第一部分單項(xiàng)選擇

第一章概述

1、在英國，餐飲業(yè)的發(fā)展同旅店有密切的關(guān)系。早在6世紀(jì)中葉，就出現(xiàn)了有關(guān)開設(shè)旅店的法律規(guī)定。

2、被后人譽(yù)為“烹調(diào)之圣”的是商初著名宰相（B）。A庖丁B伊尹C孔子D比干

3、（D）時(shí)期，隨著佛教的傳入，出現(xiàn)了素食。A,東漢B唐代C宋代D魏晉南北朝至隋唐五代

4、特色餐廳通?？梢苑Q為（D）。A風(fēng)味餐廳B特殊餐廳C風(fēng)情餐廳D主題餐廳

5、特色餐廳具有經(jīng)營的（C）?A高利潤低風(fēng)險(xiǎn)B低利潤高風(fēng)險(xiǎn)C高風(fēng)險(xiǎn)高利潤D低利潤低風(fēng)險(xiǎn)

6、酒吧的銷售（A）大，管理不容易控制。A隨機(jī)性B風(fēng)險(xiǎn)性C毛利潤D品種規(guī)模

7、（B）被稱為現(xiàn)代快餐業(yè)的鼻祖，也是現(xiàn)代快餐發(fā)展較典型的國家。A日本B美國C德國D法國

8、作為餐飲企業(yè)向餐飲產(chǎn)品的“不耐貯存性”和“不易運(yùn)送性”提出的挑戰(zhàn)是（D）。

A休閑娛樂餐廳B火鍋餐廳C送餐與外賣餐廳D無店鋪式餐廳

9、（B）級綠色食品標(biāo)志與字體為綠色，底色為白色。A.AB.AAC.AAAD.AAAA

10、下列關(guān)于現(xiàn)代快餐廳的內(nèi)涵的描述錯(cuò)誤的是（D）

A采用節(jié)省時(shí)間的設(shè)備B利用節(jié)省人力的機(jī)器C應(yīng)用自我服務(wù)設(shè)施降低勞務(wù)成本D不斷變換經(jīng)營品種

第二章餐飲企業(yè)經(jīng)營策劃

11、餐飲企業(yè)確定目標(biāo)市場的前提和基礎(chǔ)是（B）o

A市場競爭對手的調(diào)查B消費(fèi)主體的調(diào)查C當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查D供應(yīng)商情況調(diào)查

12、餐廳的步行市場區(qū)在（C）范圍內(nèi)。A1-2個(gè)街區(qū)B2-3個(gè)街區(qū)C3-4個(gè)街區(qū)D4-5個(gè)街區(qū)

13、餐廳的步行市場區(qū)在步行（B）分鐘左右的距離范圍內(nèi)。A10B15C20D25

14、餐廳的乘車市場區(qū)一般在乘車（C）分鐘的距離范圍內(nèi)。A10-20B15-25C20-30D25-35

15、經(jīng)常外出就餐，經(jīng)濟(jì)狀況好于一般人，消費(fèi)意愿容易受到嘗試者影響的群體是（A）

A嘗試者的朋友B多數(shù)人群體C少數(shù)人群體D美食享受型群體

16、按顧客的就餐動機(jī)可以將顧客分為（A）

A充饑型美食享受型社交宴請型B嘗試者嘗試者的朋友多數(shù)人少數(shù)人

C當(dāng)?shù)乜腿撕屯獾乜腿薉住宅區(qū)客人商業(yè)區(qū)客人工業(yè)區(qū)客人

第三章餐飲企業(yè)的設(shè)計(jì)與布局

17、廚房生產(chǎn)設(shè)備主要分為烹調(diào)加熱設(shè)備，冷藏冷凍設(shè)備，食品原料加工設(shè)備和（C）設(shè)備。

A飲料生產(chǎn)設(shè)備B洗滌設(shè)備C飲料洗滌設(shè)備D以上都不是

18、廚房高度應(yīng)為（D）這樣便于清掃，保持空氣流通，對廚房安裝吸排油煙罩也較合適。

A2.7米至3.3米B3米至4米C3.7米至4.7米D3.7米至4.3米

19、一般來說，每個(gè)小時(shí)換氣（C）次可使廚房保持良好通風(fēng)條件。A20—40B30—50C40—60D50—70

20、進(jìn)入廚房的新風(fēng)應(yīng)做（C）處理。A預(yù)熱B預(yù)冷C預(yù)熱或預(yù)冷D不需要做處理

21、廚房溫度秋季應(yīng)保持在（B）?A22—26度B24—28度C23—27度D25—29度

22、廚房的相對濕度不應(yīng)超過（A）。A60%B50%C40%D30%

23、廚房機(jī)械進(jìn)風(fēng)口應(yīng)選擇室外潔凈處，離地面（B）以上保證向室內(nèi)輸送清潔冷風(fēng)。A1.5米B2米C2.5米D3米

24、在通常情況下，餐飲食品生產(chǎn)的面積應(yīng)為全部餐飲區(qū)空間的（D）A20%—30%B25%—35%C20%—40%D25%—50%

25、餐廳面積指標(biāo)以（B）為衡量單位，一般與餐座形式、飯店的星級、餐廳的等級因素有關(guān)。

A餐廳總面積B每個(gè)座位的平均面積C廚房與餐廳面積比例D廚房餐廳面積總和

26、餐廳使用最多的光線是（C）。A燭光B白熾光C熒光D彩光

27、在餐廳氣氛設(shè)計(jì)過程中，要想提高顧客的流動率，餐廳最好使用（B）顏色。

A藍(lán)綠相配B紅綠相配C黃綠相配D黃藍(lán)相配

28、餐廳在選擇家具之前，首先要考慮（A）A目標(biāo)市場的顧客B餐廳的定位C餐廳經(jīng)濟(jì)狀況D餐廳的總體格調(diào)

29、餐廳設(shè)計(jì)中（A）的座位要建成火車座式，提供單身顧客或情侶使用。A10%B15%C20%D25%

30、餐廳內(nèi)部的設(shè)計(jì)與布局應(yīng)根據(jù)餐廳的（C）決定。A目標(biāo)顧客喜好B餐廳格調(diào)C空間大小D動線

31、餐廳座位的設(shè)計(jì)、布局，主要是根據(jù)（B）來進(jìn)行的，它對整個(gè)餐廳的經(jīng)營影響很大。

A客人喜好B餐飲類型C座位數(shù)目D廚房特色

32、評價(jià)一個(gè)好的餐廳往往從（B）開始。A廚房設(shè)備B裝潢好的洗手間C餐廳菜肴D餐廳客人狀況

第四章餐飲企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與人力資源管理

33、在考慮酒店等級、規(guī)模的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際工作量、勞動定額、勞動效率等因素，按一定的配備比例計(jì)算所需人員數(shù)

