游船疫情管理制度?一、總則（一）目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對(duì)游船運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，保障游客、船員及相關(guān)工作人員的身體健康和生命安全，確保游船業(yè)務(wù)的安全、有序運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有游船的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，包括游船的日常航行、靠泊、游客接待、船員工作等各個(gè)環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.預(yù)防為主：強(qiáng)化疫情防控措施，做好各項(xiàng)預(yù)防工作，盡可能降低疫情發(fā)生的可能性。2.科學(xué)防控：依據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)疫情防控政策、指南，結(jié)合游船運(yùn)營(yíng)實(shí)際，采用科學(xué)有效的防控手段。3.精準(zhǔn)施策：根據(jù)疫情形勢(shì)變化，精準(zhǔn)制定并實(shí)施相應(yīng)的防控措施，做到有的放矢。4.全面覆蓋：確保疫情防控措施覆蓋游船運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面、各個(gè)崗位和全體人員。二、疫情防控組織與職責(zé)（一）疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司高層領(lǐng)導(dǎo)為核心的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)游船疫情防控工作的決策、指揮和協(xié)調(diào)。其主要職責(zé)包括：1.貫徹落實(shí)國(guó)家和地方政府有關(guān)疫情防控的政策、法規(guī)和要求。2.制定和修訂游船疫情防控管理制度、應(yīng)急預(yù)案等。3.定期召開(kāi)疫情防控工作會(huì)議，分析研判疫情形勢(shì)，部署防控工作任務(wù)。4.協(xié)調(diào)解決疫情防控工作中的重大問(wèn)題，保障防控工作所需的人力、物力和財(cái)力資源。（二）各部門(mén)職責(zé)1.運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)制定游船航行計(jì)劃時(shí)充分考慮疫情防控因素，合理安排航線和?？空军c(diǎn)。按照疫情防控要求，組織游客有序登船、乘船和離船，做好游客信息登記和體溫檢測(cè)等工作。加強(qiáng)對(duì)游船航行過(guò)程中的管理，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位，如保持船艙通風(fēng)良好等。2.安全部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善游船安全應(yīng)急預(yù)案，將疫情防控納入其中，并組織演練。加強(qiáng)對(duì)游船設(shè)施設(shè)備的安全檢查，確保其正常運(yùn)行，保障疫情防控相關(guān)設(shè)施設(shè)備（如通風(fēng)系統(tǒng)、消毒設(shè)備等）的可靠性。協(xié)助其他部門(mén)做好疫情防控工作，維護(hù)游船運(yùn)營(yíng)秩序，處理突發(fā)安全事件。3.餐飲部門(mén)嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理，確保食品安全。根據(jù)疫情防控要求，合理調(diào)整餐飲服務(wù)方式，如提供分餐制、送餐服務(wù)等，避免人員聚集。做好餐飲區(qū)域的清潔消毒工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.客房部門(mén)加強(qiáng)對(duì)客房的清潔消毒管理，確保客房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，為游客提供安全舒適的住宿環(huán)境。對(duì)客房用品進(jìn)行嚴(yán)格管理，做到一客一換一消毒。配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)做好游客入住和退房手續(xù)辦理過(guò)程中的疫情防控工作。5.人事部門(mén)負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的防控意識(shí)和能力。做好員工健康管理工作，建立員工健康檔案，對(duì)員工進(jìn)行每日體溫檢測(cè)和健康狀況跟蹤。按照疫情防控要求，合理安排員工工作崗位和工作時(shí)間，避免人員過(guò)度聚集。6.財(cái)務(wù)部門(mén)保障疫情防控工作所需的經(jīng)費(fèi)，確保各項(xiàng)防控措施的順利實(shí)施。做好疫情防控相關(guān)費(fèi)用的核算和管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。三、游客疫情防控管理（一）游客信息登記1.在游客預(yù)訂游船票時(shí)，要求游客提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。2.游客登船前，在碼頭設(shè)置專門(mén)的信息登記處，對(duì)游客進(jìn)行再次信息登記，核實(shí)游客身份信息，并測(cè)量體溫。3.利用信息化手段，如開(kāi)發(fā)專門(mén)的游客信息登記小程序或使用電子票務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)游客信息的快速、準(zhǔn)確登記和存儲(chǔ)，便于后續(xù)追溯和管理。（二）體溫檢測(cè)1.在游客登船口、船艙入口等關(guān)鍵位置設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，使用合格的體溫檢測(cè)設(shè)備對(duì)游客進(jìn)行體溫檢測(cè)。2.對(duì)體溫異常（體溫≥37.3℃）的游客，要立即引導(dǎo)至臨時(shí)隔離區(qū)域，并按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾筮M(jìn)行進(jìn)一步的檢查和處理。3.