送料工管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司送料工作的管理，規(guī)范送料工的操作流程和行為準則，確保物料及時、準確、安全地送達指定地點，提高工作效率，保障生產(chǎn)的順利進行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有從事送料工作的員工。（三）基本原則1.準確性原則：送料工必須確保所送物料的品種、規(guī)格、數(shù)量準確無誤，嚴格按照送貨單進行配送。2.及時性原則：根據(jù)生產(chǎn)計劃和需求，按時將物料送達指定地點，不得延誤生產(chǎn)。3.安全性原則：在送料過程中，要確保物料安全，遵守交通規(guī)則，防止發(fā)生交通事故和物料損壞、丟失等情況。4.服務性原則：樹立良好的服務意識，積極配合各部門工作，滿足生產(chǎn)和客戶的需求。二、崗位職責（一）送料前準備1.每天上班后，到倉庫領(lǐng)取當天所需配送的物料清單，仔細核對物料的品種、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保與送貨單一致。2.檢查送料車輛的性能，包括車輛的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、輪胎等，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。如有故障，及時報告并安排維修。3.根據(jù)物料的性質(zhì)和特點，合理安排物料的裝載方式，確保物料在運輸過程中不受損壞。對于易碎、易損、易燃、易爆等特殊物料，要采取相應的防護措施。（二）送料過程1.嚴格按照規(guī)定的送貨路線和時間行駛，不得擅自更改路線或延誤送貨時間。如遇特殊情況需要更改路線或延誤送貨，必須提前向相關(guān)部門報告。2.在送料途中，要注意觀察車輛和物料的情況，確保安全。如發(fā)現(xiàn)物料有損壞、丟失等情況，要及時采取措施，并報告上級領(lǐng)導。3.到達送貨地點后，要與收貨人員進行交接，核對物料的品種、規(guī)格、數(shù)量等信息，雙方簽字確認。如發(fā)現(xiàn)差異，要及時查明原因并處理。4.協(xié)助收貨人員將物料搬運至指定地點，并按照要求進行擺放整齊。對于需要安裝調(diào)試的物料，要配合技術(shù)人員進行安裝調(diào)試。（三）送料后工作1.將送料車輛清洗干凈，檢查車輛的各項性能指標，確保車輛下次正常使用。2.將送貨單、物料清單等相關(guān)單據(jù)整理好，交回倉庫或相關(guān)部門存檔。3.對當天送料工作進行總結(jié)，記錄送料過程中出現(xiàn)的問題和處理情況，及時向上級領(lǐng)導匯報。（四）其他職責1.積極參加公司組織的安全培訓和業(yè)務培訓，不斷提高自身的安全意識和業(yè)務水平。2.遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時性任務。三、工作流程（一）接收任務1.倉庫管理員根據(jù)生產(chǎn)計劃和物料需求，開具送貨單，并將送貨單及物料清單交給送料工。2.送料工接到送貨任務后，確認送貨單和物料清單的內(nèi)容，如有疑問及時與倉庫管理員溝通。（二）準備車輛及物料1.送料工根據(jù)送貨單上的物料信息，到倉庫領(lǐng)取相應的物料，并核對物料的品種、規(guī)格、數(shù)量等。2.將領(lǐng)取的物料搬運至送料車輛上，按照合理的裝載方式進行擺放，確保物料在運輸過程中不受損壞。3.檢查送料車輛的性能，包括車輛的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、輪胎等，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。如有故障，及時報告并安排維修。（三）出發(fā)送貨1.送料工根據(jù)規(guī)定的送貨路線和時間，駕駛送料車輛出發(fā)送貨。2.在送料途中，要注意觀察車輛和物料的情況，確保安全。如發(fā)現(xiàn)物料有損壞、丟失等情況，要及時采取措施，并報告上級領(lǐng)導。（四）交貨驗收1.送料工到達送貨地點后，與收貨人員進行交接，核對物料的品種、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.收貨人員對物料進行驗收，如發(fā)現(xiàn)物料有質(zhì)量問題或數(shù)量不符等情況，要及時與送料工溝通，并做好記錄。3.雙方在送貨單上簽字確認，完成交貨驗收手續(xù)。（五）返回及后續(xù)工作1.送料工將送料車輛清洗干凈，檢查車輛的各項性能指標，確保車輛下次正常使用。2.將送貨單、物料清單等相關(guān)單據(jù)整理好，交回倉庫或相關(guān)部門存檔。3.對當天送料工作進行總結(jié)，記錄送料過程中出現(xiàn)的問題和處理情況，及時向上級領(lǐng)導匯報。四、考核制度（一）考核原則1.公平、公正、公開原則：考核過程和結(jié)果要客觀、公正，接受員工監(jiān)督。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面進行全面考核。3.激勵與約束相結(jié)合原則：通過考核，激勵送料工積極工作，同時對違規(guī)行為進行約束。（二）考核內(nèi)容及標準1.工作業(yè)績（60分）送貨準確性（20分）：嚴格按照送貨單配送物料，無品種、規(guī)格、數(shù)量錯誤，得1620分；出現(xiàn)輕微錯誤（12項），得1115分；出現(xiàn)較嚴重錯誤（3項及以上），得010分。送貨及時性（20分）：按時完成送貨任務，無延誤情況，得1620分；出現(xiàn)12次輕微延誤，得1115分；出現(xiàn)較嚴重延誤（3次及以上），得010分。