離職后的客戶服務(wù)協(xié)議編號(hào)：__________

甲方：[甲方全稱]

地址：[甲方地址]

乙方：[乙方全稱]

地址：[乙方地址]

鑒于甲方與乙方之間在[具體工作關(guān)系描述，如：乙方曾擔(dān)任甲方公司[具體職位]一職]期間，雙方建立了良好的合作關(guān)系，現(xiàn)甲方同意乙方離職后繼續(xù)提供客戶服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確乙方離職后繼續(xù)為甲方提供客戶服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益。

二、合同背景：乙方在甲方公司工作期間，積累了豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為甲方客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為確保離職后甲方客戶的利益不受影響，雙方達(dá)成一致，乙方離職后繼續(xù)為甲方提供客戶服務(wù)。

三、合同期限：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后，向乙方支付離職后客戶服務(wù)期間的報(bào)酬，具體金額及支付方式雙方另行協(xié)商確定。

2.甲方應(yīng)確保乙方在離職后客戶服務(wù)期間，能夠接觸到必要的公司資料、客戶信息和相關(guān)服務(wù)工具，以便乙方能夠順利履行服務(wù)職責(zé)。

3.甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得將乙方在離職后客戶服務(wù)期間所掌握的客戶信息、商業(yè)秘密等用于其他目的。

4.甲方有義務(wù)對(duì)乙方在客戶服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供必要的支持和協(xié)助，確保乙方能夠順利完成服務(wù)任務(wù)。

5.甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付乙方報(bào)酬，如有拖欠，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)繼續(xù)遵守甲方公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保離職后客戶服務(wù)期間的工作質(zhì)量和效率。

2.乙方在離職后客戶服務(wù)期間，不得泄露甲方公司的商業(yè)秘密、客戶信息等，不得為其他公司或個(gè)人提供同類服務(wù)，以避免利益沖突。

3.乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成客戶服務(wù)任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方及客戶的要求。

4.乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方匯報(bào)客戶服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)與甲方溝通，尋求解決方案。

5.乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料和工具，不得將其用于任何非法或不正當(dāng)目的。

6.乙方在合同期限內(nèi)，如因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行服務(wù)職責(zé)，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知甲方，并積極配合甲方尋找替代方案。

三、雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議履行客戶服務(wù)職責(zé)，并對(duì)乙方的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和客戶反饋，對(duì)乙方的報(bào)酬進(jìn)行調(diào)整。

3.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付報(bào)酬，并有權(quán)要求甲方提供必要的支持和協(xié)助。

四、雙方的義務(wù)：

1.雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，遵守本協(xié)議的約定，不得擅自變更或解除本協(xié)議。

2.雙方應(yīng)相互尊重，妥善處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商或法律途徑解決。

3.雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過(guò)程中，承擔(dān)各自的責(zé)任和義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本協(xié)議項(xiàng)下，乙方離職后客戶服務(wù)期間的報(bào)酬總額為人民幣[具體金額]元整，包括但不限于乙方在離職后為客戶提供的服務(wù)費(fèi)用、相關(guān)成本補(bǔ)償及合理利潤(rùn)。

二、支付方式

1.支付比例：甲方應(yīng)按照以下比例向乙方支付報(bào)酬：

-離職后第一個(gè)月：支付總額的[具體比例]；

-離職后第二個(gè)月：支付總額的[具體比例]；

-以此類推，直至合同期滿或雙方另有約定。

2.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，將當(dāng)月應(yīng)支付的報(bào)酬支付至乙方指定的銀行賬戶。如遇節(jié)假日或銀行休業(yè)日，甲方應(yīng)提前至前一個(gè)工作日完成支付。

3.支付條件：

-乙方需按照甲方要求，在每月的[具體日期]前，提交上一個(gè)月的服務(wù)報(bào)告和費(fèi)用明細(xì)；

-甲方在收到乙方提交的上述文件后，經(jīng)審核無(wú)誤，應(yīng)在[具體工作日]內(nèi)完成支付。

4.額外費(fèi)用：如因乙方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方產(chǎn)生額外費(fèi)用，包括但不限于差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等，甲方應(yīng)在收到乙方提供的合法發(fā)票后，按照實(shí)際發(fā)生金額向乙方支付。

5.付款方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付報(bào)酬，乙方應(yīng)提供有效的收款賬戶信息，包括賬戶名稱、開戶銀行及賬號(hào)。

