2009工作總結(jié)

2010工作計(jì)劃4/15/20251全年總結(jié)心力衰竭中醫(yī)治療—益氣強(qiáng)心膠囊心律失?！鏆馇逍哪z囊動脈硬化預(yù)防治療—通心絡(luò)膠囊介入治療后維護(hù)—通心絡(luò)膠囊肺炎的連花清瘟治療中醫(yī)特色治療 * 資料來源： 2全年總結(jié)醫(yī)療技術(shù)廣告策劃科室品牌服務(wù)質(zhì)量市場活動創(chuàng)建品牌 * 資料來源： 3全年總結(jié)項(xiàng)目營銷組織營銷顧客營銷自我營銷關(guān)系營銷服務(wù)營銷內(nèi)部營銷中間營銷專業(yè)營銷終端營銷 * 資料來源： 品牌營銷4全年總結(jié)動脈粥樣硬化的防治心肌病的心力衰竭中醫(yī)治療介入治療冠心病絡(luò)病治療 * 資料來源： 5全年總結(jié)本科生教學(xué)研究生教學(xué)進(jìn)修生教學(xué) * 資料來源： 6全年總結(jié) * 資料來源： 河北醫(yī)科大學(xué)以嶺心血管中心4/15/20257全年總結(jié)2004年2005年2006年2007年2008年2009年 * 資料來源： 400萬600萬360萬480萬670萬844萬4/15/20258全年總結(jié) * 資料來源： 冠心病心肌病心肌炎后遺癥動脈硬化預(yù)防治療肺心病4/15/20259全年總結(jié)預(yù)防醫(yī)保管理醫(yī)護(hù)質(zhì)量健康教育臨床項(xiàng)目臨床教學(xué)新的發(fā)展 * 資料來源： 橋和船的問題10全年總結(jié)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)誠信奉獻(xiàn)好的分配政策進(jìn)取的工作平臺良好的工作氛圍 * 資料來源： 11全年總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量管理健康教育質(zhì)量管理醫(yī)保質(zhì)量管理 * 資料來源： 患者滿意度職工滿意度行業(yè)認(rèn)可度團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力12全年總結(jié)3.冠心病心肌梗死i2.心肌炎心律失常4.心肌病心力衰竭

1.動脈硬化預(yù)防治療品牌影響力中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢發(fā)展 * 資料來源： 13全年總結(jié)數(shù)字和圖表4/15/202514全年總結(jié)200820072006 * 資料來源： 新大樓新技術(shù)新特色又好又快的發(fā)展增長幅度56%增長幅度14%2009增長幅度27%4/15/202515全年總結(jié)2009年1007名住院患者中老患者、新患者所占比例圖表4/15/202516全年總結(jié)2009年1007名住院患者中住院患者病種比例圖4/15/202517全年總結(jié)2009年1007名住院患者中各年齡階段所占比例圖表4/15/202518全年總結(jié)2009年1007名住院患者中冠心病種類比例圖表4/15/202519全年總結(jié)2009年1007名住院患者中冠心病種類比例圖表4/15/202520全年總結(jié)2009年1007名住院患者治療方式所占比例圖表4/15/202521全年總結(jié)2009年收入來源分析4/15/202522全年總結(jié)2009病人來源分析圖表4/15/202523全年總結(jié)2009醫(yī)保來源分析圖表4/15/202524全年總結(jié)2009重癥患者分析圖表4/15/202525全年總結(jié)數(shù)字門診量住院量提高17%收入同比增加26.7%4/15/202526全年總結(jié)2009年工作量統(tǒng)計(jì)門診人數(shù)日均門診人數(shù)日均住院人數(shù)一級護(hù)理平均住院天數(shù)平均住院費(fèi)用（元）753536451381

