陳傳明管理學(xué)原理演講人：日期：06控制職能在企業(yè)管理中實(shí)踐目錄01管理學(xué)基本概念與原理02管理決策過程與方法03組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則04計(jì)劃與目標(biāo)管理技巧05溝通與協(xié)調(diào)在管理工作中應(yīng)用01管理學(xué)基本概念與原理管理學(xué)定義管理學(xué)是一門研究管理活動(dòng)基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，是自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的交叉學(xué)科。發(fā)展歷程管理學(xué)經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論三個(gè)階段的發(fā)展，每個(gè)階段都有其代表性的理論和思想家。管理學(xué)定義及發(fā)展歷程管理職能管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等，是管理者必須履行的基本職責(zé)。角色定位管理職能與角色定位管理者在組織中扮演著多種角色，包括領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、信息接收者和傳播者等，每種角色都有其特定的職責(zé)和任務(wù)。0102VS組織行為研究個(gè)體、群體和組織在特定情境下的行為和反應(yīng)，以及它們?nèi)绾斡绊懡M織的績效和效率。人力資源管理人力資源管理關(guān)注員工的招聘、培訓(xùn)、績效評估和激勵(lì)等方面，旨在提高員工的滿意度和組織的整體績效。組織行為組織行為與人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)力是指影響他人思想和行為的能力，包括個(gè)人特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情境因素等。領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)是通過協(xié)作、溝通和共同目標(biāo)等手段，將團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起，形成一個(gè)高效、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)02管理決策過程與方法戰(zhàn)略決策涉及組織長期目標(biāo)和方向，影響深遠(yuǎn)，需高層管理者參與。戰(zhàn)術(shù)決策涉及組織某部門或某項(xiàng)目的具體執(zhí)行，影響較短，可由中低層管理者做出。運(yùn)營決策涉及組織日常運(yùn)作和流程，需快速響應(yīng)和決策，通常由基層管理者和員工執(zhí)行。決策類型及特點(diǎn)分析決策過程包括識(shí)別問題、制定目標(biāo)、收集信息、制定方案、評估方案、選擇方案和執(zhí)行方案等步驟。影響因素內(nèi)部因素如組織文化、員工素質(zhì)、技術(shù)水平等；外部因素如市場環(huán)境、政策法規(guī)、競爭對手等。決策過程與影響因素利用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)分析，如線性規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、決策樹等，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。定量決策方法基于專家意見、經(jīng)驗(yàn)和直覺，如德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、案例研究等，注重主觀判斷和創(chuàng)新思維。定性決策方法定量與定性決策方法介紹風(fēng)險(xiǎn)管理與不確定性處理策略風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評估識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，評估其可能性和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受等策略，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和影響程度選擇合適的應(yīng)對策略。不確定性處理通過靈活應(yīng)變、保持決策彈性、建立預(yù)警機(jī)制等方式，降低不確定性對決策的影響。03組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則直線制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)包括決策迅速、責(zé)任明確；缺點(diǎn)在于規(guī)模較大時(shí)協(xié)調(diào)困難，難以適應(yīng)變化。職能制組織結(jié)構(gòu)各部門專業(yè)性較強(qiáng)，能夠提高工作效率；但部門間橫向溝通不暢，易導(dǎo)致協(xié)調(diào)問題。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)能較好地調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性，增強(qiáng)市場競爭力；但事業(yè)部之間資源重復(fù)配置，易產(chǎn)生管理成本。矩陣制組織結(jié)構(gòu)既強(qiáng)調(diào)縱向的職能管理，又注重橫向的項(xiàng)目合作，靈活性強(qiáng)；但可能導(dǎo)致雙重領(lǐng)導(dǎo)，增加管理復(fù)雜性。組織結(jié)構(gòu)類型及其優(yōu)缺點(diǎn)比較部門劃分原則根據(jù)業(yè)務(wù)職能、工作流程等因素進(jìn)行合理劃分，確保各部門職責(zé)清晰。職權(quán)分配原則遵循責(zé)權(quán)對等的原則，使各部門在享有權(quán)力的同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。集權(quán)與分權(quán)集權(quán)有助于統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，但可能抑制下屬的積極性和創(chuàng)新；分權(quán)則能激發(fā)下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，但可能導(dǎo)致管理失控。部門劃分與職權(quán)分配問題探討組織變革與發(fā)展趨勢預(yù)測技術(shù)進(jìn)步、市場環(huán)境變化、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整等都會(huì)推動(dòng)組織變革。包括結(jié)構(gòu)、流程、制度等多個(gè)方面，旨在提高組織的適應(yīng)性和靈活性。扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、無邊界化等成為現(xiàn)代組織的發(fā)展趨勢，強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)市場變化和客戶需求。組織變革動(dòng)因變革內(nèi)容發(fā)展趨勢企業(yè)文化核心通過培訓(xùn)、宣傳、領(lǐng)導(dǎo)示范等方式，讓員工理解和認(rèn)同企業(yè)文化。企業(yè)文化塑造途徑價(jià)值觀傳遞將企業(yè)文化與日常工作相結(jié)合，引導(dǎo)員工行為符合企業(yè)價(jià)值觀，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。