銷售人員獎懲制度19?一、總則1.目的為了建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制，充分調(diào)動銷售人員的工作積極性和主動性，提高銷售業(yè)績，規(guī)范銷售行為，特制定本獎懲制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有銷售人員。二、獎勵制度（一）業(yè)績獎勵1.月度銷售冠軍獎評選標(biāo)準(zhǔn)：每月銷售額最高的銷售人員獲得該獎項(xiàng)。獎勵方式：頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予[X]元現(xiàn)金獎勵。2.季度銷售精英獎評選標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)季度銷售額、銷售利潤、新客戶開發(fā)數(shù)量等綜合指標(biāo)進(jìn)行評選，得分最高者獲得該獎項(xiàng)。獎勵方式：頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予[X]元現(xiàn)金獎勵，同時(shí)可享受一次免費(fèi)的國內(nèi)旅游機(jī)會。3.年度銷售卓越獎評選標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)年度銷售額、銷售利潤、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行綜合評估，表現(xiàn)最為突出的銷售人員獲得該獎項(xiàng)。獎勵方式：頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予[X]元現(xiàn)金獎勵，晉升一級職位，優(yōu)先獲得公司培訓(xùn)和深造機(jī)會。（二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎勵1.最佳團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎評選標(biāo)準(zhǔn)：以團(tuán)隊(duì)為單位，考察團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作配合程度、信息共享情況、互相支持情況等。由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提名，經(jīng)銷售部門評審小組審核通過后確定獲獎團(tuán)隊(duì)。獎勵方式：獲獎團(tuán)隊(duì)成員每人獲得[X]元獎金，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人額外獲得[X]元獎金，并頒發(fā)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)錦旗。（三）創(chuàng)新獎勵1.銷售模式創(chuàng)新獎評選標(biāo)準(zhǔn)：銷售人員提出并實(shí)施了具有創(chuàng)新性的銷售模式，有效提高了銷售業(yè)績或拓展了市場份額。由銷售人員本人提交創(chuàng)新方案，經(jīng)銷售部門評估和公司領(lǐng)導(dǎo)審批后確定是否獲獎。獎勵方式：給予[X]元現(xiàn)金獎勵，并在公司內(nèi)部推廣該創(chuàng)新模式，對提出者進(jìn)行公開表揚(yáng)。2.客戶關(guān)系管理創(chuàng)新獎評選標(biāo)準(zhǔn)：在客戶關(guān)系維護(hù)和管理方面有獨(dú)特的創(chuàng)新方法，顯著提升了客戶滿意度和忠誠度，增加了客戶復(fù)購率和推薦率。由銷售人員匯報(bào)創(chuàng)新成果，經(jīng)相關(guān)部門評估后確定獲獎情況。獎勵方式：給予[X]元現(xiàn)金獎勵，分享其創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，并給予一定的績效加分。（四）特殊貢獻(xiàn)獎勵1.重大項(xiàng)目突破獎評選標(biāo)準(zhǔn)：成功拿下對公司業(yè)務(wù)發(fā)展具有重大戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目，為公司帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申報(bào)，經(jīng)公司項(xiàng)目評審委員會評估通過后授予該獎項(xiàng)。獎勵方式：給予[X]元現(xiàn)金獎勵，根據(jù)項(xiàng)目貢獻(xiàn)大小給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員額外的績效獎勵，同時(shí)在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表彰，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行晉升或給予其他特殊激勵。2.市場開拓獎評選標(biāo)準(zhǔn)：在新市場開拓方面取得突出成績，有效擴(kuò)大了公司產(chǎn)品的市場覆蓋范圍，提高了公司品牌知名度。由負(fù)責(zé)市場開拓的銷售人員提交工作報(bào)告，經(jīng)銷售部門和市場部門聯(lián)合評估后確定是否獲獎。獎勵方式：給予[X]元現(xiàn)金獎勵，提供專項(xiàng)市場拓展經(jīng)費(fèi)，用于進(jìn)一步開拓新市場，對表現(xiàn)優(yōu)秀者在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。三、懲罰制度（一）業(yè)績未達(dá)標(biāo)懲罰1.月度業(yè)績不達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：若銷售人員月度銷售額未達(dá)到設(shè)定的業(yè)績目標(biāo)，且差距超過[X]%。懲罰方式：對該銷售人員進(jìn)行業(yè)績預(yù)警談話，要求其分析原因并提交改進(jìn)計(jì)劃。