綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該怎么做？

A.忽略投訴，繼續(xù)工作

B.記錄投訴內(nèi)容，立即上報(bào)

C.拒絕乘客，要求自行解決問(wèn)題

D.拒絕乘客，要求使用其他電梯

正確答案：B2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急制動(dòng)器異常時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即報(bào)告上級(jí)

B.嘗試手動(dòng)解除緊急制動(dòng)

C.檢查緊急制動(dòng)器是否處于正常狀態(tài)

D.忽略此問(wèn)題，繼續(xù)日常巡視

正確答案：C3.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄檢查情況，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出處理建議。此說(shuō)法是否正確？

4.電梯安全管理人員在培訓(xùn)電梯使用人員時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)操作？

A.使用電梯時(shí)的安全距離

B.乘坐電梯時(shí)的站立姿勢(shì)

C.電梯緊急按鈕的使用方法

D.電梯內(nèi)禁止吸煙

正確答案：C5.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯噪音的投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.讓乘客乘坐其他電梯

B.檢查電梯的隔音設(shè)施

C.告知乘客噪音是正?，F(xiàn)象

D.忽略，不采取任何措施

正確答案：B6.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)電梯操作中的：

A.個(gè)人責(zé)任

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.乘客服務(wù)

D.安全意識(shí)

正確答案：D7.電梯緊急報(bào)警裝置應(yīng)保證在發(fā)生故障時(shí)，乘客可以（）。

A:自行修理

B:聯(lián)系物業(yè)

C:立即獲救

D:等待救援

正確答案：C8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的警示標(biāo)志模糊不清時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員

B.讓乘客自行操作電梯

C.嘗試手動(dòng)清除模糊標(biāo)志

D.忽略異常情況

正確答案：A9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)系統(tǒng)存在問(wèn)題，應(yīng)如何處理？

A.忽略問(wèn)題，繼續(xù)檢驗(yàn)

B.立即停止檢驗(yàn)，上報(bào)維修

C.讓乘客乘坐，觀察情況

D.讓乘客等待，自行處理

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)：

A.電梯操作規(guī)程的重要性

B.電梯維修技巧的實(shí)用性

C.電梯銷(xiāo)售策略的技巧性

D.電梯安全知識(shí)的必要性

正確答案：D11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，以下哪種情況不屬于應(yīng)急救援演練的范疇？

A.電梯轎廂內(nèi)乘客被困

B.電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)

C.電梯停電

D.電梯轎廂內(nèi)乘客摔倒

正確答案：D12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的制動(dòng)器磨損嚴(yán)重時(shí)，以下哪種處理方式最合適？

A.忽略，認(rèn)為不影響使用

B.立即上報(bào)并安排維修

C.讓乘客自行修復(fù)

D.告知乘客可能是正常現(xiàn)象

正確答案：B13.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項(xiàng)不是電梯安全管理人員應(yīng)掌握的電梯事故處理流程？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.確保乘客安全

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.立即對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查

正確答案：D14.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，下列哪種情況不屬于電梯的異?，F(xiàn)象？

A.電梯運(yùn)行速度忽快忽慢

B.電梯運(yùn)行中突然停止

C.電梯運(yùn)行時(shí)發(fā)出異常噪音

D.電梯運(yùn)行時(shí)平穩(wěn)無(wú)波動(dòng)

正確答案：D15.電梯安全管理人員在接到乘客被困通知后，應(yīng)如何處理？

A.直接要求乘客自行操作電梯

B.立即通知維修人員，同時(shí)安撫乘客

C.忽略乘客求助，等待維修人員到來(lái)

D.讓乘客自行等待救援

正確答案：B16.電梯井道內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何處理？

A.立即打開(kāi)電梯門(mén)讓乘客逃生

B.使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備呼叫救援

C.通知電梯維修人員立即到場(chǎng)

