2025年大學(xué)統(tǒng)計學(xué)期末考試題庫（統(tǒng)計質(zhì)量管理）案例分析模擬試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從每題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，下列哪一項不屬于統(tǒng)計過程控制（SPC）的七個基本步驟？A.計劃階段B.實施階段C.監(jiān)測階段D.分析階段2.統(tǒng)計質(zhì)量控制中的“過程能力”是指：A.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平B.過程的穩(wěn)定性C.過程的改進方向D.產(chǎn)品或服務(wù)的可接受性3.下列哪一項是因果圖（魚骨圖）的組成部分？A.中心主題B.因果關(guān)系C.魚骨形狀D.問題分析4.在控制圖上，當(dāng)連續(xù)7點落在中心線同一側(cè)時，應(yīng)采取以下哪種措施？A.繼續(xù)觀察B.檢查過程C.停止生產(chǎn)D.調(diào)整參數(shù)5.下列哪一項是統(tǒng)計質(zhì)量控制中常用的質(zhì)量特性分類方法？A.數(shù)值特性分類B.性能特性分類C.質(zhì)量特性分類D.工藝特性分類6.在控制圖上，當(dāng)連續(xù)3點落在中心線同一側(cè)，且兩點落在中心線外時，應(yīng)采取以下哪種措施？A.繼續(xù)觀察B.檢查過程C.停止生產(chǎn)D.調(diào)整參數(shù)7.下列哪一項是統(tǒng)計質(zhì)量控制中常用的抽樣方法？A.隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.方格抽樣8.在控制圖上，當(dāng)連續(xù)7點落在控制界限內(nèi)，且沒有出現(xiàn)異常情況時，說明：A.過程穩(wěn)定B.過程不穩(wěn)定C.過程正在改進D.過程需要調(diào)整9.下列哪一項是統(tǒng)計質(zhì)量控制中常用的質(zhì)量控制工具？A.控制圖B.因果圖C.散點圖D.直方圖10.在統(tǒng)計質(zhì)量控制中，下列哪一項是過程能力指數(shù)（Cpk）的組成部分？A.中心線B.控制界限C.過程變異D.標(biāo)準(zhǔn)差二、填空題要求：根據(jù)題意，在橫線上填寫合適的答案。1.統(tǒng)計質(zhì)量控制是運用統(tǒng)計學(xué)原理和方法，對生產(chǎn)、服務(wù)過程中的各種因素進行_______，以實現(xiàn)_______。2.控制圖是用于監(jiān)測生產(chǎn)過程中質(zhì)量變化的一種圖表，其主要目的是_______。3.因果圖（魚骨圖）是一種用于分析問題原因的工具，其基本結(jié)構(gòu)包括_______、_______、_______。4.統(tǒng)計質(zhì)量控制中的“過程能力”是指過程在一定條件下，生產(chǎn)出滿足_______要求產(chǎn)品的能力。5.在控制圖上，當(dāng)連續(xù)7點落在控制界限內(nèi)，且沒有出現(xiàn)異常情況時，說明過程處于_______狀態(tài)。6.在統(tǒng)計質(zhì)量控制中，抽樣方法主要包括_______、_______、_______。7.控制圖上常見的異常情況包括_______、_______、_______。8.統(tǒng)計質(zhì)量控制中的“質(zhì)量特性”是指產(chǎn)品或服務(wù)所具有的_______。9.在控制圖上，當(dāng)連續(xù)3點落在中心線同一側(cè)，且兩點落在中心線外時，應(yīng)采取_______措施。10.統(tǒng)計質(zhì)量控制中常用的質(zhì)量控制工具包括_______、_______、_______。四、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號內(nèi)寫“√”，錯誤的寫“×”。1.統(tǒng)計質(zhì)量控制只適用于生產(chǎn)領(lǐng)域，不適用于服務(wù)領(lǐng)域。（）2.控制圖可以用來判斷生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。（）3.因果圖（魚骨圖）可以幫助找出問題的根本原因。（）4.過程能力指數(shù)（Cpk）越大，說明過程能力越強。（）5.在控制圖上，當(dāng)連續(xù)5點落在控制界限內(nèi)，且沒有出現(xiàn)異常情況時，說明過程穩(wěn)定。（）6.統(tǒng)計質(zhì)量控制中的抽樣方法只有隨機抽樣。（）7.控制圖可以用來分析產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量特性。（）8.在統(tǒng)計質(zhì)量控制中，控制界限是固定的，不會發(fā)生變化。（）9.因果圖（魚骨圖）的制作過程與魚骨形狀無關(guān)。（）10.