水景房管理制度?一、總則（一）目的為加強水景房的管理，保障水景房的正常使用和維護，提升居住品質(zhì)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所擁有的各類水景房及其相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保水景房的使用安全，避免因水景設(shè)施等引發(fā)安全事故。2.合理使用原則：倡導(dǎo)業(yè)主合理使用水景房及其設(shè)施，避免浪費和損壞。3.定期維護原則：建立健全的維護保養(yǎng)機制，保證水景房設(shè)施設(shè)備的正常運行。4.責任明確原則：明確各方在水景房管理中的責任和義務(wù)。二、水景房定義與范圍（一）水景房定義水景房是指臨近人工或自然水景的住宅單元，其獨特的景觀資源是房產(chǎn)價值的重要組成部分。（二）范圍包括水景房所在的建筑物、周邊水景區(qū)域（如湖泊、溪流、噴泉等）以及相關(guān)的配套設(shè)施設(shè)備，如水泵、照明、水質(zhì)凈化系統(tǒng)等。三、管理職責（一）物業(yè)公司職責1.負責水景房日常的巡查、維護和保養(yǎng)工作，確保水景設(shè)施設(shè)備正常運行，水質(zhì)達標。2.制定水景房維護計劃和應(yīng)急預(yù)案，并組織實施。3.對業(yè)主使用水景房及設(shè)施的行為進行監(jiān)督管理，制止違規(guī)行為。4.負責與專業(yè)的水景維護公司進行溝通協(xié)調(diào)，必要時委托其進行特定的維護工作。5.收集業(yè)主對水景房管理的意見和建議，及時反饋并改進管理工作。（二）業(yè)主職責1.遵守本管理制度，合理使用水景房及其設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途或損壞。2.配合物業(yè)公司的管理工作，接受監(jiān)督檢查。3.如發(fā)現(xiàn)水景房設(shè)施設(shè)備存在問題或安全隱患，及時向物業(yè)公司報告。4.按照規(guī)定繳納相關(guān)的水景房維護費用。（三）開發(fā)商職責1.在項目建設(shè)階段，確保水景房及相關(guān)設(shè)施的設(shè)計和施工符合規(guī)范要求，質(zhì)量合格。2.向物業(yè)公司和業(yè)主提供水景房及設(shè)施設(shè)備的相關(guān)資料，包括設(shè)計圖紙、使用說明書等。3.在質(zhì)保期內(nèi)，負責對水景房及設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行維修和處理。四、水景房使用管理（一）入住與交接1.業(yè)主辦理入住手續(xù)時，物業(yè)公司應(yīng)向其發(fā)放水景房使用手冊，詳細介紹水景房的特點、使用方法、注意事項以及相關(guān)管理制度。2.物業(yè)公司與業(yè)主共同對水景房及設(shè)施設(shè)備進行現(xiàn)場查驗，填寫交接清單，明確雙方責任。對于存在的問題，開發(fā)商應(yīng)及時整改，整改合格后再次進行交接。（二）日常使用規(guī)定1.業(yè)主應(yīng)按照設(shè)計用途使用水景房，不得擅自將水景區(qū)域改作他用，如搭建建筑物、種植大型樹木等。2.禁止在水景區(qū)域內(nèi)傾倒垃圾、污水等廢棄物，保持水景環(huán)境整潔。3.不得隨意破壞水景設(shè)施設(shè)備，如損壞噴泉噴頭、水泵等，如需維修或更換應(yīng)及時通知物業(yè)公司。4.業(yè)主在使用水景房周邊區(qū)域時，應(yīng)注意安全，避免發(fā)生溺水等事故。特別是兒童在水景周邊活動時，應(yīng)有成年人陪同。5.夜間使用水景照明設(shè)施時，應(yīng)遵守規(guī)定的時間，不得長時間開啟造成能源浪費。（三）特殊情況使用1.因舉辦特殊活動需要臨時使用水景房或?qū)λ霸O(shè)施進行調(diào)整的，業(yè)主應(yīng)提前向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準后方可實施。2.申請時應(yīng)說明活動內(nèi)容、時間、范圍以及對水景設(shè)施的保護措施等，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實際情況進行審核，并告知業(yè)主相關(guān)注意事項。3.