冰上課管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范冰上課教學(xué)活動，提高教學(xué)質(zhì)量，確保學(xué)員在安全、有序的環(huán)境中學(xué)習(xí)滑冰技能，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本冰場進(jìn)行冰上課教學(xué)的所有學(xué)員、教練及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：將學(xué)員的人身安全放在首位，在教學(xué)過程中采取充分的安全保障措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范教學(xué)原則：明確教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保教練按照科學(xué)、規(guī)范的方法進(jìn)行教學(xué)，保證教學(xué)質(zhì)量。3.因材施教原則：根據(jù)學(xué)員的年齡、身體素質(zhì)、滑冰基礎(chǔ)等差異，制定個(gè)性化的教學(xué)方案，滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。二、教學(xué)管理（一）教學(xué)計(jì)劃制定1.課程設(shè)置根據(jù)不同年齡段和滑冰水平，設(shè)置基礎(chǔ)班、提高班、進(jìn)階班等多種課程類型。基礎(chǔ)班主要教授滑冰基本姿勢、站立、行走、摔倒防護(hù)等技能；提高班在此基礎(chǔ)上增加滑行技巧、轉(zhuǎn)彎等內(nèi)容；進(jìn)階班側(cè)重于花樣滑冰動作、速度滑冰技巧等更高難度的訓(xùn)練。2.教學(xué)大綱針對每個(gè)課程類型，制定詳細(xì)的教學(xué)大綱，明確各階段的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)進(jìn)度。教學(xué)大綱應(yīng)定期評估和更新，以適應(yīng)教學(xué)需求和學(xué)員水平的變化。3.教學(xué)計(jì)劃安排根據(jù)冰場的營業(yè)時(shí)間和教練資源，合理安排教學(xué)計(jì)劃，確保教學(xué)活動有序進(jìn)行?？紤]到學(xué)員的學(xué)習(xí)連續(xù)性，盡量避免課程安排過于分散或集中，保證學(xué)員有足夠的時(shí)間進(jìn)行練習(xí)和鞏固。（二）教練管理1.教練資質(zhì)擔(dān)任冰上課教練須具備國家認(rèn)可的滑冰教練資格證書，或具有豐富的滑冰教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并通過本冰場的專業(yè)考核。定期對教練的資質(zhì)進(jìn)行審核，確保教練始終符合教學(xué)要求。2.教練培訓(xùn)定期組織教練參加專業(yè)培訓(xùn)，包括滑冰技術(shù)提升、教學(xué)方法改進(jìn)、安全知識更新等方面的培訓(xùn)，不斷提高教練的教學(xué)水平和綜合素質(zhì)。鼓勵(lì)教練參加國內(nèi)外的滑冰教學(xué)交流活動，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和方法，帶回冰場應(yīng)用。3.教學(xué)監(jiān)督教學(xué)主管定期對教練的教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)督，通過現(xiàn)場聽課、查看教學(xué)記錄、學(xué)員反饋等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題。建立教練教學(xué)質(zhì)量評估體系，對教練的教學(xué)效果進(jìn)行量化評估，評估結(jié)果與教練的績效掛鉤。（三）學(xué)員管理1.學(xué)員報(bào)名設(shè)立專門的報(bào)名渠道，學(xué)員或家長可通過線上報(bào)名平臺、電話、現(xiàn)場報(bào)名等方式進(jìn)行課程報(bào)名。報(bào)名時(shí)需填寫學(xué)員基本信息、滑冰基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)目標(biāo)等內(nèi)容，以便為學(xué)員安排合適的課程。2.學(xué)員分班根據(jù)學(xué)員的年齡、滑冰水平等因素進(jìn)行科學(xué)分班，確保每個(gè)班級的學(xué)員水平相對均衡，便于教練開展教學(xué)活動。開班前向?qū)W員及家長公布班級安排和教練信息，讓學(xué)員和家長提前做好準(zhǔn)備。3.學(xué)員考勤建立學(xué)員考勤制度，要求學(xué)員按時(shí)上課，如有特殊情況不能上課需提前請假。教練負(fù)責(zé)記錄學(xué)員的考勤情況，定期向教學(xué)主管匯報(bào)。