量的方法是（B）A按崗位定員B按比例定員C按設(shè)備定員D按勞動定額定員

34、餐飲職前實(shí)務(wù)訓(xùn)練中廣泛采取的，適用于具有機(jī)械性的工種的培訓(xùn)是（C）。

A討論法B角色扮演法C操作示范法D視聽訓(xùn)練法

35、考核人員在判斷被考核人員所具有的特質(zhì)，以及其執(zhí)行工作的績效時(shí)，對每項(xiàng)特質(zhì)或績效表現(xiàn)，在評定量表上每一點(diǎn)

的相對基準(zhǔn)上給予定位，以幫助考核者作出評價(jià)的是（B）

A絕對標(biāo)準(zhǔn)B客觀標(biāo)準(zhǔn)C相對標(biāo)準(zhǔn)D崗位標(biāo)準(zhǔn)

36、員工把個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，形成目標(biāo)鏈，從而對員工產(chǎn)生激勵作用的是（A）

A目標(biāo)激勵B機(jī)遇激勵C榮譽(yù)激勵D感情激勵

第五章菜單管理

37、狹義的菜單是指餐飲企業(yè)為便于顧客點(diǎn)菜訂餐而準(zhǔn)備的介紹該企業(yè)（D）等內(nèi)容的各種印刷品。

A產(chǎn)品B服務(wù)C價(jià)格D以上都是

38、餐飲企業(yè)在配備廚房員工時(shí)是以（A）為基礎(chǔ)，來招聘具有相應(yīng)技術(shù)水平的員工。

A菜單制作要求B顧客口味C餐廳定位D餐廳目標(biāo)市場

39、按市場特點(diǎn)菜單可以分為（B）

A早餐、正餐、宴會B固定菜單、循環(huán)菜單、當(dāng)日菜單和限定菜單

C零點(diǎn)菜單、套菜菜單、混合菜單D桌式服務(wù)菜單、自助餐式菜單和外賣式菜單

40、在法國菜中，湯類一般分為（C）oA濃湯和淡湯B蔬菜湯和肉湯C濃湯和清湯D咸湯和甜湯

41、色拉也稱沙律，通常是在（B）上桌后不久或同時(shí)上桌。A副菜B主菜C甜品D湯類

42、中、西餐正餐零點(diǎn)菜單內(nèi)容豐富，但一般都是按照（C）分類編排菜品項(xiàng)目的。

A食品原料B烹飪方法C就餐順序D銷售量情況

第六章餐飲企業(yè)生產(chǎn)管理

43、餐飲企業(yè)生產(chǎn)量主要取決于（A）。A目標(biāo)市場需求B季節(jié)變化C消費(fèi)觀念變化D就餐方式變化

44、主觀性強(qiáng)，誤差大，缺乏統(tǒng)計(jì)手段和數(shù)據(jù)的預(yù)測方法是（A）

A經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B預(yù)訂統(tǒng)計(jì)法C菜單統(tǒng)計(jì)法D銷售記錄統(tǒng)計(jì)法

45、最廣泛的原始記錄統(tǒng)計(jì)法是（A）。A收銀員統(tǒng)計(jì)B專人統(tǒng)計(jì)C計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)D服務(wù)員統(tǒng)計(jì)

46、采購次數(shù)頻繁，常需要每天采購的食品原料適用（A）A競爭價(jià)格采購B分類采購C成本加價(jià)采購D集中采購

47分類采購的最大優(yōu)點(diǎn)是（B）

A原料質(zhì)量和價(jià)格保證B節(jié)省人力和時(shí)間C保證供貨商和飯店雙方利益D能采購到特殊原料

48、制定并實(shí)施原料（C）是進(jìn)行采購質(zhì)量控制的有效措施。A采購程序B質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C標(biāo)準(zhǔn)采購規(guī)格D驗(yàn)收制度

49、貨物貯存時(shí)，貨架底層離地不應(yīng)低于（C）。A10cmB15cmC20cmD25cm

50、貯存區(qū)的主要通道不窄于（C）。A05mB0.7mC0.9mDIm

51、貨架、貨物不應(yīng)緊貼墻面，至少離墻（A）oA5-10cmB10T5cmC15-20cmD1-5cm

52、庫存卡上應(yīng)該有原料進(jìn)貨日期、數(shù)量、單價(jià)、金額和（D）A采購人員姓名B驗(yàn)收員姓名C供應(yīng)商名稱D發(fā)票號碼

53、庫房日常管理應(yīng)做好（B）A防火防盜防蟲B防火防盜防毒C防火防蟲防盜D防盜防蟲防毒

54、永續(xù)盤存制最大的缺點(diǎn)是（B）。

A不利于庫存原料管理B原料日常核對工作復(fù)雜C不能反映當(dāng)期餐飲成本D造成原料成本不真實(shí)

55、某企業(yè)月末庫存經(jīng)實(shí)物盤點(diǎn)，實(shí)際庫存額為6973.00元，月初庫存為7685.00元，當(dāng)月庫房采購原料總額為29734.00

元，當(dāng)月庫房發(fā)料額為30238.00元。則當(dāng)月庫存差異率為（D）。A0.4%B0.5%C0.6%D0.7%

56、某餐廳根據(jù)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出肉類原料占廚房全部結(jié)存原料價(jià)值的40%,月末對肉類主要原料盤點(diǎn)得出其價(jià)值為3000

元，則該餐廳廚房當(dāng)月原料結(jié)存總額為（A）。A7500元B5000元C4000元D1200元

第七章餐飲服務(wù)管理

57、服務(wù)工作的基點(diǎn)是（B）。A愛崗敬業(yè)B為客人著想C文明禮貌D一視同仁

58、餐飲服務(wù)行業(yè)是一個(gè)（）很強(qiáng)的行業(yè)，服務(wù)人員要在工作中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。A協(xié)作性B競爭性C獨(dú)立性D創(chuàng)新性

