好師傅管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司師傅帶徒弟工作的管理，充分發(fā)揮師傅在員工成長(zhǎng)中的傳、幫、帶作用，提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，促進(jìn)公司人才隊(duì)伍建設(shè)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有師傅帶徒弟的活動(dòng)，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)等各類師徒結(jié)對(duì)培養(yǎng)工作。（三）基本原則1.自愿與匹配原則：師傅和徒弟的結(jié)對(duì)應(yīng)基于雙方自愿，同時(shí)綜合考慮師傅的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)以及徒弟的崗位需求、學(xué)習(xí)能力等因素，確保師徒雙方能夠有效配合，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。2.因材施教原則：師傅應(yīng)根據(jù)徒弟的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定個(gè)性化的培養(yǎng)計(jì)劃，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助徒弟快速掌握工作技能和知識(shí)。3.激勵(lì)與約束相結(jié)合原則：建立有效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的師傅給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)師傅帶徒的積極性和主動(dòng)性；同時(shí)，明確師徒雙方的責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)過程管理和監(jiān)督，確保帶徒工作取得實(shí)效。二、師傅的選拔與聘任（一）師傅的資格條件1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派，能夠以身作則，為徒弟樹立榜樣。2.在本崗位工作滿[X]年以上，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)技能，熟悉本崗位的工作流程和操作規(guī)范。3.具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠耐心、細(xì)致地指導(dǎo)徒弟，幫助徒弟解決工作中遇到的問題。（二）師傅的選拔程序1.由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，向人力資源部門提交師傅候選人名單及相關(guān)材料，包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、工作業(yè)績(jī)、技能水平等。2.人力資源部門對(duì)候選人進(jìn)行初步審核，篩選出符合資格條件的人員，并組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行面試。3.面試主要考察候選人的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、帶徒意愿等方面，根據(jù)面試結(jié)果確定最終的師傅人選。（三）師傅的聘任1.經(jīng)選拔確定的師傅人選，由公司頒發(fā)聘書，明確其帶徒職責(zé)和期限。帶徒期限一般為[X]個(gè)月至[X]年，具體根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和徒弟的實(shí)際情況確定。2.師傅在聘任期間應(yīng)與徒弟簽訂師徒協(xié)議，明確師徒雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃、考核方式等內(nèi)容。師徒協(xié)議一式三份，師徒雙方各執(zhí)一份，人力資源部門存檔一份。三、徒弟的選拔與確定（一）徒弟的資格條件1.新入職員工或需要提升崗位技能的員工，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和上進(jìn)心，愿意接受師傅的指導(dǎo)和培訓(xùn)。2.具備一定的基礎(chǔ)知識(shí)和技能基礎(chǔ)，能夠適應(yīng)崗位工作的基本要求。（二）徒弟的選拔程序1.由各部門根據(jù)工作安排和員工發(fā)展需求，推薦徒弟人選，并填寫徒弟推薦表，提交人力資源部門。2.人力資源部門對(duì)推薦人選進(jìn)行審核，綜合考慮員工的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平、學(xué)習(xí)能力等因素，確定最終的徒弟名單。3.將確定的徒弟名單反饋給各部門，由部門負(fù)責(zé)人通知徒弟本人，并安排其與師傅進(jìn)行結(jié)對(duì)。四、師徒雙方的權(quán)利與義務(wù)（一）師傅的權(quán)利1.有權(quán)根據(jù)徒弟的實(shí)際情況，制定個(gè)性化的培養(yǎng)計(jì)劃和培訓(xùn)方案。2.在帶徒過程中，有權(quán)要求徒弟認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極配合，按照培養(yǎng)計(jì)劃完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。3.有權(quán)對(duì)徒弟的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，提出獎(jiǎng)懲建議。4.根據(jù)公司規(guī)定，享受帶徒補(bǔ)貼和相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）師傅的義務(wù)1.按照師徒協(xié)議和培養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真履行帶徒職責(zé)，為徒弟提供全面、系統(tǒng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。2.定期與徒弟進(jìn)行溝通交流，了解徒弟的學(xué)習(xí)和工作情況，及時(shí)解決徒弟遇到的問題。3.關(guān)心徒弟的生活和思想狀況，幫助徒弟樹立正確的職業(yè)道德觀和價(jià)值觀，促進(jìn)徒弟全面發(fā)展。4.協(xié)助人力資源部門做好徒弟的考核評(píng)價(jià)工作，客觀、公正地評(píng)價(jià)徒弟的學(xué)習(xí)成果和工作表現(xiàn)。