裝飾材料市場(chǎng)管理制度?一、總則1.目的為了加強(qiáng)裝飾材料市場(chǎng)的規(guī)范化管理，維護(hù)市場(chǎng)的正常秩序，保障市場(chǎng)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)裝飾材料市場(chǎng)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本裝飾材料市場(chǎng)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)戶、從業(yè)人員以及進(jìn)入市場(chǎng)的消費(fèi)者。3.基本原則市場(chǎng)管理遵循依法依規(guī)、公平公正、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的原則，營(yíng)造安全、有序、繁榮的市場(chǎng)環(huán)境。二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶管理1.入場(chǎng)登記凡申請(qǐng)進(jìn)入本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)裝飾材料的單位或個(gè)人，須向市場(chǎng)管理部門提交相關(guān)證件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人身份證等）及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品清單，辦理入場(chǎng)登記手續(xù)。經(jīng)審核合格后，簽訂《市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶入駐協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.經(jīng)營(yíng)范圍與攤位使用經(jīng)營(yíng)戶必須在市場(chǎng)管理部門核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍和指定的攤位內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得擅自更改經(jīng)營(yíng)范圍或轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租攤位。如需調(diào)整經(jīng)營(yíng)范圍，應(yīng)提前向市場(chǎng)管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更。3.經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，保證所售裝飾材料的質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品。明碼標(biāo)價(jià)，不得哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。建立健全商品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄進(jìn)貨渠道、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、日期等信息，確保產(chǎn)品可追溯。保持?jǐn)偽徽麧嵭l(wèi)生，商品擺放整齊有序，不得在攤位外堆放貨物或雜物。4.營(yíng)業(yè)時(shí)間與休市規(guī)定市場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間，經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)嚴(yán)格遵守，不得提前關(guān)門或無(wú)故拖延營(yíng)業(yè)時(shí)間。休市期間，經(jīng)營(yíng)戶要做好攤位的安全防范工作，關(guān)閉水電設(shè)施，清理攤位內(nèi)垃圾。5.廣告宣傳管理經(jīng)營(yíng)戶如需在市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳，須提前向市場(chǎng)管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后在指定位置張貼或懸掛，不得擅自設(shè)置戶外廣告或散發(fā)傳單。廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、健康，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。三、市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域衛(wèi)生市場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)公共通道、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的日常清掃保潔工作，確保公共區(qū)域干凈整潔。定期進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。2.攤位衛(wèi)生責(zé)任經(jīng)營(yíng)戶負(fù)責(zé)各自攤位內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，自行清理攤位內(nèi)的垃圾和雜物，并將垃圾桶放置在指定位置。保持?jǐn)偽粌?nèi)墻面、地面、貨架等設(shè)施的清潔，不得在攤位內(nèi)亂涂亂畫。3.垃圾處理市場(chǎng)設(shè)置專門的垃圾收集點(diǎn)，實(shí)行分類收集、集中處理。經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)按照規(guī)定將垃圾分類投放，不得隨意丟棄垃圾。4.衛(wèi)生檢查與監(jiān)督市場(chǎng)管理部門定期對(duì)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生要求的經(jīng)營(yíng)戶下達(dá)整改通知，責(zé)令限期整改。對(duì)拒不整改或整改不力的經(jīng)營(yíng)戶，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。四、市場(chǎng)消防安全管理1.消防設(shè)施配備市場(chǎng)內(nèi)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓、滅火器具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。在公共區(qū)域設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志和疏散指示標(biāo)志，保持疏散通道暢通無(wú)阻。2.用火用電安全經(jīng)營(yíng)戶不得在攤位內(nèi)私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備，如需使用特殊電器設(shè)備，須經(jīng)市場(chǎng)管理部門批準(zhǔn)。嚴(yán)禁在市場(chǎng)內(nèi)吸煙和使用明火，如需進(jìn)行電氣焊等動(dòng)火作業(yè)，必須提前辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。3.消防培訓(xùn)與演練市場(chǎng)管理部門定期組織經(jīng)營(yíng)戶和從業(yè)人員參加消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)和自防自救能力。每年至少組織一次消防演練，檢驗(yàn)和完善消防應(yīng)急預(yù)案。4.火災(zāi)隱患排查與整改市場(chǎng)管理部門定期開(kāi)展消防安全檢查，及時(shí)排查火災(zāi)隱患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)立即整改，不能立即整改的，要采取臨時(shí)防范措施，并在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢。五、市場(chǎng)治安管理1.人員與車輛出入管理市場(chǎng)設(shè)置專門的出入口，配備安保人員，對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的人員和車輛進(jìn)行登記檢查。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)物品進(jìn)入市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)教育從業(yè)人員遵守市場(chǎng)治安管理規(guī)定，不得在市場(chǎng)內(nèi)尋釁滋事、打架斗毆。2.防盜措施經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)加強(qiáng)自身攤位的防盜意識(shí)，安裝必要的防盜設(shè)施，如門鎖、報(bào)警器等。市場(chǎng)管理部門加強(qiáng)巡邏防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止盜竊等違法犯罪行為。