活動結(jié)束后，業(yè)主應(yīng)負責恢復(fù)水景房及設(shè)施設(shè)備的原狀，如有損壞應(yīng)照價賠償。五、水景設(shè)施設(shè)備維護管理（一）維護計劃制定1.物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)水景房的實際情況，制定年度、季度和月度維護計劃。2.維護計劃應(yīng)包括水景設(shè)施設(shè)備的巡查、清潔、保養(yǎng)、維修等內(nèi)容，明確責任人和時間節(jié)點。3.對于重要的設(shè)施設(shè)備，如大型水泵、水質(zhì)凈化設(shè)備等，應(yīng)制定專項維護計劃。（二）日常巡查1.物業(yè)公司應(yīng)安排專人每日對水景房及設(shè)施設(shè)備進行巡查，記錄巡查情況。2.巡查內(nèi)容包括水景水質(zhì)、水位、設(shè)施設(shè)備運行狀況、周邊環(huán)境等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報告。3.如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)渾濁、有異味或水位異常等情況，應(yīng)立即采取措施進行檢測和處理，并分析原因，防止類似問題再次發(fā)生。（三）清潔與保養(yǎng)1.定期對水景進行清潔，包括清理水中雜物、藻類等，保持水景水質(zhì)清澈。2.對水景設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，如擦拭、潤滑、緊固螺絲等，確保設(shè)備正常運行。3.按照規(guī)定時間更換水景照明燈具、噴泉噴頭等易損部件，保證其使用效果。4.定期對水質(zhì)凈化系統(tǒng)進行維護，檢查過濾器、消毒設(shè)備等運行情況，及時更換濾芯等耗材。（四）維修管理1.對于水景設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障，物業(yè)公司應(yīng)及時組織維修人員進行維修。2.維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，按照維修操作規(guī)程進行維修。3.維修完成后，應(yīng)進行調(diào)試和驗收，確保設(shè)備正常運行，并做好維修記錄。4.對于超出物業(yè)公司維修能力范圍的問題，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)的維修公司進行處理，并跟蹤維修進度。（五）設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)水景房的使用年限和實際情況，適時對設(shè)施設(shè)備進行更新改造。2.更新改造方案應(yīng)經(jīng)過充分論證，考慮安全性、實用性、經(jīng)濟性等因素。3.改造過程中應(yīng)做好施工管理，確保不影響業(yè)主正常生活和水景房的正常使用。4.改造完成后，應(yīng)進行驗收，確保達到預(yù)期效果。六、水質(zhì)管理（一）水質(zhì)標準1.水景房的水質(zhì)應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)定，如《景觀娛樂用水水質(zhì)標準》等。2.一般要求水景水質(zhì)清澈透明，無異味、異色，無明顯漂浮物和沉淀物。3.水中的溶解氧、酸堿度、化學(xué)需氧量、氨氮等指標應(yīng)在合理范圍內(nèi)。（二）水質(zhì)檢測1.物業(yè)公司應(yīng)定期委托專業(yè)的水質(zhì)檢測機構(gòu)對水景水質(zhì)進行檢測，檢測頻率不少于每季度一次。2.在特殊情況下，如暴雨后、水質(zhì)出現(xiàn)異常時，應(yīng)及時進行檢測。3.水質(zhì)檢測報告應(yīng)存檔保存，作為水質(zhì)管理的依據(jù)。（三）水質(zhì)處理1.根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果，采取相應(yīng)的水質(zhì)處理措施。如水質(zhì)渾濁時，可增加過濾設(shè)備的運行時間或更換濾芯；水質(zhì)富營養(yǎng)化時，可投放適量的化學(xué)藥劑或采用生物治理方法。2.對于水景中的藻類問題，可采用物理方法（如人工打撈）、化學(xué)方法（如投放除藻劑）或生物方法（如投放食藻生物）進行處理。3.保持水景的水循環(huán)，確保水質(zhì)均勻，提高水質(zhì)自凈能力。