ts16949體系試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.TS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)適用于以下哪些行業(yè)？

A.汽車零部件制造業(yè)

B.醫(yī)療器械制造業(yè)

C.食品加工業(yè)

D.電子產(chǎn)品制造業(yè)

2.TS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容包括哪些？

A.質(zhì)量管理原則

B.質(zhì)量管理體系要求

C.質(zhì)量管理體系的實(shí)施與維護(hù)

D.質(zhì)量管理體系的審核與認(rèn)證

3.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)建立和實(shí)施什么？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.質(zhì)量記錄

4.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

5.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行過(guò)程控制？

A.確定關(guān)鍵過(guò)程

B.制定過(guò)程控制計(jì)劃

C.實(shí)施過(guò)程控制

D.監(jiān)控過(guò)程控制效果

6.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行供應(yīng)商管理？

A.評(píng)估供應(yīng)商能力

B.制定供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

C.監(jiān)督供應(yīng)商質(zhì)量

D.建立供應(yīng)商關(guān)系

7.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查？

A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

B.選擇調(diào)查對(duì)象

C.收集調(diào)查數(shù)據(jù)

D.分析調(diào)查結(jié)果

8.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行內(nèi)部審核？

A.制定審核計(jì)劃

B.選擇審核員

C.實(shí)施審核

D.編制審核報(bào)告

9.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行管理評(píng)審？

A.制定評(píng)審計(jì)劃

B.選擇評(píng)審人員

C.實(shí)施評(píng)審

D.編制評(píng)審報(bào)告

10.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)？

A.建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

B.收集改進(jìn)信息

C.分析改進(jìn)信息

D.制定改進(jìn)措施

11.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行員工培訓(xùn)？

A.制定培訓(xùn)計(jì)劃

B.選擇培訓(xùn)內(nèi)容

C.實(shí)施培訓(xùn)

D.評(píng)估培訓(xùn)效果

12.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行文件管理？

A.制定文件控制程序

B.實(shí)施文件控制

C.監(jiān)控文件狀態(tài)

D.維護(hù)文件完整性

13.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行記錄管理？

A.制定記錄控制程序

B.實(shí)施記錄控制

C.監(jiān)控記錄狀態(tài)

D.維護(hù)記錄完整性

14.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行變更管理？

A.制定變更控制程序

B.實(shí)施變更控制

C.監(jiān)控變更狀態(tài)

D.維護(hù)變更完整性

15.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行投訴處理？

A.建立投訴處理程序

B.收集投訴信息

C.分析投訴原因

D.制定改進(jìn)措施

16.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行不合格品控制？

A.建立不合格品控制程序

B.實(shí)施不合格品控制

C.監(jiān)控不合格品狀態(tài)

D.維護(hù)不合格品完整性

17.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行糾正措施？

A.建立糾正措施程序

B.實(shí)施糾正措施

C.監(jiān)控糾正措施效果

D.維護(hù)糾正措施完整性

18.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行預(yù)防措施？

A.建立預(yù)防措施程序

B.實(shí)施預(yù)防措施

C.監(jiān)控預(yù)防措施效果

D.維護(hù)預(yù)防措施完整性

19.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行內(nèi)部溝通？

A.建立內(nèi)部溝通機(jī)制

B.實(shí)施內(nèi)部溝通

C.監(jiān)控內(nèi)部溝通效果

D.維護(hù)內(nèi)部溝通完整性

20.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)如何進(jìn)行外部溝通？

A.建立外部溝通機(jī)制

B.實(shí)施外部溝通

C.監(jiān)控外部溝通效果

D.維護(hù)外部溝通完整性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.TS16949標(biāo)準(zhǔn)只適用于汽車行業(yè)。（×）

2.組織在實(shí)施TS16949標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須完全遵守所有相關(guān)法律法規(guī)。（√）

3.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系的有效性。（√）

4.TS16949標(biāo)準(zhǔn)不要求組織對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。（×）

5.組織在實(shí)施TS16949標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以不進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。（×）

6.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估，以確保其滿足組織的要求。（√）

7.TS16949標(biāo)準(zhǔn)允許組織在特定情況下，不遵守標(biāo)準(zhǔn)中的某些要求。（×）

8.組織在實(shí)施TS16949標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以不進(jìn)行管理評(píng)審，以節(jié)省資源。（×）

9.TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須對(duì)所有的過(guò)程進(jìn)行控制，包括非關(guān)鍵過(guò)程。（√）

10.組織在實(shí)施TS16949標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以不進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以保持現(xiàn)狀。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述TS16949標(biāo)準(zhǔn)中“過(guò)程方法”的核心內(nèi)容。

2.請(qǐng)解釋TS16949標(biāo)準(zhǔn)中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”是如何幫助組織提升質(zhì)量管理水平的。

3.簡(jiǎn)述TS16949標(biāo)準(zhǔn)中“持續(xù)改進(jìn)”的概念及其對(duì)組織的重要性。

4.在實(shí)施TS16949標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，組織應(yīng)如何確保員工參與和溝通的有效性？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述TS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)在汽車行業(yè)中的重要性及其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。