59、凡是患有傳染病和（A）的人不宜從事餐飲服務(wù)工作。A化膿性和滲出性皮膚病B皮辭C皮膚病D心理疾病

62、正確的站姿是，從正面看，兩腳跟相靠，腳尖開度在（B）。A30-44B45—60C70-90D0

61、男服務(wù)員的步幅在（B）左右。A30cmB40cmC50cmD60cm

62、一般行鞠躬禮時(shí)，上身前傾（A）度。A30B45c60D90

63、行脫帽禮時(shí)，所用之手和敬禮方向（B）。A相同B相反C男士相同女士相反D沒有要求

64、餐廳中使用最多最廣的托盤是（C）。A金屬質(zhì)B木質(zhì)C塑料D復(fù)合材料

65、輕托一般重量在（B）以下。A3kgB5kgC10kgD20kg

66、裝盤式放在里檔的物品有（A）。A高物和重物B重物和低物C高物和輕物D無所謂

67、餐巾是供客人在進(jìn)餐過程中使用的（C）。A清潔用品B裝飾用品C衛(wèi)生用品D標(biāo)志用品

68、筷架擺放于骨碟右側(cè)，距離調(diào)味碟（A）。A0.5cmB1cmC1.5cmD2cm

69、擺臺時(shí)調(diào)羹勺把應(yīng)該（C）。A朝左B朝右C中餐朝左，西餐朝右D中餐朝右，西餐朝左

70、西餐擺臺時(shí)，菜單擺放于（B）。A主人右側(cè)B主人、副主人右側(cè)C副主人右側(cè)D翻譯右側(cè)

71、服務(wù)員左手托菜，右手用分菜勺在賓客左側(cè)分派的方法是A二人合作式B分菜臺分讓C桌上分讓D英式分菜

72、面包和黃油是在（D）之前上。A色拉B主菜C點(diǎn)心D客人訂單

第八章餐飲企業(yè)的營銷管理

73、餐飲企業(yè)的產(chǎn)品策略就是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求，做出的與（A）有關(guān)的一系列計(jì)劃與決策。

A產(chǎn)品計(jì)劃B價(jià)格計(jì)劃C促銷計(jì)劃D客戶計(jì)劃

74、餐飲企業(yè)選擇定價(jià)方法和制定價(jià)格策略的依據(jù)是（A）。A定價(jià)目標(biāo)B客戶需求C市場狀況D企業(yè)自身情況

75、餐飲企業(yè)根據(jù)市場競爭狀況來制定價(jià)格策略（D）。

A以獲取理想利潤為定價(jià)目標(biāo)B以維護(hù)或提高市場占有率為目標(biāo)

C以穩(wěn)定市場價(jià)格為定價(jià)目標(biāo)D以應(yīng)付與防止競爭為定價(jià)目標(biāo)

76、餐飲產(chǎn)品與其他行業(yè)產(chǎn)品相比，存在許多特殊性，主要是因?yàn)椋–）。

A餐飲產(chǎn)品是無形產(chǎn)品B餐飲服務(wù)是無形產(chǎn)品C餐飲產(chǎn)品是組合型產(chǎn)品D餐飲產(chǎn)品受外界影響大

77、通過運(yùn)用低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品銷售量，來維護(hù)或提高市場占有率的定價(jià)是（B）。

A以獲取理想利潤為定價(jià)目標(biāo)的策略B以維護(hù)或提高市場占有率為定價(jià)目標(biāo)的策略

C以穩(wěn)定市場價(jià)格為定價(jià)目標(biāo)的策略D以應(yīng)付與防止競爭為定價(jià)目標(biāo)的策略

78、一盤炒肉絲成本為2元，計(jì)劃食品成本率為40%,則售價(jià)為（B）oA2.8元B5元C7.8元D0.8元

79、一份糖醋魚，所用魚的成本為10元，配料和調(diào)料成本為2元，規(guī)定內(nèi)扣毛利率為40%,則售價(jià)為（A）。

A20元B30元C40元D50元

80、一盤菜肴原料成本為3元，直接人工成本為1元，從財(cái)務(wù)損益表中查得非原材料和直接人工成本率及利潤之和為40%,

則售價(jià)（A）oA6.67元B7.87元C8元D9元

81、為了吸引顧客光顧，將一些菜品的價(jià)格定得很低，甚至低于成本價(jià)格的定價(jià)方法是（B）。

A聲譽(yù)定價(jià)法B誘餌定價(jià)法C需求后定價(jià)法D系列產(chǎn)品定價(jià)法

82、追隨領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)定價(jià)法是屬于（C）為導(dǎo)向的定價(jià)方法。A成本B需求C競爭D心理

83、信息口語化、缺乏視覺吸引力，聽眾印象不深刻的廣告媒體是（B）。A報(bào)紙B廣播C雜志D直接郵寄

84、推銷人員與客戶面對面洽談的過程，其實(shí)也是雙方情感的交流過程，有利于雙方建立長期友好的協(xié)作關(guān)系。這是指的

人員推銷的（C）。A信息雙向性B推銷目的雙重性C推銷過程情感性D推銷目標(biāo)長遠(yuǎn)性

85、餐飲企業(yè)在某一特定時(shí)間與空間范圍內(nèi)通過一系列刺激和鼓勵消費(fèi)的手段和促銷措施，促使消費(fèi)者盡快購買或大量購

買餐飲產(chǎn)品的營銷方式是（C）?A人員促銷B廣告營銷C營業(yè)推廣D公共關(guān)系

86、餐飲企業(yè)通過給予客人價(jià)格上的優(yōu)惠來擴(kuò)大銷售，如發(fā)放折價(jià)券、現(xiàn)金代用券，給予折扣優(yōu)惠、退款優(yōu)惠等是（B）。

