱、電子郵箱或熱線電話等，廣泛收集業(yè)主的意見和建議。2.定期召開業(yè)主座談會，聽取業(yè)主對物業(yè)管理工作的意見和建議。3.對業(yè)主的投訴和糾紛進行調查處理，并及時將處理結果反饋給業(yè)主。

（六）監(jiān)督管理業(yè)主大會和業(yè)主委員會的經(jīng)費收支。1.制定業(yè)主大會和業(yè)主委員會的經(jīng)費預算和收支管理制度。2.定期公布經(jīng)費收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。3.對經(jīng)費的使用情況進行審計，確保經(jīng)費使用合理、透明。

（七）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議。1.及時傳達業(yè)主大會的決定和決議，并組織實施。2.向業(yè)主報告業(yè)主大會決定和決議的執(zhí)行情況。

（八）法律法規(guī)規(guī)定的其他職責。業(yè)主委員會應當履行法律法規(guī)規(guī)定的其他職責，維護業(yè)主的合法權益，促進商場物業(yè)管理的健康發(fā)展。

四、業(yè)主委員會會議制度（一）會議類型1.定期會議：業(yè)主委員會定期會議每月召開[X]次，由主任召集和主持。定期會議主要總結上月工作情況，安排本月工作計劃，討論和決定物業(yè)管理中的重大事項。2.臨時會議：有下列情形之一的，業(yè)主委員會應當及時召開臨時會議：20%以上業(yè)主委員會委員提議的；業(yè)主大會決定要求召開的；發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；其他需要及時處理的事項。

（二）會議通知1.召開業(yè)主委員會會議，應當于會議召開前[X]日將會議通知及有關材料送達每位委員。會議通知應當包括會議的時間、地點、內(nèi)容和議程等。2.委員因故不能參加會議的，應當在會議召開前[X]日向主任請假，并委托其他委員代為行使表決權。

（三）會議主持業(yè)主委員會會議由主任召集和主持；主任因故不能履行職責時，由副主任召集和主持。

（四）會議記錄業(yè)主委員會會議應當做好記錄，由專人負責記錄會議的時間、地點、出席人員、會議內(nèi)容、決議等。會議記錄應當由出席會議的委員簽字確認，并妥善保管。

（五）會議決議1.業(yè)主委員會會議應當有過半數(shù)委員出席方可召開，所作決定應當經(jīng)全體委員過半數(shù)通過。2.業(yè)主委員會會議決議應當形成書面文件，由出席會議的委員簽字確認，并加蓋業(yè)主委員會印章。

（六）決議執(zhí)行業(yè)主委員會會議決議作出后，全體委員應當共同遵守，并組織實施。委員應當對決議的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保決議得到有效執(zhí)行。

五、業(yè)主委員會委員行為規(guī)范（一）遵守法律法規(guī)委員應當遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公德，誠實守信，廉潔奉公，不得從事?lián)p害國家利益、社會公共利益和業(yè)主合法權益的行為。

（二）履行職責1.委員應當認真履行職責，積極參加業(yè)主委員會會議和各項活動，按時完成業(yè)主委員會交辦的工作任務。2.委員應當代表業(yè)主的利益，充分聽取業(yè)主的意見和建議，及時反映業(yè)主的訴求，維護業(yè)主的合法權益。

（三）保守秘密委員應當保守業(yè)主大會、業(yè)主委員會的商業(yè)秘密和業(yè)主的個人隱私，不得泄露業(yè)主的信息和資料。

（四）公正廉潔1.委員應當公正廉潔，不得接受物業(yè)服務企業(yè)、其他利害關系人的賄賂或者其他不正當利益。2.委員在履行職責過程中，不得謀取私利，不得利用職務之便為自己或者他人謀取不正當利益。

