資

資

源

與

運(yùn)

營

管

理

復(fù)

習(xí)

資

料1

2007

年

06

月

14

日

王榮

霞

（D工作所需要人員技能）不屬于工作描述中內(nèi)容

2）面試方式不公平的是（A一對一面試）

周總以前對某大學(xué)學(xué)生印象不好,所在面試時(shí)候,認(rèn)為學(xué)生都是這樣,這情況屬（D暈輪效應(yīng)）

"4）D固定成本）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化

5）哪種企事業(yè)盈虧平衡點(diǎn)較高（A房地產(chǎn)公司）1

6）公司在一年當(dāng)中不斷地對預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（D彈性預(yù)算）

"7）生產(chǎn)類企業(yè)的成本通常分為三大成本（B財(cái)務(wù)成本）不屬于其

8）員工對健康與安全也負(fù)有一定的責(zé)任，下面哪一利責(zé)任他們不應(yīng)該負(fù)責(zé)（D為同事的健康與安全負(fù)責(zé)）

9）如果我們把風(fēng)險(xiǎn)評估正式化，那么我們的評估需要下面哪一種形式（A評估書面文件）

10）如你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故,如果你為員工投了保險(xiǎn),那么哪個答案不是公司

所應(yīng)付的代價(jià)（D員工住院費(fèi)用）；

11）果一個孩子在父母帶著購買商品時(shí)，由于商品的擺放不合理，砸傷了這個孩子,那么這個孩子的醫(yī)療

費(fèi)用由（B此商店）負(fù)擔(dān)

12）資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（A手段）

13）為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn),那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（A需求預(yù)測）

14）以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無相關(guān)性，用一個公式來預(yù)測未來需求方法（D統(tǒng)計(jì)需求分析）

15）哪一項(xiàng)不屬于組織資源內(nèi)容（C資源計(jì)劃

16）人們越來越多地使用質(zhì)量這個詞，這是一種美學(xué)或道德評價(jià)，是帶有（A主觀）色彩的因素

17）一個組織質(zhì)量策略是按照標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品滿足客戶需求，這話本身就包含了質(zhì)量（C重要性）

18）全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵概念和主題之一，滿足內(nèi)部和外部客戶的需求和期望,就是全面質(zhì)量管理的（D目

的）0P$V

'8K

19）為了滿足客戶的需求，有一個很重要的部分就是（A跟蹤查訪客戶是否真的感到滿意）

20）質(zhì)量例會是從（B日本）興起的質(zhì)量管理方法

21）為滿足客戶需要,要以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（B信息技術(shù)）應(yīng)用滿足客戶需求

22）IS09000：2000是--種基準(zhǔn)，用以確定一些（D必須要做）業(yè)務(wù)，以保證系統(tǒng)和過程是優(yōu)質(zhì)的1

23）功能指標(biāo)是我們用以測量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度，通常表示為一定的（C數(shù)值）仁

24）由于激烈的競爭和技術(shù)的日新月異，使（A不斷改進(jìn)）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本

25）要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計(jì)一個新過程,最好采用繪制（B流程圖）技術(shù)

26）（B不間斷）不屬于激進(jìn)式變革的特點(diǎn)

27）引發(fā)變革的原因不包括（A維持穩(wěn)定的要求）

28）面對變革,人們通常采用的四種角色是（A領(lǐng)導(dǎo)者、偽裝者、追隨者、反對者）

29）伊爾斯?懷特提出變革應(yīng)對周期正確順序是（A拒絕、抵制、憤怒責(zé)備、接受、探究、融合）

30）（D使團(tuán)隊(duì)完全融入變革）可以減輕團(tuán)隊(duì)成員對變革的抵觸心情緒

31）（A向外部專家提出咨詢）不屬于變革六個環(huán)節(jié)內(nèi)容

32）（C變革具有明顯好處）是推動變革積極力量

33）柯特.列文提出的變革三階段模型的正確順序是（A解凍、變革、再凍結(jié)）

34）泰南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型為命令、說服、協(xié)商、參與、授權(quán)）

35）（A堅(jiān)持按原則辦事）不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力

36）（C提高產(chǎn)品質(zhì)量）是漸進(jìn)式變革的例子

37）組織中出現(xiàn)各種不同問題,-一般講這些問題類型主要從（D以上答案都正確）方面進(jìn)行分析

38）針對需要解決的問題，將引發(fā)問題的原因分類,分析有哪些原因可以引發(fā)此類問題，利用圖表的方式

找出真正的原因并把它們?nèi)Τ鰜恚@種方法指（C魚骨圖

39）（C邏輯思考）不是制定決策和解決方案技巧和方法

40）創(chuàng)造性思維過程有四個步驟（C排隊(duì)故障）不屬于其中

41）（D項(xiàng)目審批）不屬于項(xiàng)目的過程$k4c68J-A

42）項(xiàng)目管理中兩種主要的監(jiān)督方法是（C工具、技術(shù)手段與項(xiàng)目干系人的反饋意見）

43）PCT測試中的P代表（A績效）

44）在項(xiàng)目比較簡單的情況下,可以先列出工作的先后順序再設(shè)置（B里程碑）后分解任務(wù)

45）平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面,那么平衡記分

卡包括四個方面是（D財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、客戶、學(xué)習(xí)和發(fā)展

46）為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面（D生產(chǎn)）調(diào)度方式

47）做出決策時(shí)，選擇方案是依據(jù)（DFSA標(biāo)準(zhǔn)）

48）一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,說明企業(yè)內(nèi)主要因素之間相互作用方法,被稱為（D麥肯錫7S模型

49）漸進(jìn)式變革來說影響變革主要人員D內(nèi)部干系人

50）不管哪一種解決問題的方法都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（DPDCA循環(huán)）

51）頭腦風(fēng)暴法有兒條重要的原則（D數(shù)量限制）不符合它的原則的

健康與安全管理重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理組成部分,還有另一重要原因（D法律的規(guī)定）

53）一個企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商，對于內(nèi)外供應(yīng)商的說法正確的是（D使用內(nèi)部供

應(yīng)商的成本較低，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇）

54）項(xiàng)目啟動階段先確定項(xiàng)目的（D目的和目標(biāo)）

55）在一個組織中誰應(yīng)當(dāng)做什么，主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作手冊、

工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項(xiàng)中的（D定義和文檔）

56）資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù)存在,在一些情況下借債是有利的，但也會產(chǎn)生其他的問題,在繁榮時(shí)期借債是廉

價(jià)的,能促進(jìn)發(fā)展但如果借太多的錢會造成（D投資失控和通貨膨脹）

57）不規(guī)范的金融市場信息技術(shù)的發(fā)展貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展,導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（D全