以企業(yè)愿景和使命為核心，形成獨(dú)特的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化塑造和價(jià)值觀傳遞04計(jì)劃與目標(biāo)管理技巧計(jì)劃編制過程及注意事項(xiàng)明確計(jì)劃與目標(biāo)清晰界定計(jì)劃的具體目標(biāo)和預(yù)期成果，確保團(tuán)隊(duì)成員對計(jì)劃有共同的理解和認(rèn)同。01020304分解任務(wù)與責(zé)任將計(jì)劃分解為可執(zhí)行的任務(wù)，并明確每個(gè)任務(wù)的負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間。資源配置根據(jù)計(jì)劃需求，合理調(diào)配人力、物力和財(cái)力資源，確保計(jì)劃的順利實(shí)施。風(fēng)險(xiǎn)評估與應(yīng)對識(shí)別計(jì)劃執(zhí)行過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。SMART原則確保目標(biāo)具有明確性、可衡量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和時(shí)限性。目標(biāo)分解將總體目標(biāo)分解為階段性目標(biāo)，便于跟蹤和評估進(jìn)度。路徑規(guī)劃制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵步驟和所需的資源。不斷調(diào)整與優(yōu)化根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)和路徑，確保目標(biāo)的可行性和有效性。目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成路徑規(guī)劃制定合理的時(shí)間表，為每個(gè)任務(wù)分配充足的時(shí)間，并預(yù)留一定的彈性時(shí)間以應(yīng)對突發(fā)情況。時(shí)間規(guī)劃采取有效措施克服拖延心理，如設(shè)定截止期限、分解任務(wù)等。避免拖延根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性，合理確定任務(wù)的優(yōu)先級，確保先完成重要且緊急的任務(wù)。優(yōu)先級排序?qū)W習(xí)并掌握高效的時(shí)間管理技巧，如番茄工作法、時(shí)間矩陣等，提高時(shí)間利用效率。時(shí)間利用效率提升時(shí)間管理和優(yōu)先級排序方法考核周期與頻率根據(jù)工作性質(zhì)和實(shí)際情況，合理設(shè)置考核周期和頻率，避免過于頻繁或過于稀少的考核。激勵(lì)與績效掛鉤確保激勵(lì)措施與績效考核結(jié)果緊密掛鉤，激勵(lì)員工積極投入工作，提高工作績效。激勵(lì)方式選擇根據(jù)員工的個(gè)性和需求，選擇合適的激勵(lì)方式，如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等?？冃Э己酥笜?biāo)制定明確、可衡量的績效考核指標(biāo)，確保評估的客觀性和公正性?？冃Э己伺c激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)05溝通與協(xié)調(diào)在管理工作中應(yīng)用信息不對稱信息在傳遞過程中，由于語言、理解、利益等因素，導(dǎo)致信息在管理者和員工之間不對稱。溝通方式不當(dāng)溝通方式過于單一，無法滿足不同員工的需求，導(dǎo)致信息傳遞效果不佳。溝通技巧不足管理者和員工溝通技巧不足，導(dǎo)致信息傳遞失真，無法達(dá)到預(yù)期效果。應(yīng)對策略提高溝通技巧，采用多種溝通方式，建立信息反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出意見和建議。溝通障礙及應(yīng)對策略分析內(nèi)部資源協(xié)調(diào)外部資源協(xié)調(diào)積極與外部機(jī)構(gòu)、企業(yè)、政府部門等建立良好的合作關(guān)系，獲取更多的資源和支持。資源整合將內(nèi)外部資源進(jìn)行有效整合，發(fā)揮資源的最大效益，提高公司的整體競爭力。合理調(diào)配公司內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力等資源，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。工作效率提升通過協(xié)調(diào)資源，減少重復(fù)勞動(dòng)和浪費(fèi)，提高工作效率和質(zhì)量。協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，提高工作效率沖突原因分析了解沖突產(chǎn)生的原因，包括利益沖突、意見不合、溝通不暢等。沖突解決策略采取合作、妥協(xié)、競爭等不同策略，解決沖突，維護(hù)公司利益。危機(jī)預(yù)防建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在危機(jī)，避免危機(jī)擴(kuò)大。危機(jī)處理在危機(jī)發(fā)生時(shí)，迅速采取措施，控制危機(jī)蔓延，降低危機(jī)對公司的影響。沖突解決和危機(jī)處理能力提升建立有效溝通機(jī)制和渠道溝通機(jī)制建設(shè)建立定期會(huì)議、匯報(bào)、反饋等機(jī)制，確保信息暢通，決策科學(xué)。溝通渠道拓展利用郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，方便員工與管理者之間的溝通。溝通氛圍營造營造開放、透明、包容的溝通氛圍，鼓勵(lì)員工積極參與，提出意見和建議。溝通效果評估定期對溝通效果進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。0102030406控制職能在企業(yè)管理中實(shí)踐控制過程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)把握通過對企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的輸出成果進(jìn)行監(jiān)測，確定是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并采取措施糾正偏差。識(shí)別企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)，如采購、生產(chǎn)、銷售等，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。建立有效的信息反饋機(jī)制，確保信息及時(shí)傳遞至管理層，以便迅速作出調(diào)整。事后控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)識(shí)別實(shí)時(shí)反饋全面質(zhì)量管理推行全面質(zhì)量管理，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)指標(biāo)的容差范圍及檢測方法。質(zhì)量控制工具運(yùn)用統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）等工具，對生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正異常。質(zhì)量控制方法和標(biāo)準(zhǔn)制定123預(yù)算控制和成本降低策略探討預(yù)算編制根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定合理的年度預(yù)算計(jì)劃。成本控制通過降低采購成本、優(yōu)化生產(chǎn)流程、減少浪費(fèi)等措施，降低企業(yè)運(yùn)營成本。預(yù)算