駕駛員及公司管理制度?一、總則1.目的為加強公司駕駛員及車輛管理，確保行車安全，提高服務質(zhì)量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有駕駛員及公司車輛的使用、維護與管理。3.職責分工行政部門負責駕駛員的日常管理、車輛調(diào)度安排、車輛檔案建立等工作。財務部門負責車輛費用的審核與報銷。安全管理部門負責監(jiān)督車輛安全運行情況，組織安全培訓與考核。駕駛員負責所駕車輛的日常保養(yǎng)、清潔，遵守交通法規(guī)，安全文明駕駛，完成出車任務。二、駕駛員管理1.駕駛員招聘基本條件：年齡在2555周歲之間，持有相應準駕車型駕駛證，具有3年以上實際駕駛經(jīng)驗，無重大交通責任事故記錄，身體健康，品行端正。招聘流程：發(fā)布招聘信息→報名→資格審查→面試→駕駛技能測試→背景調(diào)查→錄用。2.駕駛員培訓新駕駛員入職培訓：包括公司規(guī)章制度、安全駕駛知識、車輛性能與操作、職業(yè)道德等內(nèi)容，培訓時間不少于[X]天，培訓合格后方可上崗。定期培訓：每月組織一次安全駕駛和車輛維護保養(yǎng)培訓，每季度進行一次職業(yè)道德教育，不斷提高駕駛員業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。3.駕駛員考核考核內(nèi)容：包括安全行車、服務質(zhì)量、車輛維護、工作紀律等方面?？己酥芷冢好吭逻M行一次月度考核，每季度進行一次季度綜合考核，年度進行年度總評?？己朔绞剑翰扇∪粘z查、出車記錄統(tǒng)計、乘客投訴反饋、安全事故調(diào)查等相結(jié)合的方式進行?？己私Y(jié)果應用：與駕駛員績效獎金、崗位晉升、評優(yōu)評先等掛鉤?？己藘?yōu)秀的給予獎勵，不合格的進行警告、扣罰獎金直至辭退。4.駕駛員獎懲獎勵：對安全行車無事故、服務質(zhì)量高、車輛維護好、工作表現(xiàn)突出的駕駛員，給予表彰、獎金、晉升等獎勵。懲罰：對違反交通法規(guī)、發(fā)生安全事故、服務態(tài)度惡劣、車輛保養(yǎng)不善等駕駛員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停崗學習、辭退等處罰。三、車輛管理1.車輛購置與調(diào)配車輛購置：根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，由行政部門提出車輛購置申請，經(jīng)公司領(lǐng)導審批后，按照相關(guān)規(guī)定進行采購。車輛調(diào)配：行政部門根據(jù)工作任務和駕駛員實際情況，統(tǒng)一調(diào)度安排車輛。駕駛員必須服從調(diào)度，不得無故拒絕出車任務。2.車輛檔案管理建立車輛檔案，包括車輛基本信息、購置發(fā)票、行駛證、保險單、維修記錄、保養(yǎng)記錄等。車輛檔案由行政部門專人負責管理，及時更新車輛相關(guān)信息，確保檔案資料完整、準確。3.車輛使用規(guī)定公司車輛主要用于公司業(yè)務活動、公務接待、員工通勤等工作需要，嚴禁公車私用。駕駛員出車前必須檢查車輛狀況，確保車輛性能良好、安全設施齊全。如發(fā)現(xiàn)車輛存在故障或安全隱患，應及時報告并維修。駕駛員要嚴格按照規(guī)定的時間、路線和任務出車，不得擅自改變行車路線或延長出車時間。如有特殊情況需要變更，必須提前向行政部門報告。車內(nèi)嚴禁吸煙，保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生。不得在車內(nèi)放置易燃易爆等危險物品。公司員工因工作需要使用車輛，須提前向行政部門申請，經(jīng)批準后方可使用。使用期間要愛護車輛，遵守交通法規(guī)，如有損壞或丟失，照價賠償。4.車輛維護保養(yǎng)日常維護：駕駛員負責車輛的日常清潔、檢查輪胎、制動、燈光、機油、水箱等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報告。