（五）團結協(xié)作委員應當團結協(xié)作，相互支持，共同做好業(yè)主委員會的工作。在工作中應當尊重他人的意見和建議，不得相互指責、推諉。

（六）接受監(jiān)督委員應當接受業(yè)主的監(jiān)督，定期向業(yè)主報告工作情況，聽取業(yè)主的意見和建議。對于業(yè)主的投訴和舉報，應當認真對待，及時處理，并將處理結果反饋給業(yè)主。

六、財務管理與監(jiān)督制度（一）財務管理制度1.業(yè)主委員會應當建立健全財務管理制度，規(guī)范財務收支行為，確保經(jīng)費使用合理、透明。2.業(yè)主委員會的經(jīng)費來源主要包括：業(yè)主大會撥給的活動經(jīng)費；物業(yè)服務企業(yè)贊助的費用；其他合法收入。3.業(yè)主委員會的經(jīng)費支出主要包括：辦公費用，如辦公用品、水電費、通訊費等；會議費用，如會議場地租賃、資料印刷等；物業(yè)管理活動費用，如檢查費用、協(xié)調費用等；其他必要的支出。4.業(yè)主委員會應當按照國家有關規(guī)定設置會計賬簿，進行會計核算，編制財務會計報告。會計賬簿應當包括總賬、明細賬、日記賬和其他輔助性賬簿。5.業(yè)主委員會應當配備專職或兼職的財務人員，負責財務收支的核算和管理工作。財務人員應當具備相應的會計知識和技能，遵守財務管理制度和職業(yè)道德規(guī)范。

（二）財務審批制度1.業(yè)主委員會的經(jīng)費支出應當按照審批權限進行審批。審批權限如下：單項支出在[X]元以下的，由主任審批；單項支出在[X]元以上至[X]元的，由業(yè)主委員會會議討論決定；單項支出在[X]元以上的，由業(yè)主大會討論決定。2.經(jīng)費支出應當憑合法有效的票據(jù)報銷，并注明用途、金額、日期等信息。報銷票據(jù)應當由經(jīng)手人、證明人簽字，并經(jīng)主任審批后報銷。3.財務人員應當對報銷票據(jù)進行審核，對不符合規(guī)定的票據(jù)有權拒絕報銷。

（三）財務公開制度1.業(yè)主委員會應當定期向業(yè)主公布經(jīng)費收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。公布內(nèi)容包括收入、支出項目、金額、余額等。2.經(jīng)費收支情況應當每季度在商場內(nèi)顯著位置公布一次，并同時在業(yè)主委員會網(wǎng)站或微信公眾號上公布。3.業(yè)主對經(jīng)費收支情況有疑問的，可以向業(yè)主委員會提出查詢申請，業(yè)主委員會應當及時給予答復。

（四）財務監(jiān)督制度1.業(yè)主委員會應當接受業(yè)主大會的監(jiān)督，定期向業(yè)主大會報告經(jīng)費收支情況。2.業(yè)主委員會應當接受業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主有權對經(jīng)費收支情況進行查詢和監(jiān)督。業(yè)主發(fā)現(xiàn)經(jīng)費收支情況存在問題的，可以向業(yè)主委員會提出意見和建議，業(yè)主委員會應當及時處理。3.業(yè)主委員會應當接受政府有關部門的監(jiān)督，按照規(guī)定報送財務報表和相關資料。政府有關部門有權對業(yè)主委員會的財務收支情況進行檢查和審計，業(yè)主委員會應當積極配合。

七、印章管理制度（一）印章保管1.業(yè)主委員會印章由專人負責保管，保管人員應當具備責任心強、保密意識高的條件。2.印章保管人員應當妥善保管印章，不得將印章轉借他人使用，不得在空白紙張上加蓋印章。