A免費(fèi)營業(yè)推廣B優(yōu)惠營業(yè)推廣C競爭優(yōu)惠推廣D退讓營業(yè)推廣

87、吸引客人最重要和最直接的因素是（C）。A服務(wù)水平B餐廳氛圍C菜肴質(zhì)量D菜肴價(jià)格

第九章酒吧經(jīng)營基礎(chǔ)知識

88、甜葡萄酒中的糖含量在（A）以上，酒有特別濃厚的甜味。A50g/LB40g/LC30g/LD60g/L

89、紅葡萄酒可以利用（C）升溫。A火烤B水溫C室溫D燃燒

90、紅葡萄酒可以在飲用前（C）分鐘，將瓶塞開啟，敞口樹立，這樣可以增加酒香。A10B20C30D40

91、陳年紅葡萄酒要經(jīng)過（D）處理。A升溫B去殘?jiān)麮靜放D濰酒

92、灌酒時(shí)，容器溫度要（B）于酒液溫度。A大于B等于C小于D無關(guān)系

93、啤酒瓶上標(biāo)識10度是指麥芽汁的含（B）濃度。A酒精B糖C啤酒花D營養(yǎng)成分

94、10度啤酒是每升麥芽汁含糖（C）g?A10B50C100D200

95、VSOP是指酒齡至少有（B）的白蘭地。A3年B4年半C6年D8年半

96、法國政府規(guī)定拿破侖X0的酒齡不得低于（A）。A5年B10年C50年D80年

97、特基拉酒產(chǎn)于（B）,是當(dāng)?shù)氐闹饕揖啤南美B墨西哥C哥倫比亞D美國

98、烏龍茶屬于（B）茶。A完全發(fā)酵B半發(fā)酵C不發(fā)酵D綠茶

99、根據(jù)茶的飲用方式分類，可以把茶分為（B）。

A綠茶紅茶烏龍茶白茶B熱茶冰茶配制茶C綠茶紅茶烏龍茶D花茶萃取茶果味茶

100、茶葉能提明目要是茶葉中的（B）oA咖啡堿B維生素CC茶葉酶D維生素A

101、茶葉中含有（D）,能作為酒精水解味水和二氧化碳的催化劑。A咖啡堿B茶葉酶C維生素AD維生素C

102、香醇厚實(shí)，酸甘滑口，勁道足，有一種奇特的地瓜皮風(fēng)味的是—咖啡。A藍(lán)山B牙買加C哥倫比亞D危地馬拉

103、一般來說每50g咖啡可以放（A）水。A100克B150克C200克D250克

104、煮咖啡的溫度應(yīng)該在（B）度之間。A80-85B90-93C95-98D98-100

105、咖啡煮好后（A）小時(shí)會失去芳香味。A1B1.5C2D2.5

106、鮮奶大多經(jīng)過巴氏消毒，即將牛奶加熱至攝氏（D）,并維持此溫度30分鐘。

A90-100B70-75C75-77D60-63

107、乳飲是指牛奶中所含脂肪較高，一般在（C）不等。A10%—20%B10%—30%CIO%—40%DIO%—50%

108、大多數(shù)雞尾酒中基酒是一量杯，占飲料成分的（C）以上。A1/3B1/4C1/2D2/3

109、小洋蔥放在（C）浸泡后可以用作裝飾。A糖水B開水C鹽水D醋

110、不含酒精、糖分，不能單獨(dú)飲用的液體是（B）。A蘇打水B苦味酒C碳酸水D辣椒水

111、混合飲料調(diào)制有兩個(gè)關(guān)鍵因素，一是酒的成分，二是（B）。A酒水比例B調(diào)制方法C飲料成分D裝飾材料

112、世界各地的酒吧不計(jì)其數(shù)，但根據(jù)服務(wù)方式可以分為（B）。

A站式酒吧坐式酒吧B站式酒吧雞尾酒廊服務(wù)酒吧宴席酒吧C大堂吧雞尾酒廊主酒吧D零點(diǎn)酒吧宴會酒吧

113、服務(wù)型酒吧實(shí)行（A）方法進(jìn)行服務(wù)。A視野外經(jīng)營B可見操作C顧客參與D酒水于小點(diǎn)心結(jié)合

114、黑板酒單將所銷售的酒品寫在黑板上，以引起顧客的注意，適用于（C）酒吧。A大型B中型C小型D以上均可

115、烈酒的成分百分比是（C）。A14%B20%C25%D30%

116、葡萄酒的成分百分比是（B）oA20%—30%B30%-50%C40%-45%D10%-20%

第十章餐飲娛樂項(xiàng)目開發(fā)與利用

117、在國外最早見與文獻(xiàn)資料的俱樂部可以追溯到15世紀(jì)初期英國的（D）俱樂部。

A好朋友B興旺C鋼琴秀D好伴侶

118、餐飲娛樂康樂項(xiàng)目的選擇首先要考慮（C）A餐廳實(shí)力B目標(biāo)市場情況C市場需求和競爭態(tài)勢D餐飲娛樂的搭配

119、企業(yè)的核心能力是指企業(yè)獲?。ˋ）的資源與能力。A競爭優(yōu)勢B市場優(yōu)勢C市場占有率D經(jīng)濟(jì)效益

120、競爭態(tài)勢主要取決于（D）A市場狀況B目標(biāo)顧客狀況C企業(yè)自身發(fā)展D市場供求關(guān)系

121、戰(zhàn)略導(dǎo)向常用到（B）分析法。AABCBSWOTC因果分析DPDCA

122、美國著名管理學(xué)家斯蒂芬羅賓斯認(rèn)為以激發(fā)組織的創(chuàng)新能力的因素是（D）

A組織的結(jié)構(gòu)B文化因素C人力資源因素D以上都是

123、餐飲娛樂項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營的核心問題是（B）。

A資金問題B餐飲產(chǎn)品和康樂產(chǎn)品的搭配與經(jīng)營組合C人力資源D項(xiàng)目選擇

124、標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球場有（B）兩種。A16和20洞B18和24洞C20和22洞D22和28洞

125、中等規(guī)模的夜總會舞臺至少要能容納（C）人同臺演出。A12-18B16-22C18—24D20-26

126、制度的出現(xiàn)實(shí)際上是一種以（B）為出發(fā)點(diǎn)的博弈均衡。A經(jīng)濟(jì)利益B整體利益C員工利益D飯店利益

127、事關(guān)餐飲娛樂項(xiàng)目經(jīng)營成敗的不容忽視的重要因素是（A）

A餐飲娛樂產(chǎn)品的創(chuàng)新B餐飲娛樂項(xiàng)目管理的激勵機(jī)制C制度管理D組織落實(shí)

128、產(chǎn)品與服務(wù)的（B）是餐飲娛樂業(yè)質(zhì)量管理與成本控制的基礎(chǔ)。A個(gè)性化B標(biāo)準(zhǔn)化C規(guī)范化D自動化

129、餐飲娛樂產(chǎn)品的開發(fā)與經(jīng)營要堅(jiān)持（C）的指導(dǎo)思想，把食品衛(wèi)生、娛樂康樂活動的安全問題、治安問題時(shí)刻放在

心上。A預(yù)防為主B方便第一C安全第一D效益第一

130產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和（）是保證產(chǎn)品質(zhì)量的最重要的一環(huán)A服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化B操作程序化C服務(wù)程序化D操作規(guī)范化

第二部分多項(xiàng)選擇

第一章概述

1、我國飲食市場的萌芽階段指（ABC）。A河姆渡時(shí)期B龍山文化時(shí)期C夏初D山頂洞時(shí)期

2、下列關(guān)于夏末商初時(shí)期飲食市場發(fā)展的描述正確的有（ABCD）

A朝歌牛屠B孟津粥市C宋城沽酒D出現(xiàn)專門飲食服務(wù)機(jī)構(gòu)

3、餐桌服務(wù)式餐廳的基本特征有（BC）

A餐廳不注重門面，但是有迎賓人員。B餐廳整體布局合理，通常設(shè)雅座

C廚師和服務(wù)員受過專門訓(xùn)練，技能熟練，工作經(jīng)驗(yàn)豐富D生產(chǎn)和服務(wù)使用純手工操作

4、下列關(guān)于風(fēng)味餐廳描述正確的是（AD）

A風(fēng)味餐廳具有風(fēng)味菜肴餐廳和地方風(fēng)味小吃餐廳兩類B風(fēng)味餐廳裝修復(fù)雜，要求高，注重餐桌服務(wù)

