旅游服務質(zhì)量保障合同合同編號：__________甲方（旅游服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（旅游服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同目的甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方接受甲方提供的旅游服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以保障雙方合法權(quán)益，提高旅游服務質(zhì)量。1.2合同定義本合同所指旅游服務，包括甲方為乙方提供的旅游線路、景點門票、交通、住宿、餐飲、導游等服務。第二章旅游服務內(nèi)容2.1旅游線路甲方應根據(jù)乙方的要求，為其提供合理的旅游線路，保證旅游行程安排的科學性、合理性和舒適性。2.2景點門票甲方負責購買乙方所需的景點門票，并保證乙方在旅游過程中順利進入景點。2.3交通甲方應提供舒適的交通工具，保證乙方在旅游過程中的交通便利、快捷、安全。2.4住宿甲方應提前為乙方預訂合適的住宿，保證乙方在旅游過程中的休息環(huán)境舒適、安全。2.5餐飲甲方應安排乙方在旅游過程中的餐飲，保證飲食衛(wèi)生、營養(yǎng)、美味。2.6導游甲方應提供專業(yè)、熱情、周到的導游服務，保證乙方在旅游過程中的知情權(quán)、選擇權(quán)得到充分保障。第三章旅游服務費用3.1費用構(gòu)成乙方應支付甲方以下費用：（1）旅游線路費用；（2）景點門票費用；（3）交通費用；（4）住宿費用；（5）餐飲費用；（6）導游服務費用。3.2費用支付乙方應在合同簽訂后3個工作日內(nèi)，將全部旅游服務費用支付給甲方。第四章甲方權(quán)利與義務4.1權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付旅游服務費用。4.2義務甲方應按照合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務，保證乙方在旅游過程中的權(quán)益得到保障。第五章乙方權(quán)利與義務5.1權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務，并有權(quán)對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。5.2義務乙方應按照合同約定，支付甲方旅游服務費用，并遵守旅游過程中的各項規(guī)定，維護旅游秩序。第六章旅游服務變更與終止6.1變更6.1.1在旅游服務開始前，如乙方因特殊情況需要變更旅游行程，應提前通知甲方。甲方應根據(jù)乙方的變更要求，提供相應的變更服務，并按照變更后的服務內(nèi)容調(diào)整費用。6.1.2若變更導致旅游費用增減，雙方應協(xié)商一致，重新確定費用總額。6.2終止6.2.1在旅游服務開始前，乙方有權(quán)終止本合同，但應按照甲方的規(guī)定支付相應的違約金。6.2.2在旅游服務開始后，如因不可抗力因素導致旅游服務無法繼續(xù)，甲方有權(quán)終止本合同，并退還乙方未使用部分的費用。第七章旅游安全保障7.1甲方應保證旅游過程中的安全，包括但不限于交通、住宿、餐飲及景點的安全。7.2甲方應向乙方提供旅游安全指南，包括緊急聯(lián)系人、應急措施等。7.3乙方在旅游過程中應遵守法律法規(guī)和旅游安全規(guī)定，不得從事危險活動。7.4如發(fā)生意外傷害，甲方應立即采取救助措施，并協(xié)助乙方處理后續(xù)事宜。第八章質(zhì)量保證與投訴處理8.1甲方承諾提供的旅游服務質(zhì)量符合國家和行業(yè)的相關(guān)標準。8.2乙方有權(quán)對旅游服務過程中出現(xiàn)的問題進行投訴。8.3甲方應在接到投訴后24小時內(nèi)響應，并在5個工作日內(nèi)給出處理意見。8.4對于乙方的合理投訴，甲方應積極整改，并退還相應費用或給予其他形式的補償。第九章合同的解除與終止9.1在合同有效期內(nèi)，除非本合同另有約定，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。9.2如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)要求違約方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。9.3合同解除或終止后，雙方應按照本合同的約定處理善后事宜。第十章法律適用與爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4雙方同意，在爭議解決過程中，除法律另有規(guī)定外，本合同的履行不受影響。第十一章保密條款11.1保密義務11.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。11.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后5年止。11.2保密例外11.2.1法律、法規(guī)要求披露的信息不受本保密條款約束。11.2.2公開渠道已經(jīng)合法披露的信息不受本保密條款約束。第十二章違約責任12.1違約金12.1.1一方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金。12.1.2違約金的計算方式為：違約金額=合同總金額×違約比例。12.2損害賠償12.2.1一方因違約給對方造成損失的，應賠償對方實際損失。12.2.2實際損失包括直接損失和間接損失。第十三章其他條款13.1合同變更13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。13.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2合同副本13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2.2合同副本具有同等法律效力。第十四章附則14.1合同的簽訂地點為中華人民共和國__________市。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本合同的有效期為____年，自生效