做好體溫檢測(cè)記錄，包括檢測(cè)時(shí)間、游客姓名、體溫?cái)?shù)值等，以備后續(xù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析。（三）健康碼查驗(yàn)1.要求游客出示有效的健康碼，綠碼方可登船。對(duì)于無(wú)法出示健康碼或持黃碼、紅碼的游客，按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣哌M(jìn)行處理。2.安排專人負(fù)責(zé)健康碼查驗(yàn)工作，對(duì)健康碼情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。（四）個(gè)人防護(hù)要求1.向游客宣傳疫情防控知識(shí)，提醒游客在游船上全程佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。2.在游船公共區(qū)域設(shè)置明顯的佩戴口罩提示標(biāo)識(shí)，對(duì)未佩戴口罩的游客及時(shí)進(jìn)行提醒和勸導(dǎo)。3.為游客提供必要的防護(hù)用品，如一次性口罩、免洗手消毒液等。（五）游客活動(dòng)管理1.合理控制游客數(shù)量，避免游船人員過(guò)度聚集。根據(jù)游船承載能力和疫情防控要求，確定每日游客接待上限，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.組織游客分時(shí)、分區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，避免游客在同一區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間停留。例如，合理安排游客參觀船艙、甲板等區(qū)域的時(shí)間，錯(cuò)峰游覽。3.減少游客聚集性活動(dòng)，如取消大型歌舞表演、集體聚餐等活動(dòng)。如有必要開(kāi)展小型活動(dòng)，要做好疫情防控措施，控制活動(dòng)規(guī)模和時(shí)長(zhǎng)。四、船員疫情防控管理（一）健康管理1.建立船員健康檔案，詳細(xì)記錄船員的基本信息、健康狀況、核酸檢測(cè)結(jié)果等。2.要求船員每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，不得上崗，并及時(shí)就醫(yī)排查。3.定期組織船員進(jìn)行核酸檢測(cè)，檢測(cè)頻率按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾髨?zhí)行。（二）個(gè)人防護(hù)1.為船員配備充足的個(gè)人防護(hù)用品，如口罩、手套、防護(hù)服等，并要求船員在工作期間正確佩戴和使用。2.加強(qiáng)對(duì)船員個(gè)人防護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高船員的防護(hù)意識(shí)和技能。（三）工作規(guī)范1.船員在工作過(guò)程中要嚴(yán)格遵守疫情防控工作流程和規(guī)范，如在與游客接觸時(shí)保持安全距離、勤洗手等。2.加強(qiáng)對(duì)游船公共區(qū)域的清潔消毒工作，船員要按照規(guī)定的時(shí)間和頻次進(jìn)行消毒操作，并做好記錄。3.對(duì)船員進(jìn)行合理排班，避免船員連續(xù)工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，保證船員有足夠的休息時(shí)間，以提高工作效率和防控能力。五、游船清潔消毒管理（一）清潔消毒原則1.遵循"全面、徹底、高頻次"的原則，對(duì)游船各個(gè)區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，確保不留死角。2.采用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑和設(shè)備，按照正確的消毒方法和濃度進(jìn)行操作。（二）清潔消毒范圍1.游客區(qū)域：包括船艙內(nèi)的客艙、餐廳、會(huì)議室、娛樂(lè)室、走廊等；甲板上的公共活動(dòng)區(qū)域等。2.船員區(qū)域：船員宿舍、餐廳、活動(dòng)室等。3.其他區(qū)域：機(jī)房、配電室、廚房、衛(wèi)生間等。（三）清潔消毒頻次1.每日航行前和航行結(jié)束后，對(duì)游船進(jìn)行全面清潔消毒。2.在航行過(guò)程中，對(duì)游客頻繁接觸的部位，如扶手、桌椅、門(mén)把手等，每隔24小時(shí)進(jìn)行一次消毒。3.對(duì)衛(wèi)生間、垃圾桶等重點(diǎn)區(qū)域，每隔12小時(shí)進(jìn)行一次消毒，并及時(shí)清理垃圾。（四）清潔消毒流程1.清潔：首先對(duì)游船各區(qū)域進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物等垃圾。2.消毒：使用合適的消毒藥劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行噴灑、擦拭或浸泡消毒。例如，對(duì)客艙地面、桌面等表面可采用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒；對(duì)空氣可采用紫外線燈照射消毒或使用空氣消毒機(jī)進(jìn)行消毒。3.通風(fēng)：消毒完成后，打開(kāi)游船的門(mén)窗和通風(fēng)設(shè)備，進(jìn)行充分通風(fēng)換氣，保持空氣清新。（五）清潔消毒記錄建立清潔消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄清潔消毒的時(shí)間、區(qū)域、消毒藥劑名稱、濃度、操作人員等信息，確保消毒工作可追溯。六、疫情防控物資管理（一）物資儲(chǔ)備1.根據(jù)游船運(yùn)營(yíng)規(guī)模和疫情防控要求，儲(chǔ)備充足的疫情防控物資，包括口罩、手套、防護(hù)服、體溫檢測(cè)設(shè)備、消毒藥劑、消毒設(shè)備、免洗手消毒液等。2.定期對(duì)物資儲(chǔ)備情況進(jìn)行檢查和盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保物資儲(chǔ)備數(shù)量和質(zhì)量滿足疫情防控工作需要。（二）物資采購(gòu)1.明確物資采購(gòu)渠道，選擇具有資質(zhì)、信譽(yù)良好的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。