物料完好率（10分）：送料過程中物料無損壞、丟失，得810分；出現(xiàn)輕微損壞或丟失（12項），得57分；出現(xiàn)較嚴重損壞或丟失（3項及以上），得04分。車輛維護（10分）：定期對送料車輛進行維護保養(yǎng)，車輛性能良好，得810分；車輛出現(xiàn)一般故障（12次），得57分；車輛出現(xiàn)嚴重故障（3次及以上），得04分。2.工作態(tài)度（30分）責任心（10分）：工作認真負責，積極主動，得810分；責任心一般，有時需要督促，得57分；責任心較差，工作敷衍了事，得04分。服從安排（10分）：服從工作安排，積極配合各部門工作，得810分；偶爾不服從安排，得57分；經(jīng)常不服從安排，得04分。團隊合作（10分）：與同事協(xié)作良好，積極參與團隊活動，得810分；團隊合作意識一般，得57分；缺乏團隊合作精神，影響工作開展，得04分。3.工作能力（10分）業(yè)務知識（5分）：熟悉物料配送流程和相關(guān)業(yè)務知識，得45分；業(yè)務知識一般，得23分；業(yè)務知識欠缺，影響工作效率，得01分。問題解決能力（5分）：能夠及時解決送料過程中出現(xiàn)的問題，得45分；解決問題能力一般，需要他人協(xié)助，得23分；遇到問題無法解決，影響工作進展，得01分。（三）考核方式1.日常考核：由送料工的直接上級根據(jù)送料工的日常工作表現(xiàn)進行考核，記錄送料工每天的工作情況，包括送貨準確性、及時性、物料完好率、車輛維護等方面。2.定期考核：每月底對送料工進行一次定期考核，綜合日?？己饲闆r和工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面進行評分。3.客戶評價：定期收集收貨部門對送料工的評價意見，作為考核的參考依據(jù)。（四）考核結(jié)果應用1.績效獎金：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，考核得分在85分及以上的，全額發(fā)放績效獎金；考核得分在7084分之間的，發(fā)放績效獎金的80%；考核得分在6069分之間的，發(fā)放績效獎金的60%；考核得分在60分以下的，不發(fā)放績效獎金。2.晉升與調(diào)薪：連續(xù)三個月考核得分在90分及以上的送料工，在職位晉升、調(diào)薪等方面給予優(yōu)先考慮；考核得分連續(xù)兩個月在60分以下的送料工，公司將視情況進行警告、調(diào)崗或辭退處理。3.培訓與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，針對送料工存在的不足之處，提供相應的培訓和發(fā)展機會，幫助其提升工作能力和業(yè)績。五、安全管理（一）安全責任1.送料工是送料過程中的安全第一責任人，必須嚴格遵守公司的安全規(guī)章制度，確保送料工作安全進行。2.送料工要定期參加公司組織的安全培訓，學習安全知識和技能，提高安全意識。（二）車輛安全1.送料工要每天對送料車輛進行檢查，確保車輛的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、輪胎、燈光等設備正常運行。2.嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛送料車輛，不得超速行駛、違規(guī)超車。3.在送料過程中，要注意觀察路況，保持安全車距，避免發(fā)生交通事故。如發(fā)生交通事故，要立即停車，保護現(xiàn)場，并及時報告上級領(lǐng)導和相關(guān)部門。（三）物料安全1.對于易燃、易爆、有毒、有害等危險物料，要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行運輸和儲存，采取相應的防護措施，確保物料安全。2.在裝卸物料時，要輕拿輕放，避免物料損壞、泄漏。對于易碎物料，要特別小心搬運。3.送料車輛要保持清潔衛(wèi)生，防止物料污染環(huán)境。（四）應急處理1.送料工要熟悉送料過程中可能出現(xiàn)的安全事故及應急處理方法，如火災、交通事故、物料泄漏等。2.如發(fā)生安全事故，要立即采取應急措施，如滅火、疏散人員、保護現(xiàn)場等，并及時報告上級領(lǐng)導和相關(guān)部門。3.配合公司相關(guān)部門進行事故調(diào)查和處理，總結(jié)經(jīng)驗教訓，采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。六、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.人力資源部門根據(jù)送料工的崗位需求和實際情況，制定年度培訓計劃，包括安全培訓、業(yè)務培訓、技能培訓等。2.安全培訓內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、車輛安全操作、物料安全知識等；業(yè)務培訓內(nèi)容包括物料配送流程、送貨單填寫規(guī)范、收貨交接程序等；技能培訓內(nèi)容包括車輛駕駛技能、物料裝卸技能等。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部的培訓師或經(jīng)驗豐富的員工進行培訓，通過課堂講解、案例分析、現(xiàn)場演示等方式進行。2.外部培訓：根據(jù)需要，選派送料工參加外部專業(yè)機構(gòu)組織的培訓課程，學習先進的送料管理經(jīng)驗和技術(shù)。3.在線學習：利用公司內(nèi)部的網(wǎng)絡學習平臺，提供相關(guān)的培訓資料和視頻，供送料工自主學習。（三）培訓考核1.每次培訓結(jié)束后，要對送料工進行考核，考核方式包括筆試、實際操作等。2.考核成績作為送料工培訓效果的評估依據(jù)，對于考核不合格的送料工，要進行補考或重新培訓。（四）職業(yè)發(fā)展1.為送料工提供晉升渠道，如晉升