D.嘗試自行解決緊急情況

正確答案：B17.電梯的消防對(duì)講系統(tǒng)主要用于什么目的？

A.乘客與外界通話

B.維修人員與乘客通話

C.緊急情況下與消防部門(mén)通話

D.電梯公司內(nèi)部管理

正確答案：C18.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯機(jī)械系統(tǒng)的檢查內(nèi)容？

A.曳引機(jī)潤(rùn)滑情況

B.電梯門(mén)鎖功能

C.電梯轎廂地板平整度

D.電梯緊急制動(dòng)器

正確答案：C19.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，重點(diǎn)講解的電梯安全操作步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.開(kāi)關(guān)電梯電源

B.啟動(dòng)電梯

C.檢查電梯轎廂內(nèi)環(huán)境

D.停止電梯

正確答案：A20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)未按規(guī)定記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并報(bào)告

B.忽略，讓司機(jī)自行改正

C.讓乘客自行監(jiān)督

D.向上級(jí)報(bào)告，但無(wú)需制止

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)時(shí)，必須遵守以下哪項(xiàng)規(guī)定？

A.電梯停用期間必須有人看守

B.維修保養(yǎng)工具必須整齊放置

C.維修保養(yǎng)期間必須關(guān)閉電梯電源

D.電梯維修保養(yǎng)記錄必須完整

正確答案：D22.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯的緊急制動(dòng)裝置？

A.緊急制動(dòng)裝置的安裝位置

B.緊急制動(dòng)裝置的測(cè)試記錄

C.緊急制動(dòng)裝置的維修保養(yǎng)

D.緊急制動(dòng)裝置的裝飾

正確答案：D23.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，重點(diǎn)檢查的項(xiàng)目不包括：

A:電梯轎廂門(mén)和層門(mén)的關(guān)閉性能

B:電梯曳引機(jī)運(yùn)行情況

C:電梯井道內(nèi)照明是否充足

D:電梯操作面板上的按鈕是否完整

正確答案：C24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯的緊急疏散計(jì)劃？

A.確定緊急疏散路線

B.確定緊急疏散集合點(diǎn)

C.確定緊急疏散時(shí)間

D.確定緊急疏散責(zé)任人

正確答案：C25.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是操作要點(diǎn)？

A.操作電梯應(yīng)佩戴防護(hù)手套

B.操作電梯應(yīng)熟悉操作流程

C.操作電梯應(yīng)遵守安全操作規(guī)程

D.操作電梯應(yīng)保持良好的心態(tài)

正確答案：A26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)發(fā)生意外傷害時(shí)，以下哪項(xiàng)做法不正確？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.指導(dǎo)乘客保持冷靜

C.嘗試將乘客從轎廂內(nèi)救出

D.通知維修人員

正確答案：C27.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯按鍵失靈，應(yīng)如何處理？

A:立即通知維修人員

B:繼續(xù)檢查其他部位

C:通知物業(yè)管理人員

D:忽略此問(wèn)題

正確答案：A28.在電梯安全管理人員考核中，以下哪項(xiàng)不是電梯緊急停止裝置的測(cè)試內(nèi)容？

A:電梯停止后的位置準(zhǔn)確性

B:電梯緊急停止裝置的響應(yīng)時(shí)間

C:電梯緊急照明和通風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行

D:電梯轎廂內(nèi)緊急電話的通話質(zhì)量

正確答案：D29.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:直接向乘客道歉

B:了解故障情況并記錄

C:立即通知電梯維修人員

D:以上都是

正確答案：D30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明故障時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是必要的？

A.立即上報(bào)維修部門(mén)

B.嘗試修復(fù)緊急照明

C.在電梯內(nèi)張貼維修通知

D.檢查電梯的緊急停止按鈕是否有效

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯緊急電動(dòng)操作按鈕僅限于電梯故障時(shí)使用，正常情況下禁止操作。