（三）徒弟的權(quán)利1.有權(quán)向師傅提出學(xué)習(xí)和工作方面的問題，要求師傅給予指導(dǎo)和幫助。2.在學(xué)習(xí)過程中，有權(quán)了解培養(yǎng)計(jì)劃和培訓(xùn)方案的內(nèi)容，對(duì)不合理的部分提出建議。3.有權(quán)對(duì)師傅的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出意見和建議。4.根據(jù)公司規(guī)定，享受學(xué)習(xí)補(bǔ)貼和相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。（四）徒弟的義務(wù)1.尊重師傅，虛心接受師傅的指導(dǎo)和培訓(xùn)，按照師徒協(xié)議和培養(yǎng)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。2.積極主動(dòng)地與師傅溝通交流，及時(shí)匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)和工作情況，認(rèn)真完成師傅布置的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。3.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)形象。4.在帶徒期滿后，配合人力資源部門做好考核評(píng)價(jià)工作，總結(jié)學(xué)習(xí)成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。五、培養(yǎng)計(jì)劃與培訓(xùn)內(nèi)容（一）培養(yǎng)計(jì)劃的制定1.師傅應(yīng)根據(jù)徒弟的崗位需求和實(shí)際情況，在師徒協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，制定詳細(xì)的培養(yǎng)計(jì)劃。培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性，明確每個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)，確保徒弟能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握必要的知識(shí)和技能，達(dá)到崗位要求。3.培養(yǎng)計(jì)劃制定后，師徒雙方應(yīng)共同簽字確認(rèn)，并報(bào)人力資源部門備案。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.職業(yè)道德與企業(yè)文化：包括公司的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范等內(nèi)容，幫助徒弟樹立正確的職業(yè)觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。2.崗位基礎(chǔ)知識(shí)：傳授徒弟所在崗位的基本概念、原理、操作規(guī)程、工藝流程等基礎(chǔ)知識(shí)，使其對(duì)崗位工作有初步的了解和認(rèn)識(shí)。3.崗位專業(yè)技能：根據(jù)徒弟的崗位需求，重點(diǎn)培訓(xùn)其崗位專業(yè)技能，包括操作技能、故障排除、質(zhì)量控制、安全管理等方面的內(nèi)容，通過實(shí)際操作、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，提高徒弟的專業(yè)技能水平。4.溝通與協(xié)作能力：培養(yǎng)徒弟的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和問題解決能力，使其能夠與同事、上級(jí)和客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。5.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：幫助徒弟了解公司的職業(yè)發(fā)展通道和晉升機(jī)制，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向。六、培訓(xùn)方式與時(shí)間安排（一）培訓(xùn)方式1.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：師傅在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)徒弟進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，手把手地傳授操作技能和工作經(jīng)驗(yàn)，使徒弟能夠直觀地了解和掌握工作方法。2.集中培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和徒弟的實(shí)際情況，定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)講師或經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅進(jìn)行授課，系統(tǒng)地講解相關(guān)知識(shí)和技能。3.案例分析：選取實(shí)際工作中的案例，組織徒弟進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)徒弟運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能解決實(shí)際問題，提高徒弟的分析問題和解決問題的能力。4.實(shí)踐操作：安排徒弟進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)，師傅在旁進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)糾正徒弟的錯(cuò)誤操作，確保徒弟能夠熟練掌握操作技能。（二）時(shí)間安排1.師傅應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)靈活安排，充分考慮徒弟的工作任務(wù)和學(xué)習(xí)進(jìn)度，避免影響正常工作。2.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)應(yīng)貫穿于徒弟的整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，師傅應(yīng)隨時(shí)關(guān)注徒弟的工作情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。3.