用廠車管理制度?目的為加強(qiáng)公司廠車管理，規(guī)范廠車運(yùn)行秩序，確保員工乘車安全、便捷，提高工作效率，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有廠車的使用、管理及乘坐人員。基本原則1.安全第一原則：始終將員工乘車安全放在首位，確保廠車運(yùn)行符合安全標(biāo)準(zhǔn)。2.規(guī)范有序原則：明確廠車運(yùn)行流程、乘車規(guī)則等，保證廠車管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。3.服務(wù)員工原則：以員工需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的乘車服務(wù)。廠車配置與調(diào)度廠車配置1.根據(jù)公司員工分布及通勤需求，合理配置廠車數(shù)量、車型。2.廠車應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，外觀整潔。3.每輛廠車應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、急救箱等，并確保其處于有效狀態(tài)。調(diào)度管理1.設(shè)立廠車調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)廠車的日常調(diào)度工作。2.根據(jù)員工乘車需求和廠車運(yùn)行情況，制定合理的運(yùn)行線路和班次安排。3.提前發(fā)布廠車運(yùn)行時(shí)間表，確保員工能夠及時(shí)了解乘車信息。4.如因特殊情況需要調(diào)整運(yùn)行線路或班次，應(yīng)提前通知員工。乘車規(guī)定乘車人員資格1.本公司正式員工，且在公司指定的乘車區(qū)域居住或工作的，可申請(qǐng)乘坐廠車。2.新員工入職時(shí)，可在入職培訓(xùn)期間申請(qǐng)乘坐廠車，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定乘坐。3.員工因工作調(diào)動(dòng)等原因需要變更乘車線路或站點(diǎn)的，應(yīng)提前向廠車調(diào)度部門提出申請(qǐng)。乘車紀(jì)律1.員工應(yīng)嚴(yán)格按照廠車調(diào)度部門安排的線路、班次和時(shí)間乘車，不得擅自更改。2.乘車時(shí)應(yīng)排隊(duì)等候，依次上車，不得擁擠、插隊(duì)。3.上車后應(yīng)主動(dòng)購(gòu)票（如有需要），并配合駕駛員和乘務(wù)人員的管理。4.車內(nèi)應(yīng)保持安靜、整潔，不得大聲喧嘩、吸煙、亂扔垃圾。5.不得攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)物品及超長(zhǎng)、超寬、超高物品上車。6.不得在車內(nèi)嬉戲打鬧，不得將身體任何部位伸出窗外。7.乘車過(guò)程中，如遇突發(fā)情況，應(yīng)聽從駕駛員和乘務(wù)人員的指揮，保持冷靜。乘車費(fèi)用1.廠車乘車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行，費(fèi)用可由公司統(tǒng)一支付或員工自行承擔(dān)，具體方式在公司相關(guān)通知中明確。2.如員工自行承擔(dān)費(fèi)用，應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間足額繳納，否則將暫停其乘坐廠車資格。駕駛員管理駕駛員資質(zhì)1.駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證，準(zhǔn)駕車型與所駕駛廠車相符。2.駕駛員應(yīng)持有有效的從業(yè)資格證，并具備良好的駕駛技能和安全意識(shí)。3.駕駛員應(yīng)無(wú)重大交通違法記錄，身體健康，能夠勝任廠車駕駛工作。駕駛員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保廠車安全、準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行。2.出車前對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，包括車輛外觀、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光等，確保車輛性能良好。3.行車過(guò)程中集中注意力，謹(jǐn)慎駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛。4.定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理車輛故障。5.協(xié)助乘務(wù)人員維護(hù)乘車秩序，確保乘車安全。6.按照規(guī)定填寫行車記錄，如實(shí)反映車輛運(yùn)行情況。7.完成公司交辦的其他與廠車駕駛相關(guān)的工作任務(wù)。駕駛員培訓(xùn)與考核1.定期組織駕駛員參加安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.建立駕駛員考核制度，對(duì)駕駛員的工作表現(xiàn)、安全行車情況等進(jìn)行考核。3.考核結(jié)果與駕駛員的績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位晉升等掛鉤，激勵(lì)駕駛員提高工作質(zhì)量。乘務(wù)人員管理乘務(wù)人員資質(zhì)1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)閱T工提供優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)。2.經(jīng)過(guò)公司組織的相關(guān)培訓(xùn)，熟悉廠車管理規(guī)定和服務(wù)流程。乘務(wù)人員職責(zé)1.協(xié)助駕駛員做好乘車人員的組織、引導(dǎo)工作，維護(hù)乘車秩序。2.解答乘車人員的疑問(wèn)，提供必要的幫助。3.監(jiān)督乘車人員遵守乘車紀(jì)律，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正。4.定期對(duì)車內(nèi)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好、整潔。5.收集乘車人員的意見和建議，及時(shí)反饋給廠車調(diào)度部門。乘務(wù)人員培訓(xùn)與考核1.定期組織乘務(wù)人員參加服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和溝通技巧。2.建立乘務(wù)人員考核制度，對(duì)乘務(wù)人員的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核。