C風(fēng)味餐廳的規(guī)模較大D風(fēng)味餐廳供應(yīng)品種有限，業(yè)務(wù)受季節(jié)的影響大。

5、按照國際慣例，連鎖經(jīng)營可以分為（ACD）。A標(biāo)準(zhǔn)連鎖B代銷連鎖C自愿連鎖D特許連鎖

6、餐飲企業(yè)的特點(diǎn)有（ABC）o

A生產(chǎn)周期短，產(chǎn)供銷同步B產(chǎn)品更新快，收入彈性大C品種繁多，成本復(fù)雜D產(chǎn)品無形，不易管理

7、下列關(guān)于中式快餐企業(yè)的現(xiàn)狀的描述錯(cuò)誤的有（BC）

A中式快餐企業(yè)正處于由傳統(tǒng)產(chǎn)品向快餐產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的快餐化階段B中式快餐企業(yè)目前大多數(shù)是以機(jī)械自動生產(chǎn)為主

C在經(jīng)營方式上應(yīng)大力發(fā)展連鎖經(jīng)營，不斷推出新的連鎖店D管理方式上積極借鑒西式快餐的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合中國國情

第二章餐飲企業(yè)經(jīng)營策劃

8、同其他市場一樣，餐飲時(shí)常由（ACD）等因素構(gòu)成。A消費(fèi)主體B消費(fèi)客體C購買力D購買欲望

9、餐飲市場調(diào)研要包括（ABCD）等內(nèi)容。A消費(fèi)主體狀況調(diào)查B市場競爭調(diào)查C市場營銷環(huán)境分析D市場預(yù)測

10、在對消費(fèi)主體狀況，市場區(qū)內(nèi)競爭狀況調(diào)查之后，還應(yīng)對當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷的總體環(huán)境進(jìn)行分析，這種分析包括（ABCD）。

A當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢B當(dāng)?shù)芈糜钨Y源和傳統(tǒng)活動C當(dāng)?shù)夭惋嬁傮w情況D本地交通及通訊狀況

11、顧客外出就餐的動機(jī)或目的并非單一的，消費(fèi)行為各有不同，這主要是因?yàn)椋˙CD）

A家庭環(huán)境不同B消費(fèi)者社會背景不同C心理因素不同D受可花在飲食上的金錢和時(shí)間限制

12、衡量和評估子市場的原則有（ABC）A可衡量性B可進(jìn)入性C充足性D系統(tǒng)性

13、確定目標(biāo)市場應(yīng)考慮的因素有（ABCD）A企業(yè)實(shí)力和供應(yīng)商狀況B產(chǎn)品特點(diǎn)C市場狀況D競爭狀況

第三章餐飲企業(yè)的設(shè)計(jì)與布局

14、廚房的設(shè)計(jì)布局，依據(jù)飯店（ABCD）不同，表現(xiàn)出不同的風(fēng)格和具體做法。A規(guī)模B位置C星級檔次D經(jīng)營策略

15、影響廚房布局的因素有（ABCD）

A投資費(fèi)用，廚房的建筑格局和規(guī)模大小B廚房的生產(chǎn)功能和所需生產(chǎn)設(shè)備

C公用事業(yè)設(shè)施的狀況D法規(guī)和政府有關(guān)部門的要求

16、以下屬于西餐加熱設(shè)備的有（ABD）。A電扒爐B燒烤爐C烤豬爐D電烤爐

17、廚房環(huán)境設(shè)計(jì)一般包括（）A廚房高度和天花板B墻面和地面C廚房通風(fēng)、照明、排水D設(shè)備擺放、工作空間

18、一個(gè)綜合型，功能較全的廚房，根據(jù)其產(chǎn)品和工作流程，可以有機(jī)地分為（ABCD）區(qū)域。

A原料接收、儲藏及加工區(qū)域B烹調(diào)作業(yè)區(qū)域C備餐洗滌區(qū)域D飲料制作區(qū)域

19、公用事業(yè)對廚房設(shè)計(jì)布局影響較大的因素主要是（ABC）。A水B電C氣D電話

20、廚房的布局類型有（ABCD）A直線型B相背型CL型DU型

21、餐廳動線是指（ABCD）在餐廳內(nèi)流動的方向和路線。A客人B服務(wù)員C食物D器物

第四章餐飲企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與人力資源管理

22、常見的班次安排形式有（AB）。

A按作業(yè)時(shí)間區(qū)分，排成時(shí)間班B按工作性質(zhì)的業(yè)務(wù)內(nèi)容區(qū)分，排成業(yè)務(wù)班

C按工作效率區(qū)分，排成快慢班D按設(shè)備數(shù)量區(qū)分，排成崗位班

23、以下屬于餐飲部經(jīng)理的職責(zé)的是（ABD）。

A全面制定并組織實(shí)施餐廳部相應(yīng)的工作計(jì)劃核預(yù)算方案B主持召開餐廳部例會及經(jīng)營會議

C組織市場調(diào)查，制定各時(shí)期的菜單及合理的餐飲價(jià)格D經(jīng)常向行政總廚反饋客人意見

24、以下不屬于餐廳領(lǐng)班的職責(zé)的是（BD）

A檢查本班組員工的儀表B了解餐飲部各餐廳的運(yùn)營情況C負(fù)責(zé)對本組員工的考勤D負(fù)責(zé)酒吧人員的班次安排

25、管理人員的績效考核內(nèi)容一般有（ABCD）。

A個(gè)人素質(zhì)B經(jīng)營管理指標(biāo)和部門管理C其他任務(wù)完成情況D特殊情況加減分

26、以下關(guān)于員工考核程序的說法正確的是（CD）

A考核分為自我考核和考核確定兩部分B部門總監(jiān)由部門經(jīng)理進(jìn)行考核

C考核要自下而上和由上而下相結(jié)合D考核要自我考核和逐級考核相結(jié)合

27、授予榮譽(yù)稱號時(shí)應(yīng)注意做到（ABCD）

A榮譽(yù)稱號得主必須有群眾認(rèn)可的成績B評選標(biāo)準(zhǔn)明確，事實(shí)充分

C榮譽(yù)稱號評選前要大力宣傳D榮譽(yù)稱號要與物質(zhì)利益掛鉤

28、目標(biāo)激勵的階段包括（ABCD）。

A設(shè)定目標(biāo)B鼓勵員工完成本部門目標(biāo)C考察目標(biāo)完成情況D激發(fā)與獎勵人們?yōu)橥瓿筛吣繕?biāo)努力

29、下列關(guān)于榜樣激勵方法的描述正確的是（BCD）

A榜樣要人為地去拔高，樹立光輝形象B榜樣是具體的、形象化

C榜樣可以激勵員工學(xué)習(xí)仿效。D榜樣要有廣泛的群眾基礎(chǔ)

