廣東午托管理辦法一、總則（一）目的為加強廣東地區(qū)午托機構(gòu)的規(guī)范管理，保障學(xué)生的健康與安全，促進午托行業(yè)的健康有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合廣東實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在廣東省行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的面向中小學(xué)生提供午托服務(wù)的各類機構(gòu)。（三）基本原則1.安全第一原則午托機構(gòu)應(yīng)將保障學(xué)生的人身安全放在首位，建立健全安全管理制度，采取有效措施預(yù)防和應(yīng)對各類安全事故。2.規(guī)范管理原則嚴格按照法律法規(guī)和行業(yè)標準，對午托機構(gòu)的設(shè)立、運營、服務(wù)等環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理，確保午托服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)育人原則以服務(wù)學(xué)生為宗旨，關(guān)注學(xué)生的身心健康和全面發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)的午托服務(wù)，營造良好的育人環(huán)境。二、午托機構(gòu)設(shè)立與審批（一）設(shè)立條件1.場所要求午托機構(gòu)應(yīng)設(shè)置在安全、通風(fēng)、采光良好的建筑物內(nèi)，不得設(shè)在危房、地下室、車庫等存在安全隱患的場所。場所應(yīng)與污染源、噪聲源保持安全距離，確保學(xué)生的生活環(huán)境符合衛(wèi)生標準。午托機構(gòu)的建筑面積應(yīng)滿足學(xué)生午托的實際需求，人均使用面積不得低于規(guī)定標準。2.人員要求午托機構(gòu)應(yīng)配備必要的管理人員和服務(wù)人員，管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的管理能力和經(jīng)驗，服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。服務(wù)人員與學(xué)生的比例應(yīng)符合規(guī)定要求，確保能夠為學(xué)生提供充分的照顧和服務(wù)。3.設(shè)施設(shè)備要求應(yīng)配備符合衛(wèi)生標準的餐飲設(shè)施、午休床鋪、桌椅等基本設(shè)施設(shè)備，確保學(xué)生的飲食和休息條件良好。應(yīng)安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，對午托機構(gòu)的公共區(qū)域和學(xué)生活動場所進行實時監(jiān)控，確保學(xué)生的安全。4.衛(wèi)生要求午托機構(gòu)應(yīng)取得衛(wèi)生許可證，嚴格遵守衛(wèi)生管理制度，保持場所的清潔衛(wèi)生，定期進行消毒殺菌。餐飲服務(wù)應(yīng)符合食品安全相關(guān)標準，確保學(xué)生的飲食安全。（二）審批程序1.申請舉辦午托機構(gòu)的單位或個人應(yīng)向當(dāng)?shù)亟逃姓块T提交設(shè)立申請，并提交相關(guān)證明材料，包括場所證明、人員資質(zhì)證明、設(shè)施設(shè)備清單、衛(wèi)生許可證等。2.受理教育行政部門收到申請后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行受理，并對申請材料進行初步審查。3.實地考察教育行政部門會同相關(guān)部門對申請設(shè)立的午托機構(gòu)進行實地考察，核實其是否符合設(shè)立條件。4.審批決定教育行政部門根據(jù)實地考察情況，在規(guī)定時間內(nèi)作出審批決定。對符合條件的，頒發(fā)午托機構(gòu)辦學(xué)許可證；對不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。三、午托機構(gòu)運營管理（一）安全管理1.安全制度午托機構(gòu)應(yīng)建立健全安全管理制度，包括食品安全管理制度、消防安全管理制度、設(shè)施設(shè)備維護管理制度、學(xué)生接送交接制度等，明確各崗位人員的安全職責(zé)。2.安全教育定期對學(xué)生進行安全教育，提高學(xué)生的安全意識和自我保護能力。教育內(nèi)容應(yīng)包括交通安全、消防安全、食品安全、防溺水安全等方面。3.安全檢查每日對午托機構(gòu)的場所、設(shè)施設(shè)備、食品等進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即采取措施進行整改，并做好記錄。4.應(yīng)急處置制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時救治受傷學(xué)生，并向相關(guān)部門報告。（二）衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生制度建立健全衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生標準和操作規(guī)范，確保午托機構(gòu)的環(huán)境衛(wèi)生符合要求。2.環(huán)境衛(wèi)生保持午托機構(gòu)的室內(nèi)外環(huán)境整潔，定期進行清掃、消毒。加強對公共區(qū)域、餐飲設(shè)施、午休床鋪等的衛(wèi)生管理，防止交叉感染。3.食品衛(wèi)生嚴格遵守食品安全法律法規(guī)，加強對食品采購、儲存、加工、留樣等環(huán)節(jié)的管理。食品從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗，嚴格遵守食品加工操作規(guī)范，確保食品安全。（三）人員管理1.人員招聘午托機構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定要求招聘管理人員和服務(wù)人員，對招聘人員進行嚴格的資格審查和背景調(diào)查。2.人員培訓(xùn)定期組織管理人員和服務(wù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全知識、衛(wèi)生知識、教育教學(xué)方法等方面。3.人員考核建立人員考核制度，對管理人員和服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進行定期考核，考核結(jié)果作為人員獎懲和晉升的依據(jù)。（四）服務(wù)管理1.服務(wù)內(nèi)容午托機構(gòu)應(yīng)按照約定為學(xué)生提供午餐、午休、作業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合學(xué)生的年齡特點和需求，確保學(xué)生能夠得到充分的照顧和關(guān)愛。2.服務(wù)質(zhì)量建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，定期收集學(xué)生和家長的意見和建議，對服務(wù)質(zhì)量進行評估和改進。不斷提高午托服務(wù)的質(zhì)量和水平，滿足學(xué)生和家長的需求。四、午托機構(gòu)收費管理（一）收費標準午托機構(gòu)的收費標準應(yīng)根據(jù)成本核算、市場需求等因素合理確定，并向社會公示。收費標準應(yīng)明確收費項目、收費標準、收費方式等內(nèi)容，不得擅自提高收費標準或變相增加收費項目。（二）收費管理1.收費公示午托機構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費標準，接受社會監(jiān)督。2.收費票據(jù)午托機構(gòu)收取費用時，應(yīng)向?qū)W生家長開具合法有效的收費票據(jù)。3.退費規(guī)定學(xué)生因特殊原因需要退學(xué)或轉(zhuǎn)學(xué)的，午托機構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定退還相應(yīng)的費用。退費標準應(yīng)在收費公示中明確。五、監(jiān)督檢查與處罰（一）監(jiān)督檢查1.教育行政部門應(yīng)會同相關(guān)部門定期對午托機構(gòu)進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括機構(gòu)設(shè)立、運營管理、安全衛(wèi)生、收費管理等方面。2.建立午托機構(gòu)信用檔案，對午托機構(gòu)的經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等情況進行記錄，作為監(jiān)督管理的重要依據(jù)。（二）處罰措施1.對違反本辦法規(guī)定的午托機構(gòu)，教育行政部門應(yīng)責(zé)令其限期整改；逾期未整改或整改后仍