街辦值班值守管理制度?一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)街道辦事處值班值守工作，確保街道政務(wù)信息暢通，及時(shí)、有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，保障街道各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于街道辦事處全體工作人員在工作日、節(jié)假日及特殊時(shí)期的值班值守工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)處理各類事務(wù)，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)。3.強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，迅速響應(yīng)突發(fā)事件，按照規(guī)定程序妥善處理。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成街道辦事處值班人員由機(jī)關(guān)各部門工作人員、社區(qū)工作人員輪流組成。（二）值班周期根據(jù)街道工作實(shí)際，實(shí)行[具體周期，如每周一輪流]值班制度。（三）值班時(shí)間工作日值班時(shí)間為[具體時(shí)間段，如上午9:00下午5:00]，節(jié)假日及特殊時(shí)期實(shí)行24小時(shí)值班制度。（四）值班分組及職責(zé)分工1.值班領(lǐng)導(dǎo)：全面負(fù)責(zé)當(dāng)日值班工作的指揮協(xié)調(diào)，及時(shí)處理重大問題，確保值班工作順利進(jìn)行。2.值班人員：負(fù)責(zé)接聽值班電話，接收、處理各類信息，做好值班記錄，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，協(xié)助處理突發(fā)事件等。三、值班職責(zé)（一）信息接收與處理1.及時(shí)接聽值班電話，認(rèn)真記錄來電內(nèi)容，包括來電時(shí)間、來電單位或個(gè)人、聯(lián)系方式、主要事項(xiàng)等。2.對(duì)收到的各類信息進(jìn)行分類整理，屬于一般性問題的，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門或人員處理；屬于重大突發(fā)事件的，立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照應(yīng)急預(yù)案要求迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。（二）事務(wù)辦理1.處理值班期間街道內(nèi)外的各類事務(wù)，包括文件收發(fā)、會(huì)議通知、群眾來訪接待等。2.對(duì)需要緊急辦理的事項(xiàng)，及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門或人員，并跟蹤辦理進(jìn)度，確保事項(xiàng)得到妥善處理。（三）突發(fā)事件應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的程序和職責(zé)，迅速通知相關(guān)部門和人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。2.協(xié)助現(xiàn)場處置人員做好信息收集、情況匯報(bào)、秩序維護(hù)等工作，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于應(yīng)急處置的指示和要求。（四）值班記錄與報(bào)告1.認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況，包括信息接收與處理、事務(wù)辦理、突發(fā)事件處置等內(nèi)容。2.每日值班結(jié)束后，將值班記錄整理歸檔，并于次日上午[具體時(shí)間]向街道主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告當(dāng)日值班情況。四、值班紀(jì)律（一）堅(jiān)守崗位值班人員必須按時(shí)到崗，不得遲到、早退，嚴(yán)禁擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并安排好替班人員。（二）保持通訊暢通值班人員應(yīng)確保手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，不得設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移、關(guān)機(jī)或拒接等影響通訊暢通的情況。（三）認(rèn)真履行職責(zé)值班人員要認(rèn)真做好值班期間的各項(xiàng)工作，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。對(duì)各類信息和事務(wù)要及時(shí)、準(zhǔn)確處理，不得延誤。（四）嚴(yán)格保密制度值班人員要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露工作中涉及的機(jī)密信息和敏感事項(xiàng)。五、考勤與考核（一）考勤管理1.值班人員的考勤由街道黨政辦公室負(fù)責(zé)記錄。2.遲到、早退一次，按照街道相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；擅自離崗、脫崗一次，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告直至紀(jì)律處分。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立值班人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律執(zhí)行情況、信息處理能力、事務(wù)辦理效率、突發(fā)事件應(yīng)急處置能力等方面。3.考核結(jié)果作為個(gè)人年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)表現(xiàn)較差的值班人員進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。六、應(yīng)急處置流程（一）突發(fā)事件報(bào)告1.值班人員在接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件的基本情況，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、已采取的措施等。2.值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷事件的嚴(yán)重程度，并根據(jù)情況決定是否向街道主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。（二）應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)1.根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速通知相關(guān)部門和人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。相關(guān)部門和人員應(yīng)在接到通知后[具體時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。2.成立現(xiàn)場應(yīng)急指揮小組，由值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作的指揮協(xié)調(diào)。（三）現(xiàn)場處置措施1.現(xiàn)場應(yīng)急指揮小組到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即了解事件的詳細(xì)情況，制定具體的處置措施，并組織實(shí)施。2.采取措施控制事件的發(fā)展態(tài)勢，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。3.及時(shí)收集、匯總事件現(xiàn)場的相關(guān)信息，向街道主要領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告事件處置進(jìn)展情況。（四）應(yīng)急結(jié)束1.事件得到有效控制，危害消除后，由現(xiàn)場應(yīng)急指揮小組提出應(yīng)急結(jié)束的建議，報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.應(yīng)急結(jié)束后，及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，并做好相關(guān)善后工作。七、物資保障（一）值班設(shè)備配備為值班人員配備必要的辦公設(shè)備，包括電腦、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)等，確保值班工作正常開展。（二）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.在街道設(shè)立應(yīng)急物資儲(chǔ)備點(diǎn)，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救藥品、應(yīng)急照明設(shè)備、防護(hù)用品等。2.定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資完好有效，隨時(shí)可供使用。八、培訓(xùn)與演練（一）值班業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.定期組織值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高值班人員的信息處理能力、事務(wù)辦理能力和應(yīng)急處置能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括值班制度、信息傳遞流程、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案等方面。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高街道應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、群體性事件等各類