準(zhǔn)客戶管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司準(zhǔn)客戶管理工作，提高銷售效率和成功率，確保公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及準(zhǔn)客戶開發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)等相關(guān)工作的部門和人員。（三）定義1.準(zhǔn)客戶：是指對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)有一定興趣，具備潛在購(gòu)買能力和購(gòu)買意愿，但尚未正式達(dá)成交易的客戶群體。二、準(zhǔn)客戶信息收集（一）收集渠道1.市場(chǎng)調(diào)研通過(guò)行業(yè)報(bào)告、市場(chǎng)分析等方式，獲取潛在客戶所在行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展趨勢(shì)等信息，從中篩選出可能對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的企業(yè)或個(gè)人。參加各類行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)、論壇等活動(dòng)，收集參展商、參會(huì)者的名片及相關(guān)信息，建立準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。2.銷售團(tuán)隊(duì)銷售人員在日常業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，通過(guò)電話溝通、實(shí)地拜訪、社交活動(dòng)等方式，主動(dòng)尋找潛在客戶，并收集其基本信息、需求意向等。鼓勵(lì)銷售人員與現(xiàn)有客戶保持良好溝通，通過(guò)客戶推薦、口碑傳播等途徑獲取新的準(zhǔn)客戶信息。3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用公司官網(wǎng)、社交媒體賬號(hào)、行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，設(shè)置在線咨詢、留言表單等功能，吸引潛在客戶主動(dòng)留下聯(lián)系方式和需求信息。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的行業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶評(píng)論等信息，從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的準(zhǔn)客戶線索，并及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。4.合作伙伴與同行業(yè)上下游企業(yè)、相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等建立合作關(guān)系，通過(guò)資源共享、合作推廣等方式，獲取合作伙伴推薦的準(zhǔn)客戶信息。參加行業(yè)聯(lián)盟、商會(huì)等組織的活動(dòng)，拓展人脈資源，收集準(zhǔn)客戶線索。（二）信息內(nèi)容1.基本信息客戶姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式（電話、郵箱、微信等）?？蛻羲诠久Q、地址、經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模等。客戶職位、部門、決策角色等。2.需求信息客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的具體需求點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)。客戶目前使用的同類產(chǎn)品或服務(wù)情況，包括品牌、使用頻率、滿意度等?？蛻魧?duì)產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)算、采購(gòu)計(jì)劃等。3.背景信息客戶公司的發(fā)展歷程、市場(chǎng)地位、行業(yè)口碑等。客戶個(gè)人的職業(yè)背景、興趣愛好、社交圈子等?？蛻羲谛袠I(yè)的政策法規(guī)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等。（三）信息收集流程1.信息獲取負(fù)責(zé)信息收集的人員通過(guò)各種渠道獲取準(zhǔn)客戶信息后，及時(shí)記錄在專門的信息收集表格中。對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取的信息，要對(duì)留言內(nèi)容進(jìn)行整理和分析，提取關(guān)鍵信息。2.信息初審將收集到的準(zhǔn)客戶信息提交給部門主管或項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行初審。初審人員根據(jù)公司業(yè)務(wù)范圍、目標(biāo)客戶群體等標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的有效性、潛在價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，篩選出有進(jìn)一步跟進(jìn)價(jià)值的準(zhǔn)客戶信息。3.信息錄入經(jīng)初審合格的準(zhǔn)客戶信息，由專人負(fù)責(zé)錄入公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。在錄入過(guò)程中，要確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，對(duì)信息進(jìn)行分類標(biāo)注，以便后續(xù)查詢和跟進(jìn)。三、準(zhǔn)客戶分類分級(jí)（一）分類標(biāo)準(zhǔn)1.行業(yè)分類根據(jù)準(zhǔn)客戶所在行業(yè)進(jìn)行分類，如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等。不同行業(yè)的客戶需求特點(diǎn)和購(gòu)買行為存在差異，便于公司針對(duì)不同行業(yè)制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略。2.規(guī)模分類按照準(zhǔn)客戶所在公司的規(guī)模大小進(jìn)行分類，可分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。規(guī)模不同的客戶在采購(gòu)能力、決策流程、合作需求等方面有所不同，有助于公司合理分配銷售資源，提高銷售效率。3.需求分類根據(jù)準(zhǔn)客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的需求類型進(jìn)行分類，如產(chǎn)品需求、服務(wù)需求、解決方案需求等。