球一體化）

58）成本-效益分析應(yīng)該在項(xiàng)目的（D成本分析和可行性評估）階段使用5W1

59）所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（D經(jīng)濟(jì)效益）1

60）機(jī)會成本并非實(shí)際發(fā)生的成本不能記入會計(jì)賬薄中可提供?種（D有效的決策分析方法）

61）當(dāng)需求很少時(shí)降低價(jià)格而需求很高時(shí)提高價(jià)格的供求策略是下面（D控制需求計(jì)劃）制定資源需求計(jì)

劃時(shí)所使用的方法!w）

62）根據(jù)盈虧平衡分析項(xiàng)目中成本和效益相等時(shí)盈虧平衡點(diǎn)指的是不盈不虧時(shí)（D銷售量或額

63）WBS是指（D工作分解結(jié)構(gòu)法）

64）領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的,那么領(lǐng)導(dǎo)具有

（D為未來遠(yuǎn)景制定相應(yīng)的策略）特點(diǎn)

65）（A堅(jiān)持按原則辦事）不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力

66）在招聘人員過程中編制人員規(guī)范時(shí)，它的依據(jù)是（A職務(wù)說明）

67）（D主觀觀察）不屬于Kolb學(xué)習(xí)周期四個步驟

68）信息形式有多種，下面信息的方式對應(yīng)不正確的是（B電子的和拷貝的信息

69）下面（A有限的數(shù)據(jù)）是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一70）一個的好崗位規(guī)范應(yīng)該具有的

特點(diǎn)是（A與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識和能力B具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)C具有好的品質(zhì)）

選擇侯選人一般要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn),這種標(biāo)準(zhǔn)一般分為（B基本標(biāo)準(zhǔn)C必要標(biāo)準(zhǔn)）

72）下面哪些方法能夠有利于改進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算（A對關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析B對未來的變化做出理性的

判斷）

73）造成預(yù)算與實(shí)際結(jié)果之間差異原因有（全選）

（74）要建立一個健康與安全文化，須要具有各種因素，A控制B合作C交流因素屬于其中之一

75）對于風(fēng)險(xiǎn)評估，一般包括（A識別風(fēng)險(xiǎn)B估算風(fēng)險(xiǎn)C降低風(fēng)險(xiǎn)）

76）資源管理流程一般包括下面哪些方面的內(nèi)容（A計(jì)劃B控制C監(jiān)督）

77）我們在選擇資源供應(yīng)商的時(shí)候,通常有哪兒種選擇的方式（A單一供應(yīng)商B多個供應(yīng)商C內(nèi)部供應(yīng)商

D外部供應(yīng)商）

78）盡管找不出一個完美無缺的質(zhì)量定義，仍然可以概括出質(zhì)量定義的兒個要點(diǎn),它們分別是（A品質(zhì)卓越

之標(biāo)準(zhǔn)B產(chǎn)品特性C客戶需求）

79）以下（A使招收新員工和選擇工員成為面向客戶的活動B與所有員工討論客戶不同層次的期望C分析

投訴去辨別有什么新趨勢或模式D提供物質(zhì)刺激鼓勵客戶反饋意見）屬于關(guān)心客戶活動的五要6P）_

80）PDCA循環(huán)的組成部分包括（B規(guī)劃C執(zhí)行D檢查E操作）

81）懷特提出的變革應(yīng)對周期的反應(yīng)包括（A拒絕B抵制C接受E融合）

82）能夠在變革計(jì)劃階段對你有幫助的工具包括（A甘特圖B項(xiàng)目管理軟件C關(guān)健路徑分析E網(wǎng)絡(luò)分析）

83）一般來講解決問題的系統(tǒng)性方法分為四個步驟,步驟正確的有（A查明問題B尋求解決方案C做出決策

D執(zhí)行和評估）e

84）決策的類型有多種我們通常應(yīng)用的有（A直覺常規(guī)型B反復(fù)試驗(yàn)型D系統(tǒng)型）

85）選擇解決方案時(shí)，一般要考慮到（A可行性D適用性E可接受性）的標(biāo)準(zhǔn)

86）（E周期性重復(fù)）不是項(xiàng)目的特征

87）（全選）可能是項(xiàng)目干系人88）與表格中數(shù)據(jù)所反應(yīng)的事實(shí)吻合的是（B風(fēng)險(xiǎn)可以接受C風(fēng)險(xiǎn)不大）；

89）關(guān)于工作任務(wù)書的說法不適合的有（C供應(yīng)商不需要它D不必獲得團(tuán)隊(duì)成員的同意E任何內(nèi)容不可寫

入合同中90）（A債務(wù)單位拖欠的應(yīng)收賬款B企業(yè)積壓的產(chǎn)品C不良的投資）屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)91）（全

選）方法可以有助于提高庫存的效率

92）企業(yè)違反安全和健康管理法規(guī)時(shí)將會受到一定的處罰會影響（全選）

93）使用單一供應(yīng)商來源有它的自身的優(yōu)缺點(diǎn)（D資源供給突然中斷）是它的缺點(diǎn)”

94）對供應(yīng)商可靠性衡量指標(biāo)（E一次性）是不符合1.問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于（）。

A.溝通規(guī)劃

B.信息發(fā)布

C.績效報(bào)告

D.干系人管理

【答案】D

源與營運(yùn)管理綜合練習(xí)

（資源與運(yùn)營管理）綜合練習(xí)題答案.doc

判斷題

1.MRPII是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)GarterGroupInc.提出的?整套企業(yè)管

理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)。（x）

2.企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志是合理調(diào)整和運(yùn)用硬件資源、軟件資源。（4）

3.不同行、業(yè)、不同生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程的企業(yè)，所需ERP軟件的差異性是公認(rèn)的。但是

行業(yè)、業(yè)務(wù)流程相同的企業(yè)，其首要的應(yīng)用目標(biāo)就是一致的。（4）

4.ERP是對企業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)資源的綜合管理，其前提條件是各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、各管理部門、各外

部資源的信息己經(jīng)采取計(jì)算機(jī)管理，這一過程并不需要大量的數(shù)據(jù)。（x）

5.ERP僅僅是一種管理手段。（x）

6.ERP系統(tǒng)是一個功能與數(shù)據(jù)并聯(lián)的極為復(fù)雜的、跨部門應(yīng)用對企業(yè)進(jìn)行全面管理的大型

軟件系統(tǒng)。（4）

7.ERP軟件與一般財(cái)務(wù)軟件和小型軟件應(yīng)用的最大不同點(diǎn)就是“計(jì)劃”這個概念。（4）

8.ERP的形成大致經(jīng)歷了四個階段：基本的MRP階段、閉環(huán)MRP階段、ERP形成、ERP

發(fā)展階段。（4）

9.早期的ERP是基于物料庫存計(jì)劃管理的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。（N）