連續(xù)兩個月月度業(yè)績不達(dá)標(biāo)，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%；連續(xù)三個月月度業(yè)績不達(dá)標(biāo)，除扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%外，給予警告處分，降一級績效工資。2.季度業(yè)績不達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：季度銷售額未完成季度業(yè)績目標(biāo)的[X]%。懲罰方式：扣除季度績效獎金的[X]%，取消當(dāng)季度所有評優(yōu)資格。若連續(xù)兩個季度業(yè)績不達(dá)標(biāo)，給予留崗查看三個月的處分，期間績效工資下調(diào)一級，若在留崗查看期間仍未完成業(yè)績目標(biāo)，則予以辭退。（二）違反銷售紀(jì)律懲罰1.虛假報(bào)價(jià)懲罰標(biāo)準(zhǔn)：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)銷售人員向客戶虛假報(bào)價(jià)，以獲取不正當(dāng)利益，立即解除勞動合同，扣除當(dāng)月及以往所有未發(fā)放的績效獎金，并要求其退還因虛假報(bào)價(jià)所獲得的不當(dāng)收入。同時(shí)，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。2.泄露公司機(jī)密懲罰標(biāo)準(zhǔn)：對于泄露公司產(chǎn)品價(jià)格、客戶信息、銷售策略等機(jī)密信息的銷售人員，視情節(jié)輕重給予警告、記過、降職、撤職直至解除勞動合同的處分。因泄露機(jī)密給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，需全額賠償公司損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.收受回扣懲罰標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)銷售人員收受供應(yīng)商或客戶回扣的行為，立即解除勞動合同，沒收全部違法所得，并要求其返還因收受回扣而獲得的不正當(dāng)利益。同時(shí)，將其列入行業(yè)黑名單，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。（三）客戶投訴懲罰1.一般客戶投訴標(biāo)準(zhǔn)：客戶對銷售人員的服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面提出投訴，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)。懲罰方式：對涉事銷售人員進(jìn)行批評教育，要求其向客戶道歉并及時(shí)解決問題?？鄢?dāng)月績效獎金的[X]%，并在部門內(nèi)部會議上作出檢討。2.嚴(yán)重客戶投訴標(biāo)準(zhǔn)：客戶因銷售人員的行為導(dǎo)致重大損失或?qū)拘蜗笤斐蓢?yán)重負(fù)面影響的投訴。懲罰方式：給予記過處分，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%，降一級績效工資。若因客戶投訴給公司造成經(jīng)濟(jì)賠償?shù)模N售人員需承擔(dān)相應(yīng)部分的賠償責(zé)任。情節(jié)特別嚴(yán)重的，予以辭退。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作違規(guī)懲罰1.不配合團(tuán)隊(duì)工作懲罰標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員或上級領(lǐng)導(dǎo)反饋，銷售人員存在多次不配合團(tuán)隊(duì)工作，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的情況。懲罰方式：對其進(jìn)行誡勉談話，要求其作出書面檢討。扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%，若因個人不配合導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目失敗或延誤，根據(jù)情節(jié)輕重給予進(jìn)一步的紀(jì)律處分。2.惡意競爭破壞團(tuán)隊(duì)氛圍懲罰標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)銷售人員為個人私利在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行惡意競爭，破壞團(tuán)隊(duì)和諧氛圍，損害團(tuán)隊(duì)利益。懲罰方式：給予警告處分，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%，責(zé)令其改正錯誤行為。若造成惡劣影響，降一級績效工資，并安排其參加團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)課程。四、獎懲執(zhí)行與申訴1.獎懲執(zhí)行各項(xiàng)獎勵由銷售部門提出建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。各項(xiàng)懲罰由銷售部門調(diào)查核實(shí)，提出處理意見，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。2.申訴機(jī)制銷售人員如對獎懲結(jié)果有異議，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向銷售部門提出書面申訴。銷售部門應(yīng)在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給申訴人。如申訴人仍不滿意，可向公司人力資源部門提出再次申訴，公司人力資源部門將聯(lián)合相