集中培訓(xùn)每月至少安排[X]次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。4.實(shí)踐操作應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和徒弟的實(shí)際情況，合理安排時(shí)間，確保徒弟有足夠的時(shí)間進(jìn)行練習(xí)和鞏固。七、考核與評(píng)價(jià)（一）考核原則1.客觀公正原則：考核評(píng)價(jià)應(yīng)基于客觀事實(shí)，全面、準(zhǔn)確地反映徒弟的學(xué)習(xí)成果和工作表現(xiàn)，確保考核結(jié)果公平、公正。2.全面考核原則：考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋徒弟的職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、技能水平、工作業(yè)績(jī)、溝通協(xié)作能力等方面，全面評(píng)價(jià)徒弟的綜合素質(zhì)。3.過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合原則：注重對(duì)徒弟培訓(xùn)過程的考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和糾正；同時(shí)，對(duì)徒弟培訓(xùn)期滿后的工作表現(xiàn)進(jìn)行結(jié)果考核，綜合評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。（二）考核方式1.日?？己耍簬煾刀ㄆ趯?duì)徒弟的學(xué)習(xí)和工作情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，記錄徒弟的學(xué)習(xí)進(jìn)度、工作表現(xiàn)、問題解決能力等方面的情況，作為日?？己说囊罁?jù)。2.階段性考核：在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃的安排，定期對(duì)徒弟進(jìn)行階段性考核，檢查徒弟對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的掌握情況。階段性考核可以采用理論考試、實(shí)際操作、項(xiàng)目作業(yè)等方式進(jìn)行。3.期滿考核：徒弟培訓(xùn)期滿后，由人力資源部門組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和師傅對(duì)徒弟進(jìn)行期滿考核。期滿考核主要通過面試、實(shí)際操作、工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等方式進(jìn)行，全面評(píng)價(jià)徒弟的學(xué)習(xí)成果和工作能力。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.職業(yè)道德：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，無違規(guī)違紀(jì)行為。2.專業(yè)知識(shí)：掌握所在崗位的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決工作中的問題。3.技能水平：具備崗位所需的操作技能和業(yè)務(wù)能力，能夠獨(dú)立完成崗位工作任務(wù)，工作質(zhì)量和效率達(dá)到崗位要求。4.工作業(yè)績(jī)：在培訓(xùn)期間，能夠積極完成工作任務(wù)，工作業(yè)績(jī)突出，為部門或團(tuán)隊(duì)做出了一定的貢獻(xiàn)。5.溝通協(xié)作能力：具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與同事、上級(jí)和客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)?？己说燃?jí)為優(yōu)秀的徒弟，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在職業(yè)發(fā)展、晉升等方面給予優(yōu)先考慮；考核等級(jí)為良好的徒弟，給予肯定和鼓勵(lì)，繼續(xù)加強(qiáng)培養(yǎng)；考核等級(jí)為合格的徒弟，要求其針對(duì)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，補(bǔ)考合格后予以通過；考核等級(jí)為不合格的徒弟，延長(zhǎng)培訓(xùn)期或重新安排培訓(xùn)，如仍未通過考核，將視情況調(diào)整崗位或解除勞動(dòng)合同。2.對(duì)考核優(yōu)秀的師傅，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)"優(yōu)秀師傅"榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的師傅，進(jìn)行誡勉談話，要求其分析原因，改進(jìn)帶徒方法，如連續(xù)兩次考核不合格，將取消其師傅資格。八、激勵(lì)與約束機(jī)制（一）激勵(lì)機(jī)制1.物質(zhì)激勵(lì)：設(shè)立帶徒補(bǔ)貼，根據(jù)師傅的帶徒效果和考核結(jié)果，給予相應(yīng)的帶徒補(bǔ)貼。帶徒補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/月，考核優(yōu)秀的師傅可適當(dāng)提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)考核優(yōu)秀的師徒給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額為[X]元。2.精神激勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的師傅和徒弟進(jìn)行表彰和宣傳，在公司內(nèi)部樹立榜樣，激發(fā)廣大員工參與帶徒工作的積極性和主動(dòng)性。對(duì)獲得"優(yōu)秀師傅"榮譽(yù)稱號(hào)的師傅，在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，并優(yōu)先推薦參加各類培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。（二）約束機(jī)制1.師徒雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守師徒協(xié)議和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違反協(xié)議或公司規(guī)定，將視情節(jié)輕重