3.治安糾紛調(diào)解市場(chǎng)內(nèi)發(fā)生治安糾紛時(shí)，經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)及時(shí)報(bào)告市場(chǎng)管理部門，由市場(chǎng)管理部門進(jìn)行調(diào)解處理。經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)積極配合市場(chǎng)管理部門的調(diào)解工作，不得拒絕或阻礙。六、市場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理1.攤位設(shè)施維護(hù)市場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)攤位基本設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，如攤位的搭建、水電線路鋪設(shè)等。經(jīng)營(yíng)戶負(fù)責(zé)攤位內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，如貨架、展示柜等，確保其正常使用。如需對(duì)攤位設(shè)施進(jìn)行改造或更換，經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)提前向市場(chǎng)管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。2.公共設(shè)施使用市場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等，由市場(chǎng)管理部門統(tǒng)一管理和維護(hù)。經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者應(yīng)正確使用公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或擅自改變其用途。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向市場(chǎng)管理部門報(bào)告。3.設(shè)施設(shè)備檢查與維修市場(chǎng)管理部門定期對(duì)市場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備存在的安全隱患。對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。七、市場(chǎng)價(jià)格管理1.明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定經(jīng)營(yíng)戶銷售的裝飾材料必須明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、價(jià)格等信息。標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。2.價(jià)格監(jiān)督檢查市場(chǎng)管理部門定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的價(jià)格情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處價(jià)格違法行為。經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)積極配合市場(chǎng)管理部門的價(jià)格檢查工作，如實(shí)提供價(jià)格相關(guān)資料。3.價(jià)格投訴處理消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的價(jià)格有異議時(shí)，可以向市場(chǎng)管理部門投訴。市場(chǎng)管理部門接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。八、市場(chǎng)投訴處理1.投訴受理渠道設(shè)立專門的投訴受理窗口或電話，接受消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶的投訴。市場(chǎng)管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)投訴受理工作，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容。2.投訴處理流程接到投訴后，對(duì)屬于本市場(chǎng)管理職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，提出解決方案，促使雙方達(dá)成和解。對(duì)于無(wú)法調(diào)解的投訴，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理，并及時(shí)將處理結(jié)果告知投訴人。3.投訴處理記錄與歸檔對(duì)每起投訴的處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立投訴處理檔案。定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行分析總結(jié)，查找市場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題，采取改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。九、市場(chǎng)收費(fèi)管理1.收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)明確市場(chǎng)收取的各項(xiàng)費(fèi)用，如攤位租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等，并向經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公正，符合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本和相關(guān)規(guī)定。2.收費(fèi)方式與時(shí)間規(guī)定收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、刷卡等，并告知經(jīng)營(yíng)戶繳費(fèi)時(shí)間和地點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用，逾期未繳的，按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。3.收費(fèi)票據(jù)管理市場(chǎng)管理部門按照規(guī)定開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。妥善保管收費(fèi)票據(jù)存根，以備查驗(yàn)。十、市場(chǎng)活動(dòng)管理1.活動(dòng)申請(qǐng)與審批市場(chǎng)內(nèi)舉辦各類促銷活動(dòng)、展銷會(huì)、公益活動(dòng)等，主辦單位須提前向市場(chǎng)管理部門提出申請(qǐng)，提交活動(dòng)方案、安全保障措施等相關(guān)資料。市場(chǎng)管理部門對(duì)活動(dòng)申請(qǐng)進(jìn)行審核，批準(zhǔn)后方可舉辦。2.活動(dòng)組織與實(shí)施主辦單位應(yīng)按照批準(zhǔn)的活動(dòng)方案組織實(shí)施活動(dòng)，確?；顒?dòng)安全、有序進(jìn)行?；顒?dòng)期間，要做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔等工作，不得影響市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。3.活動(dòng)安全管理主辦單位負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，制定安全應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)安全防范措施。市場(chǎng)管理部門對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)責(zé)令整改。十一、市場(chǎng)監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查機(jī)制市場(chǎng)管理部門建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)行為、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等情況進(jìn)行檢查。采用日常巡查、專項(xiàng)檢查、不定期抽查等方式，確保市場(chǎng)各項(xiàng)管理制度的有效執(zhí)行。2.考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從經(jīng)營(yíng)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、消費(fèi)者投訴等方面對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行綜合考核。