惠普保修合同協(xié)議?甲方（惠普公司）：名稱：[惠普公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶）：姓名：[客戶姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購買了惠普公司提供的產(chǎn)品（以下簡稱"標的物"），為明確雙方在產(chǎn)品保修期間的權(quán)利義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物描述（一）產(chǎn)品名稱、型號及規(guī)格乙方購買的惠普產(chǎn)品為[產(chǎn)品具體名稱]，型號為[產(chǎn)品型號]，規(guī)格為[詳細規(guī)格說明]。（二）購買時間及地點乙方于[購買日期]在[購買地點]購買了上述標的物。（三）產(chǎn)品配置及附件標的物包含以下標準配置及附件：[詳細列出產(chǎn)品的各項配置及所附帶的附件清單]二、保修期限（一）一般產(chǎn)品保修期限自乙方購買標的物之日起，惠普公司提供[x]年的有限保修服務。（二）特定部件保修期限對于以下特定部件，惠普公司提供延長保修服務：1.[部件名稱1]：保修期限為自購買之日起[x]年。2.[部件名稱2]：保修期限為自購買之日起[x]年。三、保修范圍（一）正常使用下的故障保修在保修期限內(nèi)，惠普公司將對標的物因正常使用而出現(xiàn)的故障或損壞提供免費的維修、更換部件等保修服務。正常使用是指按照惠普公司產(chǎn)品使用說明書的規(guī)定進行操作和使用。（二）排除特定情況后的保修1.如標的物出現(xiàn)故障或損壞是由于以下原因造成的，惠普公司不承擔保修責任：乙方未按照產(chǎn)品使用說明書的規(guī)定進行操作、使用、維護或保管；乙方自行對標的物進行改裝、拆卸、維修或添加非惠普公司認可的部件；因不可抗力因素（如自然災害、戰(zhàn)爭、火災等）導致的故障或損壞；超過保修期限的故障或損壞；在非惠普公司授權(quán)的維修中心進行維修或保養(yǎng)后出現(xiàn)的問題。2.若乙方認為標的物故障或損壞屬于保修范圍，但惠普公司經(jīng)檢查認定不屬于保修范圍的，乙方應承擔相應的維修費用。四、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的標的物故障情況進行檢查、診斷，以確定是否屬于保修范圍。有權(quán)要求乙方提供與標的物購買及使用相關的證明文件，如購買憑證、保修卡等。2.義務按照本協(xié)議約定的保修期限和范圍，為乙方提供免費的保修服務。在接到乙方關于標的物故障的通知后，應及時響應并安排維修事宜。對于緊急故障，應在[具體時間]內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，并根據(jù)實際情況盡快安排維修人員上門維修或指導乙方解決問題。維修人員在上門維修時，應出示有效的工作證件，并遵守乙方所在地的相關規(guī)定和乙方的合理要求。如因維修需要更換部件，應使用全新的惠普原廠正品部件，并保證更換后的標的物性能與原產(chǎn)品一致。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利在保修期限內(nèi)，有權(quán)要求惠普公司按照本協(xié)議約定提供保修服務。有權(quán)對惠普公司的保修服務質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向惠普公司提出投訴和建議。2.義務向惠普公司提供真實、準確的購買信息和標的物故障情況描述。妥善保管標的物及其附件、保修卡、購買憑證等相關資料，并在惠普公司要求時及時提供。按照惠普公司產(chǎn)品使用說明書的規(guī)定正確操作、使用和維護標的物，配合惠普公司的保修工作，包括但不限于允許維修人員進入使用標的物的場所進行檢查和維修等。在將標的物送修時，應確保標的物處于可維修狀態(tài)，并將所有相關物品一同送交惠普公司。如因乙方原因?qū)е戮S修延誤或無法維修的，乙方應承擔相應責任。五、維修方式及時間（一）維修方式1.上門維修：對于符合上門維修條件的標的物故障，惠普公司將安排維修人員上門進行維修。上門維修的具體條件由惠普公司根據(jù)實際情況確定。2.送修服務：乙方也可選擇將標的物送至惠普公司指定的維修中心進行維修。送修地址為[維修中心地址]。（二）維修時間1.一般維修時間：對于一般故障，惠普公司將在收到標的物后的[x]個工作日內(nèi)完成維修并通知乙方取件。如因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，應提前通知乙方并說明預計延遲時間。2.緊急維修時間：對于緊急故障，惠普公司將盡最大努力在[具體緊急維修時間]內(nèi)完成維修或提供臨時解決方案，以確保乙方能夠正常使用標的物。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若惠普公司未按照本協(xié)議約定履行保修義務，乙方有權(quán)要求惠普公司繼續(xù)履行保修責任，并承擔因延誤維修給乙方造成的直接損失。2.如惠普公司提供的維修服務不符合本協(xié)議要求，如使用非原廠正品部件、維修質(zhì)量未達到規(guī)定標準等，乙方有權(quán)要求惠普公司重新維修或更換合格部件，并可要求惠普公司承擔因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務，導致惠普公司無法正常履行保修責任或增加保修成本的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.乙方擅自將標的物送非惠普公司授權(quán)的維修中心維修或自行改裝、拆卸標的物，導致標的物故障或損壞無法保修的，乙方應自行承擔維修費用及相關損失。七、爭議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在爭議發(fā)生后的[x]個工作日內(nèi)進行，雙方應積極配合，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或根據(jù)雙方另行達成的仲裁協(xié)議向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關協(xié)議。在以下情況下，本協(xié)議可解除：1.雙方協(xié)商一致同意解除協(xié)議；2.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，且雙方均無過錯；3.一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（二）通知與送達雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為雙方之間的有效通知送達地址。任何一方如變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，應及時書面通知對方。如一方按照對方填寫的地址或聯(lián)系方式發(fā)出通知，視為已送達對方。（三）協(xié)議生效與份數(shù)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方