答案：√2.電梯定期維護(hù)可以確保安全運(yùn)行，但無(wú)需要進(jìn)行特別的“操作技巧培訓(xùn)”。（）

答案：×3.電梯維護(hù)保養(yǎng)合同應(yīng)該明確服務(wù)人員是否具有特種設(shè)備操作資格證。（）

答案：√4.對(duì)于無(wú)法正常運(yùn)行電梯的設(shè)備或部件，可以進(jìn)行應(yīng)急處理后使用。（）

答案：×5.任何單位的電梯安全管理制度都是統(tǒng)一的，沒(méi)有因單位性質(zhì)而異。

答案：×6.安全管理制度是否健全與完善，可以通過(guò)查閱安全臺(tái)賬來(lái)判斷。

答案：×7.電梯故障時(shí)，僅需聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員即可解決問(wèn)題。題目：×

答案：錯(cuò)誤8.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包含疏散流程、通訊聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)指揮等環(huán)節(jié)。（）

答案：√9.安全管理人員的行為對(duì)公共安全問(wèn)題的影響可能不會(huì)立即顯現(xiàn)。

答案：×10.電梯在出現(xiàn)故障時(shí)，不應(yīng)擅自維修或擅自擴(kuò)大使用范圍。（×）

答案：×，應(yīng)及時(shí)報(bào)告專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理。11.消防設(shè)施定期檢查時(shí)，應(yīng)注意防止灰塵、油污等可能影響設(shè)備正常運(yùn)行的因素。

答案：√12.在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，無(wú)需對(duì)每個(gè)關(guān)鍵部分進(jìn)行額外觀察，正確。

答案：×13.消防安全檢查重點(diǎn)放在消防器材和通道的完好性上。（）

答案：×14.消防器材和應(yīng)急疏散標(biāo)識(shí)應(yīng)該配備齊全且正確放置在易于觸及的位置。

答案：√15.安全防范意識(shí)不強(qiáng)或工作不認(rèn)真的單位更容易出現(xiàn)安全事故。（√）

答案：√16.特種設(shè)備檢測(cè)和維修資質(zhì)單位進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)是常見(jiàn)的做法。

答案：√17.對(duì)于無(wú)電梯使用經(jīng)驗(yàn)的新員工，安全培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的介紹和實(shí)際操作訓(xùn)練。（）

答案：√18.安全操作規(guī)程只是對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)的一般指導(dǎo)，不涉及具體的細(xì)節(jié)操作。

答案：×19.電梯的緊急電源系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行試驗(yàn)，確保其可靠性。

答案：√20.在應(yīng)急疏散演練中，應(yīng)明確演練目標(biāo)、分工和責(zé)任。（答案：√）

答案解析：應(yīng)急疏散演練是對(duì)員工應(yīng)急疏散知識(shí)和技能的一次檢驗(yàn)，明確演練目標(biāo)、分工和責(zé)任能確保演練的順利進(jìn)行。21.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，如果乘客在轎廂內(nèi)使用手機(jī)，安全管理人員應(yīng)提醒乘客關(guān)閉手機(jī)。

答案：√22.對(duì)于日常電梯安全管理人員的考核應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是以數(shù)量或時(shí)間為衡量標(biāo)準(zhǔn)。(正確)

答案：×23.只要在有證人員操作下，任何電梯都可以安全運(yùn)行。

答案：×（還需考慮設(shè)備狀況、環(huán)境因素等）24.應(yīng)急救援演練應(yīng)該是日常安全生產(chǎn)的一部分。

答案：×原因：應(yīng)急救援演練是對(duì)突發(fā)安全事故的一種模擬演練，應(yīng)作為安全生產(chǎn)的重要組成部分而非日常演練。25.發(fā)生重大火災(zāi)隱患時(shí)，電梯公司必須及時(shí)整改并停止使用該電梯。（）

答案：√26.電梯安全管理人員需具備緊急救援技能，以應(yīng)對(duì)乘客被困事件。

答案：√27.安全檢驗(yàn)合格標(biāo)識(shí)正確掛在電梯的安全控制裝置上，表明其設(shè)備正常運(yùn)行。（）

答案：√28.對(duì)于消防安全隱患，一定會(huì)在相關(guān)部門(mén)檢查時(shí)被發(fā)現(xiàn)并立即整改。

答案：√29.在檢查中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為或安全隱患時(shí)，可以不采取措施或等待問(wèn)題進(jìn)一步惡化后再處理。