10.從ERP形成階段，制造業(yè)打破了原先“催辦訂單”的管理方式，設(shè)置安全庫存量，為需

求與訂貨的提前期提供緩沖。（4）

11.庫存訂貨點(diǎn)理論中被訂貨的需求物料應(yīng)具備的條件：消耗相對穩(wěn)定，供應(yīng)比較穩(wěn)定，需

求是獨(dú)立的，價(jià)格不是太高。（4）

12.MRPII理論認(rèn)為管理信息必須是閉環(huán)的信息流，由輸入至輸出再循環(huán)影響至輸入端，

從而形成信息回路。（x）

13.1977年9月，美國著名生產(chǎn)管理專家邁克.波特提出了一個新概念：MRP1I,即廣義的

MRPo（x）

14.MRPH圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標(biāo)，以制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源

進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃和控制的有效系統(tǒng)，也是企業(yè)的物流、信息流和資金流并使之暢通的雙向靜態(tài)

反饋系統(tǒng)。（x）

15.MRPH理論從20世紀(jì)80年代初開始在企業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用。（4）

16.ERP系統(tǒng)是一種管理理論和管理思想，必須依附于電腦軟件系統(tǒng)的運(yùn)行。（7）

17.ERP的主線是實(shí)施，但ERP已將管理的重心轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)匕在企業(yè)整個經(jīng)營運(yùn)作過程

中貫穿了質(zhì)量控制的概念。（x）

18.在目前企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作匕所有流程最后都會將相關(guān)的財(cái)務(wù)信息導(dǎo)入會計(jì)賬中，因此很

自然的，會計(jì)模塊成為ERP系統(tǒng)的核心。（4）

19.銷售流程于分銷流程是處理企業(yè)與客戶接觸的流程。（4）

20.ERP系統(tǒng)導(dǎo)入是一個涉及企業(yè)流程調(diào)整、大規(guī)模數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、大規(guī)模工作習(xí)慣改變的計(jì)

劃，因此比-一般小IT計(jì)劃復(fù)雜，也更容易出差錯。（4）

21.企業(yè)流程管理的核心問題在于功能間能否密切集成，而集成性信息系統(tǒng)則是達(dá)到集成的

充分必要條件。（"）

22.企業(yè)流程BPM的實(shí)現(xiàn)過程是與ERP的形成過程相對應(yīng)的，由ERP四個過程漸次完成,

同時(shí)也完成了BPM的建立。（x）

23.企業(yè)變革屬于BPM的微觀層次，流程設(shè)計(jì)屬于宏觀層次。（x）

24.集成信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由德國IDS總裁和創(chuàng)始人Dr.AugustWilhelmScheer所提出的一種

具備完整架構(gòu)的流程計(jì)劃方法，以各種角度描述企業(yè)流程。（4）

25.漸進(jìn)式實(shí)施方法的模塊流程和工件設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試和實(shí)施都是以“整體”的形式進(jìn)行的。

（x）

26.冒進(jìn)式實(shí)施方法對ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程是一個類似波浪般前進(jìn)和變化的程序，程序中

的每一個波浪都能把功能性交付給不同的商業(yè)單元和地理區(qū)域。（x）

27.如果進(jìn)行最大限度的重組，平行式實(shí)施方法是?個最適合的，最有意義的戰(zhàn)略。（x）

28.平衡記分卡是羅伯特.戴明與邁克.波特發(fā)明的用于評價(jià)組織中系統(tǒng)性能的方法。（x）

29.ERP培訓(xùn)的目的是為了企業(yè)順利的實(shí)施ERP系統(tǒng)，貫徹ERP的思想與理論，使企、也的

管理再上一個臺階。（4）

30.并行是指ERP系統(tǒng)運(yùn)行與現(xiàn)行的手工業(yè)務(wù)處理或原有的單一軟件系統(tǒng)同步運(yùn)行，保留

原有的賬目資料、業(yè)務(wù)處理與有關(guān)報(bào)表等。（4）

31.并行的時(shí)間一般為6個月。（x）

32.正式運(yùn)行也叫系統(tǒng)切換，在此階段，己認(rèn)證了新的系統(tǒng)能正確處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并輸出滿

意的結(jié)果，新的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作也已進(jìn)行順利，人員可以合乎系統(tǒng)操作要求，從而決定停止原

和手工作業(yè)方式，停止原單一系統(tǒng)的運(yùn)行，相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)的處理。（4）

33.制造業(yè)企業(yè)ERP也稱為進(jìn)、銷、存系統(tǒng)。（x）

34.平均銷量法對于那些銷售波動大的商品，比如季節(jié)性商品等比較適用。（x）

35.如果銷售管理子系統(tǒng)鏈接分銷資源計(jì)劃子系統(tǒng)，則銷售計(jì)劃來源于分銷計(jì)劃子系統(tǒng)。

（4）

36.企業(yè)的物料編碼確定后，可以根據(jù)情況的變化而更改與刪除。（x）

37.物料清單是描述產(chǎn)品數(shù)據(jù)的文件。它表明了產(chǎn)品組件、子件、零件直到原材料之間的結(jié)

構(gòu)關(guān)系，以及每個組裝件所需要的各下屬部件的數(shù)量。（x）

38.模塊物料清單是用于實(shí)際生產(chǎn)過程中的物料清單，而設(shè)計(jì)物料清單則是用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過

程中的物料清單。（x）

39.關(guān)鍵工作中心在ERP系統(tǒng)中是專門進(jìn)行標(biāo)識的。關(guān)鍵工作中心，有時(shí)也稱為瓶頸工序,

是運(yùn)行粗能力計(jì)劃的計(jì)算對象。（4）

40.有限能力計(jì)劃認(rèn)為工作中心的能力是變化的，計(jì)劃的安排按照優(yōu)先級進(jìn)行。（（）

41.采購管理就是采購業(yè)務(wù)過程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過程。（Y）

42.供應(yīng)商處于企業(yè)供需鏈的供應(yīng)端，但是由于其外部性，所以供應(yīng)商不能算作企業(yè)的資源。

（x）

43.在物料采購管理系統(tǒng)中，采購的貨物到達(dá)后，就要進(jìn)行收貨和退貨管理。（4）

44.在物料采購管理系統(tǒng)中，如果貨物檢查不合格，將進(jìn)行庫存管理。（x）

45.ABC分類法是庫存控制的基本方法之一，并廣泛應(yīng)用于庫存控制、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控

制及其他許多管理中。它被視為管理控制基本原理中最有用、最有效的方法之一。

（4）

46.ABC分類的主要目的是使管理能夠著重于流通量大、單價(jià)高的商品（B類），使有限的

人力及時(shí)間得以更有效的利用。（x）

47.豐田看板式的庫存管理號稱零庫存，即不需有在線庫存來平滑其生產(chǎn)系統(tǒng)。（4）

48.一般而言，企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)模塊時(shí)，都需要導(dǎo)入庫存管理模塊。（4）