一級保養(yǎng)：每[X]公里或每[X]個月進行一次一級保養(yǎng)，主要內(nèi)容包括更換機油、機濾、空濾等，檢查車輛各部位的緊固情況。二級保養(yǎng)：每[X]公里或每[X]個月進行一次二級保養(yǎng)，除一級保養(yǎng)內(nèi)容外，還包括檢查調(diào)整發(fā)動機、底盤、電氣系統(tǒng)等，確保車輛性能良好。定期維護：按照車輛使用說明書要求，定期對車輛進行全面維護保養(yǎng)，如四輪定位、動平衡、剎車系統(tǒng)保養(yǎng)等。車輛維修：車輛出現(xiàn)故障需要維修時，駕駛員應填寫《車輛維修申請表》，經(jīng)行政部門負責人審批后，到指定的維修廠進行維修。維修費用由行政部門審核后報銷。5.車輛保險與年檢車輛保險：行政部門按照規(guī)定為車輛購買足額的交強險、商業(yè)險等保險，確保車輛在保險期內(nèi)正常使用。車輛年檢：駕駛員負責提前辦理車輛年檢手續(xù)，確保車輛年檢合格。如因未及時年檢導致車輛不能正常行駛，責任由駕駛員承擔。四、安全管理1.安全目標確保公司車輛全年無重大安全責任事故，一般事故發(fā)生率控制在[X]%以內(nèi)。2.安全措施加強安全教育：定期組織駕駛員安全培訓，學習交通法規(guī)、安全駕駛知識和技能，提高駕駛員安全意識和應急處理能力。嚴格遵守交通法規(guī)：駕駛員必須嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等。車輛安全檢查：出車前、行車中、收車后要對車輛進行認真檢查，確保車輛安全設施齊全、性能良好。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除，嚴禁車輛帶故障行駛。應急管理：制定車輛安全應急預案，定期組織演練，提高駕駛員應對突發(fā)事件的能力。如發(fā)生交通事故，駕駛員應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并向公司報告。3.安全監(jiān)督與檢查安全管理部門定期對車輛安全運行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。行政部門對駕駛員的出車情況進行抽查，核實是否按規(guī)定執(zhí)行任務。設立安全舉報電話，鼓勵員工對車輛安全問題進行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。五、費用管理1.燃油費實行一車一卡制度，駕駛員憑加油卡到指定加油站加油，加油費用由財務部門定期結(jié)算。駕駛員要合理安排行車路線，節(jié)約燃油，避免不必要的浪費。如發(fā)現(xiàn)駕駛員有浪費燃油行為，給予批評教育并扣罰相應獎金。2.維修保養(yǎng)費車輛維修保養(yǎng)必須到公司指定的維修廠進行，維修費用由行政部門審核后報銷。行政部門要建立車輛維修檔案，記錄每次維修的項目、費用等情況，定期對維修費用進行統(tǒng)計分析，控制維修成本。3.保險費車輛保險費用由公司統(tǒng)一支付，行政部門負責辦理相關(guān)保險手續(xù)。如因駕駛員原因?qū)е卤ｋU費用增加，增加部分由駕駛員承擔。4.其他費用車輛的過路費、停車費等其他費用，憑有效票據(jù)經(jīng)行政部門審核后報銷。嚴禁虛報、冒領(lǐng)車輛費用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。六、服務管理1.服務標準駕駛員要樹立良好的服務意識，熱情、禮貌、周到地為乘車人員服務。按時出車，確保乘車人員按時到達目的地。如因特殊情況不能按時出車，要提前通知乘車人員并說明原因。保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，為乘車人員提供舒適的乘車環(huán)境。定期對車輛進行清潔消毒，更換座套等。不得在車內(nèi)吸煙、吃零食、接打手機等影響乘車人員的行為。尊重乘車人員的意見和建議，不斷提高服務質(zhì)量。2.服務監(jiān)督行政部門定期收集乘車人員對駕駛員服務質(zhì)量的反饋意見，對服務質(zhì)量差的駕駛員進行批評教育和培訓。設立服務投訴電話，接受公司員工和外