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58004/15/202527全年總結(jié)科室目標(biāo)經(jīng)營利潤（資產(chǎn)收益率）：較高的科室之一。成長：同比增長速度較快。市場份額：營業(yè)收入進(jìn)入醫(yī)院的前列。4/15/202528全年總結(jié)重癥患者增加，搶救任務(wù)增加，高端客戶增加，經(jīng)濟(jì)及社會效益增加。病員在原有老患者群為主的基礎(chǔ)上，向新患者群擴(kuò)散，逐漸形成可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)療市場。分析4/15/202529全年總結(jié)其他高邑元氏鹿泉橋西振頭可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)療市場新樂靈壽行唐辛集4/15/202530全年總結(jié)建立優(yōu)勢學(xué)科群學(xué)科群機(jī)制心肌炎及后遺癥造成的心律失常。心肌病并發(fā)的難治性心力衰竭。急性冠脈綜合癥的通心絡(luò)加溶栓治療觀察。支架后或冠脈搭橋術(shù)后的中西醫(yī)結(jié)合治療。4/15/202531全年總結(jié)醫(yī)療流程再造綠色通道：病人直接與住院醫(yī)生發(fā)生聯(lián)系，贏得搶救時機(jī)門診：保證節(jié)假日天天有人值班4/15/202532全年總結(jié)醫(yī)院文化建設(shè)，培育團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，共圖發(fā)展?？剖夜芾砹⒆阋痪€。多種形式活動，建骨干隊(duì)伍，青年醫(yī)師是未來。豐富多彩職工文化生活，培育團(tuán)隊(duì)精神思想工作強(qiáng)化“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、誠信、奉獻(xiàn)”院訓(xùn)廣泛動員職工參與社會公益活動，愛心奉獻(xiàn)職業(yè)道德教育貫穿全體職工職業(yè)生涯，職稱學(xué)歷的進(jìn)步，項(xiàng)目成果的申報(bào)。4/15/202533全年總結(jié)2010年工作計(jì)劃4/15/202534全年總結(jié)經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)指標(biāo)計(jì)劃達(dá)成全年計(jì)劃達(dá)成收入（萬元）10009501000日均門診量（人次）545040月平均住院人數(shù)（人）5555554/15/202535全年總結(jié)擬計(jì)劃完成：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1000萬元住院人次65人門診人次60人次4/15/202536全年總結(jié)臨床醫(yī)療質(zhì)量項(xiàng)目推廣教學(xué)科研醫(yī)保營銷完成主目標(biāo)的方法措施4/15/202537全年總結(jié)醫(yī)療營銷1、項(xiàng)目策劃：創(chuàng)造條件開展急性冠脈綜合癥的介入治療、起搏器安裝、射頻消融治療。中藥芪藶強(qiáng)心膠囊治療心力衰竭的研究深入。機(jī)械通氣救治慢性二型呼吸衰竭呼吸衰竭。中醫(yī)對于心律失常的治療特色。4/15/202538全年總結(jié)2、顧客營銷：病人、陪人、探視者。3、公共關(guān)系營銷：進(jìn)修人員、實(shí)習(xí)學(xué)生、參觀學(xué)習(xí)者等。4、內(nèi)部營銷：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、普通員工。（對一個醫(yī)院的認(rèn)可沒有比本院內(nèi)部的認(rèn)可更重要；對一個醫(yī)生、護(hù)士的認(rèn)可沒有比本院干部員工的認(rèn)可更重要。）4/15/202539全年總結(jié)5、專業(yè)營銷：電視、報(bào)刊、廣告宣傳。6、組織營銷：主任（代表）與病員家屬溝通見面會、公休座談會、老干部座談會，重點(diǎn)客戶管理等。7、自我營銷：與患者交流溝通，建立朋友關(guān)系；舉辦個人講座；外出幫助會診；各種社交活動等。4/15/202540全年總結(jié)8、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目營銷組合：良好的醫(yī)德，過硬的技術(shù)，先進(jìn)的設(shè)備，規(guī)范的流程，熱情的服務(wù)，合適的環(huán)境，合理的收費(fèi)，有效的溝通。理念、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、文化9、營銷的方向：“一切為顧客著想的全程規(guī)范誠信服務(wù)模式”4/15/202541全年總結(jié)10、營銷的目標(biāo)：“提高服務(wù)質(zhì)量，打造科室品牌”

11、建立醫(yī)療營銷網(wǎng)絡(luò)：科室營銷→創(chuàng)名科，個人營銷→做名醫(yī)。力爭30000—40000人的患者群體，輻射總?cè)丝谶^150萬。

4/15/202542全年總結(jié)服務(wù)營銷組合隊(duì)伍服務(wù)環(huán)境價格特色設(shè)備質(zhì)量4/15/202543全年總結(jié)科研作好心肌病、心肌炎、心肌梗塞、肺心病重點(diǎn)病種的中西醫(yī)結(jié)合臨床研究。提高療效。塑造我們自己的特色，提高核心競爭力。4/15/202544全年總結(jié)