49.若以作業(yè)看，收料作業(yè)可視為采購系統(tǒng)的后續(xù)作業(yè)，也可以視為庫存管理系統(tǒng)的一部分。

（T）

50.會計(jì)工作的第一步是編制會計(jì)憑證（x）

51.報(bào)表系統(tǒng)主要處理各種自定義報(bào)表的制作，以及同合并報(bào)表系統(tǒng)聯(lián)用時(shí)制作各種上報(bào)報(bào)

表。（4）

52.損益表主要是顯示企業(yè)營運(yùn)的活力能力，利用“利潤=收益一費(fèi)用”的格式報(bào)告企業(yè)在

定期間的經(jīng)營損益，是一種靜態(tài)報(bào)表。（x）

53.應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項(xiàng)流動資產(chǎn)，企業(yè)應(yīng)收賬款管理績效影響企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)流通能力。

（＜）

54.成本差異是實(shí)際成成本與標(biāo)準(zhǔn)成本之間的差異，成本差異分析是一種例外成本差異管理

方法。（4）

55.人事管理是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，人力資源管理也是從人事管理工作發(fā)展而來的。

56.0A系統(tǒng)的核心是對辦公室的人事關(guān)系處理。（x）

57.物料的移動是庫存之間的物料調(diào)撥，這種物料可以不經(jīng)過檢驗(yàn)，也可以根據(jù)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)

置要求生成憑證。（d）

58.當(dāng)財(cái)會管理業(yè)務(wù)在處理業(yè)務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)中并沒有該客戶的數(shù)據(jù)時(shí)，不能自

行投入該客戶的基本數(shù)據(jù)。（x）

59.固定資產(chǎn)是企業(yè)的重要資源，它包括生產(chǎn)與非生產(chǎn)性的資產(chǎn)。（4）

60.績效評估的常規(guī)方法主要有排序法、比較法及等級分配法。（4）

61.全面檢驗(yàn)適合于破壞性的檢驗(yàn)，檢測對象是連續(xù)體，產(chǎn)品數(shù)量多，在希望檢驗(yàn)費(fèi)用少以

及需要促使供應(yīng)方加強(qiáng)質(zhì)量管理等情況下采用。（X）

62.檢測標(biāo)準(zhǔn)文件是企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)的主要標(biāo)準(zhǔn)文件，不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品都有不同的檢

驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。（，）

63.在控制圖中，兩條控制界限般用虛線表示，上條稱為上控制界限，即LCL。

（x）

64.排列圖又叫巴累托圖，是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴累托提出的，后由美國質(zhì)量管理專家戴明引

入質(zhì)量管理，中心思想是“關(guān)鍵的占少數(shù)，次要的占多數(shù)（x）

65.分銷資源計(jì)劃是ERP系統(tǒng)的擴(kuò)展模塊，有些ERP系統(tǒng)沒有包括DRP模塊，市場上也

有一些獨(dú)立的DRP系統(tǒng)在出售與實(shí)施。（＜）

66.分銷架構(gòu)中必須設(shè)立分公司，不能直接設(shè)下屬代理商。（x）

67.供應(yīng)鏈管理的第一個目的就是要不誤時(shí)機(jī)的捕捉需求信息，滿足需求是一切經(jīng)營活動和

作業(yè)的出發(fā)點(diǎn)。（4）

68.約束理論是以色列物理學(xué)家、企業(yè)管理專家朱蘭博士在他開創(chuàng)的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)

展起來的管理哲理。（x）

69.JAT是準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的簡稱，是在日本豐田汽車公司生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種管

理模式，是西方國家賦予的名稱。（4）

70.全面質(zhì)量管理是由著名質(zhì)量管理大師戴明和朱蘭創(chuàng)造和發(fā)展起來的。（4）

71.供應(yīng)鏈合作關(guān)系使企業(yè)可以共同進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)，利用各自的技術(shù)優(yōu)勢，降低風(fēng)險(xiǎn)。

（4）

72.進(jìn)入供應(yīng)鏈?zhǔn)焦芾頃r(shí)代，各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)的主控生產(chǎn)計(jì)劃已經(jīng)從物料生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)移到整個

供應(yīng)鏈的物流運(yùn)作計(jì)劃軌道上來。（x）

73.供應(yīng)鏈的信息集成技術(shù)是建立在供應(yīng)鏈中的各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)的外部信息集成的基礎(chǔ)上的。

（x）

74.ERP的管理范圍亦相應(yīng)的由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個行業(yè)的原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)加工

環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費(fèi)者，即整個行業(yè)供應(yīng)鏈的管理。這種新型的管理能

更有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的資源共享。（Y）

75.協(xié)同商務(wù)是面向商務(wù)的局部過程，單純關(guān)注交易這一個環(huán)節(jié)。（x）

76.人工智能是一種具有智能及優(yōu)化功能的管理思想，它打破了以前所有那些“面向事務(wù)處

理”的管理模式。（x）

77.雖然電子商務(wù)時(shí)代大量的信息處理無法由人工完成，但管理系統(tǒng)也不必一定要具有智能

處理功能。（x）

78.要達(dá)成即使商業(yè)智能的目標(biāo)，信息系統(tǒng)必須跨組織整合最新資料，計(jì)算關(guān)鍵績效指標(biāo)。

（4）

79.保證ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確也是質(zhì)量管理的一項(xiàng)內(nèi)容。（Y）

80.商業(yè)智能系統(tǒng)的根基是企業(yè)各功能組織的基礎(chǔ)績效指標(biāo),它們是從企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中經(jīng)“萃

取”計(jì)算而得出的。（d）

三.填空題

1.ERP可從以下三個層次給出定義：管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系

統(tǒng)。

2.我國企業(yè)應(yīng)用ERP的差異性可以歸納為三個方面：不同行業(yè)之間的差異、不

同生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程的差異、不同管理方式（與管理體制、管理水平、企業(yè)規(guī)

模、管理制度、管理方法等因素以及應(yīng)用ERP的首要目標(biāo)相關(guān)）。

3.ERP系統(tǒng)以供應(yīng)鏈管理作為其核心管理思想，提供各具特色的管理模式。

4.ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用主要包括以下各階段的工作：ERP立項(xiàng)分析工作、

ERP應(yīng)用理念培訓(xùn)工作、ERP選型工作、ERP實(shí)施工作、ERP應(yīng)用后

的管理持續(xù)工作。

5.有的企業(yè)的ERP系統(tǒng)效能沒有發(fā)揮出來，其主要是因?yàn)镋RP實(shí)施完成后還有以下兩項(xiàng)

工作沒有做，即：企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)的建立、企業(yè)管理自我改善

機(jī)制的建立。

6.MRP由四個基本功能組成，分別是經(jīng)濟(jì)訂購量、安全存

量、物料清單處理以及工單管理?

