門店宣傳促銷管理制度?一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司門店宣傳促銷活動的策劃、組織、執(zhí)行與評估，確保宣傳促銷活動的有效性、規(guī)范性和安全性，提升門店銷售額、品牌知名度和市場競爭力，實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店開展的各類宣傳促銷活動，包括但不限于節(jié)日促銷、新品推廣、會員專屬活動、主題促銷等。3.基本原則合法性原則：宣傳促銷活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，不得進行虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等違法行為。目標導(dǎo)向原則：活動策劃應(yīng)緊密圍繞公司經(jīng)營目標，結(jié)合市場需求和門店實際情況，制定明確的活動目標和預(yù)期效果。成本效益原則：在確?；顒有Ч那疤嵯?，合理控制活動成本，提高投入產(chǎn)出比，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。統(tǒng)一規(guī)范原則：活動策劃、執(zhí)行和評估應(yīng)遵循統(tǒng)一的標準和流程，確保活動的規(guī)范性和一致性。創(chuàng)新原則：鼓勵開展形式多樣、富有創(chuàng)意的宣傳促銷活動，以吸引顧客關(guān)注，提升活動吸引力和影響力。二、職責(zé)分工1.市場部負責(zé)制定公司整體宣傳促銷策略和年度活動計劃，并根據(jù)市場動態(tài)和公司經(jīng)營目標進行調(diào)整和優(yōu)化。策劃、組織和執(zhí)行各類大型宣傳促銷活動，包括活動方案制定、宣傳物料設(shè)計與制作、媒體合作洽談、活動現(xiàn)場布置等。收集、分析市場信息和競爭對手動態(tài)，為門店宣傳促銷活動提供決策支持和創(chuàng)意靈感。負責(zé)對門店宣傳促銷活動進行指導(dǎo)、監(jiān)督和評估，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進建議。2.門店負責(zé)根據(jù)公司整體宣傳促銷策略和年度活動計劃，結(jié)合門店實際情況，制定具體的活動執(zhí)行方案，并報市場部備案。按照活動執(zhí)行方案，負責(zé)組織實施門店宣傳促銷活動，包括活動現(xiàn)場布置、人員安排、商品陳列調(diào)整、顧客引導(dǎo)與服務(wù)等。收集、反饋活動現(xiàn)場顧客信息和市場動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并向市場部報告，以便及時調(diào)整活動策略。負責(zé)活動結(jié)束后的總結(jié)工作，對活動效果進行評估，分析活動中存在的問題和不足，提出改進措施和建議。3.其他部門采購部負責(zé)根據(jù)活動需求，及時采購所需商品，并確保商品質(zhì)量和供應(yīng)及時性。財務(wù)部負責(zé)對宣傳促銷活動的費用進行預(yù)算編制、審核和控制，確?；顒淤M用合理使用，并對活動成本和效益進行核算和分析。物流配送部負責(zé)根據(jù)活動期間的商品銷售情況，及時調(diào)整庫存，確保商品供應(yīng)充足，并保證物流配送的及時性和準確性。三、活動策劃與審批1.活動策劃流程市場調(diào)研：市場部定期收集、分析市場信息和競爭對手動態(tài)，了解消費者需求和市場趨勢，為活動策劃提供依據(jù)。目標設(shè)定：根據(jù)公司經(jīng)營目標和市場調(diào)研結(jié)果，確定活動主題、目標、時間、參與對象等核心要素。方案制定：市場部結(jié)合活動目標和門店實際情況，制定詳細的活動策劃方案，包括活動內(nèi)容、宣傳方式、促銷手段、人員安排、預(yù)算等。方案評審：活動策劃方案完成后，由市場部組織相關(guān)部門進行評審，包括門店、采購部、財務(wù)部、物流配送部等，各部門根據(jù)職責(zé)提出意見和建議，對方案進行優(yōu)化和完善。方案審批：經(jīng)評審?fù)ㄟ^的活動策劃方案，報公司管理層審批。公司管理層根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、市場情況和資源狀況，對活動方案進行最終決策。2.活動審批要求活動方案應(yīng)明確活動目標、內(nèi)容、宣傳方式、促銷手段、人員安排、預(yù)算等關(guān)鍵要素，確保活動具有可操作性和可衡量性。活動方案應(yīng)符合公司整體宣傳促銷策略和年度活動計劃，不得與公司戰(zhàn)略目標相悖?；顒臃桨笐?yīng)充分考慮市場需求、消費者心理和競爭對手情況，具有創(chuàng)新性和吸引力，能夠有效提升門店銷售額和品牌知名度?