對于曠課、遲到、早退次數(shù)較多的學(xué)員，及時(shí)與家長溝通，了解原因并采取相應(yīng)措施。4.學(xué)員檔案管理為每位學(xué)員建立個(gè)人檔案，記錄學(xué)員的基本信息、學(xué)習(xí)進(jìn)度、考核成績、獎(jiǎng)懲情況等內(nèi)容。學(xué)員檔案由教學(xué)主管負(fù)責(zé)管理，確保檔案信息的完整和準(zhǔn)確，為學(xué)員的學(xué)習(xí)和成長提供全面的記錄。三、安全管理（一）安全設(shè)施配備1.冰面維護(hù)定期對冰面進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保冰面平整、光滑，無裂縫、坑洼等安全隱患。在冰面上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，如"小心滑倒""禁止逆行"等。2.防護(hù)裝備為學(xué)員配備符合安全標(biāo)準(zhǔn)的滑冰鞋、頭盔、護(hù)膝、護(hù)肘等防護(hù)裝備，并確保裝備的質(zhì)量和安全性。定期對防護(hù)裝備進(jìn)行檢查和更新，及時(shí)淘汰損壞或不符合安全要求的裝備。3.急救設(shè)備在冰場配備必要的急救設(shè)備，如急救箱、擔(dān)架、氧氣袋等，并確保急救設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)。安排專人負(fù)責(zé)急救設(shè)備的管理和維護(hù)，定期進(jìn)行檢查和補(bǔ)充急救藥品及物資。（二）安全培訓(xùn)與教育1.教練安全培訓(xùn)對教練進(jìn)行安全培訓(xùn)，使其熟悉冰場安全規(guī)定和應(yīng)急處理流程，掌握基本的急救知識和技能。定期組織教練進(jìn)行安全演練，提高教練在突發(fā)情況下的應(yīng)急處置能力。2.學(xué)員安全教育在第一堂冰上課上，對學(xué)員進(jìn)行全面的安全知識教育，包括滑冰安全注意事項(xiàng)、摔倒防護(hù)方法、緊急情況應(yīng)對措施等內(nèi)容。在每次上課前，教練要對學(xué)員進(jìn)行簡短的安全提醒，強(qiáng)調(diào)安全問題的重要性，確保學(xué)員時(shí)刻保持安全意識。（三）安全巡查與應(yīng)急處理1.安全巡查安排專人負(fù)責(zé)冰場的安全巡查工作，在教學(xué)期間定時(shí)對冰面、學(xué)員、教練等進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。巡查人員要佩戴明顯的標(biāo)識，以便學(xué)員和家長能夠識別。2.應(yīng)急處理制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生摔倒、碰撞、突發(fā)疾病等緊急情況時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高冰場工作人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行救援和處理。四、場地管理（一）場地使用規(guī)定1.冰場開放時(shí)間明確冰場的開放時(shí)間，并提前向社會公布。在開放時(shí)間內(nèi)，按照教學(xué)計(jì)劃和預(yù)約安排有序開展冰上課教學(xué)活動。非開放時(shí)間，未經(jīng)許可任何人不得進(jìn)入冰場。2.場地預(yù)約設(shè)立場地預(yù)約系統(tǒng)，學(xué)員或教練可通過線上或線下方式提前預(yù)約冰上課教學(xué)場地。預(yù)約時(shí)需提供課程信息、參與人數(shù)等內(nèi)容，教學(xué)主管根據(jù)場地情況進(jìn)行審核和安排。3.場地使用規(guī)范學(xué)員和教練在使用場地時(shí)，應(yīng)遵守冰場的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)場地設(shè)施，保持場地整潔。禁止在冰場上進(jìn)行危險(xiǎn)、違規(guī)的行為，如追逐打鬧、高速滑行、故意碰撞他人等。（二）場地維護(hù)與清潔1.場地維護(hù)定期對冰場的制冷設(shè)備、冰面處理設(shè)備、防護(hù)設(shè)施等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)施完好無損。對冰場的建筑結(jié)構(gòu)、墻面、地面等進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，保證場地的安全性和穩(wěn)定性。2.場地清潔在每次冰上課結(jié)束后，安排專人對場地進(jìn)行清潔，清除冰面上的雜物、水漬等，保持冰面干凈整潔。定期對冰場的休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒，為學(xué)員和家長提供舒適、衛(wèi)生的環(huán)境。五、考核與評價(jià)（一）考核標(biāo)準(zhǔn)制定1.