7.庫存訂貨點(diǎn)理論模型必須確定兩個參數(shù)：定貨點(diǎn)與定貨批量。

8.20世紀(jì)60年代，IBM公司的約瑟夫.奧利弗博士提出了物料需求計(jì)劃理論，“在需要的

時(shí)候提供需要的數(shù)量”，把對物料的需求分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求的

概念，即基本的MRP。

9.簡要的說，企業(yè)的所有資源包括三大流：物流、資金流、和信息

流。

10.目前較常見的ERP應(yīng)用的主要有四個方面：客戶關(guān)系管理、先進(jìn)計(jì)劃及

時(shí)間表、商業(yè)智能、其他流程信息化。

11.企業(yè)營運(yùn)可以分為三大類流程，即：基本流程、支持性流程、和管

理流程。

12.企業(yè)流程主要可分為內(nèi)部流程與企業(yè)間流程兩大類。

13.流程分析必須達(dá)到以下四項(xiàng)任務(wù)：建摸、集成、監(jiān)控、最佳

化。

14.BPR的成功因素是策略性原則、管理原則、流程分析原則。

15.ARIS從組織、數(shù)據(jù)、控制、功能等四種觀點(diǎn)描述企業(yè)流程，其中以控制串

聯(lián)其他三項(xiàng)，集成為整體的流程模型。

16.ERP的調(diào)研報(bào)告與咨詢方案通常包括以下幾個部分：企業(yè)管理現(xiàn)狀描

述、ERP管理方式、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與改革、達(dá)到的效果。

17.在庫存管理中，主要有以下幾種業(yè)務(wù)：盤點(diǎn)、內(nèi)部調(diào)撥、損耗和溢

余。

18.對客戶的管理包括三個部分：客戶資料錄入、客戶資料修改、客

戶信息查詢。

19.工作中心數(shù)據(jù)包括以下幾類數(shù)據(jù)：工作中心基本數(shù)據(jù)、工作中心能力數(shù)

據(jù)、工作中心成本。

20.制造業(yè)有關(guān)物料計(jì)劃一般可以分為三種：綜合計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需

求計(jì)劃。

21.庫存物料按完成情況可分為三種：原材料、在制品、產(chǎn)成品。

22.按庫存物品的形成原因（或用處）劃分，可分為安全庫存、儲備庫存、在

途庫存、正常周轉(zhuǎn)庫存

23.庫存物料按物品需求的相關(guān)性可分為獨(dú)力需求庫存與相關(guān)需求

24.物料出庫有生產(chǎn)領(lǐng)料非生產(chǎn)領(lǐng)料銷售提貨。

25.盤點(diǎn)類型有定期盤點(diǎn)制和循環(huán)盤點(diǎn)制,也可以采用混合盤點(diǎn)制。

26.會計(jì)的六大要素是：資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利

潤。

27.工業(yè)企業(yè)的基本生產(chǎn)經(jīng)營活動是生產(chǎn)與銷售企業(yè)產(chǎn)品。

28.績效評估又分為人事評估、績效考核、員工考核等。

29.質(zhì)量分析的手段有兩種：排列圖和直方圖。

30.供應(yīng)鏈的五種流是：信息流、物流、資金流、價(jià)值流、業(yè)

務(wù)流

31.分銷架構(gòu)的管理是對分銷網(wǎng)絡(luò)的基本資源的管理，它含有兩部分信息：企業(yè)

本身內(nèi)部資源信息及外部市場資源信息。

32.如果從增值的角度看價(jià)值鏈，有時(shí)也稱增值鏈，沒有本質(zhì)的區(qū)別。

33.精益生產(chǎn)是美國麻省理工學(xué)院1985-1989年進(jìn)行的國際汽車計(jì)劃的研究成

果，是日本（豐田汽車）生產(chǎn)方式準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的延續(xù)。

34.分銷組織架構(gòu)是分銷管理的最基礎(chǔ)工作。

35.商業(yè)智能系統(tǒng)的主要基礎(chǔ)是在前幾年逐漸成熟的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)。

36.企業(yè)對資源需求的傳統(tǒng)模式是不斷的依靠自身規(guī)模的擴(kuò)大，向縱深方向發(fā)展的管理模式,

也就是所說的“縱向一體化

37.商業(yè)智能如何協(xié)助管理？首先是基于目標(biāo)管理；第二種協(xié)助管理的方式是基

于例外管理；第三種協(xié)助管理的方式是基于事實(shí)管理。

38.直方圖用于對大量計(jì)算值數(shù)據(jù)進(jìn)行整理加工。

39.全面質(zhì)量管理的過程經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、全面質(zhì)量控制、質(zhì)量保證

體系幾個階段。

40.敏捷制造是1988年美國通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所

共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。

名詞解釋：

1、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)：是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層

及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺

2、辦公自動化：是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，使辦公的有關(guān)事務(wù)處理從原來的手工處理方式與分

散處理方式的文件管理方式轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息集成的自動化管理方式,從而達(dá)到信息共

享、提高工作效率和工作質(zhì)量的目的，并提供相關(guān)的決策信息。

3、質(zhì)量缺陷分類：是對質(zhì)量不合格的缺陷進(jìn)行分類，根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)結(jié)果判定產(chǎn)品

的質(zhì)量缺陷類別，如輕微缺陷、輕缺陷、重缺陷、嚴(yán)重缺陷，最后根據(jù)質(zhì)量缺陷類別判定產(chǎn)

品是否可被接受或定產(chǎn)品的質(zhì)量等級。

4、ERP：ERP可從以下三個層次給出定義1管理思想；2軟件產(chǎn)品；3管理系統(tǒng)。

5、供應(yīng)鏈管理：任何企業(yè)都不能孤立存在，它必須依靠上游的供應(yīng)商和F游的經(jīng)銷商或

客戶，并形成合作伙伴關(guān)系，否則便無法生存，把這些上下游合作伙伴連接到一起就是人們

所稱的供應(yīng)鏈。

6、質(zhì)量分析：是利用質(zhì)量管理過程形成的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、整理、加工與分析的，從

中可獲取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或者生產(chǎn)加工過程的狀態(tài)等信息，從而發(fā)現(xiàn)與生產(chǎn)過程的質(zhì)量問題，

最終達(dá)到改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量與加工工藝水平，對各種影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素加以控制，達(dá)到

保證產(chǎn)品質(zhì)量與提高產(chǎn)品質(zhì)量的H的。

7、無限能力計(jì)劃：是指在做物料需求計(jì)劃時(shí)不考慮生產(chǎn)能力的限制，而對各個工作中心

的能力與負(fù)荷情況，產(chǎn)生能力報(bào)告。

8、能力需求計(jì)劃：是指對生產(chǎn)各階段和各工作中心所需的各種資源進(jìn)行精確計(jì)算得出人

力負(fù)荷、設(shè)備負(fù)荷等資源負(fù)荷情況，并做好生產(chǎn)能力與生產(chǎn)負(fù)荷的平衡工作，最后制定出來

的計(jì)劃。

9、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等

級、質(zhì)量缺陷分類、檢測方法、檢測項(xiàng)目類別、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測標(biāo)準(zhǔn)文件等。

