課后托管費(fèi)用管理制度?總則目的為規(guī)范課后托管服務(wù)收費(fèi)行為，保障課后托管機(jī)構(gòu)和家長(zhǎng)、學(xué)生的合法權(quán)益，促進(jìn)課后托管行業(yè)健康發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本課后托管機(jī)構(gòu)所提供的各類課后托管服務(wù)及其收費(fèi)管理?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，依法進(jìn)行收費(fèi)管理。2.公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向家長(zhǎng)和學(xué)生公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。3.合理定價(jià)原則：根據(jù)成本核算和市場(chǎng)行情，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)合理、公平。4.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則：鼓勵(lì)提供優(yōu)質(zhì)的課后托管服務(wù)，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差異實(shí)行差異化收費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)項(xiàng)目1.托管服務(wù)費(fèi)：涵蓋學(xué)生課后在托管機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)、生活照料、作業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)費(fèi)用。2.餐食費(fèi)（如有提供）：包含為學(xué)生提供的午餐、晚餐或加餐等食品費(fèi)用。3.特色課程費(fèi)（如有）：如書(shū)法、繪畫(huà)、音樂(lè)、體育等特色課程的收費(fèi)。4.其他代收代付費(fèi)：如教材費(fèi)、學(xué)習(xí)用品費(fèi)等實(shí)際發(fā)生的代收費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)1.成本核算場(chǎng)地租賃成本：包括教室、活動(dòng)場(chǎng)地等租賃費(fèi)用，根據(jù)租賃合同及場(chǎng)地面積、地段等因素確定。人員薪酬成本：核算教師、管理人員、后勤服務(wù)人員等的工資、福利、社保等支出。教學(xué)材料及設(shè)備成本：如教材、教具、辦公用品、教學(xué)設(shè)備等的采購(gòu)和損耗費(fèi)用。運(yùn)營(yíng)管理成本：涵蓋水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、營(yíng)銷費(fèi)用、辦公費(fèi)用等。2.市場(chǎng)行情：參考同地區(qū)、同類型課后托管機(jī)構(gòu)的收費(fèi)水平，結(jié)合本機(jī)構(gòu)服務(wù)特色和質(zhì)量，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量：根據(jù)提供的課后托管服務(wù)內(nèi)容，如是否提供個(gè)性化輔導(dǎo)、特色課程數(shù)量和質(zhì)量、生活照料的細(xì)致程度等，確定差異化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)內(nèi)容豐富、質(zhì)量高的，收費(fèi)可適當(dāng)上?。环?wù)內(nèi)容相對(duì)基礎(chǔ)的，收費(fèi)保持合理水平。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.托管服務(wù)費(fèi)全托服務(wù)（周一至周五）：[x]元/月/生。包括下午放學(xué)后至晚上[具體時(shí)間]的作業(yè)輔導(dǎo)、晚餐、自習(xí)等服務(wù)。半托服務(wù)（周一至周五）：[x]元/月/生。提供下午放學(xué)后至[具體時(shí)間]的作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。周末托管服務(wù)：[x]元/天/生。提供周末學(xué)習(xí)、活動(dòng)組織等服務(wù)。2.餐食費(fèi)（如有提供）午餐：[x]元/餐/生，根據(jù)每周菜單不同，可按學(xué)期或月收取。提供營(yíng)養(yǎng)均衡的午餐，包括主食、菜品、湯品等。晚餐：[x]元/餐/生，標(biāo)準(zhǔn)與午餐類似。加餐：[x]元/次/生，如課間水果、點(diǎn)心等。3.特色課程費(fèi)（如有）書(shū)法課程：[x]元/學(xué)期/生，每周[x]節(jié)課，每節(jié)課時(shí)長(zhǎng)[x]分鐘，配備專業(yè)書(shū)法教師授課，提供書(shū)法練習(xí)工具。繪畫(huà)課程：[x]元/學(xué)期/生，課程設(shè)置豐富多樣，包括素描、水彩、手工等，每周[x]節(jié)課，每節(jié)課時(shí)長(zhǎng)[x]分鐘，由專業(yè)美術(shù)教師指導(dǎo)，提供繪畫(huà)材料。音樂(lè)課程：[x]元/學(xué)期/生，涵蓋聲樂(lè)、樂(lè)器演奏等內(nèi)容，每周[x]節(jié)課，每節(jié)課時(shí)長(zhǎng)[x]分鐘，配備專業(yè)音樂(lè)教師，學(xué)生可根據(jù)興趣選擇樂(lè)器學(xué)習(xí)，樂(lè)器租賃費(fèi)用另計(jì)（[x]元/學(xué)期/件）。體育課程：[x]元/學(xué)期/生，開(kāi)展各類體育活動(dòng)，如籃球、足球、乒乓球等，每周[x]節(jié)課，每節(jié)課時(shí)長(zhǎng)[x]分鐘，由專業(yè)體育教練指導(dǎo)，提供體育器材。4.其他代收代付費(fèi)教材費(fèi)：根據(jù)實(shí)際選用教材的價(jià)格據(jù)實(shí)收取，多退少補(bǔ)。學(xué)習(xí)用品費(fèi)：如作業(yè)本、文具等，按采購(gòu)成本收取。收費(fèi)方式繳費(fèi)周期1.學(xué)期收費(fèi)：家長(zhǎng)應(yīng)在每學(xué)期開(kāi)學(xué)前[x]天內(nèi)繳納本學(xué)期的托管服務(wù)費(fèi)、餐食費(fèi)（如有）及特色課程費(fèi)（如有）等全部費(fèi)用。2.按月收費(fèi)：對(duì)于選擇按月繳費(fèi)的家長(zhǎng)，應(yīng)在每月[具體日期]前繳納當(dāng)月的托管服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。3.按次收費(fèi)：針對(duì)周末托管等按次服務(wù)的項(xiàng)目，家長(zhǎng)需在每次服務(wù)前[x]天繳納本次服務(wù)費(fèi)用。繳費(fèi)方式1.現(xiàn)金繳費(fèi)：家長(zhǎng)可前往課后托管機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)室以現(xiàn)金形式繳納費(fèi)用。2.銀行轉(zhuǎn)賬：提供機(jī)構(gòu)指定的銀行賬戶信息，家長(zhǎng)可通過(guò)銀行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行繳費(fèi)。