答案：×30.對(duì)電梯機(jī)房的設(shè)備進(jìn)行檢查時(shí)，必須確保其清潔無(wú)塵，以防止設(shè)備故障。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員在電梯設(shè)備運(yùn)行期間如何進(jìn)行日常巡查？

答案：日常巡查包括：

（1）檢查電梯設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保正常運(yùn)行；

（2）檢查電梯設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保保養(yǎng)及時(shí)；

（3）檢查電梯設(shè)備的緊急救援裝置，確保有效；

（4）檢查電梯設(shè)備的警示標(biāo)志、指示牌等，確保完好；

（5）對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，及時(shí)處理。2.電梯安全管理人員在電梯事故預(yù)防中，如何加強(qiáng)電梯使用單位的安全意識(shí)？

答案：加強(qiáng)電梯使用單位的安全意識(shí)可以通過(guò)以下措施：

（1）定期對(duì)電梯使用單位進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)；

（2）開(kāi)展電梯安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，激發(fā)電梯使用單位參與積極性；

（3）建立電梯安全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)電梯使用單位積極參與安全管理；

（4）對(duì)電梯使用單位進(jìn)行安全檢查，督促其落實(shí)安全管理措施；

（5）加強(qiáng)與電梯使用單位的溝通協(xié)作，共同推進(jìn)電梯安全管理。3.電梯發(fā)生故障時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何保障乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全？

答案：首先確保乘客遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，避免因恐慌造成更大的危險(xiǎn)；其次，根據(jù)故障類(lèi)型采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如斷電、限速等；最后，保持與乘客的溝通，安撫他們的情緒。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全宣傳培訓(xùn)中的受眾群體和培訓(xùn)內(nèi)容。

答案：受眾群體包括電梯使用單位的安全管理人員、電梯操作人員等；培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯安全知識(shí)、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何確保電梯在特殊情況下的緊急疏散。

答案：確保電梯在特殊情況下的緊急疏散的方法包括：

（1）制定詳細(xì)的緊急疏散預(yù)案，明確疏散路線和責(zé)任人；

（2）設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志，引導(dǎo)乘客迅速撤離；

（3）定期組織疏散演練，提高乘客的疏散能力；

（4）在緊急情況下，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保人員安全撤離。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯于近期發(fā)生困人事件，被困人員為一名孕婦。被困時(shí)間約為30分鐘。請(qǐng)問(wèn)：針對(duì)此案例，安全管理人員應(yīng)如何處理？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保孕婦安全；

（2）聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員，對(duì)電梯進(jìn)行緊急維修；

（3）對(duì)孕婦進(jìn)行心理安撫，減輕其焦慮情緒；

（4）對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生；

（5）對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。

總結(jié)：安全管理人員應(yīng)迅速采取措施，確保被困人員安全，并對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查和整改，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。2.某住宅小區(qū)電梯在夜間突然停止運(yùn)行，被困人員報(bào)警后，物業(yè)管理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)無(wú)法打開(kāi)，被困人員情緒緊張。物業(yè)管理人員立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，請(qǐng)問(wèn)以下哪些措施是正確的？

答案：

（1）立即通知電梯維修人員，并告知被困人員電梯維修人員即將到達(dá)。

（2）安撫被困人員情緒，告知他們不要嘗試自行打開(kāi)電梯門(mén)。

（3）在電梯外設(shè)置警示標(biāo)志，防止其他人員進(jìn)入電梯區(qū)域。

（4）同時(shí)通知消防部門(mén)，確保救援工作的順利進(jìn)行。

總結(jié)：物業(yè)管理人員在處理電梯故障時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保被困人員的安全，并通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行救援。3.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異