2023年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫(kù)檢測(cè)試

卷A卷附答案

大題（共10題）

一、王愛(ài)華，女，上海人，今年44歲，有一個(gè)正在上海本地讀大學(xué)一年級(jí)的女

兒，丈夫在女兒幼年時(shí)就因病去世。王愛(ài)華沒(méi)有正式工作，這么多年來(lái)一直靠

做臨時(shí)工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清石員、家政人員等。去年三月

份，由于一次車禍，王愛(ài)華不幸失去了一條腿，住院沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，她就因無(wú)力

支付醫(yī)藥費(fèi)出院。至今她還無(wú)法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂(lè)，脾

氣也很暴躁，經(jīng)常對(duì)女兒發(fā)脾氣，有時(shí)候甚至不吃不喝，病情也沒(méi)有好轉(zhuǎn)。后

來(lái)在女兒的勸說(shuō)下，她的情緒好了一點(diǎn)，但她還是經(jīng)常想到自己是個(gè)廢人，什

么用處也沒(méi)有了，有時(shí)甚至想自殺，但又覺(jué)得不能讓女兒孤單單一個(gè)人在世上

生活?，F(xiàn)在，她兒乎不出門，不愿意和健全人說(shuō)話，也不樂(lè)意和殘疾人交往。

【問(wèn)題】

1.請(qǐng)闡釋殘疾人社會(huì)工作的定義及目標(biāo)。2.針對(duì)王愛(ài)華的情況，社會(huì)工作者

可以采取哪些介入策略？

【答案】1.殘疾人社會(huì)工作的定義及目標(biāo)分別如下：（1）殘疾人社會(huì)工作不同

于一般的殘疾人服務(wù)，專指社會(huì)工作者秉承利他主義的宗旨，運(yùn)用社會(huì)工作專

'也知識(shí)和方法，幫助殘疾人進(jìn)行能力建設(shè)并克服自身缺陷的局限性，構(gòu)建社會(huì)

性支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會(huì)生活，并提升

人類社會(huì)整體生活質(zhì)量的活動(dòng)。（2）殘疾人社會(huì)工作的目標(biāo)是尊重殘疾人的公民

權(quán)利，促進(jìn)殘疾人平等的社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)殘疾人體面工作和尊嚴(yán)生活，推動(dòng)殘

疾人樹(shù)立“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”觀念，全面提升素質(zhì)為社會(huì)做出更大貢

獻(xiàn)，達(dá)成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類整體的生

活質(zhì)量。2.針對(duì)本案例中王愛(ài)華的情況，社會(huì)工作者可以采取的介入策略包括

以下幾個(gè)方面：（1）社會(huì)工作者借助醫(yī)療科技的基本知識(shí)，幫助王愛(ài)華取得合適

的醫(yī)療援助和康復(fù)服務(wù)。（2）對(duì)王愛(ài)華進(jìn)行心理輔導(dǎo)，促使其接納自我并重建正

向的自我認(rèn)知，使其能夠勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)。（3）幫助王愛(ài)華進(jìn)行生活自理訓(xùn)練，提

高其生活自理能力。（4）在王愛(ài)華具有生活自理能力之后，為其提供就業(yè)輔導(dǎo)，

幫助她聯(lián)系力所能及的工作，使其重建自信，獲得自我效能感，積極生活。（5）

評(píng)估干愛(ài)華的家庭狀況、經(jīng)濟(jì)條件以及在社會(huì)牛活中遇到的或可能遇到的問(wèn)

