提內(nèi)容要第十一章組織的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程一、領(lǐng)導(dǎo)概述四、領(lǐng)導(dǎo)工作及作用三、領(lǐng)導(dǎo)模式理論二、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究重點(diǎn)（一）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作1、領(lǐng)導(dǎo)工作：是指在特定的組織環(huán)境中，某個(gè)人（或某些人）通過(guò)直接相互作用而對(duì)其他人施加影響，從而使人們的行動(dòng)集中于完成特定目標(biāo)的過(guò)程。2、領(lǐng)導(dǎo)者:是領(lǐng)導(dǎo)工作的主體和核心要素，指的是在特定環(huán)境下相互作用體系中被賦予或?qū)嶋H承擔(dān)著指導(dǎo)和協(xié)調(diào)與目標(biāo)相關(guān)的群體活動(dòng)這一職能的個(gè)人。一、領(lǐng)導(dǎo)概述（二）領(lǐng)導(dǎo)職能1、領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)職能的核心是通過(guò)直接的相互作用引導(dǎo)其成員追求已經(jīng)確定的目標(biāo)，為此領(lǐng)導(dǎo)者必須把群體團(tuán)結(jié)起來(lái)，把組織成員的潛力調(diào)動(dòng)出來(lái)，形成目標(biāo)向上的合力。2、履行領(lǐng)導(dǎo)職能的具體任務(wù)（1）分配工作任務(wù)；（2）指導(dǎo)和監(jiān)督工作任務(wù)的執(zhí)行；（3）工作評(píng)估；（4）分配獎(jiǎng)酬。一、組織溝通的性質(zhì)與功能（三）領(lǐng)導(dǎo)者的能力1、強(qiáng)化自我意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的長(zhǎng)處和短處要有全面的了解，包括別人的看法以及它又是如何影響到他人的。2、領(lǐng)導(dǎo)者的反饋習(xí)慣與意愿熟悉并能夠有效運(yùn)用反饋的領(lǐng)導(dǎo)者，常常能幫助個(gè)人及團(tuán)體更好地了解自己的潛能，從而把人們的潛能轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的工作能力。3、求知的意愿和能力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備接受新知識(shí)，并愿意改變自己的觀點(diǎn)和行為的能力。4、兼顧工作和生活的能力5、尊重差異的能力一、領(lǐng)導(dǎo)概述（一）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)研究始于20世紀(jì)30年代1、生理特征：包括年齡、性別、身高、體重、相貌等；2、智力因素：包括智商、知識(shí)面、判斷力、口才、書寫能力、演算能力等；3、個(gè)性因素：包括獨(dú)立性、自信心、遵諾守時(shí)、機(jī)敏、果斷等；4、解決問(wèn)題的能力：包括工作責(zé)任感、風(fēng)險(xiǎn)承受力、富有進(jìn)取性、在新的環(huán)境中具有開(kāi)拓性、愿意接受挑戰(zhàn)新任務(wù)、高層次激勵(lì)需求等；二、領(lǐng)導(dǎo)者的研究重點(diǎn)測(cè)試你的冒險(xiǎn)性——選擇A還是B？（一）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究5.社交能力：包括樂(lè)于合作、幫助他人、不端架子、平易近人、廣交人士、風(fēng)趣幽默等；6、個(gè)人社會(huì)背景：包括家庭背景、經(jīng)濟(jì)背景、社會(huì)關(guān)系、教育水平等；7、激勵(lì)動(dòng)力：有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有強(qiáng)大的激勵(lì)動(dòng)力，尤其是實(shí)現(xiàn)獲得權(quán)力或控制局面的機(jī)會(huì)；8、領(lǐng)導(dǎo)欲望：是指要想成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的人，必須有強(qiáng)烈的當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的意愿，并且愿意承擔(dān)由領(lǐng)導(dǎo)職位所帶來(lái)的責(zé)任。二、領(lǐng)導(dǎo)者的研究重點(diǎn)（二）領(lǐng)導(dǎo)行為研究1、領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)一體模型二、領(lǐng)導(dǎo)者的研究重點(diǎn)（二）領(lǐng)導(dǎo)行為研究2、領(lǐng)導(dǎo)者二元行為取向二、領(lǐng)導(dǎo)者的研究重點(diǎn)（三）領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境因素1、領(lǐng)導(dǎo)者特征（1）個(gè)性；（2）需求和動(dòng)機(jī)；（3）以往經(jīng)驗(yàn)。2、下屬特征（1）下屬個(gè)性；（2）下屬需求和動(dòng)機(jī)；（3）以往經(jīng)驗(yàn)。3、群體因素（1）群體的不同發(fā)展階段制約著領(lǐng)導(dǎo)方式模型；（2）群體的正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)的關(guān)系制約著領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇；4、組織因素（1）領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的權(quán)力資源；（2）組織的法規(guī)和程序；（3）專業(yè)分工狀況；（4）組織確定解決問(wèn)題的時(shí)間。二、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究重點(diǎn)（一）菲德勒的權(quán)變模型理論最早提出綜合領(lǐng)導(dǎo)模型理論的是菲德勒(FredFiedler)。菲德勒權(quán)變模型(Fiedlercontingencymodel)認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于兩個(gè)因素的合理配合，即與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格，情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度。1、領(lǐng)導(dǎo)方式變量（1）菲德勒的權(quán)變模型權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者雖然有可能根據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整其具體的領(lǐng)導(dǎo)方式，但每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都有著基于個(gè)性的穩(wěn)定不變的領(lǐng)導(dǎo)方式，它們構(gòu)成了權(quán)變理論的領(lǐng)導(dǎo)方式變量。（2）菲德勒領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格LPC問(wèn)卷三、領(lǐng)導(dǎo)模式理論菲德勒領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格LPC問(wèn)卷（一）菲德勒的權(quán)變模型理論2、領(lǐng)導(dǎo)成效的環(huán)境變量上下級(jí)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任、尊敬的程度；任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作程序化、規(guī)范化的程度；領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)：甄選、訓(xùn)練、提拔、調(diào)薪、解聘等人事方面的影響力。