辦好2010以嶺醫(yī)院心血管病進(jìn)展論壇。籌辦2010年急救培訓(xùn)班。希望給予支持。鍛煉提高本院專家的講課能力。作好兒科教研室的教學(xué)工作。作好實(shí)習(xí)生帶教工作。教學(xué)4/15/202545全年總結(jié)醫(yī)療服務(wù)4/15/202546全年總結(jié)醫(yī)患溝通每天兩次查房，以護(hù)患溝通為切入點(diǎn)，全面了解患者需求.每周召開醫(yī)患座談，隨時解決患者的困難，滿足患者需求，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)流程，通過每月征求意見，找出差距，改進(jìn)工作.每季度開展健康家園講座,定期出去觀光旅游.4/15/202547全年總結(jié)心內(nèi)科?？平ㄔO(shè)

4/15/202548全年總結(jié)具體項(xiàng)目:創(chuàng)造條件開展急性冠脈綜合癥的介入治療、起搏器安裝、射頻消融治療。中藥芪藶強(qiáng)心膠囊治療心力衰竭的研究深入中醫(yī)對于心律失常的治療特色4/15/202549全年總結(jié)突出重點(diǎn)疾病心肌炎及后遺癥造成的心律失常。心肌病并發(fā)的難治性心力衰竭。急性冠脈綜合癥的通心絡(luò)加溶栓治療觀察。支架后或冠脈搭橋術(shù)后的中西醫(yī)結(jié)合治療。4/15/202550全年總結(jié)廣告策劃到對健康需求相對較強(qiáng)的群體居住的地方去造勢和宣教。借力打造，公益宣傳，獲得媒體支持，得到消費(fèi)者信任。4/15/202551全年總結(jié)健康家園采取多樣化的更多的公益性的形式。就百姓關(guān)心的健康話題去辦好心血管病大講堂。臨床工作中就注意健康宣傳教育。作好活動的評估，以低成本運(yùn)作去得相對高效益。4/15/202552全年總結(jié)2010年發(fā)展思路與戰(zhàn)略4/15/202553全年總結(jié)目前的現(xiàn)狀

心血管疾病是全球范圍造成死亡的最主要原因，據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)的報(bào)告，2005年因心血管疾病死亡的人數(shù)占全球死亡的30%，到2015年預(yù)計(jì)有2000萬人死于心血管疾病，將繼續(xù)成為全球死亡的一個主要原因。心血管疾病的防治責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。4/15/202554全年總結(jié)中醫(yī)優(yōu)勢病種臨床研究的戰(zhàn)略

思考與實(shí)踐4/15/202555全年總結(jié)1、心血管疾病是中醫(yī)藥研究的優(yōu)勢病種，開展中醫(yī)優(yōu)勢病種臨床研究是提高防病治病能力的重要舉措。吳以嶺院士為我們搭建了很好的臨床平臺。2、是適應(yīng)中醫(yī)發(fā)展規(guī)律的主要途徑，是中醫(yī)可持續(xù)發(fā)展的主要任務(wù)4、推進(jìn)中醫(yī)優(yōu)勢病種的臨床研究是堅(jiān)持中醫(yī)主體發(fā)展的動力4/15/202556全年總結(jié)5、開展中醫(yī)優(yōu)勢病種臨床研究的基本思路，突出中醫(yī)療法，提高臨床療效。立足臨床研究，遵循中醫(yī)規(guī)律，探索中醫(yī)研究方法。6、構(gòu)建中醫(yī)優(yōu)勢病種臨床研究平臺4/15/202557全年總結(jié)SWOT分析優(yōu)勢：心血管疾病是中醫(yī)藥研究的優(yōu)勢病種，院士的巨大的研究成果，中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢特色，新大樓使用后的規(guī)模、附屬醫(yī)院、非盈利醫(yī)院。劣勢：還沒有介入治療、在西醫(yī)發(fā)展快的領(lǐng)域怎樣發(fā)揮保持中醫(yī)特色。機(jī)會：醫(yī)保環(huán)境、市場優(yōu)勢、介入等。威脅：內(nèi)外部市場的競爭。4/15/202558全年總結(jié)

按照“院有專科、科有專病、人有專長、病有專藥”的要求，大力發(fā)展特色?？平ㄔO(shè)，形成醫(yī)療特色突出、診療水平較高、臨床療效顯著、社會影響較大、具有示范帶動作用的特色?？啤?/15/202559全年總結(jié)