針對(duì)不同的需求類型，公司可以提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)推薦，增強(qiáng)客戶的購(gòu)買意愿。（二）分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1.購(gòu)買意向A級(jí)：購(gòu)買意向強(qiáng)烈，明確表示近期有采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出濃厚興趣，積極尋求合作機(jī)會(huì)。B級(jí)：有一定的購(gòu)買意向，但尚未明確采購(gòu)時(shí)間和計(jì)劃，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有一定了解，正在考慮合作。C級(jí)：購(gòu)買意向較弱，僅對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)有初步興趣，尚未深入了解，處于觀望狀態(tài)。2.購(gòu)買能力A級(jí)：具備較強(qiáng)的購(gòu)買能力，財(cái)務(wù)狀況良好，能夠承擔(dān)公司產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用，且在采購(gòu)決策中具有重要影響力。B級(jí)：購(gòu)買能力一般，財(cái)務(wù)狀況相對(duì)穩(wěn)定，有一定的采購(gòu)預(yù)算，但在決策過(guò)程中可能受到一定限制。C級(jí)：購(gòu)買能力較弱，財(cái)務(wù)狀況有限，采購(gòu)預(yù)算較低，可能對(duì)價(jià)格較為敏感。3.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)A級(jí)：公司在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中具有明顯優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)客戶對(duì)公司品牌、產(chǎn)品或服務(wù)認(rèn)可度較高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以對(duì)其產(chǎn)生較大影響。B級(jí)：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于勢(shì)均力敵的狀態(tài)，準(zhǔn)客戶對(duì)各方面因素進(jìn)行綜合比較，公司有一定機(jī)會(huì)贏得訂單。C級(jí)：在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，準(zhǔn)客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)較為青睞，公司需要付出更多努力才能爭(zhēng)取到合作機(jī)會(huì)。（三）分類分級(jí)流程1.信息整理由銷售團(tuán)隊(duì)或?qū)ｉT的客戶分析人員，對(duì)已錄入CRM系統(tǒng)的準(zhǔn)客戶信息進(jìn)行整理和分析，根據(jù)分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，初步確定準(zhǔn)客戶的類別和級(jí)別。2.評(píng)估審核將初步分類分級(jí)的結(jié)果提交給銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估審核。審核人員結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷售經(jīng)驗(yàn)等因素，對(duì)分類分級(jí)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和完善，確保分類分級(jí)的準(zhǔn)確性和合理性。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整隨著與準(zhǔn)客戶溝通的深入以及市場(chǎng)情況的變化，定期對(duì)準(zhǔn)客戶的分類分級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。例如，當(dāng)準(zhǔn)客戶的購(gòu)買意向增強(qiáng)、購(gòu)買能力提升或競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)調(diào)整其級(jí)別，以便公司制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。四、準(zhǔn)客戶跟進(jìn)（一）跟進(jìn)原則1.及時(shí)性原則對(duì)準(zhǔn)客戶的跟進(jìn)要及時(shí)，在獲取準(zhǔn)客戶信息后，盡快與客戶取得聯(lián)系，建立溝通渠道，避免客戶流失。2.個(gè)性化原則根據(jù)準(zhǔn)客戶的分類分級(jí)情況、需求特點(diǎn)、購(gòu)買意向等，制定個(gè)性化的跟進(jìn)方案，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)信息。3.持續(xù)性原則跟進(jìn)工作要保持持續(xù)性，定期與準(zhǔn)客戶溝通，了解其需求變化和采購(gòu)進(jìn)展情況，不斷加深客戶對(duì)公司的了解和信任。（二）跟進(jìn)方式1.電話跟進(jìn)銷售人員定期通過(guò)電話與準(zhǔn)客戶溝通，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的最新動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，了解客戶的需求變化和采購(gòu)意向。在電話溝通中，要注意語(yǔ)言表達(dá)、溝通技巧，保持禮貌、專業(yè)，給客戶留下良好的印象。2.郵件跟進(jìn)針對(duì)一些重要的準(zhǔn)客戶或需要詳細(xì)介紹產(chǎn)品或服務(wù)的情況，發(fā)送郵件進(jìn)行跟進(jìn)。郵件內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出，包括公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)、成功案例等信息，并根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化的解決方案。3.實(shí)地拜訪對(duì)于購(gòu)買意向較強(qiáng)、有合作潛力的準(zhǔn)客戶，安排銷售人員進(jìn)行實(shí)地拜訪。通過(guò)實(shí)地拜訪，深入了解客戶需求，展示公司產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際效果，與客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流，增強(qiáng)客戶的信任感。4.線上溝通利用微信、QQ、視頻會(huì)議等線上工具與準(zhǔn)客戶保持溝通，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，提供相關(guān)資料和支持。