30、感情激勵的基礎(chǔ)核先決條件是（ABCD）。A尊重員工B理解員工C關(guān)心員工D信任員工

第五章菜單管理

31、套菜菜單的基本特征有（ABCD）。A經(jīng)濟(jì)實(shí)惠B品種大眾化C組合簡單D可循環(huán)使用

32、宴席菜單與其他套菜菜單的區(qū)別有（ABCD）

A設(shè)計(jì)的針對性與及時(shí)性B內(nèi)容的完整性

C菜品編排的協(xié)調(diào)性，菜品集中體現(xiàn)了餐飲企業(yè)的技術(shù)水平D宴席菜單本身的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了餐飲企業(yè)的個(gè)性特色

33、菜單對餐飲企業(yè)生產(chǎn)成本的影響首先表現(xiàn)在菜單內(nèi)容在一定程度上菜單對餐飲企業(yè)生產(chǎn)成本的影響體現(xiàn)在（ACD）o

A菜單內(nèi)容在一定程度上決定著采購的規(guī)模、方式和要求B菜單內(nèi)容決定了餐飲企業(yè)雇傭人員的情況

C菜單內(nèi)容一經(jīng)確定，也就決定了餐飲企業(yè)食品成本的高低D菜單本身的制作也需要一定成本費(fèi)用

34、套菜菜單的基本特征有（ABCD）。

A經(jīng)濟(jì)實(shí)惠B品種大眾化C組合簡單可以循環(huán)使用D在節(jié)日或特殊場合也可以選用部分制作精細(xì)、檔次高的菜品

35、宴會菜單與其他菜單相比其特殊性表現(xiàn)在（AD）

A設(shè)計(jì)的針對性與及時(shí)性B內(nèi)容不如套菜菜單完整C菜品特殊，檔次高D宴會菜單本身的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了餐飲企業(yè)的個(gè)性

35、以下關(guān)于自助餐菜單的說法錯(cuò)誤的是（CD）

A一般選用能大量生產(chǎn)、出品速度快且放置后質(zhì)量下降慢的菜品B要將菜品進(jìn)行合理編排與搭配

C品種風(fēng)味可以使用少數(shù)人喜愛的風(fēng)味菜肴突出特色D自助餐菜單要避免重復(fù)，不要循環(huán)使用

36、以下關(guān)于混合式菜單說法正確的有（ABD）

A綜合了零點(diǎn)菜單與套菜菜單的特點(diǎn)B西餐使用混合菜單較多

C混合式菜單有一種價(jià)格D最初的混合式菜單僅僅是將一份零點(diǎn)菜單與一份套菜菜單印制在一起

37、即時(shí)性菜單的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）

A便于標(biāo)準(zhǔn)化管理B靈活性強(qiáng)C減少工作單調(diào)感D菜單更換快，容易保持對顧客的吸引力

38、菜單工程是指餐飲企業(yè)開業(yè)后對菜單的執(zhí)行情況以及菜單上各類菜品的銷售情況進(jìn)行調(diào)查，分析顧客對菜單的接受程

度以及菜品受歡迎程度，并根據(jù)此對菜單（ABCD）進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以保證經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。

A品種、價(jià)格B順序編排C生產(chǎn)工藝D服務(wù)程序

39、在進(jìn)行菜單分析實(shí)應(yīng)注意（BC）。

A菜單品種應(yīng)打亂分析B銷售數(shù)據(jù)應(yīng)取一段時(shí)間的累計(jì)值或平均值

C必須做好銷售原始記錄的管理匯總工作D在不同類別中對直接競爭的菜品進(jìn)行分析

40、菜單應(yīng)向顧客傳遞（ABCD）信息。A產(chǎn)品信息B價(jià)格信息C機(jī)構(gòu)信息D其他特殊信息

41、菜單上關(guān)于菜品的介紹可以包括（ABCD）。

A配料及特殊調(diào)味汁B菜品烹調(diào)方法C菜品服務(wù)方式D對外酒樓應(yīng)有相應(yīng)的譯文說明

42、菜單的藝術(shù)設(shè)計(jì)包括（ABCD）。A菜單的規(guī)格與篇幅B封面與封底C字體與圖片的選擇D紙張選擇

43、菜單紙張選擇時(shí)應(yīng)考慮（ABCD）等因素。A菜單的使用方法B餐飲企業(yè)的檔次C紙張的費(fèi)用D印制效果

44、以下哪些操作是錯(cuò)誤的？（ABC）

A菜單發(fā)生變動，直接手寫涂改B盡量多向客人推薦菜肴C頻繁更換菜肴吸引顧客D推出飯店自己的特色菜肴

第六章餐飲企業(yè)生產(chǎn)管理

45、影響消費(fèi)者作出消費(fèi)決策的因素除餐飲企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)外，還有（ABCD）o

A天氣的變化B民間良辰吉日C民族節(jié)日D客情臨時(shí)變化

46、餐飲企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)有（AB）A生產(chǎn)量的不穩(wěn)定性B生產(chǎn)工藝的差異性C成本的單一性D產(chǎn)品的普遍性

47、根據(jù)餐飲銷售量的預(yù)測來制定生產(chǎn)計(jì)劃的方法主要有（ABC）o

A經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B預(yù)訂統(tǒng)計(jì)法C菜單統(tǒng)計(jì)法D銷售記錄統(tǒng)計(jì)法

48、銷售信息統(tǒng)計(jì)匯總的方法主要有（ABC）.

A按經(jīng)營日期統(tǒng)計(jì)B按一周中各天分別統(tǒng)計(jì)C按每天營業(yè)時(shí)間段統(tǒng)計(jì)D按天氣、特殊日子統(tǒng)計(jì)

49、生產(chǎn)任務(wù)卡應(yīng)該反映（ABCD）等內(nèi)容。

A菜品準(zhǔn)備總數(shù)B生產(chǎn)方式和份額C廚房庫存與待購買或領(lǐng)用量D預(yù)計(jì)結(jié)存量

50、餐飲企業(yè)采購目標(biāo)主要有（ACD）A取得合格適用的生產(chǎn)原料B取得最低的價(jià)格C及時(shí)獲得原料D采購渠道暢通

51、基本的采購形式主要有（ABCD）A競爭價(jià)格采購B分類采購C成本加價(jià)采購D集中采購

52、標(biāo)準(zhǔn)采購規(guī)格的作用有（ABCD）。

A是采購部門選擇原料和供應(yīng)商的依據(jù)B減少因原料質(zhì)量發(fā)生的分歧與誤會

C避免每次重復(fù)對采購單原料提出質(zhì)量要求D是庫存驗(yàn)收的依據(jù)