；顒臃桨笐?yīng)進行成本效益分析，確?；顒油度氘a(chǎn)出比合理，活動費用在公司預(yù)算范圍內(nèi)?；顒臃桨笐?yīng)遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，不得進行虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等違法行為。四、宣傳物料管理1.宣傳物料設(shè)計市場部負責(zé)宣傳物料的設(shè)計工作，根據(jù)活動主題和風(fēng)格，設(shè)計制作海報、宣傳單頁、優(yōu)惠券、展架、橫幅等各類宣傳物料。宣傳物料設(shè)計應(yīng)符合公司品牌形象和活動主題要求，突出活動亮點和優(yōu)惠信息，吸引顧客關(guān)注。在設(shè)計過程中，應(yīng)充分考慮物料的使用場景和受眾群體，確保物料內(nèi)容簡潔明了、易于理解和傳播。2.宣傳物料制作市場部根據(jù)設(shè)計好的宣傳物料稿件，選擇合適的制作供應(yīng)商進行制作。在制作過程中，應(yīng)嚴格把控物料質(zhì)量，確保物料印刷清晰、色彩準確、材質(zhì)符合要求。制作完成的宣傳物料應(yīng)進行驗收，市場部負責(zé)對物料的內(nèi)容、質(zhì)量、數(shù)量等進行核對，確保與設(shè)計稿件一致。對于驗收不合格的物料，應(yīng)及時與制作供應(yīng)商溝通，要求其進行整改或重新制作。3.宣傳物料發(fā)放與使用市場部負責(zé)將制作好的宣傳物料發(fā)放至各門店，并做好發(fā)放記錄。門店在收到宣傳物料后，應(yīng)妥善保管，按照活動方案要求進行使用。門店應(yīng)根據(jù)活動現(xiàn)場布置和宣傳需要，合理安排宣傳物料的擺放位置和使用方式，確保物料能夠有效展示活動信息，吸引顧客參與。在活動期間，門店應(yīng)及時補充和更換損壞或缺失的宣傳物料，保證宣傳效果的持續(xù)性。4.宣傳物料回收與管理活動結(jié)束后，門店應(yīng)及時回收剩余的宣傳物料，并交回市場部進行統(tǒng)一管理。市場部對回收的宣傳物料進行清點和整理，對于可重復(fù)使用的物料進行妥善保管，以備后續(xù)活動使用；對于無法再使用的物料，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理。市場部應(yīng)定期對宣傳物料的使用情況進行總結(jié)和分析，評估物料的宣傳效果和投入產(chǎn)出比，為后續(xù)活動宣傳物料的設(shè)計和制作提供參考依據(jù)。五、活動執(zhí)行與現(xiàn)場管理1.活動執(zhí)行前準備門店應(yīng)按照活動執(zhí)行方案，提前做好活動現(xiàn)場布置工作，包括懸掛橫幅、擺放展架、張貼海報、調(diào)整商品陳列等，營造濃厚的活動氛圍。根據(jù)活動需要，合理安排人員分工，明確各崗位職責(zé)，確?；顒蝇F(xiàn)場各項工作有序進行。對活動參與人員進行培訓(xùn)，使其熟悉活動內(nèi)容、流程和注意事項，提高服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急處理能力。提前檢查活動所需的設(shè)備、道具、物料等是否齊全、完好，確?；顒禹樌_展。2.活動執(zhí)行過程管理活動期間，門店應(yīng)嚴格按照活動執(zhí)行方案組織實施活動，確保活動內(nèi)容、促銷手段等得到有效執(zhí)行。加強現(xiàn)場人員管理，引導(dǎo)顧客有序參與活動，做好顧客咨詢、解答和服務(wù)工作，及時處理顧客投訴和糾紛，維護良好的現(xiàn)場秩序。密切關(guān)注活動現(xiàn)場銷售情況，及時調(diào)整商品陳列和庫存，確保商品供應(yīng)充足，滿足顧客需求。按照活動方案要求，準確記錄活動期間的銷售數(shù)據(jù)、顧客信息等相關(guān)資料，為活動評估提供依據(jù)。3.活動現(xiàn)場安全管理高度重視活動現(xiàn)場安全管理工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確?；顒蝇F(xiàn)場人員和財產(chǎn)安全。在活動現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示標識，對可能存在安全隱患的區(qū)域進行隔離和防護。加強對活動現(xiàn)場設(shè)備、道具、電氣線路等的安全檢查，確保其正常運行，避免發(fā)生安全事故。組織活動現(xiàn)場工作人員進行安全培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處理能力，確保在發(fā)生安全事故時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。