保安管理制度及處罰?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員行為，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及在公司范圍內(nèi)從事保安服務(wù)相關(guān)活動(dòng)的人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防患未然，通過(guò)建立健全安全防范機(jī)制，將安全事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。2.嚴(yán)格管理，文明執(zhí)勤，保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以禮貌、規(guī)范的方式履行職責(zé)。3.責(zé)任到人，明確各保安崗位的職責(zé)和任務(wù)，確保安全保衛(wèi)工作事事有人管、人人有責(zé)任。二、保安人員崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門及各出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作。嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問(wèn)、核實(shí)身份，經(jīng)被訪人同意并登記后方可放行；對(duì)出入車輛進(jìn)行檢查，防止無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入公司區(qū)域，確保公司安全。2.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。保持警惕，密切關(guān)注出入口周圍的人員和車輛動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并采取相應(yīng)措施。3.負(fù)責(zé)維護(hù)出入口的秩序，指揮車輛有序停放，確保通道暢通無(wú)阻。對(duì)不遵守交通規(guī)則或擾亂秩序的人員進(jìn)行勸阻和制止。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位進(jìn)行定時(shí)巡邏。巡邏過(guò)程中要保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。2.檢查公司內(nèi)門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好無(wú)損，是否存在安全隱患。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.對(duì)巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可疑人員進(jìn)行盤查，核實(shí)其身份和來(lái)意。對(duì)形跡可疑或有違法犯罪嫌疑的人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)并協(xié)助進(jìn)行調(diào)查。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏保安進(jìn)行核實(shí)和處理，并做好記錄。2.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份。嚴(yán)禁擅自刪除或修改監(jiān)控資料，以備查閱和調(diào)查需要。3.協(xié)助其他部門查詢監(jiān)控資料，為公司提供必要的信息支持。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司內(nèi)部的應(yīng)急預(yù)案和處置流程，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)并采取有效的應(yīng)急措施。2.協(xié)助公司各部門進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)、疏散人員等工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。3.在應(yīng)急處置過(guò)程中，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件進(jìn)展情況，聽(tīng)從指揮，配合相關(guān)部門做好后續(xù)處理工作。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一穿著公司規(guī)定的制服，保持制服整潔、完好。不得擅自更改制服款式或穿著便服上崗。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得佩戴與保安身份無(wú)關(guān)的物品。3.著裝要整齊規(guī)范，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)要整潔干凈，不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)。男士不得蓄胡須，女士應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)。2.面部要保持清潔，不得化濃妝。不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油，不得佩戴過(guò)多、過(guò)于夸張的首飾。3.保持精神飽滿，姿態(tài)端正，舉止文明。不得在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、吃零食、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。（三）語(yǔ)言行為規(guī)范1.與來(lái)訪人員、公司員工交流時(shí)要使用文明禮貌用語(yǔ)，態(tài)度熱情、誠(chéng)懇。不得使用生硬、粗俗或侮辱性語(yǔ)言。2.回答問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確無(wú)誤，不得推諉、敷衍或故意刁難。3.工作中要注意言行舉止，不得做出有損公司形象和保安人員身份的行為。如不得與他人爭(zhēng)吵、打架斗毆，不得參與賭博、吸毒等違法活動(dòng)。（四）工作紀(jì)律規(guī)范1.嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.工作期間不得擅自離崗、脫崗、串崗。如需暫時(shí)離開(kāi)崗位，應(yīng)向同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，并安排好替崗人員。3.遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息和客戶資料。對(duì)工作中涉及的敏感信息要妥善保管，不得隨意傳播。4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。不得陽(yáng)奉陰違、拒不執(zhí)行工作指令。四、保安工作流程（一）人員出入管理流程1.來(lái)訪人員到達(dá)公司大門時(shí)，保安應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)來(lái)訪事由，并請(qǐng)其出示有效身份證件。2.與被訪人取得聯(lián)系，確認(rèn)是否有預(yù)約及被訪人是否同意接待。如無(wú)預(yù)約，需電話聯(lián)系被訪人并取得同意后，填寫《來(lái)訪人員登記表》，詳細(xì)記錄來(lái)訪人員姓名、單位、身份證號(hào)碼、來(lái)訪時(shí)間、被訪人姓名及部門等信息。3.在來(lái)訪人員登記表上加蓋"來(lái)訪專用章"后，為其發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引其前往被訪部門。4.來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)，保安應(yīng)收回臨時(shí)出入證，并在登記表上記錄離開(kāi)時(shí)間。如發(fā)現(xiàn)來(lái)訪人員有異常行為或攜帶可疑物品，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行詢問(wèn)和檢查，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）車輛出入管理流程1.公司內(nèi)部車輛憑有效車輛通行證出入公司大門，保安應(yīng)核對(duì)車輛通行證與車牌號(hào)是否一致，無(wú)誤后予以放行。2.外來(lái)車輛進(jìn)入公司時(shí)，保安應(yīng)引導(dǎo)車輛靠邊停車，要求駕駛員出示有效身份證件，并詢問(wèn)來(lái)訪事由。3.與被訪人取得聯(lián)系，確認(rèn)是否有預(yù)約及被訪人是否同意接待。