道路旅客運(yùn)輸企業(yè)駕駛?cè)税踩芾碇贫?一、總則1.目的為加強(qiáng)道路旅客運(yùn)輸企業(yè)駕駛?cè)税踩芾?，提高駕駛?cè)税踩庾R(shí)，預(yù)防和減少道路交通事故，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本道路旅客運(yùn)輸企業(yè)所有從事客運(yùn)駕駛工作的駕駛?cè)恕?.基本原則駕駛?cè)税踩芾砉ぷ髯裱?安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的方針，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，嚴(yán)格監(jiān)督考核，落實(shí)安全責(zé)任，確保運(yùn)輸安全。二、駕駛?cè)藴?zhǔn)入管理1.招聘條件取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷。年齡不超過(guò)60周歲。最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄。無(wú)致人死亡或者重傷的交通事故責(zé)任記錄。無(wú)酒后駕駛或者醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車記錄，最近1年內(nèi)無(wú)駕駛客運(yùn)車輛超員、超速等嚴(yán)重交通違法行為記錄。無(wú)暴力犯罪記錄。熟悉客運(yùn)法律法規(guī)、旅客急救常識(shí)，經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)安全知識(shí)考試合格。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，明確招聘條件和要求。受理報(bào)名，收集應(yīng)聘人員相關(guān)資料，包括駕駛證、身份證、從業(yè)資格證、體檢證明等。對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，篩選符合條件者參加面試和實(shí)際駕駛技能測(cè)試。面試內(nèi)容包括駕駛經(jīng)驗(yàn)、安全意識(shí)、應(yīng)急處理能力、服務(wù)意識(shí)等方面。實(shí)際駕駛技能測(cè)試主要考察駕駛操作規(guī)范性、安全意識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況能力等。根據(jù)面試和測(cè)試結(jié)果，確定擬錄用人員名單，并進(jìn)行公示。公示無(wú)異議后，與擬錄用人員簽訂勞動(dòng)合同，辦理入職手續(xù)。3.入職培訓(xùn)新入職駕駛?cè)隧殔⒓庸窘M織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天。培訓(xùn)內(nèi)容包括道路交通安全法律法規(guī)、公司安全管理制度、客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技能等。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)駕駛?cè)诉M(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。三、駕駛?cè)巳粘９芾?.檔案管理為每位駕駛?cè)私€(gè)人安全管理檔案，檔案內(nèi)容包括駕駛證、從業(yè)資格證、身份證復(fù)印件，安全學(xué)習(xí)記錄、違章記錄、事故記錄，培訓(xùn)記錄，體檢報(bào)告等。及時(shí)更新檔案信息，確保檔案內(nèi)容真實(shí)、完整、有效。2.安全教育培訓(xùn)定期組織駕駛?cè)藚⒓影踩逃嘤?xùn)，每月至少開展1次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法律法規(guī)、典型事故案例分析、安全駕駛技能、應(yīng)急處置知識(shí)等。鼓勵(lì)駕駛?cè)俗灾鲗W(xué)習(xí)安全知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、安全宣傳資料等方式，不斷提高安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。建立安全教育培訓(xùn)記錄，對(duì)駕駛?cè)藚⒓优嘤?xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄。3.安全例會(huì)每周召開安全例會(huì)，由企業(yè)安全負(fù)責(zé)人主持，全體駕駛?cè)藚⒓印?huì)議內(nèi)容包括總結(jié)上周安全工作情況，分析存在的問(wèn)題，部署本周安全工作任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全工作的文件精神和要求等。駕駛?cè)嗽诎踩龝?huì)上匯報(bào)本人上周安全行車情況，提出安全工作建議和意見。做好安全例會(huì)記錄，并存檔備查。4.車輛日常維護(hù)與檢查駕駛?cè)素?fù)責(zé)所駕車輛的日常維護(hù)與檢查，嚴(yán)格按照車輛維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)的要求進(jìn)行操作。每日出車前、行車中、收車后對(duì)車輛進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、安全設(shè)施等部位，確保車輛技術(shù)狀況良好。做好車輛檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并維修，嚴(yán)禁車輛"帶病"運(yùn)行。5.行車安全規(guī)定駕駛?cè)吮仨殗?yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)，遵守交通信號(hào)，文明駕駛，禮貌行車。按照規(guī)定的線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行，不得擅自改變行駛路線、隨意停站上下旅客。嚴(yán)格控制車速，在規(guī)定的道路和路段上，按照限速標(biāo)志標(biāo)明的速度行駛，嚴(yán)禁超速行駛。連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)，每次停車休息時(shí)間不少于20分鐘。夜間連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)。嚴(yán)禁疲勞駕駛、酒后駕駛、超速駕駛、超員駕駛、準(zhǔn)駕車型不符駕駛等違法行為。行車過(guò)程中，要集中注意力，不得接打手機(jī)、吸煙、飲食或有其他妨礙安全駕駛的行為。遇有霧、雨、雪、沙塵、冰雹等低能見度氣象條件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：能見度小于200米時(shí)，開啟霧燈、近光燈、示廓燈和前后位燈，車速不得超過(guò)每小時(shí)60公里，與同車道前車保持100米以上的距離；能見度小于100米時(shí)，開啟霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，車速不得超過(guò)每小時(shí)40公里，與同車道前車保持50米以上的距離；能見度小于50米時(shí)，開啟霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，車速不得超過(guò)每小時(shí)20公里，并從最近的出口盡快駛離高速公路。