綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，以下哪項做法是正確的？

A.不采取任何措施，等待維修人員到來

B.立即通知維修人員，同時告知乘客耐心等待

C.使用手機與被困乘客溝通，了解具體情況

D.立即使用電梯對講系統(tǒng)，確認被困乘客安全

正確答案：D2.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖裝置存在異常，應(yīng)如何處理？

A.立即上報并停止電梯使用

B.嘗試修復門鎖裝置

C.記錄異常情況，但不立即上報

D.等待下一班次檢查

正確答案：A3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全窗損壞時，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.通知維修人員進行修復

B.使用膠帶臨時封堵

C.忽略，因為安全窗不是必須的安全部件

D.立即停止使用該電梯

正確答案：D4.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯門開啟時突然關(guān)閉，應(yīng)立即？

A.檢查電梯門機

B.檢查電梯門鎖

C.停止使用電梯

D.檢查電梯門簾

正確答案：C5.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應(yīng)遵循的原則是：

A.盡量滿足乘客的所有要求

B.耐心聽取乘客意見，合理解釋，必要時提供補救措施

C.忽視乘客的意見，只關(guān)注技術(shù)問題

D.將責任推給乘客，讓其自行解決

正確答案：B6.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急呼救裝置，該裝置應(yīng)能（）。

A:被轎廂內(nèi)的乘客觸及

B:在電梯停止運行時被可靠調(diào)用

C:向外界傳遞電梯故障信息

D:自動啟動電梯緊急救援程序

正確答案：B7.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，以下哪種處理方式是正確的？

A:立即關(guān)閉電梯，等待救援

B:嘗試與被困人員通話，了解情況

C:忽略報警，繼續(xù)日常檢查

D:撥打維修電話，但不采取其他措施

正確答案：B8.電梯發(fā)生故障時，乘客應(yīng)如何處理？

A.撥打電梯內(nèi)的求助電話

B.隨意移動電梯內(nèi)物品

C.使用電梯緊急停止按鈕

D.嘗試自行修復電梯

正確答案：A9.電梯安全管理人員在接到乘客被困報告后，應(yīng)立即（）。

A.撥打救援電話

B.到達現(xiàn)場

C.立即上報

D.以上所有選項

正確答案：D10.電梯安全管理人員在檢查電梯門間隙時，應(yīng)關(guān)注？

A:門間隙是否均勻

B:門間隙是否符合安全標準

C:門間隙是否有異常磨損

D:以上所有方面

正確答案：D11.電梯安全管理人員在考核中，對電梯緊急救援設(shè)備的了解要求包括哪些？

A:緊急照明燈的使用

B:緊急報警電話的使用

C:緊急電梯鑰匙的使用

D:以上都是

正確答案：D12.在電梯安全管理人員培訓中，關(guān)于緊急報警裝置的操作，以下說法正確的是（）。

A:緊急報警裝置僅在電梯故障時使用

B:乘客可隨時按下緊急報警裝置求救

C:電梯正常運行時，緊急報警裝置應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)

D:緊急報警裝置僅限專業(yè)人員操作

正確答案：B13.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，發(fā)現(xiàn)被困人員意識模糊，應(yīng)如何處理？

A:嘗試與被困人員通話

B:立即通知維修人員

C:讓被困人員保持冷靜

D:立即前往現(xiàn)場

正確答案：B14.電梯的緊急報警裝置應(yīng)如何設(shè)置？

A:乘客可隨時按動

B:僅在電梯故障時可用

C:需專業(yè)人員操作

D:以上都不對

正確答案：A15.電梯使用單位應(yīng)當如何處理乘客的投訴？

A:忽略乘客的投訴

B:忽視乘客的投訴，只關(guān)注電梯本身的性能

C:認真記錄乘客的投訴，并采取相應(yīng)措施

D:只在必要時才處理乘客的投訴

正確答案：C16.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，應(yīng)該如何安撫乘客？

A.告訴乘客耐心等待，不要慌張

B.直接告知乘客需要等待救援

C.忽略乘客，因為不是緊急情況

D.讓乘客自行嘗試操作電梯

正確答案：A17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在故障時，應(yīng)如何報告？

A.立即上報，詳細描述故障情況

B.等待維修人員到來后報告

C.忽略不計，繼續(xù)使用

D.延期報告，不影響使用

正確答案：A18.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯的緊急制動器失效，應(yīng)立即采取以下哪項措施？

