超市計(jì)量人員管理制度?總則目的為加強(qiáng)超市計(jì)量管理，規(guī)范計(jì)量人員的行為，確保商品計(jì)量準(zhǔn)確、公平、公正，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于超市所有從事計(jì)量工作的人員，包括但不限于計(jì)量器具操作人員、計(jì)量數(shù)據(jù)記錄與管理人員等。基本原則1.遵守國家有關(guān)計(jì)量法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，依法開展計(jì)量工作。2.堅(jiān)持誠信經(jīng)營，確保計(jì)量準(zhǔn)確，杜絕短斤少兩等違法行為。3.不斷提高計(jì)量人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。計(jì)量人員崗位職責(zé)計(jì)量器具操作人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)所使用計(jì)量器具的日常操作、維護(hù)和保養(yǎng)，確保計(jì)量器具處于良好的工作狀態(tài)。2.按照規(guī)定的操作流程使用計(jì)量器具，對商品進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)量，并做好計(jì)量記錄。3.定期對計(jì)量器具進(jìn)行自檢或送檢，保證計(jì)量器具的準(zhǔn)確性和可靠性。4.發(fā)現(xiàn)計(jì)量器具出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，及時(shí)報(bào)告并停止使用，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。計(jì)量數(shù)據(jù)記錄與管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)收集、整理和記錄計(jì)量數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。2.對計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量工作中存在的問題，并向相關(guān)部門報(bào)告。3.妥善保管計(jì)量數(shù)據(jù)檔案，按照規(guī)定的期限進(jìn)行保存，以備查閱。4.協(xié)助計(jì)量器具操作人員做好計(jì)量器具的管理工作，提供必要的技術(shù)支持。計(jì)量器具管理計(jì)量器具的配備1.根據(jù)超市經(jīng)營的需要，合理配備各類計(jì)量器具，包括電子秤、臺(tái)秤、彈簧秤、量具等。2.所配備的計(jì)量器具應(yīng)符合國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，具有制造計(jì)量器具許可證標(biāo)志和編號(hào)。計(jì)量器具的采購1.采購計(jì)量器具時(shí)，應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，確保所采購的計(jì)量器具質(zhì)量可靠。2.采購的計(jì)量器具應(yīng)附有產(chǎn)品合格證書、使用說明書等相關(guān)資料，并在入庫前進(jìn)行驗(yàn)收。計(jì)量器具的校準(zhǔn)與檢定1.新購置的計(jì)量器具應(yīng)在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，確保其準(zhǔn)確性符合要求。2.定期對在用計(jì)量器具進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，校準(zhǔn)周期不得超過國家規(guī)定的期限。3.對于經(jīng)校準(zhǔn)或檢定不合格的計(jì)量器具，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或報(bào)廢處理，嚴(yán)禁使用不合格的計(jì)量器具。計(jì)量器具的維護(hù)與保養(yǎng)1.計(jì)量器具操作人員應(yīng)按照使用說明書的要求，對計(jì)量器具進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，保持其清潔、整齊。2.定期對計(jì)量器具進(jìn)行檢查和調(diào)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患，確保計(jì)量器具的正常運(yùn)行。3.對于長期不使用的計(jì)量器具，應(yīng)妥善保管，定期進(jìn)行通電檢查，防止受潮、生銹等。計(jì)量器具的報(bào)廢1.計(jì)量器具存在下列情況之一的，應(yīng)予以報(bào)廢：已超過規(guī)定的使用年限，且無法修復(fù)或校準(zhǔn)的；因損壞嚴(yán)重，無法正常使用的；國家明令淘汰的。2.計(jì)量器具報(bào)廢時(shí)，應(yīng)填寫報(bào)廢申請表，經(jīng)相關(guān)部門審批后，按照規(guī)定進(jìn)行處理。計(jì)量工作流程商品計(jì)量前的準(zhǔn)備1.計(jì)量器具操作人員在使用計(jì)量器具前，應(yīng)檢查計(jì)量器具是否處于正常工作狀態(tài)，如顯示屏是否清晰、稱量是否準(zhǔn)確等。2.清理計(jì)量器具的臺(tái)面，確保無雜物、灰塵等影響計(jì)量準(zhǔn)確性的因素。商品計(jì)量操作1.將商品放置在計(jì)量器具的臺(tái)面上，保持平穩(wěn)，避免晃動(dòng)或傾斜。2.按照計(jì)量器具的操作流程進(jìn)行操作，讀取并記錄商品的重量或數(shù)量。3.在計(jì)量過程中，如發(fā)現(xiàn)商品重量或數(shù)量異常，應(yīng)及時(shí)檢查計(jì)量器具和商品，排除故障后重新計(jì)量。計(jì)量結(jié)果的記錄與公示1.計(jì)量器具操作人員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄計(jì)量結(jié)果，并在商品包裝或標(biāo)簽上標(biāo)明凈含量等相關(guān)信息。2.超市應(yīng)在顯著位置設(shè)置計(jì)量公示牌，公示所銷售商品的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量器具的校準(zhǔn)情況等信息，接受消費(fèi)者監(jiān)督。計(jì)量監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.超市應(yīng)建立計(jì)量監(jiān)督制度，定期對計(jì)量工作進(jìn)行內(nèi)部檢查，確保計(jì)量人員嚴(yán)格遵守計(jì)量管理制度。2.內(nèi)部監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括計(jì)量器具的準(zhǔn)確性、計(jì)量人員的操作規(guī)范、計(jì)量數(shù)據(jù)的記錄與公示等。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)人員限期整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。外部監(jiān)督1.積極配合政府計(jì)量行政部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)計(jì)量工作的資料和情況。2.對于政府計(jì)量行政部門等相關(guān)部門提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改到位。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)1.定期組織計(jì)量人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括計(jì)量法律法規(guī)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、計(jì)量器具操作技能等。2.鼓勵(lì)計(jì)量人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，確保計(jì)量人員掌握所學(xué)知識(shí)和技能?？己?.建立計(jì)量人員考核制度，定期對計(jì)量人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括計(jì)量器具操作技能、計(jì)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、遵守計(jì)量管理制度情況等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的計(jì)量人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不合格的計(jì)量人員進(jìn)行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。獎(jiǎng)勵(lì)與處罰獎(jiǎng)勵(lì)1.對于在計(jì)量工作中表現(xiàn)突出，為超市贏得良好聲譽(yù)的計(jì)量人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)；頒發(fā)榮譽(yù)證書；給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.對在計(jì)量技術(shù)創(chuàng)新、解決計(jì)量難題等方面做出貢獻(xiàn)的計(jì)量人員，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。處罰1.計(jì)量人員違反本管理制度，有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：未按照規(guī)定使用計(jì)量器具或操作不規(guī)范，導(dǎo)致計(jì)量不準(zhǔn)確的，給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令其停止工作，進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，直至考核合格后重新上崗。故意破壞計(jì)量器具或偽造計(jì)量數(shù)據(jù)的，予以辭退，并依法追究其法律責(zé)任。對顧客的計(jì)量投訴處理不當(dāng)，引發(fā)顧客不滿或造成不良影響的，給予批評教育；情節(jié)嚴(yán)重的，扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。未按時(shí)參加計(jì)量培訓(xùn)或考核不合格的，責(zé)令其限期補(bǔ)考；補(bǔ)考仍不合格的，調(diào)整崗位或辭退處理。2.因計(jì)量人員的過錯(cuò)給超市造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按