題，幫助她申請(qǐng)最低生活保障金，并取得社區(qū)的支持，解決其生活困難；聯(lián)系

王愛(ài)華的女兒所在學(xué)校，為其女兒申請(qǐng)校園援助。（6）鼓勵(lì)王愛(ài)華走出家門，積

極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。（7）重視社會(huì)社區(qū)資

源作用的發(fā)揮，建立社會(huì)資源支持網(wǎng)絡(luò)，讓更多的人來(lái)關(guān)注、關(guān)心殘疾人。

二、李奶奶今年已82歲了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家

立業(yè)。大兒子15年前留學(xué)美國(guó)，一家人現(xiàn)在美國(guó)定居；二兒子1969年到江西

插隊(duì)落戶，早在1978年就上調(diào)縣城工廠，娶妻生子，現(xiàn)在夫妻倆都被選拔在縣

政府當(dāng)干部；小女兒從戲劇學(xué)院畢業(yè)當(dāng)了演員，結(jié)婚后住在婆家，經(jīng)常出外拍

戲?，F(xiàn)在老房子里就李奶奶一人“留守”著。前幾年李奶奶身體還算硬朗，這

兩年每況愈下，特別是老伴撤手人寰后，李奶奶總感覺(jué)到“下一個(gè)該輪到我

了”。問(wèn)題：??1.您認(rèn)為李奶奶現(xiàn)在面臨哪些問(wèn)題??2.她需要得到老年社會(huì)

工作者的哪些幫助??3.請(qǐng)運(yùn)用輔導(dǎo)技巧，幫助李奶奶解決心理問(wèn)題。

【答案】1.李奶奶現(xiàn)在面臨的問(wèn)題有：（1）生理上：身體狀況不好，已經(jīng)是82

歲的老人,在體力方面有點(diǎn)力不從心°（2）情感匕很孤獨(dú)，缺少家庭溫暖，兒

子、女兒都不在身邊。（3）精神上：自從老伴去世以后，精神上沒(méi)有寄托，有恐

懼感，老是想到死亡。2.李奶奶需要得到的幫助有：（1）需要參加社區(qū)活動(dòng)與

接受健康治療。（2）需要家庭子女親情。（3）需要心理輔導(dǎo)。3.李奶奶由于老伴

去世，比較孤獨(dú)，想到死亡，精神壓力很大，作為社工，需要幫助李奶奶解決

心理上的問(wèn)題。比如：（1）定期上門和李奶奶聊天，緩解她的精神壓力。（2；與

李奶奶子女聯(lián)系，請(qǐng)他們經(jīng)常來(lái)看她，或接李奶奶到家中與他們團(tuán)聚，經(jīng)常打

電話給李奶奶，讓她緩解心理壓力。（3）建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓李奶奶參加社區(qū)

活動(dòng)，如參加居委會(huì)的木蘭拳比賽或者參加扭秧歌跳舞活動(dòng)，以放松身心，使

身休健康。

三、陸斌，男，23歲，高中文化。陸斌在學(xué)校時(shí)，成績(jī)優(yōu)良，但由于父母多

病，家境不好，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力供其念大學(xué)，高中畢業(yè)后就被迫外出打工。陸斌

癡迷于電腦知識(shí)，而自己每月的工錢都寄往了家中給父母看病，所以打工一年

多，仍沒(méi)能力購(gòu)買電腦。后來(lái)，他產(chǎn)生了偷盜的念頭。陸斌看準(zhǔn)了某高檔居民

小區(qū)內(nèi)有較多居民使用電腦。一天深夜，他趁夜色潛入一居民家，當(dāng)場(chǎng)就被主

人抓住，并扭送公安機(jī)關(guān)，被判處服刑一年。服刑期間，陸斌苦于與外界隔

離，心情極為煩悶。假如你是陸斌服刑監(jiān)獄的一名矯正工作者，請(qǐng)針對(duì)陸斌的

情況提供服務(wù)。［問(wèn)題］1.上述案例中，案主陸斌面臨的困境主要有哪些？

2.針對(duì)陸斌面臨的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？

【答案】1.上述案例中，案主陸斌面臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：①成

績(jī)優(yōu)良，但由于家境貧寒，無(wú)法圓大學(xué)夢(mèng)，被迫外出打工支援家庭，幫助父母

看病；②癡迷于電腦知識(shí)，但沒(méi)能力購(gòu)買電腦，因一時(shí)糊涂而犯了入室盜竊電

腦罪；③在監(jiān)獄服刑期間，與外界隔離，心情煩悶。2.針對(duì)陸斌面臨的困境，

社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：①協(xié)助陸斌適應(yīng)監(jiān)獄場(chǎng)所的生活，減少