線上溝通方便快捷，可以隨時(shí)與客戶進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。（三）跟進(jìn)記錄1.記錄內(nèi)容每次跟進(jìn)的時(shí)間、方式、溝通內(nèi)容、客戶反饋等信息都要詳細(xì)記錄在CRM系統(tǒng)中。記錄客戶提出的問(wèn)題、關(guān)注點(diǎn)、需求變化等，以便后續(xù)分析和制定跟進(jìn)策略。2.記錄要求跟進(jìn)記錄要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得遺漏重要信息。記錄語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，便于查詢和回顧。（四）跟進(jìn)流程1.制定跟進(jìn)計(jì)劃根據(jù)準(zhǔn)客戶的分類分級(jí)情況，由銷售人員制定具體的跟進(jìn)計(jì)劃，明確跟進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、方式、目標(biāo)等。跟進(jìn)計(jì)劃要具有可操作性和針對(duì)性，確保能夠有效推動(dòng)準(zhǔn)客戶向?qū)嶋H客戶轉(zhuǎn)化。2.實(shí)施跟進(jìn)工作銷售人員按照跟進(jìn)計(jì)劃，通過(guò)電話、郵件、實(shí)地拜訪等方式對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。在跟進(jìn)過(guò)程中，要及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)策略，根據(jù)客戶反饋和市場(chǎng)變化，靈活應(yīng)對(duì)各種情況。3.效果評(píng)估定期對(duì)跟進(jìn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，分析準(zhǔn)客戶的購(gòu)買意向是否提升、需求是否得到滿足、與客戶的關(guān)系是否進(jìn)一步加強(qiáng)等。根據(jù)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)準(zhǔn)進(jìn)計(jì)劃和跟進(jìn)策略進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。五、準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化（一）轉(zhuǎn)化策略1.產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)化根據(jù)準(zhǔn)客戶的需求特點(diǎn)和反饋意見，對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。不斷推出新產(chǎn)品或新服務(wù)，滿足客戶日益多樣化的需求，吸引準(zhǔn)客戶購(gòu)買。2.個(gè)性化解決方案針對(duì)準(zhǔn)客戶的具體需求，為其量身定制個(gè)性化的解決方案，突出公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特色，解決客戶的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)提供個(gè)性化解決方案，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的認(rèn)同感和信任感，促進(jìn)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。3.優(yōu)惠政策與促銷活動(dòng)制定合理的優(yōu)惠政策和促銷活動(dòng)，如折扣、贈(zèng)品、延長(zhǎng)質(zhì)保期等，吸引準(zhǔn)客戶購(gòu)買。在促銷活動(dòng)期間，加強(qiáng)與準(zhǔn)客戶的溝通和宣傳，提高活動(dòng)的知曉度和參與度。4.客戶關(guān)系維護(hù)加強(qiáng)與準(zhǔn)客戶的日常溝通和互動(dòng)，建立良好的客戶關(guān)系。通過(guò)定期回訪、節(jié)日問(wèn)候、提供增值服務(wù)等方式，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的好感和忠誠(chéng)度，促進(jìn)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化。（二）轉(zhuǎn)化流程1.需求確認(rèn)與準(zhǔn)客戶進(jìn)一步溝通，確認(rèn)其具體需求和采購(gòu)意向，確保公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足客戶需求。2.方案制定根據(jù)客戶需求，制定詳細(xì)的產(chǎn)品或服務(wù)方案，包括產(chǎn)品規(guī)格、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、交付時(shí)間等。向客戶展示方案的優(yōu)勢(shì)和可行性，解答客戶疑問(wèn)，爭(zhēng)取客戶認(rèn)可。3.商務(wù)談判與客戶就產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格、付款方式、合同條款等進(jìn)行商務(wù)談判。在談判過(guò)程中，要充分了解客戶的底線和需求，尋求雙方都能接受的解決方案，達(dá)成合作意向。4.合同簽訂商務(wù)談判達(dá)成一致后，起草并簽訂合同。在合同簽訂過(guò)程中，要確保合同條款清晰、明確，雙方權(quán)利義務(wù)對(duì)等，避免出現(xiàn)糾紛。5.訂單執(zhí)行按照合同約定，組織相關(guān)部門進(jìn)行訂單執(zhí)行，包括產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)提供、物流配送等環(huán)節(jié)。及時(shí)向客戶反饋訂單執(zhí)行情況，確保客戶滿意度。（三）轉(zhuǎn)化評(píng)估1.轉(zhuǎn)化率指標(biāo)定期統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶的數(shù)量，計(jì)算轉(zhuǎn)化率，評(píng)估準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化工作的效果。轉(zhuǎn)化率=轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶的準(zhǔn)客戶數(shù)量/準(zhǔn)客戶總數(shù)×100%2.影響因素分析分析影響準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化率的因素，如產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、跟進(jìn)策略、客戶需求變化等。通過(guò)對(duì)影響因素的分析，找出存在的問(wèn)題和不足，采取針對(duì)性措施進(jìn)行改進(jìn)。