設(shè)備維修與售后服務(wù)責任書合同編號：________第一章總則第一條合同簽訂目的甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，為明確雙方在設(shè)備維修與售后服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，特簽訂本合同。第二條合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第三條適用范圍本合同適用于甲方向乙方購買的下列設(shè)備：1.設(shè)備名稱：________2.設(shè)備型號：________3.設(shè)備數(shù)量：____臺/套4.設(shè)備用途：________第四條設(shè)備維修范圍乙方負責以下設(shè)備的維修服務(wù)：1.硬件故障維修；2.軟件故障維修；3.零件更換；4.定期保養(yǎng)；5.設(shè)備升級。第五條售后服務(wù)范圍乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：1.技術(shù)咨詢；2.故障排查；3.使用培訓；4.配件供應(yīng)；5.應(yīng)急響應(yīng)。第二章設(shè)備維修與保養(yǎng)第六條維修流程1.報修流程甲方向乙方提交設(shè)備故障報告，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、型號、故障現(xiàn)象、聯(lián)系方式等。2.響應(yīng)時間乙方在接到甲方的報修通知后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。3.維修期限乙方應(yīng)在____日內(nèi)完成設(shè)備維修工作，如遇特殊情況，經(jīng)甲方同意可適當延長。第七條維修責任1.乙方責任乙方應(yīng)對其維修人員的行為承擔責任，保證維修服務(wù)質(zhì)量。2.甲方責任甲方應(yīng)提供準確的設(shè)備信息和故障描述，積極配合乙方進行維修工作。第八條維修費用1.收費標準乙方按照國家標準和實際維修情況向甲方收取維修費用。2.付款方式甲乙雙方協(xié)商確定付款方式和時間。第三章售后服務(wù)第九條服務(wù)期限本合同的售后服務(wù)期限自合同生效之日起____年內(nèi)。第十條服務(wù)響應(yīng)1.服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。2.服務(wù)承諾乙方承諾在服務(wù)響應(yīng)時間內(nèi)提供滿意的服務(wù)。第十一條服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)咨詢乙方提供設(shè)備的操作指導(dǎo)和常見問題解答。2.故障排查乙方提供設(shè)備的故障排查和維修服務(wù)。第十二條服務(wù)責任1.乙方責任乙方對其服務(wù)人員的職業(yè)行為承擔責任。2.甲方責任甲方應(yīng)合理使用設(shè)備，并配合乙方進行售后服務(wù)。第四章設(shè)備維護與保養(yǎng)第十三條保養(yǎng)周期根據(jù)設(shè)備的實際情況，雙方約定設(shè)備的保養(yǎng)周期為____。第十四條保養(yǎng)內(nèi)容1.常規(guī)檢查乙方定期對設(shè)備進行檢查，保證設(shè)備運行正常。2.清潔保養(yǎng)乙方負責設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。3.預(yù)防性保養(yǎng)乙方按照設(shè)備維護手冊的要求進行預(yù)防性保養(yǎng)。第十五條保養(yǎng)責任1.乙方責任乙方對其保養(yǎng)工作的質(zhì)量負責。2.甲方責任甲方應(yīng)按照乙方的要求進行設(shè)備的維護保養(yǎng)。第六章配件供應(yīng)與更換第十六條配件供應(yīng)1.配件清單乙方應(yīng)向甲方提供詳細的設(shè)備配件清單，包括配件名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.配件質(zhì)量乙方供應(yīng)的配件應(yīng)符合國家標準和設(shè)備制造商的技術(shù)要求，保證配件質(zhì)量。第十七條配件更換1.更換流程甲方向乙方提出配件更換申請，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、型號、故障現(xiàn)象、所需配件型號等。