負(fù)面情緒，盡快改過(guò)自新；②通過(guò)開(kāi)通電話，組織家屬探訪，走訪罪犯家庭等

方式，盡可能擴(kuò)大陸斌與外部社會(huì)的聯(lián)系和溝通；③邀請(qǐng)知名人士到監(jiān)獄開(kāi)展

各種活動(dòng)，使陸斌了解外面世界的信息；④聯(lián)系高校社會(huì)工作系的志愿者，請(qǐng)

他們與陸斌結(jié)成幫教對(duì)子，幫助陸斌進(jìn)行改造；⑤將與陸斌有同樣興趣的服刑

人員組織成小組，開(kāi)辦相應(yīng)的電腦知識(shí)班，將興趣轉(zhuǎn)化為職業(yè)技能，降低出獄

后的社會(huì)適應(yīng)難度。

四、某社區(qū)的居民主要是外來(lái)務(wù)工者，他們的子女白天在附近的農(nóng)民工子弟學(xué)

校上課學(xué)習(xí)，下午放學(xué)回家后因家長(zhǎng)們的忙碌而沒(méi)有人看管照顧，平時(shí)的課余

生活也比較單一枯燥。

【問(wèn)題】

假如你是一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)這些外來(lái)務(wù)工者的子女，擬訂一份社區(qū)服務(wù)

方案。

【答案】（1）問(wèn)題的陳述與分析外來(lái)務(wù)工者子女面臨的困境主要有：缺乏和父母

的交流、課余生活比較單一、沒(méi)有人看管照顧、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)等。（2）方案設(shè)計(jì)針對(duì)

外來(lái)務(wù)工者子女的困境，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的社區(qū)服務(wù)方案內(nèi)容應(yīng)包括：①方案

目標(biāo)豐富外來(lái)務(wù)工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。②方

案實(shí)施策略a.與孩子們的家長(zhǎng)聯(lián)系，傳授他們親子溝通的方法，使其在有限

的時(shí)間內(nèi)增加與孩子的交流，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)生活，提高家庭系統(tǒng)的支持作

用；b.聯(lián)系社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為孩子們提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；c.利用自身資

源，在這些孩子內(nèi)部建立互幫互助小組，如課余時(shí)間組織有意義的活動(dòng)或在一

起完成功課等；d.定期組織一些外出活動(dòng)，讓孩子們開(kāi)闊眼界，了解城市的變

化；e.利用社區(qū)其他資源為孩子們提供服務(wù)，例如安排晚托班、提供膳食、提

供活動(dòng)場(chǎng)所等。③方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行

進(jìn)度、處理危機(jī)等。

五、案例：張大媽是一位72歲的孤寡老人，一年前她的老伴兒去世，兒子早己

定居國(guó)外。老伴去世后，張大媽選擇把房子賣了，住進(jìn)了當(dāng)?shù)氐囊患茵B(yǎng)老院。

她性格非常開(kāi)朗、又很熱情，與養(yǎng)老院的老人們相處得都很好。但是，外表開(kāi)

朗的她卻患有輕度的抑郁癥，吃藥對(duì)于她的病情沒(méi)有任何效果。于是社會(huì)工作

者小王便希望通過(guò)非藥物的方式，即采用社會(huì)工作專業(yè)方法，給予其幫助，小

王每周都要來(lái)探望她，通過(guò)與張大媽的面談來(lái)幫助她解決復(fù)發(fā)的抑郁癥。很奇

怪的是，每次小王來(lái)探望張大媽與其面談時(shí)，張大媽都會(huì)給小王講述她和老伴

曾經(jīng)一起參加單位組織的歌唱比賽的活動(dòng)，并詳述了整個(gè)比賽以及獲獎(jiǎng)的全過(guò)

程。盡管小王己經(jīng)聽(tīng)了好多遍這個(gè)故事，但她還是不厭其煩地決定繼續(xù)聽(tīng)下

去，并決定用緬懷往事療法對(duì)張大媽進(jìn)行引導(dǎo)，改善其當(dāng)前的情緒，逐漸適應(yīng)

現(xiàn)在的生活。問(wèn)題：L結(jié)合上述案例，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明緬懷往事療法在助人過(guò)程中