10、呆料和廢料：呆料是指庫存周轉(zhuǎn)率低、使用機(jī)會小，然而卻并未曾喪失原有特性和功

能的物料；廢料指經(jīng)過相當(dāng)時(shí)間的使用，一喪生或部分喪失原有功能和特性，不再具有使用

價(jià)值的物料。

簡答題

1、請簡述我國ERP應(yīng)用的特點(diǎn)。

答：1應(yīng)用目標(biāo)的多樣性；2實(shí)施步驟的漸進(jìn)性；3信息化基礎(chǔ)的不完備性；4組織實(shí)施的艱

巨性；5ERP應(yīng)用的差異性

2、ERP先進(jìn)的管理思想具體表現(xiàn)在哪些方面？

答：1幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新；2“以人為本”的競爭機(jī)制：3把組織看作個社會系統(tǒng)；4以

“供應(yīng)鏈管理”為核心；5以“客戶關(guān)系管理”為前臺領(lǐng)域提供重要支撐；6實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全

面整合企業(yè)內(nèi)外資源。

3、閉環(huán)MRP的特點(diǎn)有什么？

答：1主生產(chǎn)計(jì)劃來源與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃與市場需求（如訂單，合同）；2主生產(chǎn)計(jì)劃與

物料需求計(jì)劃的運(yùn)行（或執(zhí)行）伴隨著能力與負(fù)荷的運(yùn)行，從而保證計(jì)劃是可靠的；3采購

與生產(chǎn)加工的作業(yè)計(jì)劃與執(zhí)行是物流的加工變化過程，同時(shí)又是控制能力的投入與產(chǎn)出過

程；4能力的執(zhí)行情況最終反饋到計(jì)劃制定層，整個過程是能力的不斷執(zhí)行與調(diào)整的過程。

4、MRPH思想的局限性體現(xiàn)在哪些地方？

答：1現(xiàn)代企業(yè)競爭體現(xiàn)為綜合實(shí)力的競爭，要求企業(yè)不僅僅對制造資源進(jìn)行集成管理，還

要求企業(yè)在各個方面加強(qiáng)管理，采取更高的信息化集成，對企業(yè)的整體資源進(jìn)行集成管理，

與競爭有關(guān)的物流、信息及資金要從制造部分?jǐn)U展到全血質(zhì)量管理、企業(yè)的所有資源及市場

信息和市場資源，并要求能夠處理工作流；2企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大；3信息全球化趨勢的發(fā)展

要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流和信息共享

5、BPM的十項(xiàng)原則是什么？

答：1必須有績效導(dǎo)向；2必須考慮所有股東的需求并求其平均數(shù)：3有關(guān)決策應(yīng)能追溯到

股東的需求：4企業(yè)流程必須以整體與宏觀的途徑進(jìn)行管理；5能夠清楚界定各流程以及其

間的界面與關(guān)系，所有流程對于變革的方向應(yīng)是一致的；6推動流程的更新必須能夠激勵眾

人建立共識；7推動流程更新的理由最好源自外部客戶；8推動流程更新應(yīng)采取反復(fù)式，按

照時(shí)限和階段性的方式進(jìn)行；9人的因素決定改造的成??；10企業(yè)改造是沒有終點(diǎn)的持續(xù)過

程。

6、在進(jìn)行BPR宏觀分析時(shí)，應(yīng)遵循以下原則

答：1根據(jù)對流程期望的結(jié)果設(shè)計(jì)流程，不考慮以功能分工的方式設(shè)計(jì)個別活動；2確認(rèn)所

有的流程及其重要程度，并以此決定重新設(shè)計(jì)的優(yōu)先次序；3對于企業(yè)整體而言，若一個流

程增值性低或者不能有效支持其他增值性流程，則應(yīng)予廢除、簡化或與其它流程合并：4要

求流程產(chǎn)出的用戶執(zhí)行該流程，以減少官僚作風(fēng)，并鼓勵外部客戶擔(dān)負(fù)部分作業(yè)；5將信息

處理的作業(yè)與產(chǎn)生該信息的實(shí)際作業(yè)集成于同流程中；6以主從式架構(gòu)集成地域分散的資

源以集中控制與管理；7強(qiáng)調(diào)過程中的平行作業(yè)必須配合，而不僅僅集成這些操作的結(jié)果；

8集成決策點(diǎn)與實(shí)際作業(yè)，并將控制權(quán)加入流程中，鼓勵員工的自主性，強(qiáng)化工作組的授權(quán)

以及實(shí)施較扁平的管理層級。

7、工作中心的作用。

答：1工作中心是物料需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃運(yùn)算的基本單元；2工作中心是定義物品工

藝路線的依據(jù)，在定義工藝路線文件前必須先確定工作中心，并定好相關(guān)工作中心數(shù)據(jù)；3

工作中心是車間作業(yè)安排的基本單元，將車間任務(wù)和作業(yè)進(jìn)度安排到各個加工工作中心；4

工作中心是完工信息與成本核算信息的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)

8、庫存在企業(yè)中的作用有哪些？

答：1維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定；2維持生產(chǎn)的穩(wěn)定；3平衡企業(yè)物流；4平衡流通資金的占用。

9、處理A類物品的原則

答：1進(jìn)行嚴(yán)密的管理活動，并隨時(shí)保持完整、精確的庫存變化信息；2根據(jù)過去的數(shù)據(jù)，

進(jìn)行預(yù)測需求，以決定訂單發(fā)出的時(shí)機(jī)；3盡量縮短提前期，且對交貨期嚴(yán)加控制；4使需

求的變動減少，減少安全存量；5增加交貨次數(shù)，采取分批交貨的方式；6增加循環(huán)盤點(diǎn)次

數(shù)，以提高庫存精確度；7物品放置于容易出、入庫之處。

10、供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)

答：1供應(yīng)鏈中存在核心企業(yè)，并起著核心管理作用；2供應(yīng)鏈中每個節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是供應(yīng)鏈

整體的一部分，不是簡單的聯(lián)合，使戰(zhàn)略合作關(guān)系及相互依賴的整體，有共同的市場目標(biāo)，

不平衡的供應(yīng)鏈最終會導(dǎo)致供應(yīng)鏈的斷裂；3資源的集成管理是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵；4供應(yīng)

鏈的管理依賴于信息技術(shù)的集成與利用

11、影響供應(yīng)鏈穩(wěn)定的因素

答：1培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力；2以核心企業(yè)為中心建立供應(yīng)鏈管理組織；3合作伙伴目標(biāo)相