3.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享對(duì)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，在公司內(nèi)部進(jìn)行分享和交流。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享，提高銷售團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平和轉(zhuǎn)化能力。六、準(zhǔn)客戶維護(hù)（一）維護(hù)原則1.客戶至上原則將客戶需求放在首位，始終以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶期望。2.長(zhǎng)期合作原則與準(zhǔn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，關(guān)注客戶的長(zhǎng)期發(fā)展，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值。3.溝通互動(dòng)原則保持與準(zhǔn)客戶的密切溝通和互動(dòng)，及時(shí)了解客戶需求變化和反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）維護(hù)方式1.定期回訪定期對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的使用情況、滿意度等。在回訪過(guò)程中，收集客戶的意見和建議，及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題，提高客戶忠誠(chéng)度。2.客戶關(guān)懷通過(guò)節(jié)日問(wèn)候、生日祝福、定期舉辦客戶活動(dòng)等方式，表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)懷和感謝?？蛻絷P(guān)懷活動(dòng)可以增強(qiáng)客戶與公司之間的感情，提高客戶對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。3.增值服務(wù)為客戶提供一些額外的增值服務(wù)，如產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)支持、市場(chǎng)信息咨詢等。增值服務(wù)可以幫助客戶更好地使用公司產(chǎn)品或服務(wù)，提升客戶價(jià)值，同時(shí)也能增加客戶對(duì)公司的依賴度。4.投訴處理建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理客戶投訴，認(rèn)真對(duì)待客戶反饋的問(wèn)題。對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，采取有效措施進(jìn)行處理，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)，維護(hù)公司良好形象。（三）維護(hù)流程1.制定維護(hù)計(jì)劃根據(jù)準(zhǔn)客戶的分類分級(jí)情況和合作情況，制定個(gè)性化的維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、方式、內(nèi)容等。維護(hù)計(jì)劃要具有針對(duì)性和可操作性，確保能夠有效維護(hù)客戶關(guān)系。2.實(shí)施維護(hù)工作按照維護(hù)計(jì)劃，通過(guò)定期回訪、客戶關(guān)懷、增值服務(wù)等方式對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行維護(hù)。在維護(hù)過(guò)程中，要注重與客戶的溝通和互動(dòng)，及時(shí)了解客戶需求變化，調(diào)整維護(hù)策略。3.效果評(píng)估定期對(duì)維護(hù)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，分析客戶滿意度、忠誠(chéng)度是否提升，客戶關(guān)系是否進(jìn)一步加強(qiáng)等。根據(jù)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)準(zhǔn)進(jìn)維護(hù)計(jì)劃和維護(hù)策略進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。七、準(zhǔn)客戶管理的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督銷售部門主管定期檢查銷售人員對(duì)準(zhǔn)客戶的跟進(jìn)記錄、轉(zhuǎn)化情況、維護(hù)情況等，確保準(zhǔn)客戶管理工作的規(guī)范執(zhí)行。公司設(shè)立專門的市場(chǎng)監(jiān)督崗位，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)客戶管理工作進(jìn)行不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.客戶反饋監(jiān)督通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等方式，收集客戶對(duì)準(zhǔn)客戶管理工作的反饋意見。根據(jù)客戶反饋，及時(shí)調(diào)整準(zhǔn)客戶管理策略和方法，提高客戶滿意度。（二）考核指標(biāo)1.準(zhǔn)客戶信息收集量考核銷售人員每月或每季度收集到的準(zhǔn)客戶信息數(shù)量，確保銷售團(tuán)隊(duì)有足夠的客戶資源進(jìn)行跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化。2.準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化率以一定時(shí)間段內(nèi)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶的比例為考核指標(biāo)，評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)的銷售能力和準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化工作的效果。3.客戶滿意度通過(guò)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，考核銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)準(zhǔn)客戶的維護(hù)質(zhì)量和服務(wù)水平。4.銷售業(yè)績(jī)將準(zhǔn)客戶管理工作與銷售業(yè)績(jī)掛鉤，考核銷售人員通過(guò)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)的銷售額和利潤(rùn)。（三）考核方式1.定期考核每月或每季度對(duì)準(zhǔn)客戶