轉(zhuǎn)賬時(shí)請(qǐng)備注學(xué)生姓名及繳費(fèi)項(xiàng)目。3.電子支付：支持微信支付、支付寶支付等電子支付方式。家長(zhǎng)可掃描機(jī)構(gòu)提供的繳費(fèi)二維碼進(jìn)行線上繳費(fèi)，并保存好支付憑證。退費(fèi)管理退費(fèi)情形1.學(xué)生退學(xué)：學(xué)生因轉(zhuǎn)學(xué)、搬家等原因需要退學(xué)，可按規(guī)定辦理退費(fèi)。2.機(jī)構(gòu)原因：因課后托管機(jī)構(gòu)自身原因?qū)е聼o(wú)法正常提供服務(wù)，如場(chǎng)地變更、師資變動(dòng)等，家長(zhǎng)有權(quán)要求退費(fèi)。3.不可抗力：因自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等不可抗力因素致使課后托管服務(wù)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，雙方協(xié)商解決退費(fèi)事宜。退費(fèi)計(jì)算方法1.學(xué)期中途退學(xué)在學(xué)期開(kāi)始后[x]周內(nèi)退學(xué)的，退還本學(xué)期已繳納費(fèi)用的[x]%。在學(xué)期開(kāi)始[x]周后至[x]周內(nèi)退學(xué)的，退還本學(xué)期已繳納費(fèi)用的[x]%。在學(xué)期開(kāi)始[x]周后退學(xué)的，不予退還本學(xué)期已繳納費(fèi)用。2.按月繳費(fèi)中途退學(xué)在當(dāng)月開(kāi)始后[x]天內(nèi)退學(xué)的，退還當(dāng)月已繳納費(fèi)用的[x]%。在當(dāng)月開(kāi)始[x]天后退學(xué)的，不予退還當(dāng)月已繳納費(fèi)用。3.按次繳費(fèi)后未參加服務(wù)在服務(wù)開(kāi)始前[x]天提出退費(fèi)申請(qǐng)的，全額退還費(fèi)用。在服務(wù)開(kāi)始前不足[x]天提出退費(fèi)申請(qǐng)的，扣除已發(fā)生的成本費(fèi)用后退還剩余費(fèi)用。退費(fèi)流程1.家長(zhǎng)申請(qǐng)：家長(zhǎng)向課后托管機(jī)構(gòu)提出退費(fèi)申請(qǐng)，填寫(xiě)《退費(fèi)申請(qǐng)表》，注明退費(fèi)原因、學(xué)生信息、繳費(fèi)情況等。2.機(jī)構(gòu)審核：課后托管機(jī)構(gòu)收到退費(fèi)申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核，核實(shí)相關(guān)情況。3.財(cái)務(wù)核算：財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)退費(fèi)計(jì)算方法進(jìn)行費(fèi)用核算，確定應(yīng)退金額。4.領(lǐng)導(dǎo)審批：經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批同意后，辦理退費(fèi)手續(xù)。5.退費(fèi)支付：按照家長(zhǎng)選擇的繳費(fèi)方式，在審批通過(guò)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)支付。收費(fèi)公示與監(jiān)督收費(fèi)公示1.在課后托管機(jī)構(gòu)顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示欄，公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容。公示欄應(yīng)保持清晰、完整，便于家長(zhǎng)和學(xué)生查看。2.通過(guò)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)信息，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。監(jiān)督管理1.接受教育、物價(jià)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門(mén)的工作，如實(shí)提供收費(fèi)管理資料和情況說(shuō)明。2.建立家長(zhǎng)監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)家長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，對(duì)家長(zhǎng)的投訴舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。3.定期對(duì)收費(fèi)管理情況進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)、規(guī)范有序。財(cái)務(wù)管理與核算財(cái)務(wù)管理制度1.課后托管機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，配備專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理工作。2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和會(huì)計(jì)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，建立財(cái)務(wù)審批制度，明確各項(xiàng)費(fèi)用的審批權(quán)限和流程，防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。收費(fèi)核算1.對(duì)收取的各類費(fèi)用進(jìn)行明細(xì)核算，分別記錄托管服務(wù)費(fèi)、餐食費(fèi)、特色課程費(fèi)、代收代付費(fèi)等收入情況。2.按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確認(rèn)收入，確保收入核算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。對(duì)于預(yù)收的費(fèi)用，應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)周期進(jìn)行分期確認(rèn)收入。3.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，全面反映機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。人員管理與培訓(xùn)收費(fèi)人員管理1.收費(fèi)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，熟悉收費(fèi)政策和業(yè)務(wù)流程。2.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能。3.建立收費(fèi)人員考核制度，對(duì)收費(fèi)工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，激勵(lì)收費(fèi)人員認(rèn)真履行職責(zé)。教師及工作人員培訓(xùn)1.向教師及工作人員宣傳收費(fèi)政策和管理制度，使其了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，以便在日常工作中向家長(zhǎng)做好解釋