6.旅客安全管理駕駛?cè)艘獓?yán)格按照核定載客人數(shù)載客，不得超員。提醒旅客系好安全帶，對(duì)未系安全帶的旅客要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)。行車過(guò)程中，要關(guān)注旅客動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施。遇到突發(fā)情況時(shí)，要優(yōu)先保障旅客安全，及時(shí)疏散旅客，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。7.服務(wù)質(zhì)量要求駕駛?cè)艘獦淞⒘己玫姆?wù)意識(shí)，文明禮貌待客，熱情周到服務(wù)。保持車輛整潔衛(wèi)生，為旅客提供舒適的乘車環(huán)境。不得刁難、辱罵、毆打旅客，不得甩客、倒客、宰客。虛心接受旅客的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、駕駛?cè)丝己伺c獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容安全行車情況，包括違章記錄、事故責(zé)任等。參加安全教育培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)出勤率、考核成績(jī)等。遵守公司安全管理制度情況，包括日常管理規(guī)定執(zhí)行情況、安全例會(huì)參與情況等。服務(wù)質(zhì)量情況，包括旅客投訴、表?yè)P(yáng)等。2.考核周期考核周期為自然年度。3.考核方式安全管理部門負(fù)責(zé)收集駕駛?cè)说目己诵畔?，包括違章記錄、事故報(bào)告、培訓(xùn)記錄、旅客投訴等。定期對(duì)駕駛?cè)说目己诵畔⑦M(jìn)行匯總分析，按照考核內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分?？己嗽u(píng)分結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。得分90分及以上為優(yōu)秀，60分（含）至89分為合格，60分以下為不合格。4.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)考核優(yōu)秀的駕駛?cè)?，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。在安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面表現(xiàn)突出的駕駛?cè)?，公司將在?nèi)部進(jìn)行宣傳推廣，樹立榜樣。5.懲罰措施對(duì)考核不合格的駕駛?cè)?，進(jìn)行離崗培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格的，予以辭退。駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律法規(guī)或公司安全管理制度，發(fā)生輕微事故負(fù)主要責(zé)任的，給予警告處分，并進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；發(fā)生一般事故負(fù)主要責(zé)任的，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金，并進(jìn)行停崗整頓[X]天；發(fā)生重大及以上事故負(fù)主要責(zé)任的，依法解除勞動(dòng)合同，并追究相關(guān)法律責(zé)任。駕駛?cè)耸艿铰每陀行对V的，根據(jù)投訴情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的批評(píng)教育、罰款等處罰。五、駕駛?cè)藨?yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定與培訓(xùn)制定完善的駕駛?cè)藨?yīng)急處置預(yù)案，包括交通事故應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案等。定期組織駕駛?cè)藚⒓討?yīng)急處置培訓(xùn)和演練，提高駕駛?cè)说膽?yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急處置流程、救援技能、自我保護(hù)知識(shí)等。演練至少每半年進(jìn)行1次，演練結(jié)束后對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急處置流程發(fā)生交通事故時(shí)，駕駛?cè)藨?yīng)立即停車，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，設(shè)置警示標(biāo)志，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。迅速查看事故現(xiàn)場(chǎng)情況，確定有無(wú)人員傷亡。如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打120急救電話和122交通事故報(bào)警電話，并向公司報(bào)告。組織車上旅客疏散到安全地帶，避免二次事故發(fā)生。在確保安全的情況下，協(xié)助交警部門進(jìn)行事故調(diào)查處理，提供相關(guān)證據(jù)和信息。發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，駕駛?cè)藨?yīng)根據(jù)實(shí)際情況，選擇安全地帶停車避險(xiǎn)。如遇暴雨、洪水等惡劣天氣，應(yīng)盡量避免在低洼地帶、河邊、橋涵等危險(xiǎn)區(qū)域行駛。及時(shí)向公司報(bào)告自然災(zāi)害情況和車輛位置，聽從公司指揮調(diào)度。突發(fā)疾病時(shí)，駕駛?cè)藨?yīng)立即停車，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將車輛移至安全地帶。對(duì)突發(fā)疾病的旅客或自身進(jìn)行急救，并撥打120急救電話。及時(shí)向公司報(bào)告情況，配合做好后續(xù)救援工作。3.應(yīng)急物資配備在客運(yùn)車輛上配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救箱、防滑鏈、三角警示牌等。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好、數(shù)量充足。六、駕駛?cè)藙?dòng)態(tài)管理1.GPS監(jiān)控利用GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)對(duì)客運(yùn)車輛及駕駛?cè)诉M(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握車輛行駛速度、行駛路線、停車位置等信息。監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)駕駛?cè)擞谐?、疲勞駕駛、偏離規(guī)定路線等違法違規(guī)行為時(shí)，立即通過(guò)語(yǔ)音提示、短信等方式進(jìn)行提醒和糾正。對(duì)多次提醒仍不改正的駕駛?cè)耍皶r(shí)報(bào)告公司安全