2.分析在實(shí)施TS16949質(zhì)量管理體系過(guò)程中，可能遇到的挑戰(zhàn)以及如何克服這些挑戰(zhàn)，確保體系的有效運(yùn)行。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.A,B,D

解析思路：TS16949標(biāo)準(zhǔn)主要適用于汽車行業(yè)及其供應(yīng)鏈，因此汽車零部件制造業(yè)和電子產(chǎn)品制造業(yè)符合要求。

2.A,B,C,D

解析思路：TS16949標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了質(zhì)量管理原則、要求、實(shí)施與維護(hù)、審核與認(rèn)證等核心內(nèi)容。

3.A,B,C,D

解析思路：TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄。

4.A,B,C,D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理是TS16949標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要組成部分，包括識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。

5.A,B,C,D

解析思路：過(guò)程控制要求組織確定關(guān)鍵過(guò)程、制定控制計(jì)劃、實(shí)施控制并監(jiān)控效果。

6.A,B,C,D

解析思路：供應(yīng)商管理要求組織評(píng)估供應(yīng)商能力、制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督質(zhì)量和建立關(guān)系。

7.A,B,C,D

解析思路：顧客滿意度調(diào)查是了解顧客需求和期望的重要手段，包括設(shè)計(jì)問(wèn)卷、選擇對(duì)象、收集數(shù)據(jù)和結(jié)果分析。

8.A,B,C,D

解析思路：內(nèi)部審核是確保質(zhì)量管理體系有效性的關(guān)鍵，包括制定計(jì)劃、選擇審核員、實(shí)施審核和編制報(bào)告。

9.A,B,C,D

解析思路：管理評(píng)審是組織高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期評(píng)估和改進(jìn)的重要活動(dòng)。

10.A,B,C,D

解析思路：持續(xù)改進(jìn)是TS16949標(biāo)準(zhǔn)的核心要求之一，包括建立機(jī)制、收集信息、分析和制定措施。

11.A,B,C,D

解析思路：?jiǎn)T工培訓(xùn)是提升員工質(zhì)量意識(shí)和技能的重要途徑，包括制定計(jì)劃、選擇內(nèi)容、實(shí)施培訓(xùn)和評(píng)估效果。

12.A,B,C,D

解析思路：文件管理是確保文件準(zhǔn)確性和可追溯性的關(guān)鍵，包括制定控制程序、實(shí)施控制、監(jiān)控狀態(tài)和維護(hù)完整性。

13.A,B,C,D

解析思路：記錄管理是確保記錄真實(shí)性和可靠性的重要環(huán)節(jié)，包括制定控制程序、實(shí)施控制、監(jiān)控狀態(tài)和維護(hù)完整性。

14.A,B,C,D

解析思路：變更管理是確保變更對(duì)質(zhì)量管理體系影響可控的重要措施，包括制定控制程序、實(shí)施控制、監(jiān)控狀態(tài)和維護(hù)完整性。

15.A,B,C,D

解析思路：投訴處理是了解顧客不滿和改進(jìn)機(jī)會(huì)的重要途徑，包括建立程序、收集信息、分析原因和制定措施。

16.A,B,C,D

解析思路：不合格品控制是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要措施，包括建立控制程序、實(shí)施控制、監(jiān)控狀態(tài)和維護(hù)完整性。

17.A,B,C,D

解析思路：糾正措施是針對(duì)已發(fā)生的不合格品或潛在不合格品采取的措施，包括建立程序、實(shí)施措施、監(jiān)控效果和維護(hù)完整性。

18.A,B,C,D

解析思路：預(yù)防措施是針對(duì)潛在不合格品采取的措施，包括建立程序、實(shí)施措施、監(jiān)控效果和維護(hù)完整性。

19.A,B,C,D

解析思路：內(nèi)部溝通是確保信息流暢和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要手段，包括建立機(jī)制、實(shí)施溝通、監(jiān)控效果和維護(hù)完整性。

20.A,B,C,D

解析思路：外部溝通是確保與顧客、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)方有效溝通的重要途徑，包括建立機(jī)制、實(shí)施溝通、監(jiān)控效果和維護(hù)完整性。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：TS16949標(biāo)準(zhǔn)不僅適用于汽車行業(yè)，也適用于其他行業(yè)，只要這些行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)與汽車行業(yè)有關(guān)。

2.√

解析思路：遵守相關(guān)法律法規(guī)是組織的基本要求，也是實(shí)施TS16949標(biāo)準(zhǔn)的前提。

3.√

解析思路：內(nèi)部審核是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行的重要手段。

4.×

解析思路：?jiǎn)T工培訓(xùn)是提升員工質(zhì)量意識(shí)和技能的重要環(huán)節(jié)，是TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求之一。

5.×

解析思路：顧客滿意度調(diào)查是了解顧客需求和期望的重要手段，是TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求之一。

6.√

解析思路：供應(yīng)商評(píng)估是確保供應(yīng)鏈質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求之