技能考核根據(jù)不同課程類型和教學(xué)階段，制定詳細(xì)的技能考核標(biāo)準(zhǔn)，包括滑冰姿勢、滑行技巧、轉(zhuǎn)彎能力、花樣動作等方面的考核指標(biāo)。技能考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體的考核內(nèi)容和評分方法，確保考核的客觀性和公正性。2.學(xué)習(xí)態(tài)度考核從學(xué)員的出勤情況、課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)積極性等方面制定學(xué)習(xí)態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)行綜合評價(jià)。學(xué)習(xí)態(tài)度考核可采用教練評價(jià)、學(xué)員自評和互評相結(jié)合的方式進(jìn)行。（二）考核方式與周期1.考核方式技能考核采用現(xiàn)場測試的方式，由教練按照考核標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)員進(jìn)行逐一考核。學(xué)習(xí)態(tài)度考核通過查看學(xué)員考勤記錄、課堂表現(xiàn)記錄、學(xué)員和家長反饋等方式進(jìn)行綜合評價(jià)。2.考核周期技能考核每[X]個(gè)教學(xué)階段進(jìn)行一次，以檢驗(yàn)學(xué)員在該階段的學(xué)習(xí)成果。學(xué)習(xí)態(tài)度考核每月進(jìn)行一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中存在的問題，以便采取針對性的措施進(jìn)行改進(jìn)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.學(xué)員反饋考核結(jié)束后，及時(shí)向?qū)W員和家長反饋考核結(jié)果，讓學(xué)員和家長了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和存在的不足之處。針對考核結(jié)果，與學(xué)員和家長進(jìn)行溝通交流，聽取他們的意見和建議，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。2.教學(xué)調(diào)整根據(jù)考核結(jié)果，對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保教學(xué)活動能夠更好地滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。對于考核成績優(yōu)秀的學(xué)員，可提供更具挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)任務(wù)和更高層次的培訓(xùn)機(jī)會；對于考核成績不理想的學(xué)員，安排教練進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，幫助其提高滑冰技能。六、收費(fèi)與退費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.課程定價(jià)原則根據(jù)冰場的運(yùn)營成本、教學(xué)質(zhì)量、市場行情等因素，制定合理的冰上課收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不同課程類型、教學(xué)階段的收費(fèi)金額，并向社會公示。2.收費(fèi)方式提供多種收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶支付等，方便學(xué)員和家長繳費(fèi)。鼓勵(lì)學(xué)員和家長通過線上支付平臺進(jìn)行繳費(fèi)，提高繳費(fèi)的便捷性和安全性。（二）退費(fèi)規(guī)定1.退費(fèi)條件明確學(xué)員在何種情況下可以申請退費(fèi)，如因冰場原因?qū)е抡n程無法正常開展、學(xué)員個(gè)人特殊原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)等。對于因?qū)W員個(gè)人原因提出退費(fèi)申請的，需按照合同約定扣除相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)和已發(fā)生的教學(xué)成本后，退還剩余學(xué)費(fèi)。2.退費(fèi)流程學(xué)員或家長提出退費(fèi)申請后，需填寫退費(fèi)申請表，并提交相關(guān)證明材料。教學(xué)主管對退費(fèi)申請進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)財(cái)務(wù)部門辦理退費(fèi)手續(xù)。財(cái)務(wù)部門在收到審核通過的