3.考核結(jié)果與乘務(wù)人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位晉升等掛鉤，激勵(lì)乘務(wù)人員提高服務(wù)水平。安全管理安全制度1.建立健全廠車安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保安全工作落到實(shí)處。2.定期組織駕駛員、乘務(wù)人員參加安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全法規(guī)、安全操作規(guī)程等知識(shí)。3.制定廠車安全應(yīng)急預(yù)案，包括交通事故、火災(zāi)、突發(fā)疾病等情況的應(yīng)急處理措施。安全檢查1.駕駛員每天出車前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面安全檢查，確保車輛各項(xiàng)安全設(shè)施齊全有效。2.廠車調(diào)度部門定期組織對(duì)廠車進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.每年定期對(duì)廠車進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)，確保車輛符合安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)急處理1.發(fā)生交通事故時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向廠車調(diào)度部門報(bào)告。2.車內(nèi)如有人員受傷，乘務(wù)人員應(yīng)立即進(jìn)行急救，并協(xié)助駕駛員做好事故處理工作。3.如遇火災(zāi)等突發(fā)情況，駕駛員應(yīng)立即停車，組織乘客疏散，并使用車內(nèi)滅火器進(jìn)行滅火。4.廠車調(diào)度部門接到事故報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并將事故情況及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。車輛維護(hù)與保養(yǎng)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.制定廠車年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、周期和責(zé)任人。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)車輛使用情況和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，確保車輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。日常維護(hù)1.駕駛員每天應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行日常維護(hù)，包括清潔車輛、檢查車輛外觀、輪胎氣壓、制動(dòng)系統(tǒng)等。2.發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告廠車調(diào)度部門，并做好記錄。定期保養(yǎng)1.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)車輛進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等。2.定期對(duì)車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等進(jìn)行檢查和調(diào)整，確保車輛性能良好。3.定期對(duì)車輛的電器系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。維修管理1.車輛出現(xiàn)故障時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)向廠車調(diào)度部門報(bào)告，由廠車調(diào)度部門安排維修。2.維修車輛時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，確保維修質(zhì)量。3.維修完成后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，確保車輛符合安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。投訴與建議處理投訴處理1.設(shè)立廠車投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，方便員工對(duì)廠車運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行投訴。2.接到投訴后，廠車調(diào)度部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予投訴人答復(fù)。3.對(duì)于投訴屬實(shí)的問(wèn)題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給投訴人。建議處理1.鼓勵(lì)員工對(duì)廠車管理提出合理化建議，建議可通過(guò)書面形式或口頭形式提交給廠車調(diào)度部門。2.廠車調(diào)度部門對(duì)員工提出的建議進(jìn)行收集、整理和分析，對(duì)于可行的建議應(yīng)及時(shí)采納，并給予建議人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。監(jiān)督與檢查監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立廠車管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)廠車管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)廠車運(yùn)行情況、駕駛員和乘務(wù)人員工作情況等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。檢查內(nèi)容1.廠車運(yùn)行線路、班次是否符合規(guī)定。2.駕駛員、乘務(wù)人員是否遵守工作紀(jì)律和操作規(guī)程。3.車輛安全設(shè)施是否齊全有效，車輛是否按時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。4.乘車人員是否遵守乘車紀(jì)律。檢查結(jié)果處理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)