七、安全管理（一）安全制度1.制定水景房安全管理制度，明確安全責任和安全操作規(guī)程。2.對物業(yè)公司員工進行安全培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處理能力。3.向業(yè)主宣傳水景房安全知識，增強業(yè)主的安全防范意識。（二）安全設(shè)施設(shè)置1.在水景周邊設(shè)置明顯的安全警示標識，如"水深危險"、"禁止靠近"等。2.配備必要的安全防護設(shè)施，如救生衣、救生圈、防護欄等，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。3.對水景設(shè)施設(shè)備進行安全評估，消除安全隱患，如確保水泵的接地良好，防止觸電事故。（三）應(yīng)急預(yù)案1.制定水景房安全應(yīng)急預(yù)案，包括溺水事故、電氣故障、水質(zhì)污染等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行救援，并及時報告相關(guān)部門。八、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標準1.水景房周邊環(huán)境應(yīng)保持整潔，無垃圾、雜物堆積。2.水景周邊的綠化區(qū)域應(yīng)定期修剪、養(yǎng)護，保持美觀。3.垃圾桶應(yīng)及時清理，定期消毒，防止異味和蚊蟲滋生。（二）日常清掃1.物業(yè)公司應(yīng)安排專人每日對水景房周邊環(huán)境進行清掃，包括道路、廣場、綠地等。2.及時清理水景周邊的落葉、灰塵等雜物，保持環(huán)境整潔。3.對水景周邊的公共設(shè)施進行擦拭，保持干凈衛(wèi)生。（三）垃圾處理1.按照規(guī)定的時間和地點收集垃圾，做到日產(chǎn)日清。2.垃圾分類投放，將可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分別收集處理。3.嚴禁在水景區(qū)域內(nèi)焚燒垃圾，防止環(huán)境污染。九、費用管理（一）費用構(gòu)成1.水景房維護費用主要包括設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費、水質(zhì)檢測與處理費、水電費、清潔費、綠化養(yǎng)護費等。2.設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費用于支付設(shè)施設(shè)備的維修、更換、保養(yǎng)等費用。3.水質(zhì)檢測與處理費用于委托專業(yè)機構(gòu)進行水質(zhì)檢測和采取水質(zhì)處理措施的費用。4.水電費用于水景照明、水泵運行等消耗的能源費用。5.清潔費用于支付水景房周邊環(huán)境的清掃費用。6.綠化養(yǎng)護費用于水景周邊綠化區(qū)域的養(yǎng)護費用。（二）費用收取1.物業(yè)公司按照規(guī)定的標準向業(yè)主收取水景房維護費用，收費標準應(yīng)在小區(qū)內(nèi)進行公示。2.費用收取方式可采用按月、季或年收取，具體方式在物業(yè)服務(wù)合同中約定。3.業(yè)主應(yīng)按時足額繳納維護費用，逾期未繳納的，物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定收取滯納金。（三）費用使用1.物業(yè)公司應(yīng)建立水景房維護費用專用賬戶，對費用的收支進行單獨核算。2.費用使用應(yīng)嚴格按照預(yù)算執(zhí)行，確保資金用于水景房的維護和管理。3.定期向業(yè)主公布費用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。十、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話、郵箱或意見箱，方便業(yè)主對水景房管理問題進行投訴。2.在小區(qū)公告欄公布投訴渠道信息，確保業(yè)主知曉。（二）投訴處理流程1.接到業(yè)主投訴后，物業(yè)公司應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容、業(yè)主信息等，并安排專人進行處理。2.對于一般性投訴，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)給予回復(fù)，說明處理情況和結(jié)果。3.對于較