2.更換時限乙方應(yīng)在接到甲方更換申請后____小時內(nèi)，將所需配件送達甲方指定地點。第十八條配件費用1.配件價格乙方按照市場行情和甲方采購數(shù)量，制定合理的配件價格。2.配件稅費配件稅費按照國家相關(guān)政策執(zhí)行，由甲方承擔。第七章技術(shù)培訓與支持第十九條培訓內(nèi)容1.基礎(chǔ)培訓乙方為甲方提供設(shè)備的基礎(chǔ)操作培訓，包括設(shè)備結(jié)構(gòu)、功能、操作流程等。2.高級培訓乙方為甲方提供設(shè)備的高級操作培訓，包括設(shè)備維護、故障排除、功能優(yōu)化等。第二十條培訓方式1.現(xiàn)場培訓乙方派技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進行培訓。2.網(wǎng)絡(luò)培訓乙方通過遠程視頻、在線課堂等方式進行培訓。第二十一條培訓費用1.培訓費用乙方培訓費用按照實際發(fā)生費用計算。2.費用承擔培訓費用由甲方承擔。第八章設(shè)備升級與改造第二十二條升級改造申請1.申請條件甲方在設(shè)備使用過程中，如需進行升級改造，應(yīng)向乙方提出申請。2.申請流程甲方填寫升級改造申請表，提交乙方審核。第二十三條升級改造方案1.方案制定乙方根據(jù)甲方申請，制定設(shè)備升級改造方案。2.方案審核甲方對乙方制定的升級改造方案進行審核，如有異議，雙方協(xié)商解決。第二十四條升級改造實施1.實施時間乙方按照雙方協(xié)商的時間節(jié)點進行設(shè)備升級改造。2.實施費用設(shè)備升級改造費用由甲方承擔。第九章設(shè)備報廢與回收第二十五條報廢條件1.設(shè)備壽命到期設(shè)備達到制造商規(guī)定的使用壽命。2.設(shè)備無法修復(fù)設(shè)備經(jīng)過多次維修后，無法恢復(fù)正常使用。第二十六條報廢流程1.報廢申請甲方向乙方提出設(shè)備報廢申請。2.報廢審核乙方對甲方提出的報廢申請進行審核。第二十七條設(shè)備回收1.回收方式乙方負責回收報廢設(shè)備，并進行拆解、處理。2.回收費用設(shè)備回收費用由乙方承擔。第十章保密條款第二十八條保密內(nèi)容1.技術(shù)秘密雙方在履行本合同過程中獲得的技術(shù)秘密，包括但不限于設(shè)計圖紙、技術(shù)參數(shù)、工藝流程等。2.經(jīng)營秘密雙方在履行本合同過程中獲得的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、市場策略、財務(wù)狀況等。第二十九條保密義務(wù)1.保密期限本合同終止后，雙方仍需對本合同涉及的保密內(nèi)容承擔保密義務(wù)，保密期限為____年。2.保密措施雙方應(yīng)采取有效措施，防止保密內(nèi)容的泄露。第三十條違約責任1.泄露保密內(nèi)容如一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。2.賠償損失因泄露保密內(nèi)容給對方造成的損失，泄露方應(yīng)承擔賠償責任。第十一章合同變更與解除第三十一條合同變更1.變更原因在合同履行過程中，如因不可抗力、設(shè)備技術(shù)升級、法律法規(guī)變化等原因，需要變更合同內(nèi)容。2.變更程序雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的補充部分。第三十二條合同解除1.解除條件在合同履行過程中，如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。2.解除程序解除合同前，違約方應(yīng)書面通知對方，并給予對方合理的整改期限。第十二章通知與通訊第三十三條通知方式1.書面通知雙方應(yīng)通過書面形式進行通知，包括信函、傳真、郵件等。2.通知送達通知自送達對方之日起生效。第三十四條通訊地址1.通訊方式雙方應(yīng)提供有效的通訊地址，包括郵寄地址、電子郵箱等。2.地址變更一方地址變更時，應(yīng)在____日內(nèi)書面通知對方。第十三章其他第三十五條不可抗力1.定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。第三十六條合同附件1.附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于設(shè)備清單、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)標準等。2.附件效力合同附件與本合同具有同等