六、活動評估與總結(jié)1.活動評估指標銷售業(yè)績評估：對比活動前后門店銷售額、銷售量、客單價等指標，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。顧客滿意度評估：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，收集顧客對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、商品價格等方面的滿意度評價，了解顧客對活動的反饋意見。品牌知名度評估：分析活動期間品牌曝光度、媒體關(guān)注度、社交媒體話題熱度等指標，評估活動對品牌知名度的提升作用。成本效益評估：核算活動費用支出，包括宣傳物料制作、人員工資、促銷優(yōu)惠等各項成本，對比活動收益，評估活動的投入產(chǎn)出比。2.活動評估方法數(shù)據(jù)分析：收集活動期間的銷售數(shù)據(jù)、顧客信息等相關(guān)資料，運用數(shù)據(jù)分析工具進行對比分析，評估活動效果。問卷調(diào)查：在活動現(xiàn)場或活動結(jié)束后，向顧客發(fā)放調(diào)查問卷，了解顧客對活動的滿意度和意見建議。現(xiàn)場觀察：安排專人在活動現(xiàn)場進行觀察，記錄活動執(zhí)行情況、顧客參與度、現(xiàn)場氛圍等，評估活動的實際效果。對比分析：將本次活動與以往類似活動進行對比，分析活動的優(yōu)勢和不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。3.活動總結(jié)與反饋活動結(jié)束后，門店應(yīng)及時對活動進行總結(jié)，撰寫活動總結(jié)報告，包括活動執(zhí)行情況、評估結(jié)果、存在問題及改進建議等內(nèi)容。市場部負責(zé)匯總各門店的活動總結(jié)報告，對公司整體宣傳促銷活動進行全面總結(jié)和分析，形成活動總結(jié)報告，報公司管理層審閱。根據(jù)活動總結(jié)報告和公司管理層意見，市場部制定改進措施和后續(xù)活動計劃，不斷優(yōu)化宣傳促銷活動方案，提高活動效果和質(zhì)量。七、活動預(yù)算管理1.預(yù)算編制原則科學(xué)性原則：活動預(yù)算應(yīng)根據(jù)活動策劃方案和實際需求進行編制，確保預(yù)算數(shù)據(jù)準確、合理。完整性原則：活動預(yù)算應(yīng)涵蓋活動全過程的各項費用支出，包括宣傳物料制作、人員工資、促銷優(yōu)惠、場地租賃、設(shè)備道具租賃等，不得遺漏重要費用項目。合理性原則：在保證活動效果的前提下，合理控制活動成本，避免不必要的浪費，提高預(yù)算資金的使用效率。靈活性原則：考慮到活動執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的各種變化因素，活動預(yù)算應(yīng)預(yù)留一定的彈性空間，以便在實際情況發(fā)生變化時能夠及時調(diào)整預(yù)算。2.預(yù)算編制流程市場部根據(jù)活動策劃方案，初步估算活動各項費用支出，編制活動預(yù)算草案?；顒宇A(yù)算草案經(jīng)門店、采購部、財務(wù)部、物流配送部等相關(guān)部門審核后，由市場部進行匯總和調(diào)整，形成活動預(yù)算方案?；顒宇A(yù)算方案報公司管理層審批，經(jīng)批準后的預(yù)算方案作為活動費用控制的依據(jù)。3.預(yù)算執(zhí)行與控制財務(wù)部負責(zé)對活動預(yù)算的執(zhí)行情況進行監(jiān)控和管理，定期將活動實際費用支出與預(yù)算進行對比分析，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進行調(diào)整。各部門應(yīng)嚴格按照預(yù)算方案控制費用支出，不得擅自擴大預(yù)算范圍或提高費用標準。如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的審批程序進行申請和審批。在活動執(zhí)行過程中，市場部應(yīng)密切關(guān)注活動進展情況，根據(jù)實際需要合理調(diào)整預(yù)算安排，確?；顒禹樌M行。4.預(yù)算調(diào)整在活動執(zhí)行過程中，如遇以下情況可申請預(yù)算調(diào)整：活動方案發(fā)生重大變更，導(dǎo)致原預(yù)算費用不足以支持活動開展。市場環(huán)境發(fā)生重大變化，如競爭對手推出更具競爭力的促銷活動，需要增加活動投入以應(yīng)對市場競爭。不可抗力因素導(dǎo)致活動成本大幅增加，如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等。預(yù)算調(diào)整申請應(yīng)詳細說明調(diào)整原因、