6.逾期支付：如甲方未按本協(xié)議約定的時(shí)間支付報(bào)酬，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，利息按中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際支付之日止。

7.爭(zhēng)議解決：如雙方對(duì)支付金額或支付方式存在爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

三、稅收承擔(dān)

本協(xié)議項(xiàng)下的報(bào)酬支付，甲方應(yīng)依法代扣代繳乙方應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅。乙方應(yīng)提供有效的稅務(wù)登記證明和個(gè)人所得稅申報(bào)表，甲方據(jù)此辦理代扣代繳手續(xù)。

四、其他

本協(xié)議的支付條款如有變更，需經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議的附件。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約行為及責(zé)任

1.甲方違約行為：

-若甲方未按本協(xié)議約定的時(shí)間支付報(bào)酬，構(gòu)成違約；

-若甲方泄露乙方在離職后客戶服務(wù)期間所掌握的商業(yè)秘密或客戶信息，構(gòu)成違約；

-若甲方違反本協(xié)議其他約定的，構(gòu)成違約。

甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

-支付違約金，違約金按未支付金額的[具體比例]計(jì)算；

-恢復(fù)或賠償乙方因此遭受的損失；

-如違約行為導(dǎo)致乙方名譽(yù)受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.乙方違約行為：

-若乙方未按本協(xié)議約定提供客戶服務(wù)，構(gòu)成違約；

-若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，構(gòu)成違約；

-若乙方違反本協(xié)議其他約定的，構(gòu)成違約。

乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

-支付違約金，違約金按未提供服務(wù)或損失金額的[具體比例]計(jì)算；

-恢復(fù)或賠償甲方因此遭受的損失；

-如違約行為導(dǎo)致甲方名譽(yù)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、爭(zhēng)議解決

1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下一種爭(zhēng)議解決方式：

-訴訟：爭(zhēng)議雙方同意將爭(zhēng)議提交至[具體法院名稱]進(jìn)行訴訟解決；

-仲裁：爭(zhēng)議雙方同意將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁解決。

3.爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其余條款。

三、適用法律

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

四、管轄法院

如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，甲方和乙方同意將爭(zhēng)議提交至[具體法院名稱]管轄。

五、其他

1.本協(xié)議的違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制為本協(xié)議的不可分割部分。

2.如本協(xié)議的任何條款因與法律、法規(guī)相抵觸而被宣告無(wú)效，不影響本協(xié)議其他條款的效力。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。在協(xié)議生效前，雙方應(yīng)確保已履行完畢協(xié)議中約定的所有前置條件。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為[具體期限]年。自協(xié)議生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，經(jīng)協(xié)商一致，可以續(xù)簽本協(xié)議。

三、變更與解除

1.本協(xié)議的任何變更或解除，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

2.任何一方未經(jīng)另一方同意，不得擅自變更或解除本協(xié)議。

3.如因不可抗力原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行，雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議，并免除相應(yīng)的違約責(zé)任。

四、通知

1.本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)通過(guò)書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱。

2.任何一方變更通知地址或電子郵箱，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。

五、協(xié)議的完整性

本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于離職后客戶服務(wù)的全部協(xié)議和諒解，取代了之前所有書面和非書面協(xié)議。

六、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。

七、不可分割性

本協(xié)議的各條款構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體，任何一方不得以任何理由主張任何條款的獨(dú)立性。

八、法律適用與管轄

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。爭(zhēng)議解決方式如前所述。

九、爭(zhēng)議解決

如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇訴訟或仲裁方式解決爭(zhēng)議。

十、其他

本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，并作為本協(xié)議的附件。

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文檔

1.客戶服務(wù)需求說(shuō)明書

2.服務(wù)流程圖

3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

二、設(shè)計(jì)方案

1.客戶服務(wù)界面設(shè)計(jì)方案

2.客戶服務(wù)流程設(shè)計(jì)方案

三、技術(shù)規(guī)格

1.客戶服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格

2.客戶服務(wù)設(shè)備技術(shù)規(guī)格

四、各類證件復(fù)印件

1.乙方身份證明復(fù)印件

2.乙方相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件

3.乙方離職證明復(fù)印件

五、保密協(xié)議

1.乙方簽署的保密協(xié)議

六、其他

1.雙方在履行協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和資料

附件一至六為本協(xié)議不可分割的組