的具體運(yùn)用02.請(qǐng)簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)。

【答案】

【答案要點(diǎn)】

1.緬懷往事療法對(duì)老年人的抑郁癥、自尊和社會(huì)化有積極的作用，但對(duì)認(rèn)知有

嚴(yán)重問(wèn)題的老年人，如患癡呆癥的老年人，這一方法并不適用。對(duì)患有輕微癡

呆癥的老人卻可以有好的成效。行為錯(cuò)亂的、有嚴(yán)重精神疾病的老人和失禁的

老人也不適宜用這一方法。社會(huì)工作者常用的類型有人生回顧型緬懷往事。在

運(yùn)用這一方法時(shí)最好先做一下前測(cè)，了解老年人對(duì)生活的感受。比如，可以運(yùn)

用相關(guān)量表了解老年人的生活滿足感和抑郁癥狀，建立評(píng)估的基線。人生回顧

療法所用的時(shí)間可以根據(jù)老年人人生回顧的目的、老年人的健康狀況、個(gè)人的

偏好等決定，一般每個(gè)重要的人生階段會(huì)用兩節(jié)的時(shí)間來(lái)討論。在內(nèi)容安排

上，可以制訂一套方案，明確探查的領(lǐng)域，比如可以探查死亡、悲傷、恐懼、

艱難的事情、工作和與他人的關(guān)系等。在回顧過(guò)程中，還要幫助老年人發(fā)現(xiàn)人

生歷程中的一些主題，讓他了解這些主題如何影響他過(guò)去和現(xiàn)在的生活。特別

要發(fā)現(xiàn)讓老年人失去和得到對(duì)生活的掌控感的一些主題，前者包括焦慮、否

定、絕望、無(wú)助、孤立、孤獨(dú)和喪失等，后者則包括連接、應(yīng)對(duì)、效能、希望

和信任等。讓老年人逐步識(shí)別自己擁有的力量是人生回顧療法的部分目的。社

會(huì)工作者可以和老年人設(shè)計(jì)制作具體的成果來(lái)總結(jié)和結(jié)束人生回顧。比如做一

個(gè)相冊(cè)或錄像光盤等，但并非一定要這樣做。必須做的是對(duì)整個(gè)介入進(jìn)行結(jié)果

測(cè)評(píng)，對(duì)比介入前的測(cè)評(píng)，評(píng)估介入的效果。2.老年社會(huì)工作的對(duì)象主要是老

年人及其家人，由于老年人的生理、心理狀況及社:會(huì)處境的特殊性，使得老年

社會(huì)工作者會(huì)遇到許多特定的問(wèn)題，這也是老年社會(huì)工作區(qū)別于其他領(lǐng)域社會(huì)

工作的特點(diǎn)。老年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)如下：（1）社會(huì)價(jià)值觀常會(huì)影響社會(huì)工作

者的態(tài)度和行為。在開(kāi)展老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者要認(rèn)真反思自己的價(jià)值

觀，學(xué)習(xí)有關(guān)老年學(xué)的知識(shí)，以便消除對(duì)老年人的錯(cuò)誤理解和認(rèn)識(shí)。（2）反彳多情

是社會(huì)工作者的重要課題。做老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者可能會(huì)出現(xiàn)反移

情，不僅會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老年人缺乏耐心和關(guān)懷，還會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老年人過(guò)度保護(hù)，

想要“拯救”老年人。因此，社會(huì)工作者應(yīng)注意反移情問(wèn)題，時(shí)常反思自己對(duì)

老年人的反應(yīng)，對(duì)從事老年社會(huì)工作來(lái)說(shuō)很重要。（3）社會(huì)工作者要善于反思并

運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制。在做老年人輔導(dǎo)工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該審視自己對(duì)老年人以

及面對(duì)垂死和死亡的感受。在工作中，社會(huì)工作者要善于運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制解決工

作職責(zé)、專業(yè)技能和情緒困擾方面的問(wèn)題。（4）老年社會(huì)工作需要多學(xué)科合作。

老年人的問(wèn)題常常涉及許多方面的工作，做老年人工作需要多學(xué)科的合作，懂

得協(xié)調(diào)、配合不同的學(xué)科共同開(kāi)展老年人服務(wù)工作，才能使工作取得更好的成

效。

【提示】

此考題杳的是對(duì)老年社會(huì)工作方法中緬懷往事療法的理解、掌握和運(yùn)用，和老

年社會(huì)工作特點(diǎn)的了解。答案以教材內(nèi)容為主，但也有自主發(fā)揮的空間。

六、案例：李麗住在北京的老城區(qū)，從小身患?xì)埣?，?jù)她講父母將她扔給保姆

后基本不聞不問(wèn)，后來(lái)幾乎與父母沒(méi)有什么來(lái)往。李麗在講到自己原生家庭時(shí)