同，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)；4建立有效的激勵機(jī)制

12、推動ERP發(fā)展的主要因素是什么？

答：1全球化市場的形成和不斷發(fā)展與多企業(yè)合作經(jīng)營生產(chǎn)方式的出現(xiàn)使得ERP將支持異

地企業(yè)運(yùn)營、異地語言操作和異種貨幣交易；2企業(yè)不斷進(jìn)行經(jīng)營過程重組將使得ERP支

持基于全球范圍的實(shí)時(shí)的、可重構(gòu)的過程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：3制造商需要靈活性和

敏捷性以適應(yīng)新的生產(chǎn)方式與經(jīng)營實(shí)踐，這使得ERP也必須越來越靈活地適應(yīng)多種生產(chǎn)制

造方式的管理模式：4ERP將越來越多地應(yīng)用于流程工業(yè)，這會大大刺激ERP系統(tǒng)及軟件的

快速發(fā)展；5功能越來越強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷出現(xiàn)將為ERP提供越來越靈活與強(qiáng)功能的

軟硬件平臺，尤其是客戶、服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)與Internet的發(fā)展，會使ERP

的功能與性能迅速提高

論述題

1、試論述對ERP軟件“實(shí)施”這個概念的理解應(yīng)該包括哪幾個方面？

答：1企業(yè)管理軟件的實(shí)施難度很大，需要有實(shí)施方法的指導(dǎo)，需要一支職業(yè)化的專門從事

軟件實(shí)施的隊(duì)伍，需要針對軟件編制標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材；2企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅是對用戶

進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，更重要的是應(yīng)首先對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，理順和規(guī)范企業(yè)管理。這

是企業(yè)管理軟件實(shí)施的一個重要步驟；3企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅是指導(dǎo)用戶怎樣使用軟

件，而且要協(xié)助用戶進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化編碼；4企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅要求企業(yè)適

應(yīng)軟件提供的規(guī)范化模式，還要求在實(shí)施過程中也能根據(jù)用戶的特殊業(yè)務(wù)處理需求對軟件進(jìn)

行用戶化改造；5企業(yè)管理軟件的實(shí)施是一個耗費(fèi)時(shí)間、人力與資金的過程，實(shí)施周期短則

半年，長則3?4年，實(shí)施費(fèi)用少則與軟件價(jià)格相當(dāng)，多則達(dá)到軟件購買價(jià)的倍數(shù)

2、論述全盤式方法實(shí)施的優(yōu)缺點(diǎn)

答：優(yōu)點(diǎn)，1不需要臨時(shí)界面。全盤式實(shí)施方法使舊系統(tǒng)在被替代以前基本上保持完好無缺;

2無需過多地維護(hù)和修訂舊軟件。承擔(dān)了從舊系統(tǒng)到新系統(tǒng)迅速移植的任務(wù)，很少花時(shí)間和

資源去維護(hù)或改變舊系統(tǒng)；3低風(fēng)險(xiǎn)。在采用全盤式方法實(shí)施ERP項(xiàng)目中，整個團(tuán)隊(duì)幾乎

在同一時(shí)間著手這個項(xiàng)目；4功能鏈接，系統(tǒng)需要提供將很多模塊連接起來；5實(shí)施時(shí)間更

短。缺點(diǎn)：1可能需要巨大的資源峰值；2特定的模塊只能獲得少數(shù)的資源；3整個系統(tǒng)失

敗的風(fēng)險(xiǎn)較高；4不容易返回到舊系統(tǒng)中；5員工具有較少的傳遞知識的機(jī)會；6直到整個

系統(tǒng)安裝完成之后，項(xiàng)目管理者才能展示系統(tǒng)是如何工作的，系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施之間的時(shí)間可

能比較長。

3、簡述庫存盤點(diǎn)的功能和步驟

答：功能1矯正庫存記錄的錯誤，使帳物相符；2考核材料管理工作績效；3確認(rèn)庫存材料

性質(zhì)是否完好；4提高客戶服務(wù)水平及經(jīng)營績效。步驟1制定盤點(diǎn)時(shí)程計(jì)劃；2凍結(jié)庫存；3

打印盤點(diǎn)清冊；4實(shí)地盤點(diǎn)；5盤點(diǎn)實(shí)際量的輸入；6盤點(diǎn)差異打??；7盤點(diǎn)盈虧調(diào)整；8庫

存凍結(jié)解除：9盤點(diǎn)差異對策分析

4、試論述未來ERP功能、手段的繼續(xù)拓展，主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：1ERP將更加面向市場，包含基于知識的預(yù)測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度，基于約束調(diào)度功

能，具有更強(qiáng)的企業(yè)優(yōu)化能力；隨著ERP系統(tǒng)從管理執(zhí)行層向管理決策層的滲透，新一代

ERP將通過集成數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP、商務(wù)智能、決策支持等加強(qiáng)其

對企業(yè)知識的管理功能，把企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)從大量繁雜的數(shù)據(jù)中解脫出來，構(gòu)成集綜合查詢、

報(bào)表和OLAP為一體的智能決策信息系統(tǒng)，幫助企業(yè)家進(jìn)行宏觀決策和經(jīng)營策略；2ERP將

與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、車間層操作控制系統(tǒng)SFC更緊密地結(jié)合，形成實(shí)時(shí)化的

ERP/MES/SFC系統(tǒng)；3ERP的供應(yīng)鏈管理功能將更強(qiáng)，并進(jìn)一步面向全球化市場環(huán)境，強(qiáng)

調(diào)供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系；4ERP將更好地支持多種不同的制造方式，

包括流程制造方式；5ERP的工作流程管理功能也將進(jìn)一步增強(qiáng)，通過工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人

員、財(cái)務(wù)、制造與分銷間的集成，并能支持企業(yè)經(jīng)營過程的重組；6ERP納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管

理PDM功能，增加了對設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與過程的管理并進(jìn)一步加強(qiáng)了生產(chǎn)管理系統(tǒng)與CAD、CAM、

系統(tǒng)的集成；7在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面，ERP將以客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、多數(shù)據(jù)庫集成與數(shù)

據(jù)倉庫、面向?qū)ο蠓椒ê虸ntemet/Extranet等為核心技術(shù)

2009-01-0821:25

評論（已有0條）

全文

0

我的日記2009-01-0821:24

資源與營運(yùn)管理測試題1

資源與運(yùn)營管理測試題1

資源與運(yùn)營管理測試題1二判斷題（1?20題，每題0.5分，共10分。對于下面的敘述，

你認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}紙相應(yīng)位置上打”小,你認(rèn)為錯誤的，請?jiān)诖痤}紙相應(yīng)位置上打