A.立即停止電梯運行

B.通知維修人員進行檢查

C.讓電梯繼續(xù)運行直到下班

D.不采取任何措施，等待乘客自行處理

正確答案：B19.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項不是對電梯事故報告的要求？

A:及時報告電梯事故

B:詳細記錄事故經(jīng)過

C:確保事故原因分析準確

D:確保事故報告后立即恢復運行

正確答案：D20.電梯安全管理人員在接到乘客被困報告時，應(yīng)如何正確處理？

A:直接告知乘客不要擔心，等待救援

B:立即通知維修人員

C:確認被困人員的安全狀況

D:以上都是

正確答案：D21.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止裝置失效，應(yīng)立即：

A.通知電梯維修人員進行修復

B.將情況報告給電梯使用單位負責人

C.立即更換緊急停止裝置

D.繼續(xù)使用電梯，不采取任何措施

正確答案：B22.電梯困人救援時，首先應(yīng)確保的是：

A.確認電梯是否停止在樓層附近

B.封鎖電梯防止其他人員進入

C.與被困人員溝通確認位置

D.立即切斷電梯電源

正確答案：C23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)照明不足時，應(yīng)？

A:立即上報維修部門

B:暫時關(guān)閉電梯

C:建議增加照明設(shè)備

D:忽略照明問題

正確答案：A24.電梯安全管理人員在檢查電梯時，應(yīng)確保電梯的緊急照明設(shè)備能夠正常工作，若發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即（）。

A.更換燈泡

B.通知電梯維修人員

C.停止使用電梯

D.檢查電梯操作面板

正確答案：B25.電梯安全管理人員應(yīng)當對電梯運行監(jiān)測裝置和電梯內(nèi)的安全使用說明、安全注意事項等進行經(jīng)常性檢查；發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患，及時向電梯維護保養(yǎng)單位提出處理建議。發(fā)現(xiàn)嚴重事故隱患，及時報告本單位有關(guān)負責人。

A.應(yīng)當

B.必須

C.可以

D.不必

正確答案：A26.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生停電時，應(yīng)立即進行的操作是（）。

A.嘗試啟動備用電源

B.告知乘客保持冷靜

C.立即啟動救援程序

D.以上所有

正確答案：B27.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，以下哪項措施是正確的？

A.馬上離開現(xiàn)場

B.嘗試強行打開電梯門

C.使用電梯緊急通訊設(shè)備

D.隨意操作電梯按鈕

正確答案：C28.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項不是對電梯操作人員的職業(yè)素養(yǎng)要求？

A.愛崗敬業(yè)

B.嚴謹細致

C.勤奮好學

D.懶散消極

正確答案：D29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機未按規(guī)定進行日常維護保養(yǎng)時，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并糾正

B.立即報告上級領(lǐng)導

C.立即通知電梯維修人員

D.立即通知電梯使用單位

正確答案：A30.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異味，以下哪項不是正確的處理方法？

A:通知維修人員進行檢查

B:讓乘客繼續(xù)使用電梯

C:檢查電梯通風系統(tǒng)

D:告知乘客不要進入轎廂

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.對于可能發(fā)生火災(zāi)的電梯井道，應(yīng)當定期進行煙霧檢測和空氣采樣分析。

答案：√2.在任何情況下，緊急疏散演習都必須按計劃進行并有效執(zhí)行。（√）

答案：√3.對新入職的安全管理人員應(yīng)有明確的培訓和考核流程？——√

答案：√，這是保障電梯安全管理質(zhì)量的重要措施。4.在檢查電梯設(shè)備時，應(yīng)當特別關(guān)注電氣系統(tǒng)的安全性，以確保不會出現(xiàn)觸電事故。（）

答案：√5.電梯日常安全檢查的內(nèi)容中，錯誤的做法是忽視機房環(huán)境。（）

答案：×6.安全應(yīng)急救援演練的頻率應(yīng)根據(jù)實際情況和單位需求來決定，不一定需要定期開展。此項判斷正確。

答案：×7.電梯事故原因通常與電氣故障、操作不當?shù)扔嘘P(guān)。

答案：√8.對已經(jīng)升級或更新的電梯技術(shù)，需要繼續(xù)跟進相關(guān)標準和法規(guī)的更新。

答案：√9.安全管理制度是否健全與完善，可以通過查閱安全臺賬來判斷。

答案：×10.電梯事故應(yīng)急預案的制定與實施只是應(yīng)急管理部門的工作。

答案：×11.在處理重大火災(zāi)隱患時，應(yīng)該優(yōu)先考慮資金的及時投入。

答案：×12.沒有違反消防法律法規(guī)行為的單位并不意味著就沒有安全隱患或事故風險。

答案：×13.在發(fā)生電梯安全事故時，應(yīng)急救援預案是否有效執(zhí)行是判斷責任落實的重要依據(jù)。（）

答案：√14.在進行電梯安全評估時，需要了解使用單位的相關(guān)信息以及相關(guān)法律法規(guī)。

答案：√15.對于自動扶梯，必須配備有警示標識和扶手照明。

答案：√16.對于已經(jīng)發(fā)生過事故的電梯，再次進行檢查時需要格外關(guān)注。（）

答案：√17.電梯故障可能引起人員傷亡或財產(chǎn)損失，因此必須確保救援措施迅速有效。（）

答案：√18.電梯使用單位應(yīng)確保電梯操作人員熟悉緊急情況下的應(yīng)對措施。

答案：√19.安全帶是防止在電梯井道內(nèi)發(fā)生事故時人員墜落的有效工具。

答案：√20.電梯安全管理人員應(yīng)掌握電梯的電氣安全知識，包括電氣原理和電氣設(shè)備的使用與維護。（）

答案：√21.電梯墜落事故現(xiàn)場急救的首要任務(wù)是防止人員受傷。（）

答案：×22.安全管理人員在工作中可以使用違規(guī)手段或作弊來提高業(yè)績或成績。

答案：×23.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急報警裝置，且正常照明電源應(yīng)能持續(xù)供電至少80分鐘。（√）