眼神充滿怨恨，聽(tīng)鄰居說(shuō)父母曾來(lái)找過(guò)她，但她走絕見(jiàn)面。在與保姆相依為命

中進(jìn)入了婚嫁年齡，由于身體殘疾、沒(méi)有學(xué)歷和技術(shù)，一直沒(méi)有找到工作，29

歲時(shí)嫁給了比自己大20歲的一個(gè)農(nóng)民，但婚后丈夫?qū)λ苷疹?。丈夫進(jìn)城后干

零工，生活很窘迫，拿低保，但能經(jīng)常得到社區(qū)幫助。李麗與鄰居的關(guān)系很

好，大雜院里鄰居親如一家，彼此照應(yīng)。李麗夫婦有一個(gè)兒子，她全部的人生

希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順，“母親節(jié)兒子給我的禮物是幫我洗一大

盆衣服！”李麗自豪地和社會(huì)工作者說(shuō)。李麗求助社會(huì)工作者是因?yàn)樗l(fā)覺(jué)兒子

有秘密了，放學(xué)不按時(shí)回家，好像在談戀愛(ài)，她每天都搖著輪椅堵到學(xué)校門口

接兒子，兒子很生氣，已經(jīng)有幾天不和媽媽說(shuō)話了，李麗希望社會(huì)工作者勸勸

兒子不要和那個(gè)女孩來(lái)往，另外希望幫助兒子補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)，因?yàn)樗龥](méi)有錢送兒子

去英語(yǔ)班。問(wèn)題：請(qǐng)以人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論視角對(duì)服務(wù)對(duì)象李麗的個(gè)人

及環(huán)境系統(tǒng)、問(wèn)題與需要進(jìn)行評(píng)估。

【答案】人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理

論，提出“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的觀點(diǎn)，其理論焦點(diǎn)放在個(gè)

人、群休、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識(shí)對(duì)于社會(huì)工作者的工

作實(shí)施都是最基本的，是認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象需要與問(wèn)題的重要理論。（1）服務(wù)對(duì)象的

個(gè)人系統(tǒng)：從生理、心理和社會(huì)發(fā)展整合視角看，生理方面，李麗從小患有殘

疾，喪失勞動(dòng)能力，長(zhǎng)期坐輪椅的人生影響了她的身心健康；心理方面，李麗

心理有對(duì)父母的怨恨，對(duì)原生家庭的失望，育兒理念也有偏差，把人生全部希

望寄托在兒子身上，這對(duì)兒子來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的壓力；社會(huì)發(fā)展方面，李麗沒(méi)有

受到良好的教育，缺乏職業(yè)技能，但與鄰居相處融洽。（2）服務(wù)對(duì)象的環(huán)境系

統(tǒng)：與原生家庭關(guān)系疏離，原生家庭沒(méi)有給予李麗關(guān)愛(ài)和支持。李麗對(duì)丈夫比

較淡漠，但丈夫?qū)铥惙闹С郑瑑鹤有㈨?。社區(qū)鄰里之間友愛(ài)互助是很好的

支持資源，政府給予最低生活保障支持，時(shí)常能得到社區(qū)的各種支持。（3）問(wèn)題

與需要：生理方面，李麗需要健康維護(hù)，兒子需要營(yíng)養(yǎng)保障；心理方面，李麗

需要認(rèn)知調(diào)整，需要改變對(duì)父母的看法和態(tài)度，消除對(duì)父母的怨恨，需要調(diào)整

對(duì)兒子的認(rèn)知，理解兒子的需要和感受；行為上，需耍調(diào)整自己的行為，不能

再去堵在兒子學(xué)校的門口；環(huán)境方面，因家庭經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)力支持兒子上英語(yǔ)

班，需要幫助兒子補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)；需要幫助李麗與父母建立連接，恢復(fù)正常的親子