"x”）1.一個企業(yè)的利潤增加，它的資產(chǎn)也會增加。N）2.盈虧平衡分析方法只能

被用來研究廠商的盈虧平衡產(chǎn)量，其他的用途不大。（X）3.財(cái)務(wù)預(yù)算是全面預(yù)算體系

中的最后環(huán)節(jié)。（4）4.事故的一小部分代價(jià)是保險(xiǎn)所能償還的，但是有大部分代價(jià)是

保險(xiǎn)所不能償還的，這部分代價(jià)通常稱之為“未保險(xiǎn)代價(jià)”。（4）5.健康與安全管理措

施的實(shí)施只是針對一些受控制的物理設(shè)備，對人的行為沒有限制。（X）6.等產(chǎn)量需求

計(jì)劃適合于那些需求相對穩(wěn)定和能夠以合理的成本維持存貨的公司。比如說服裝公司。

（X）7.企業(yè)在運(yùn)用了計(jì)算機(jī)采購系統(tǒng)以后，能夠根據(jù)市場的需求及時(shí)改變訂單的數(shù)量,

這樣就能夠減少庫存積壓的成本或解決供需不足的問題。（＜）8.對于存貨來說，它們

必須是實(shí)物形式存在的，以數(shù)據(jù)的形式存在是不科學(xué)的。（X）9.企業(yè)生產(chǎn)所附帶的廢

棄物也是企業(yè)的資源之一，所以也要進(jìn)行管理。N）10.沒有資源，項(xiàng)目就無法進(jìn)行

下去，但是只要有資金，項(xiàng)目所需要的一切資源都能買到。（X）11.TQM適合所有的

組織，只要全員參與就能取得全面管理的成功。（X）12.PDCA既然是一種循環(huán)的過程,

所以不一定非要按照順序進(jìn)行。（X）13.漸進(jìn)式變革其實(shí)是一個持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)，每

一次循環(huán)表明公司就前進(jìn)了一步。N）14.決策樹是風(fēng)險(xiǎn)性決策選擇方案的方法。

（，）15.如果經(jīng)營地點(diǎn)選得特別差，即使擁有充足的資源和好的管理人員，企業(yè)也難

以運(yùn)轉(zhuǎn)。（4）16.產(chǎn)品的成本是企業(yè)所投入的物質(zhì)資源。（X）17,如果使用“錄用

人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)”這一個指標(biāo)衡量應(yīng)聘人員的素質(zhì)，那么數(shù)值越小，表明應(yīng)聘的人員素質(zhì)越

高。（4）18.生產(chǎn)調(diào)度是指為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排。

（V）19.健康與安全管理是管理活動的補(bǔ)充，不是管理活動的一部分。（X）20.差異

分析是對實(shí)際績效和預(yù)測績效之間的差異進(jìn)行檢驗(yàn)的過程。N）二、單項(xiàng)選擇題（21?60

題，每題0.5分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的

字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不選或錯選均不得分）21.利潤的通常含義為

（D）oA.收入減去成本的部分B.在一定時(shí)間內(nèi)，收人減去成本的部分C.在一

定的時(shí)間內(nèi)，收入減去費(fèi)用的部分D.在一定的會計(jì)時(shí)期內(nèi)，收入減去成本和費(fèi)用的部

分22.有關(guān)所有者權(quán)益的正確算法是（B）。A.所有者權(quán)益=資產(chǎn)+負(fù)債B.所有

者權(quán)益=資產(chǎn)-負(fù)債C.所有者權(quán)益=長期投資+負(fù)債D.所有者權(quán)益=資產(chǎn)23.傳統(tǒng)

的成本分類的方法最早是用于（C）企業(yè)的。A.流通型B.商業(yè)型C.生產(chǎn)

型D.中介型24.凡是企業(yè)能夠控制的耗費(fèi)稱之為（B）。A.不可控成本B.可

控成本C.成本中心D.成本分配25.銷售預(yù)測是財(cái)務(wù)預(yù)測的（A）。A.基

礎(chǔ)B.補(bǔ)充C.延伸D.指導(dǎo)26.在項(xiàng)目實(shí)施過程中，需要選擇一套對項(xiàng)目進(jìn)行

監(jiān)督和控制的體系。不管選擇什么樣的控制體系，這個體系最基本的作用是（C）oA.對

一切細(xì)枝末節(jié)的活動進(jìn)行監(jiān)督B.對你所選定的單位進(jìn)行成本費(fèi)用的跟蹤C(jī).濕調(diào)反

饋D.沒有正確答案27.某公司在經(jīng)營的一年中不斷地對預(yù)算做出修正，該公司采取

的預(yù)算方式叫做（D）A.彈性預(yù)測B.差異分析C.對比分析D.彈性預(yù)

算28.（B）不屬于管理人員對健康與安全所應(yīng)該負(fù)的責(zé)任。A.進(jìn)行安全維護(hù)B.按

照操作規(guī)范進(jìn)行操作C.計(jì)劃、實(shí)施監(jiān)控并檢查D.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估29.項(xiàng)目最終的

報(bào)告不包括（D）的內(nèi)容。A.項(xiàng)目實(shí)施的過程B.項(xiàng)目如何開展的和為什么要開展C.

項(xiàng)目結(jié)束后所得到的教訓(xùn)D.項(xiàng)目預(yù)算30.（A）不屈于風(fēng)險(xiǎn)評估的內(nèi)容。A.風(fēng)險(xiǎn)

發(fā)生的時(shí)間B.估算風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率C.采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧┙档惋L(fēng)險(xiǎn)D.識別危

險(xiǎn)31.庫存成本包括多種成本，（B）成本不屬于庫存成本。A.存儲B.機(jī)會C.短

缺D.訂購32.根據(jù)會計(jì)準(zhǔn)則，存貨是有成本的，它一般分為很多種類，（C）不屬

于存貨成本A.采購成本B.加工成本C.原材料成本D.其他存貨管理費(fèi)

用33.最容易執(zhí)行的采購系統(tǒng)是（D）的系統(tǒng)。A.不定期采購相同的量B.定期采

購不同的量C.不定期采購不同的量D.定期采購相同的量34.項(xiàng)目的范圍不包括

（B）方面的內(nèi)容。A.項(xiàng)目涉及到誰和什么事情B.項(xiàng)目管理方法C.項(xiàng)目需要的

資源D.項(xiàng)目的時(shí)間和人員35.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步驟是（A）。A.風(fēng)險(xiǎn)識

別B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控D.風(fēng)險(xiǎn)分析36.質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)過三個階段，其

中不包括（A）。A.質(zhì)量預(yù)防階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階

段D.質(zhì)量檢驗(yàn)階段37.（C）方法能夠兼顧生產(chǎn)之前之后各方面的控制。A.質(zhì)

量檢驗(yàn)B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）C.全面質(zhì)量管理（TQM）D.沒有正確答案38.一

個組織得以生存的依據(jù)是（D）。A.生產(chǎn)的產(chǎn)品B.產(chǎn)品的多樣化C.客戶服

務(wù)D.客戶的需要39.在變革的再凍結(jié)階段變革會被（D