如無(wú)預(yù)約，需電話聯(lián)系被訪人并取得同意后，填寫《外來(lái)車輛登記表》，詳細(xì)記錄車輛牌號(hào)、駕駛員姓名、身份證號(hào)碼、來(lái)訪時(shí)間、被訪人姓名及部門等信息。4.在車輛登記表上加蓋"外來(lái)車輛專用章"后，為車輛發(fā)放臨時(shí)停車證，并指引其前往指定停車區(qū)域停放。5.外來(lái)車輛離開(kāi)時(shí)，保安應(yīng)收回臨時(shí)停車證，檢查車輛外觀是否有損壞，確認(rèn)無(wú)誤后收取停車費(fèi)用（如有），并在登記表上記錄離開(kāi)時(shí)間后予以放行。（三）巡邏工作流程1.保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過(guò)程中要認(rèn)真檢查各區(qū)域的安全情況，包括門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、消防器材是否完好等。2.使用巡邏簽到表記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)及巡邏情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)填寫《安全隱患報(bào)告表》，詳細(xì)描述問(wèn)題所在位置、具體情況及處理建議。3.將安全隱患報(bào)告表及時(shí)提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。對(duì)于一般性問(wèn)題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改；對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行搶修或處理，并跟蹤處理結(jié)果。4.在巡邏過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應(yīng)保持適當(dāng)距離進(jìn)行觀察，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。必要時(shí)，可采取措施進(jìn)行盤查或阻止，確保公司安全。（四）監(jiān)控室工作流程1.監(jiān)控室保安應(yīng)24小時(shí)堅(jiān)守崗位，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，不得擅自離崗或睡覺(jué)。2.每隔一定時(shí)間對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常，畫面是否清晰。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或畫面異常，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)要及時(shí)保存相關(guān)視頻資料，并通知巡邏保安前往核實(shí)情況。4.協(xié)助其他部門查詢監(jiān)控資料，根據(jù)查詢要求提供相應(yīng)時(shí)間段的監(jiān)控視頻，并做好記錄。查詢結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備，確保設(shè)備安全。五、保安培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.新入職保安人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保安管理制度、崗位職責(zé)、行為規(guī)范、應(yīng)急處置等方面的知識(shí)和技能。2.根據(jù)保安工作的實(shí)際需要，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全防范知識(shí)、消防知識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的內(nèi)容，不斷提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.針對(duì)不同季節(jié)、不同時(shí)期的安全特點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，如夏季防火防盜培訓(xùn)、冬季防煤氣中毒培訓(xùn)等，確保保安人員能夠應(yīng)對(duì)各種安全挑戰(zhàn)。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：由公司內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行集中授課，系統(tǒng)講解相關(guān)知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)演示：通過(guò)實(shí)際操作和演示，讓保安人員直觀地了解和掌握相關(guān)工作流程和操作方法。3.案例分析：選取典型的安全案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)保安人員從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。4.模擬演練：組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急處置模擬演練，檢驗(yàn)和提高他們?cè)趯?shí)際工作中的應(yīng)急反應(yīng)速度和協(xié)同配合能力。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日?？己擞杀０碴?duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，定期考核由公司人力資源部門組織實(shí)施。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與保安人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、辭退等掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或辭退處理。六、保安獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或避免重大安全事故發(fā)生的保安人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[x]元，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。2.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，提供重要線索或證據(jù)，為維護(hù)社會(huì)治安做出貢獻(xiàn)的保安人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[x]元，并視情況給予其他獎(jiǎng)勵(lì)。3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，連續(xù)[x]個(gè)月無(wú)違紀(jì)行為的保安人員，給予月度優(yōu)秀保安稱號(hào)，并發(fā)放獎(jiǎng)金[x]元。4.在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，積極參與并表現(xiàn)出色，為公司贏得榮譽(yù)的保安人員，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰制度1.遲到、早退、曠工的，按照公司考勤制度進(jìn)行相應(yīng)處罰。遲到或早退一次罰款[x]元，曠工一天罰款[x]元，并扣除當(dāng)日績(jī)效獎(jiǎng)金。2.擅自離崗、脫崗、串崗的，每次罰款[x]元，并進(jìn)行批評(píng)教育。造成嚴(yán)重后果的，予以辭退處理。3.著裝不整齊、儀容儀表不符合規(guī)范的，每次罰款[x]元，并要求立即整改。經(jīng)多次提醒仍不改正的，加重處罰。4.工作態(tài)度不認(rèn)真，敷衍了事，對(duì)工作任務(wù)推諉扯皮的，每次罰款[x]元，并責(zé)令其限期改正。情節(jié)嚴(yán)重的，給予警告處分。5.違反工作紀(jì)律，泄露公司機(jī)密信息或客戶資料的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款[x]元至[x]元的處罰，造成嚴(yán)重后果的，予以辭退，并追究其法律責(zé)任。6.在工作中與來(lái)訪人員、公司員工發(fā)生爭(zhēng)吵、打架斗毆等行為的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款[x]元至[x]元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退，并追究其法律責(zé)任。7.對(duì)安全隱患或異常情況隱瞞不報(bào)、處置不力，