關(guān)系。

七、某社區(qū)內(nèi)成立了一家專門為智障人士服務(wù)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，在成立

之初，機(jī)構(gòu)內(nèi)活動(dòng)設(shè)施及康復(fù)設(shè)施齊全，并且配備了4名專職的社會(huì)工作者負(fù)

責(zé)活動(dòng)的策劃與機(jī)構(gòu)管理，同時(shí)有眾多的志愿者前來(lái)協(xié)助提供服務(wù)。在硬件和

軟件設(shè)施皆齊全的情況下，有23名智力水平有不同程度差異的智障人士加入其

中。機(jī)構(gòu)每周開(kāi)放五天，平常的活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容也很豐富，學(xué)員們都很喜

歡，他們的家人也因此感到非常放心，覺(jué)得找到了一個(gè)能幫助智障人士回歸社

會(huì)的場(chǎng)所。但久而久之，受一些外在的不可控因素影響，其中2名專職社會(huì)工

作者先后離開(kāi)了機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)的志愿者數(shù)量也越來(lái)越少，至此，平日里的活動(dòng)越

來(lái)越流于形式，變得枯燥無(wú)味，學(xué)員們?cè)絹?lái)越不愛(ài)參與，大多時(shí)間只是在機(jī)構(gòu)

中安靜地坐著或是自己玩耍，這讓機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人很頭疼。

【問(wèn)題】

1.請(qǐng)針對(duì)上述情況，對(duì)該社區(qū)的這家社會(huì)工作機(jī)溝面臨的問(wèn)題作出陳述。

2.如果你是這家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，為了改善機(jī)構(gòu)的服務(wù)，你會(huì)怎么做？

【答案】

八、（24分）麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長(zhǎng)年在外打工，很少回家，經(jīng)

常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家，麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要

照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。婆婆和丈夫都希望麗芬

能再生一個(gè)男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒(méi)有懷上。因此，丈夫

和婆婆總是冷言冷語(yǔ)，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來(lái)威脅，有時(shí)還會(huì)打她。

麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺(jué)得自己很沒(méi)用，在村里抬不起頭來(lái)。性格內(nèi)向的麗

芬找過(guò)村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不

少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過(guò)婦聯(lián)主任和

派出所民警，他們都做過(guò)麗芬家人的工作，但沒(méi)有起什么作用。村里人背地里

對(duì)麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒(méi)有給麗芬

什么幫助。麗芬感覺(jué)活得很累，動(dòng)過(guò)離婚的念頭，可是，父母住在弟弟家里，

自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢？她想過(guò)自殺，但一想到女兒沒(méi)了媽媽之后

的日子，就打消了這個(gè)念頭。她感到無(wú)助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。不久

前，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開(kāi)展服務(wù)。麗芬經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀

望和了解，前來(lái)該機(jī)構(gòu)求助。問(wèn)題：1.根據(jù)增能社會(huì)工作的基本概論，麗芬個(gè)

人的無(wú)力感是怎樣形成的？2.從優(yōu)勢(shì)視角看，麗芬擁有哪些資源？3.在本案

例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則？4.從個(gè)人、小

組和社區(qū)三個(gè)層面，提出解決麗芬問(wèn)題的策略。

【答案】答題要點(diǎn)：L（D麗芬是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，照顧全家人的生活，因沒(méi)

生男孩受到丈夫與婆婆的歧視，家庭關(guān)系緊張。；2）麗芬的遭遇獲得與其要好的

姐妹的同情，但都無(wú)能為力，婦聯(lián)主任和民警的調(diào)解也無(wú)法解決，傳統(tǒng)的性別

歧視無(wú)法從根本上解決。（3）麗芬的性格內(nèi)向，因不能生男孩而感到自卑，想過(guò)

離婚，但無(wú)處可去，擔(dān)心女兒，一系列的因素造成的巨大壓力，讓麗芬產(chǎn)生了

強(qiáng)烈的個(gè)人無(wú)力感。2.（1）麗芬的生存能力強(qiáng)，種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛等農(nóng)活都會(huì)

做，是家里的支柱。（2）麗芬在遭遇家庭暴力后，能夠敢于向婦聯(lián)和派出所求

助。3.（1）承認(rèn)女性是獨(dú)立的個(gè)體，有她們獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者應(yīng)該