統(tǒng)計質(zhì)量控制的主要目的是提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。（）五、簡答題要求：簡要回答下列問題。1.簡述統(tǒng)計質(zhì)量控制的基本概念。2.簡述控制圖的基本原理和應(yīng)用。3.簡述因果圖（魚骨圖）的制作步驟。4.簡述過程能力指數(shù)（Cpk）的計算方法。5.簡述抽樣方法在統(tǒng)計質(zhì)量控制中的作用。六、論述題要求：結(jié)合實際案例，論述如何運用統(tǒng)計質(zhì)量控制方法提高產(chǎn)品質(zhì)量。1.請結(jié)合實際案例，說明統(tǒng)計質(zhì)量控制方法在提高產(chǎn)品質(zhì)量方面的具體應(yīng)用。2.請舉例說明如何運用控制圖監(jiān)測生產(chǎn)過程的質(zhì)量變化。3.請舉例說明如何運用因果圖（魚骨圖）分析產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題的原因。4.請舉例說明如何運用過程能力指數(shù)（Cpk）評估生產(chǎn)過程的能力。5.請舉例說明如何運用抽樣方法在統(tǒng)計質(zhì)量控制中發(fā)揮作用。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：統(tǒng)計過程控制（SPC）的七個基本步驟包括計劃、實施、監(jiān)測、分析、改進、控制和應(yīng)用。其中，監(jiān)測階段不屬于基本步驟。2.B解析：過程能力是指過程在一定條件下，生產(chǎn)出滿足質(zhì)量要求產(chǎn)品的能力。它主要反映過程的穩(wěn)定性。3.B解析：因果圖（魚骨圖）是一種用于分析問題原因的工具，其基本結(jié)構(gòu)包括中心主題、因果關(guān)系和魚骨形狀。4.A解析：在控制圖上，當(dāng)連續(xù)7點落在中心線同一側(cè)時，說明過程穩(wěn)定，無需采取措施。5.C解析：統(tǒng)計質(zhì)量控制中的質(zhì)量特性分類方法是對質(zhì)量特性進行分類，以便于分析和控制。6.A解析：在控制圖上，當(dāng)連續(xù)3點落在中心線同一側(cè)，且兩點落在中心線外時，說明過程穩(wěn)定，無需采取措施。7.A解析：統(tǒng)計質(zhì)量控制中常用的抽樣方法包括隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣和方格抽樣。8.A解析：在控制圖上，當(dāng)連續(xù)7點落在控制界限內(nèi)，且沒有出現(xiàn)異常情況時，說明過程穩(wěn)定。9.A解析：控制圖是統(tǒng)計質(zhì)量控制中常用的質(zhì)量控制工具，用于監(jiān)測生產(chǎn)過程中質(zhì)量變化。10.C解析：過程能力指數(shù)（Cpk）是評估生產(chǎn)過程能力的指標(biāo)，由過程變異、中心線和控制界限共同決定。二、填空題1.監(jiān)測、控制、質(zhì)量水平解析：統(tǒng)計質(zhì)量控制是運用統(tǒng)計學(xué)原理和方法，對生產(chǎn)、服務(wù)過程中的各種因素進行監(jiān)測和控制，以實現(xiàn)質(zhì)量水平。2.監(jiān)測生產(chǎn)過程的質(zhì)量變化解析：控制圖是用于監(jiān)測生產(chǎn)過程中質(zhì)量變化的一種圖表，其主要目的是監(jiān)測生產(chǎn)過程的質(zhì)量變化。3.中心主題、因果關(guān)系、魚骨形狀解析：因果圖（魚骨圖）是一種用于分析問題原因的工具，其基本結(jié)構(gòu)包括中心主題、因果關(guān)系和魚骨形狀。4.質(zhì)量要求解析：統(tǒng)計質(zhì)量控制中的“過程能力”是指過程在一定條件下，生產(chǎn)出滿足質(zhì)量要求產(chǎn)品的能力。5.穩(wěn)定解析：在控制圖上，當(dāng)連續(xù)7點落在控制界限內(nèi)，且沒有出現(xiàn)異常情況時，說明過程處于穩(wěn)定狀態(tài)。6.隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣解析：在統(tǒng)計質(zhì)量控制中，抽樣方法主要包括隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣。7.連續(xù)7點落在同一側(cè)、連續(xù)3點落在同一側(cè)、連續(xù)5點落在同一側(cè)解析：在控制圖上，常見的異常情況包括連續(xù)7點落在同一側(cè)、連續(xù)3點落在同一側(cè)、連續(xù)5點落在同一側(cè)。8.質(zhì)量特性解析：統(tǒng)計質(zhì)量控制中的“質(zhì)量特性”是指產(chǎn)品或服務(wù)所具有的特定屬性。9.繼續(xù)觀察解析：在控制圖上，當(dāng)連續(xù)3點落在中心線同一側(cè)，且兩點落在中心線外時，說明過程穩(wěn)定，無需采取措施。10.