2.嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行物資采購(gòu)，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量和安全性。對(duì)采購(gòu)的物資要進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，查驗(yàn)產(chǎn)品的合格證明、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等文件。（三）物資保管1.設(shè)立專門(mén)的物資保管倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)存區(qū)域，對(duì)疫情防控物資進(jìn)行分類存放，確保物資存放環(huán)境符合要求，避免物資損壞、變質(zhì)。2.建立物資出入庫(kù)管理制度，詳細(xì)記錄物資的出入庫(kù)時(shí)間、數(shù)量、用途等信息，做到賬物相符。（四）物資使用1.制定物資使用規(guī)范和流程，明確各類物資的使用方法、使用范圍和使用人員。2.加強(qiáng)對(duì)物資使用的監(jiān)督管理，避免物資浪費(fèi)和不合理使用。對(duì)一次性防護(hù)用品等物資要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行使用和處置。七、疫情防控培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家和地方疫情防控政策、疫情防控基本知識(shí)、個(gè)人防護(hù)技能、清潔消毒操作規(guī)范等。2.根據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)，如對(duì)船員重點(diǎn)培訓(xùn)游客服務(wù)過(guò)程中的疫情防控要點(diǎn)，對(duì)餐飲工作人員重點(diǎn)培訓(xùn)食品衛(wèi)生安全和疫情防控相關(guān)知識(shí)。3.通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，線上可利用視頻課程、網(wǎng)絡(luò)直播等形式，線下可組織集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示等活動(dòng)，確保培訓(xùn)效果。（二）宣傳1.在游船上通過(guò)廣播、宣傳欄、電子顯示屏等多種形式，向游客和船員宣傳疫情防控知識(shí)和相關(guān)政策。2.制作疫情防控宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、海報(bào)等，放置在游船公共區(qū)域供游客和船員閱讀和了解。3.加強(qiáng)與游客的溝通交流，及時(shí)解答游客關(guān)于疫情防控的疑問(wèn)，做好游客的思想安撫工作。八、疫情防控應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的游船疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、各部門(mén)職責(zé)分工、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案要根據(jù)國(guó)家和地方疫情防控政策的變化及時(shí)進(jìn)行修訂和完善。（二）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.建立疫情防控應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)疫情嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。2.一旦發(fā)現(xiàn)游客或船員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似新冠肺炎癥狀，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。（三）應(yīng)急處置流程1.發(fā)現(xiàn)疑似癥狀人員后，立即將其轉(zhuǎn)移至臨時(shí)隔離區(qū)域，避免與其他人員接觸。2.對(duì)疑似癥狀人員進(jìn)行再次體溫檢測(cè)和癥狀詢問(wèn)，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T(mén)。3.對(duì)與疑似癥狀人員密切接觸的人員進(jìn)行排查和登記，實(shí)施臨時(shí)隔離觀察措施。4.配合當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T(mén)開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查、核酸檢測(cè)等工作，按照要求做好后續(xù)的隔離治療、環(huán)境消毒等工作。5.在應(yīng)急處置過(guò)程中，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事件進(jìn)展情況，做好信息發(fā)布和輿情應(yīng)對(duì)工作，避免引起恐慌。（四）后期處置1.對(duì)確診病例或無(wú)癥狀感染者乘坐過(guò)的游船及相關(guān)區(qū)域，按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T(mén)的要求進(jìn)行全面、徹底的終末消毒。2.對(duì)密切接觸者進(jìn)行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，觀察期滿且核酸檢測(cè)結(jié)果為陰性的，方可解除隔離。3.對(duì)應(yīng)急處置過(guò)程中涉及的人員、物資、費(fèi)用等進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。九、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立疫情防控監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)游船疫情防控工作進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。2.監(jiān)督檢查小組要重點(diǎn)檢查游客疫情防控管理、船員健康管