3、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式的應(yīng)用三、領(lǐng)導(dǎo)模式理論14權(quán)變理論模型154、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式的應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)成效在座標(biāo)圖中的變化曲線告訴我們，工作任務(wù)取向（LGP評(píng)分低）的領(lǐng)導(dǎo)者在最有利的環(huán)境（組合一、二、三）或最不利的環(huán)境（組合七、八）下最為有效。也就是說(shuō)，當(dāng)面對(duì)1、2、3、7、8類型的情境時(shí)，，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者工作成效最好；而人際關(guān)系取向（LGP評(píng)分高）的領(lǐng)導(dǎo)方式則在中等有利或中等不利的環(huán)境（組合四、五、六）下最有效。三、領(lǐng)導(dǎo)模式理論（二）達(dá)標(biāo)理論基本思路：目標(biāo)—路徑理論是由羅伯特·豪斯(RobertHouse)提出來(lái)的。所謂路徑—目標(biāo)（path-goal-theory）意味著有效力的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助下屬明確可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，減少障礙和危險(xiǎn)，促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這是一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論，研究重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保他們各自的目標(biāo)群體或組織的總體目標(biāo)相一致。三、領(lǐng)導(dǎo)模式理論17（二）達(dá)標(biāo)理論1、達(dá)標(biāo)理論的基本模式所謂路徑—目標(biāo)，意味著有效力的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助下屬明確可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，減少障礙和危險(xiǎn)，促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、領(lǐng)導(dǎo)行為方式：（1）指令性行為；（2）支持性行為；（3）參與性行為；（4）成就定向性行為。三、領(lǐng)導(dǎo)模式理論（二）達(dá)標(biāo)理論3、工作環(huán)境因素達(dá)標(biāo)理論認(rèn)為環(huán)境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的運(yùn)用及成效具有重要影響。環(huán)境因素包括下屬特征和工作環(huán)境特征：（1）下屬特征。下屬已有的內(nèi)在知覺(jué)狀態(tài)決定著他們對(duì)特定領(lǐng)導(dǎo)方式的態(tài)度（拒絕或接受），知覺(jué)狀態(tài)分為三種，即能力知覺(jué)、控制力知覺(jué)和需求狀態(tài)知覺(jué)。（2）工作環(huán)境特征。制約領(lǐng)導(dǎo)成效的環(huán)境包括：下屬任務(wù)的確定性、群體發(fā)展階段和組織中的規(guī)章制度對(duì)成員的管束程度、組織環(huán)境的不確定程度等。三、領(lǐng)導(dǎo)模式理論19下屬需求環(huán)境機(jī)遇環(huán)境狀態(tài)(下屬與環(huán)境的關(guān)系)適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式高高一致成就定向型低高不一致指導(dǎo)性高低不一致支持性、參與性低低一致指導(dǎo)性、支持性環(huán)境因素與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系（二）達(dá)標(biāo)理論4、達(dá)標(biāo)理論及其貢獻(xiàn)[1]強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心工作，又要關(guān)心認(rèn)得需要，從而將兩種長(zhǎng)期分立的領(lǐng)導(dǎo)行為定向統(tǒng)一起來(lái)。[2]給出了領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)各種領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行選擇時(shí)應(yīng)該加以考慮的是重要制約因素。

[3]在強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)環(huán)境因素的重要性基礎(chǔ)上，發(fā)展和深化了期望理論，對(duì)指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)工作具有更強(qiáng)的應(yīng)用性。三、領(lǐng)導(dǎo)模式理論（三）情境領(lǐng)導(dǎo)理論情境領(lǐng)導(dǎo)理論（situationalleadershiptheory）是由保羅·赫爾塞（PaulHersey）和肯尼斯·布蘭查德（KennethBlanchard）提出的理論。這種理論是重視下屬的權(quán)變理論，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以獲得領(lǐng)導(dǎo)的成功。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式的成功與否很大程度上取決于下屬的活動(dòng)。情境領(lǐng)導(dǎo)行為（1）指令式：領(lǐng)導(dǎo)者決定工作任務(wù)，告訴下屬做什么怎么做以及何時(shí)何地去做；（2）推銷式：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指令性與支持性行為；3.參與式：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利的條件與溝通；4、授權(quán)式：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。三、領(lǐng)導(dǎo)模式理論22情境領(lǐng)導(dǎo)理論——領(lǐng)導(dǎo)模式與員工成熟度的關(guān)系（四）歸因理論領(lǐng)導(dǎo)理論一般有兩種傾向：或是認(rèn)為下屬因素影響領(lǐng)導(dǎo)成效，或是領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)Q定下屬的工作滿意度。但是，現(xiàn)代科學(xué)研究表明，領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬行為之間并不是單向的因果關(guān)系，而是存在著雙向的影響過(guò)程，即領(lǐng)導(dǎo)方式影響下屬行為，而下屬的某些行為也可以使領(lǐng)導(dǎo)者改變領(lǐng)導(dǎo)方式。這是歸因理論的核心。1.歸因理論的視角；2.觀察內(nèi)容和觀察線索；3.歸因及處理方式。三、領(lǐng)導(dǎo)模式理論（一）代表和支持下屬1、代表群體：領(lǐng)導(dǎo)者要熟悉下情、能夠及時(shí)體察群體的利益、愿望和情緒，了解工作中的困難和問(wèn)題，以群體代表而非私人的身份同上級(jí)打交道。2