控制圖、因果圖、散點圖、直方圖解析：統(tǒng)計質(zhì)量控制中常用的質(zhì)量控制工具包括控制圖、因果圖、散點圖、直方圖。四、判斷題1.×解析：統(tǒng)計質(zhì)量控制既適用于生產(chǎn)領(lǐng)域，也適用于服務(wù)領(lǐng)域。2.√解析：控制圖可以用來判斷生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。3.√解析：因果圖（魚骨圖）可以幫助找出問題的根本原因。4.√解析：過程能力指數(shù)（Cpk）越大，說明過程能力越強。5.√解析：在控制圖上，當(dāng)連續(xù)7點落在控制界限內(nèi)，且沒有出現(xiàn)異常情況時，說明過程穩(wěn)定。6.×解析：統(tǒng)計質(zhì)量控制中的抽樣方法不止隨機抽樣，還包括分層抽樣、系統(tǒng)抽樣和方格抽樣。7.√解析：控制圖可以用來分析產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量特性。8.×解析：在統(tǒng)計質(zhì)量控制中，控制界限并非固定，會根據(jù)實際數(shù)據(jù)進行調(diào)整。9.×解析：因果圖（魚骨圖）的制作過程與魚骨形狀有關(guān)。10.√解析：統(tǒng)計質(zhì)量控制的主要目的是提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。五、簡答題1.簡述統(tǒng)計質(zhì)量控制的基本概念。解析：統(tǒng)計質(zhì)量控制是運用統(tǒng)計學(xué)原理和方法，對生產(chǎn)、服務(wù)過程中的各種因素進行監(jiān)測和控制，以實現(xiàn)質(zhì)量水平。2.簡述控制圖的基本原理和應(yīng)用。解析：控制圖的基本原理是通過對生產(chǎn)過程中質(zhì)量數(shù)據(jù)的連續(xù)監(jiān)測，判斷過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。應(yīng)用包括監(jiān)測生產(chǎn)過程的質(zhì)量變化、分析質(zhì)量問題的原因、控制產(chǎn)品質(zhì)量等。3.簡述因果圖（魚骨圖）的制作步驟。解析：因果圖（魚骨圖）的制作步驟包括確定問題、收集數(shù)據(jù)、分析原因、繪制魚骨圖、驗證和改進。4.簡述過程能力指數(shù)（Cpk）的計算方法。解析：過程能力指數(shù)（Cpk）的計算方法為Cpk=min[(上限規(guī)格值-過程平均值)/(3σ)，(過程平均值-下限規(guī)格值)/(3σ)]，其中σ為過程標(biāo)準(zhǔn)差。5.簡述抽樣方法在統(tǒng)計質(zhì)量控制中的作用。解析：抽樣方法在統(tǒng)計質(zhì)量控制中的作用包括：評估產(chǎn)品質(zhì)量、監(jiān)測生產(chǎn)過程、控制產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率等。六、論述題1.請結(jié)合實際案例，說明統(tǒng)計質(zhì)量控制方法在提高產(chǎn)品質(zhì)量方面的具體應(yīng)用。解析：以某汽車制造企業(yè)為例，通過實施統(tǒng)計質(zhì)量控制方法，對企業(yè)生產(chǎn)過程進行監(jiān)測、分析和改進，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。具體應(yīng)用包括：運用控制圖監(jiān)測生產(chǎn)線上的產(chǎn)品質(zhì)量、運用因果圖分析產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因、運用過程能力指數(shù)評估生產(chǎn)過程的能力等。2.請舉例說明如何運用控制圖監(jiān)測生產(chǎn)過程的質(zhì)量變化。解析：以某電子元件生產(chǎn)企業(yè)為例，通過建立控制圖，對生產(chǎn)過程中關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)進行監(jiān)測，如電阻值、電容值等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量指標(biāo)超出控制界限時，及時采取措施進行調(diào)整，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。3.請舉例說明如何運用因果圖（魚骨圖）分析產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題的原因。解析：以某餐飲企業(yè)為例，當(dāng)顧客反映菜品味道不佳時，企業(yè)通過因果圖（魚骨圖）分析問題原因，找出是原材料、廚師技藝、設(shè)備故障等因素導(dǎo)致的。針對原因進行改進，提高菜品質(zhì)量。4.請舉例說明如何運用過程能力指數(shù)（Cpk）評估生產(chǎn)過程