（二）印章使用1.印章使用應當嚴格按照規(guī)定的程序進行審批。使用印章時，應當填寫《印章使用申請表》，注明使用事項、金額、日期等信息，并經(jīng)業(yè)主委員會主任或副主任審批后使用。2.涉及重大事項或金額較大的印章使用，應當經(jīng)業(yè)主委員會會議討論決定，并在《印章使用申請表》上注明會議決議情況。3.印章使用后，保管人員應當在《印章使用登記表》上登記使用情況，包括使用日期、使用事項、金額、批準人等信息。

（三）印章更換1.因印章?lián)p壞、遺失等原因需要更換印章的，業(yè)主委員會應當及時向業(yè)主大會報告，并按照規(guī)定程序重新刻制印章。2.印章更換后，原印章應當及時交回業(yè)主大會或相關部門銷毀。

（四）印章監(jiān)督1.業(yè)主委員會應當定期對印章使用情況進行檢查和監(jiān)督，確保印章使用規(guī)范、安全。2.對于違反印章管理制度的行為，業(yè)主委員會應當及時進行糾正，并追究相關人員的責任。

八、檔案管理制度（一）檔案范圍業(yè)主委員會檔案包括業(yè)主大會會議資料、業(yè)主委員會會議資料、物業(yè)服務合同、共用部位和共用設施設備檔案、財務檔案、業(yè)主資料等。

（二）檔案收集1.業(yè)主委員會應當指定專人負責檔案收集工作，確保檔案資料的及時、完整收集。2.檔案收集人員應當定期對各部門和崗位產(chǎn)生的檔案資料進行收集、整理，并移交檔案管理人員進行保管。

（三）檔案整理1.檔案管理人員應當對收集到的檔案資料進行分類、整理、編號，確保檔案資料的系統(tǒng)性和完整性。2.檔案整理應當按照檔案的形成時間、內(nèi)容、性質等進行分類，編制檔案目錄和索引，便于查詢和利用。

（四）檔案保管1.業(yè)主委員會應當設立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設備，如檔案柜、防火、防潮、防蟲等設施，確保檔案資料的安全保管。2.檔案管理人員應當定期對檔案資料進行檢查和清點，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重要檔案資料，應當采取備份措施，防止檔案資料丟失或損壞。

（五）檔案查閱1.業(yè)主委員會成員、業(yè)主和相關部門因工作需要查閱檔案資料的，應當填寫《檔案查閱申請表》，注明查閱事項、查閱范圍、查閱時間等信息，并經(jīng)業(yè)主委員會主任或副主任審批后查閱。2.檔案管理人員應當按照審批后的查閱申請表提供檔案資料，并對查閱情況進行登記，包括查閱日期、查閱人、查閱事項、歸還日期等信息。3.查閱檔案資料時，查閱人應當遵守檔案管理制度，不得擅自涂改、復印、轉借檔案資料。如需復印檔案資料，應當經(jīng)檔案管理人員同意，并按照規(guī)定辦理復印手續(xù)。

（六）檔案銷毀1.對于已過保管期限或失去保存價值的檔案資料，業(yè)主委員會應當按照規(guī)定程序進行銷毀。2.檔案銷毀前，應當編制《檔案銷毀清單》，注明檔案名稱、數(shù)量、銷毀日期等信息，并經(jīng)業(yè)主委員會主任或副主任審批后銷毀。3.檔案銷毀應當由專人負責監(jiān)督，確保檔案資料徹底銷毀，防止檔案資料泄露。

九、與物業(yè)服務企業(yè)的關系（一）合作與監(jiān)督1.業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)應當建立良好的合作關系，共同做好商場的物業(yè)管理工作。2.業(yè)主委員會應當監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定履行職責，確保物業(yè)服務質量。

（二）溝通與協(xié)調1.業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)應當定期進行溝通與協(xié)調，及時解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。2.業(yè)主委員會應當聽取物業(yè)服務企業(yè)的工作匯報，了解物業(yè)服務工作進展情況，并提出意見和建議。

（三）爭議處理1.業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中發(fā)生爭議的，應當通過協(xié)商解決；