53、對原料采購價(jià)格進(jìn)行控制可以采?。ˋBD）等辦法。

A掌握市場行情B減少中間環(huán)節(jié)C控制物品采購決策勸D規(guī)定采購限價(jià)

54、采購人員的素質(zhì)要求有（ABCD）。

A高尚的職業(yè)道德B豐富的原料知識C較強(qiáng)的人際溝通能力D具備法律法規(guī)知識

55、驗(yàn)收人員應(yīng)該根據(jù)訂購單對（BCD）進(jìn)行核對。A收據(jù)B送貨發(fā)票C發(fā)貨單D實(shí)物

56、以下關(guān)于驗(yàn)收的說法正確的是（ACD）。

A未辦理訂貨手續(xù)的拒收B對質(zhì)量有疑問的拒收C要求凍結(jié)狀態(tài)送貨的原料已經(jīng)化凍的拒收D未經(jīng)過衛(wèi)生檢疫的拒收

57、驗(yàn)收單的內(nèi)容包括（ABC）。A收貨日期B驗(yàn)收員簽字C經(jīng)手人或采購人簽字D送貨人簽字

58、入庫原料一般是（BCD）。A鮮活原料B罐頭C干貨D調(diào)味品

59、下列關(guān)于驗(yàn)收場地的描述錯(cuò)誤的是（AD）。

A驗(yàn)收場地應(yīng)盡量靠近貨倉B驗(yàn)收場地要有供汽車掉頭和卸貨的空地

C原料應(yīng)分區(qū)驗(yàn)收D成箱貨物盡量不要開封驗(yàn)收以防破壞

60、餐飲企業(yè)貯存區(qū)應(yīng)滿足（ABCD）要求。A發(fā)料迅速B減少勞動強(qiáng)度C減少工作量D有利于安全管理

61、貨物存放的要求有（BC）。A位置要經(jīng)常變化B保證原料循環(huán)使用C根據(jù)領(lǐng)用頻率確定位置D方便清理

62、貨品庫存卡的信息內(nèi)容包括（ABCD）。A進(jìn)貨信息B領(lǐng)發(fā)料信息C結(jié)存量信息D采購信息和位置信息

63、“四禁制度”包括（）A禁止購買腐敗變質(zhì)的原料B禁止在庫內(nèi)存放個(gè)人物品C禁止危險(xiǎn)品入庫D禁止庫房飲酒

64、下列不屬于“三先一不”原則的是（BD）。

A先進(jìn)先出B銷售人員不銷售腐敗變質(zhì)的食物C有效期短的先出D生熟食品隔離

65、庫房領(lǐng)發(fā)料的基本要求有（ABC）A定時(shí)領(lǐng)發(fā)料B憑領(lǐng)料單發(fā)放C正確計(jì)價(jià)D按部門領(lǐng)料發(fā)放

66、備料加工階段的加工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括（ABC）A解凍質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B加工數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)C加工衛(wèi)生指標(biāo)D配份數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

67、餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量包括（BC）。A服務(wù)質(zhì)量B菜肴質(zhì)量C產(chǎn)品本身的質(zhì)量D外圍價(jià)值

第七章餐飲服務(wù)管理

68、托盤按質(zhì)地分有（ABC）。A木質(zhì)托盤B金屬托盤C塑料托盤D合成材料托盤

69、小長方托盤用于托送（BC）。A酒水B帳單C便條D盤碟

70、西餐上菜的服務(wù)方式主要有（ABCD）。A美式B俄式C英式D法式

71、溫燙酒水的主要方法有（BCD）A電加熱B水燙C火烤D燃燒

72、以下關(guān)于斟酒姿勢描述正確的是（CD）A握住瓶子下部B商標(biāo)朝里C瓶口不搭杯口D身體不貼靠賓客

73、斟酒的方法主要有（BC）A桶斟B桌斟C捧斟D杯斟

74、下列關(guān)于西餐服務(wù)的描述正確的有（BD）。

A西餐宴席上菜的順序是湯、開胃菜、魚蝦海鮮、副菜、主菜、甜點(diǎn)和水果

B每上一道菜要把上道菜的餐具、用具撤下C上好咖啡后上糖缸和淡奶壺D在賓客用茶或咖啡時(shí)準(zhǔn)備好帳單

第八章餐飲企業(yè)的

75、價(jià)格策略就是指餐飲企業(yè)的（ABC）A定價(jià)方法B定價(jià)目標(biāo)C定價(jià)策略D定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

76、可控制營銷因素主要有（ABCD）A產(chǎn)品策略B價(jià)格策略C營銷地點(diǎn)策略D促銷策略

77、促銷策略主要包括（ABCD）A廣告B營業(yè)推廣C公共關(guān)系D人員推銷

78、新產(chǎn)品定價(jià)策略主要有（BCD）A率先定價(jià)法B撇油定價(jià)法C滿意定價(jià)策略D滲透定價(jià)策略

79、雜志廣告的優(yōu)點(diǎn)有（ABCD）A針對性強(qiáng)B專業(yè)性強(qiáng)C保持時(shí)間長D印刷精美

80、免費(fèi)營業(yè)推廣手段有（AB）A免費(fèi)提供紀(jì)念品B免費(fèi)提供產(chǎn)品C發(fā)放折價(jià)券D發(fā)放現(xiàn)金代用券