科室工作緊緊圍繞“科技興院”這一主題，以重點(diǎn)特色?？平ㄔO(shè)為重點(diǎn)，遵循“突出中醫(yī)特色、加強(qiáng)中西醫(yī)結(jié)合、促進(jìn)全方位發(fā)展”的辦院方針，實(shí)施了“重點(diǎn)突破、提升品味、打造一流”的發(fā)展戰(zhàn)略，大力弘揚(yáng)中醫(yī)特色，實(shí)施中西醫(yī)并重，把特色專科建設(shè)作為科室發(fā)展重點(diǎn)突破的核心內(nèi)容。

4/15/202560全年總結(jié)

科室高度重視高新技術(shù)和特色療法的開發(fā)和應(yīng)用，圍繞醫(yī)療市場需求，加強(qiáng)中西醫(yī)結(jié)合與綜合醫(yī)療服務(wù)，提高危重癥的診治能力，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。4/15/202561全年總結(jié)引進(jìn)新的技術(shù)和理念4/15/202562全年總結(jié)一、組建心臟中心的迫切性和必要性

心血管疾病是一組心臟和血管疾患，其臨床疾病譜較廣，包括：高血壓、冠心病、心律失常、瓣膜性心臟病、先天性心臟病、心肌疾病、心包疾病等，廣義上，周圍末梢動脈血管疾病、深靜脈血栓和肺栓塞等均屬于心血管病范疇。因此，心血管疾病的防治需心內(nèi)科、外科及血管外科等多個學(xué)科的共同協(xié)作，才能進(jìn)一步提高心血管疾病診斷、治療水平。4/15/202563全年總結(jié)

隨著醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展，心血管疾病的防治工作已從單一學(xué)科的治療逐漸向多學(xué)科協(xié)作發(fā)展，為了更好地適應(yīng)學(xué)科整體發(fā)展的需要，目前國內(nèi)很多綜合醫(yī)院已將心血管內(nèi)科、心血管外科、血管外科整合為心臟中心，如北京大學(xué)人民醫(yī)院心臟中心等。盡管我院目前尚無心外科及血管外科，但即將引進(jìn)相應(yīng)人才籌建相關(guān)科室，在籌建中同時組建心臟中心。4/15/202564全年總結(jié)二、心血管學(xué)科各亞專業(yè)學(xué)科建設(shè)

國內(nèi)大多心臟中心整合了心血管內(nèi)科、心外科、血管外科、高血壓病房等相關(guān)科室，規(guī)模較大，許多中心開設(shè)了冠心病、高血壓、心力衰竭、心律失常、血栓栓塞、心臟外科及血管外科等專病門診，此外，有些心臟中心還開設(shè)了“雙心門診”，真正的將心血管學(xué)科做大和做強(qiáng)。同時各專業(yè)應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化，逐步實(shí)行亞專業(yè)分化的學(xué)科建設(shè)策略。4/15/202565全年總結(jié)

根據(jù)上述亞專業(yè)分化的思路，心血管內(nèi)科學(xué)科可細(xì)化為介入治療學(xué)組(包括冠脈介入、外周血管介入、先心病介入、心律失常介入治療等)、心電生理與起搏學(xué)組、高血壓組、心力衰竭組等，在一些較大的心臟中心同時含有心臟影像學(xué)組(包括超聲心動圖檢查、快速螺旋CT和心臟MRI檢查等)。4/15/202566全年總結(jié)

亞專業(yè)分化的學(xué)科建設(shè)策略，是一項(xiàng)新的學(xué)科建設(shè)思路和人才管理辦法，貫徹了激勵原則，體現(xiàn)了專業(yè)技術(shù)科學(xué)分類，創(chuàng)新了人事管理的方法，為醫(yī)院的發(fā)展儲備了一批高水平的人才，提升了專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，在學(xué)科設(shè)立和專業(yè)發(fā)展上可以做到人無我有，人有我精，人精我新的學(xué)科建設(shè)格局。4/15/202567全年總結(jié)三、發(fā)展策略

目前我院心血管內(nèi)科專業(yè)處于快速發(fā)展階段，收治病員的數(shù)量及質(zhì)量穩(wěn)步增長，這就要求盡快的改善就醫(yī)環(huán)境，盡快的組建心臟中心。然而這些不足僅是外部因素，就心血管內(nèi)科本身而言，仍有尚需解決、深化的諸多方面。4/15/202568全年總結(jié)

在臨床方面，目前仍然突出冠心病單一病種，心血管介入治療仍然以冠心病介入為