答案：√24.對于在緊急情況下啟動電梯安全救援措施的規(guī)定，該措施一定是定期進行的？

答案：×25.在進行電梯維修保養(yǎng)時，應(yīng)當保證維修質(zhì)量的同時考慮維護成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與安全保障的平衡。

答案：√26.對于電梯發(fā)生故障或安全事故時，應(yīng)對現(xiàn)場進行快速處理，及時通報相關(guān)單位并配合調(diào)查處理。（）

答案：√27.電梯安全管理人員必須定期進行體能訓練，以適應(yīng)長時間站立工作的需求。

答案：√28.在進行電梯事故應(yīng)急救援時，是否需要提前制定救援預案并進行演練？

答案：√。這是必須的，可以提高救援效率和質(zhì)量。29.電梯日常檢查維護應(yīng)當以預防為主，重在預防隱患的出現(xiàn)。（）

答案：√30.在日常工作中發(fā)現(xiàn)并糾正了不符合安全規(guī)定的電梯設(shè)備或操作流程后，是否有相應(yīng)的記錄和處理措施？

答案：√。這是正確的做法，并有相應(yīng)的記錄和處理措施來保證工作的合規(guī)性。三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備操作人員考核中的主要任務(wù)。

答案：主要任務(wù)包括：

（1）制定考核標準；

（2）組織考核；

（3）對考核結(jié)果進行評估；

（4）對考核不合格人員進行復訓；

（5）對考核過程進行記錄。2.解釋電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時的應(yīng)急程序。

答案：首先確保乘客安全，穩(wěn)定情緒，并使用緊急通訊工具與外部溝通。其次，按照預案操作，嘗試通過內(nèi)部電話或手機聯(lián)系被困者，同時通知維修團隊盡快到達現(xiàn)場。3.簡述電梯安全管理人員在接到電梯故障報告時，應(yīng)如何快速定位問題并進行初步判斷？

答案：快速定位問題并進行初步判斷的方法包括：

（1）記錄故障現(xiàn)象，如速度變化、異響等；

（2）根據(jù)故障現(xiàn)象判斷可能的原因，例如機械故障、電氣問題或軟件故障；

（3）使用電梯內(nèi)部通訊系統(tǒng)通知維修人員；

（4）根據(jù)情況決定是否需要現(xiàn)場處理或等待專業(yè)維修團隊到場。4.當電梯門無法正常開啟時，安全管理人員應(yīng)如何處理？

答案：安全管理人員應(yīng)立即檢查門鎖系統(tǒng)是否工作正常，并嘗試手動解鎖，同時通知乘客不要試圖強行打開電梯門，以免造成更大的危險。5.描述電梯安全管理人員如何提高電梯應(yīng)急救援效率。

答案：通過定期培訓提升專業(yè)技能和應(yīng)急反應(yīng)能力；建立高效的信息傳遞和指揮體系；優(yōu)化應(yīng)急預案，確保快速響應(yīng)；加強與其他相關(guān)部門和機構(gòu)的協(xié)作配合。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某公司電梯在年檢中發(fā)現(xiàn)存在嚴重安全隱患，但公司未及時整改，繼續(xù)讓電梯投入使用。請問，該公司的行為違反了哪些安全規(guī)定？

答案：

（1）違反了《電梯安全使用管理規(guī)定》中關(guān)于電梯年檢的規(guī)定，未在規(guī)定時間內(nèi)進行年檢。

（2）違反了《電梯安全使用管理規(guī)定》中關(guān)于電梯整改的規(guī)定，未對存在安全隱患的電梯進行及時整改。

（3）違反了《電梯安全使用管理規(guī)定》中關(guān)于電梯使用單位職責的規(guī)定，未確保電梯安全運行。

總結(jié)：該公司未按照規(guī)定處理電梯安全隱患，存在嚴重的安全風險。2.某商場電梯在維修過程中，維修人員未按照操作規(guī)程進行作業(yè)，導致電梯轎廂與樓層間隙過大，造成一名顧客意外跌落。商場是否應(yīng)承擔相應(yīng)責任？

答案：

（1）商場應(yīng)承擔相應(yīng)責任。根據(jù)《特種設(shè)備安全法》和《侵權(quán)責任法》，商場作為電梯的使用單位，對電梯的安全負有管理責任。

（2）商場應(yīng)確保電梯維修人員具備相應(yīng)的資質(zhì)，并嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)。

（3）商場應(yīng)加強對電梯的日常管理和維護，確保電梯安全運行。

總結(jié)：商場在電梯維修過程中，應(yīng)確保維修人員具備相應(yīng)資質(zhì)，并嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，以保障顧客的安全。3.某商場電梯在運行過程中，乘客突然倒地，經(jīng)現(xiàn)場搶救無效死亡