81、人員推銷的優(yōu)勢有（ABC）A信息傳遞的雙向性B推銷目的雙重性C推銷過程情感性D費(fèi)用低廉

82、特別菜單促銷可以有（ABCD）等A特選菜單B兒童菜單C情侶菜單D老年人菜單

83、對客人的公關(guān)手段有（BD）A餐廳內(nèi)辦宣傳欄B舉辦引起客人興趣的活動C開業(yè)周年紀(jì)念D妥善處理投訴

84、特別促銷活動有（AB）A組織俱樂部活動B舉辦烹飪培訓(xùn)班C運(yùn)動餐廳D進(jìn)行新聞曝光

第九章酒吧經(jīng)營基礎(chǔ)知識

85、混合威士忌的概念指（ABC）

A混合兩種以上普通威士忌B威士忌與谷物中性酒精混合C不同酒齡威士忌的混合D威士忌與其他酒的混合

86、蘇格蘭著名的威士忌產(chǎn)地有（ABCD）A高地B低地C康貝爾D伊萊

87、關(guān)于伏特加的描述正確的有（ABCD）A入口不酸不甜B(yǎng)原料是大麥和馬鈴薯C無色無味D火一般刺激

88、蘭姆主要分為（ABC）。A傳統(tǒng)蘭姆B芳香型蘭姆C清淡型蘭姆D重味型蘭姆

89、以下屬于利口酒的是（ABCD）oA修道院酒B咖啡甜酒C橙皮酒D君度香橙

90、茶葉的主要功效有（ACD）。A提神B化痰C明目D利尿

91、適量飲用咖啡可以（ABCD）。A刺激腸胃蠕動B消化C舒展血管D消除疲勞

92、碳酸飲料中含有（BCD）。A硝酸鹽B碳酸鹽C硫酸鹽D磷酸鹽

93、飲料量的控制可以由（ABC）幫助實(shí)現(xiàn)。A量杯B瓶裝式計(jì)量表C電子售酒系統(tǒng)D收款程序控制

94、酒吧營業(yè)前的準(zhǔn)備工作包括（ABCD）

A領(lǐng)取當(dāng)天需要的酒類物品B檢查冷藏柜的溫度C做好配料準(zhǔn)備D搞好環(huán)境衛(wèi)生

第十章餐飲娛樂項(xiàng)目開發(fā)與利用

95、餐廳營業(yè)區(qū)一般分為（ABCD）。A餐座區(qū)B柜臺區(qū)C陳列區(qū)D工作區(qū)

96、以下適合中餐冷餐會、自助餐酒會的娛樂副營項(xiàng)目是（ACD）。

A民族歌舞欣賞B單件西洋樂器C時(shí)裝表演欣賞D麻將、棋牌

97、適合風(fēng)味餐廳的娛樂項(xiàng)目是（CD）A網(wǎng)絡(luò)瀏覽B鋼琴獨(dú)奏C小樂隊(duì)器樂欣賞D烹飪秀

98、餐飲娛樂項(xiàng)目進(jìn)入障礙主要包括（ABCD）A項(xiàng)目利潤不高B政府政策法規(guī)限制C缺乏人才D進(jìn)入成本過高

99、項(xiàng)目的組織管理包括（ABCD）A組織落實(shí)B制度管理C激勵機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制D標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)

100、餐飲娛樂項(xiàng)目開發(fā)包括（BCD）A餐廳的選址B餐飲產(chǎn)品的開發(fā)C娛樂康樂產(chǎn)品的開發(fā)D餐飲康樂產(chǎn)品的組合

餐飲試題題庫

一、單項(xiàng)選擇題

1、先行預(yù)計(jì)出賓客的需求.并把我們的服務(wù)做在客人提出要求之前.則是（B）的服務(wù)。

A.基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)B、高標(biāo)準(zhǔn)C、低標(biāo)準(zhǔn)D、-一般標(biāo)準(zhǔn)

2.客人用餐后會有不同的消費(fèi)需要.西餐客人常常喜歡飲用的酒水是（D）.

A.雞尾酒8、威士忌C、白蘭地D、味美思酒

3、當(dāng)客人訂有魚類菜肴,服務(wù)員應(yīng)建議客人飲（D）。

A、紅葡萄酒B、雪利酒C、白蘭地I）、干白葡萄酒

4、服務(wù)員只有設(shè)身處地地為客人著想.向客人推薦（D）的產(chǎn)品,才能既滿足客人需求，又

增加餐廳的收入。

A.高價(jià)格B、高成本C、高利潤D、低成本

5、服務(wù)員對活潑型賓客的服務(wù)除了要主動表現(xiàn)出樂于相知相助,還應(yīng)采用（A）的方法.

A.有問必答B(yǎng).不厭其煩C、先行預(yù)計(jì)客人需求D、積極的推銷

6.人際交往的形式有語言交往形式和（A）形式兩種.

A、非語言交往B、情感交往C、物品交往D、書信交往

7、當(dāng)服務(wù)員與客人在單人通行的門口相遇時(shí),應(yīng)（C）.

A,主動后退B、快步通行C、主動后撤.并以手勢讓客人先請D、側(cè)身行走

8、所有的客人都希望服務(wù)員能（B）,并要求準(zhǔn)確.

A,迅速問答問迤B、認(rèn)真傾聽C、和他們聊天D、緩慢地回答問題

9、為更好地向顧客傳遞相關(guān)的信息,服務(wù)員必須懂得本餐廳的（D）.

A.產(chǎn)品品種B、產(chǎn)品特點(diǎn)C、經(jīng)營品種D、經(jīng)營方針

10、比較注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的是（C）。

A、高檔宴會B、中檔宴會C、一股宴會D、素食宴會

1k正式宴會從安排上大體與國宴相同,但不同的是（B）.

A,不掛國旗.只奏國歌B、不掛國旗,不奏國歌

C、只掛國旗.不奏國歌D、又掛國旗.又奏國歌

IK正式宴會從安排上大體與國宴相同.但不同的是（B）.

A,不掛國旗.只奏國歌B、不掛國旗,不奏國歌

C,只掛國旗.不奏國歌D、又掛國旗，又奏國歌

12,按宴會的時(shí)間分類.通常適用于安排正式宴會的是（B）

A,早輕B,午餐或晚餐C,晚錢D、夜筏

13、坐瞽宴會的主臺安排在主席臺下（C）突出的位置.

A,左側(cè)B、右便C、正中D、后面

14、宴會為了表示（B）、答謝、祝賀、喜慶等而舉行的--種隆重的、正式的長飲活動。

A、歡快B、歡迎C、歡送I）、歡樂

15、人們參加宴會不單要滿足（D）.還要通過宴會達(dá)到相互溝通、交流情感、加強(qiáng)合作、

擴(kuò)大宣傳的社交目的.

A,要求B、食欲C、心理要求I）、生理要求

16、宴會前服務(wù)員要做到“三了解”,其中之一是（D）.

A,了解賓客的口味愛好人了解賓客的風(fēng)俗習(xí)慣

C,了解賓客的生活習(xí)慣D、了解宴會的菜式品種

17.服務(wù)指揮在宴會前要向（C）介紹宴會的基本情況,說明工作中的要求和應(yīng)注意的問題.

A、崔廳服務(wù)員B、崔廳骨干C、參加服務(wù)的人員I）、上級領(lǐng)導(dǎo)

18、供應(yīng)宴會用的各種飲料、酒水根據(jù)需要在開席前（C）進(jìn)行冷藏,確?？腿讼g的需求.

A,四小時(shí)B、兩、三小時(shí)C、一小時(shí)D、一天

20、宴會更換餐具要根據(jù)宴會的⑴）和菜肴的品種而定。

A,人數(shù)B、目的C、類型D、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)

21,當(dāng)客人離開餐廳時(shí),服務(wù)員要講（D）.

A.多謝氏再見C、慢走D、歡迎下次再光臨

22.客人要求退菜.如果是菜肴質(zhì)量問題,應(yīng)（A）.

A、無條件的退菜B、考慮給予退菜

C、答更不能退菜D、答更客人稍等

23、對于無意中損壞