與麗芬的丈夫講解“男女平等”的法律知識(shí)及計(jì)劃生育的國(guó)策，改變其傳統(tǒng)的

觀念，尊重自己的妻子。（2）承認(rèn)社會(huì)上的權(quán)力分配不均及資源不足的現(xiàn)象。麗

芬擔(dān)負(fù)了家庭全部的生活壓力，而其丈夫卻常年不在家，也沒(méi)為家里作過(guò)什么

貢獻(xiàn)。社會(huì)工作者應(yīng)該讓麗芬的丈夫看到、知道麗芬為家庭所做的努力與犧

牲，使其悔悟。（3）將婦女的困境提到社會(huì)改革的層面，將問(wèn)題社會(huì)化。村里同

麗芬一樣遭遇的婦女還有很多，社會(huì)工作者應(yīng)號(hào)召她們團(tuán)結(jié)起來(lái)，為爭(zhēng)取自己

的幸福而敢于抗?fàn)?，共同?gòu)建美滿的家庭。4.個(gè)人：①協(xié)助麗芬理清思路；②

從優(yōu)勢(shì)視角幫助麗芬尋找資源。小組：將村中相同遭遇的婦女組織起來(lái)，共同

分析，獲得經(jīng)驗(yàn)，從而解決小組中婦女個(gè)人的問(wèn)題。社區(qū)：動(dòng)員有相同遭遇的

婦女的家人、親友、鄰里、朋友等，共同組成一個(gè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行自救和

互救，使問(wèn)題得到解決。

九、孔永平，男，14歲，初二學(xué)生，父母離婚，他跟著母親生活?？子榔降母?/p>

親經(jīng)濟(jì)收入不高，給他的撫養(yǎng)費(fèi)不多，迫于生計(jì)，他的母親四處打零工掙錢，

基本沒(méi)時(shí)間過(guò)問(wèn)孔永平的學(xué)習(xí)。近半年來(lái)，孔永平經(jīng)常曠課，去網(wǎng)吧打網(wǎng)絡(luò)游

戲，成績(jī)一落千丈，學(xué)校班主任將此事告知他的母親。他的母親在網(wǎng)吧找到

他，他對(duì)母親不理不睬，母親無(wú)論怎么勸，他都不回家。后來(lái)，孔永平甚至一

星期不回家，沉溺在虛擬的游戲世界中。

【問(wèn)題】

1.青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)有哪些2.上述案例中，孔永平面臨的困境主要

有哪些3.針對(duì)孔永平目前的困境。社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略

【答案】1.青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)包括：（：）在對(duì)青少年服務(wù)中，接案和

建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和虛擬性的特點(diǎn)；（2）青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)

既包括青少年的需求評(píng)估，也包括開(kāi)展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估；（3）服務(wù)計(jì)

劃的制定必須充分尊重青少年的意愿；（4）專業(yè)理論，特別是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)

勢(shì)視角和增能理論的運(yùn)用，是開(kāi)展青少年社會(huì)工作的科學(xué)基礎(chǔ)。2.上述案例

中，孔永平面臨的困境主要有以下兒個(gè)方面：（1〕沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔；（2）

父母離異，缺乏正常家庭的關(guān)愛(ài)；對(duì)母親態(tài)度冷漠，母子關(guān)系不良，親子溝通

存在障礙；（3）學(xué)習(xí)成績(jī)下降，且對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有積極性；（4）有逃學(xué)及夜不歸宿的

不良行為；（5）家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。3.針對(duì)孔永平目前的困境，社會(huì)工作者可以采

取的介入策略如下：C）直接介入①幫助孔永平戒除網(wǎng)癮

一十、一個(gè)月前，劉某夫妻倆開(kāi)著三輪車一同去市區(qū)販賣大米。在回家途中，

由于路面崎嶇狹窄，而車燈乂意外地出了故障，劉某不小心將三輪車開(kāi)入路旁

的溝中，導(dǎo)致夫妻倆當(dāng)場(chǎng)身亡。劉某的女兒劉姍姍才9歲，她沒(méi)想到一夜之間

便失去了父母，成了無(wú)