姑蘇區(qū)物業(yè)管理合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就姑蘇區(qū)[具體小區(qū)名稱]的物業(yè)管理服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[具體小區(qū)名稱]2.物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/寫字樓等]3.坐落位置：姑蘇區(qū)[具體地址]4.建筑面積：[x]平方米5.物業(yè)構(gòu)成明細：房屋建筑：包括[棟數(shù)]棟建筑物，涵蓋[不同戶型及面積范圍]等多種戶型。配套設施：共用設施設備：如供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、電梯[電梯品牌及數(shù)量]部、消防設施設備[詳細列舉消防設施設備種類及情況]、安防監(jiān)控系統(tǒng)[監(jiān)控覆蓋范圍及設備情況]等。共用部位：包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。公共場地：如小區(qū)內(nèi)道路、綠地、停車場[停車位數(shù)量及類型]、休閑廣場、兒童游樂設施場地[設施情況]、健身設施場地[設施情況]等。二、服務內(nèi)容與質(zhì)量標準1.物業(yè)服務內(nèi)容房屋及共用部位維修養(yǎng)護：定期對房屋建筑及共用部位進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理一般性損壞，確保其結(jié)構(gòu)安全和正常使用功能。對屋頂、外墻等重點部位進行定期檢查和維護，防止?jié)B漏等問題。共用設施設備運行維護：確保供水、供電、排水系統(tǒng)的正常運行，定期進行設施設備的巡檢、保養(yǎng)和維修，及時處理故障，保障居民生活用水、用電的正常供應，排水暢通。電梯實行24小時值班制度，定期進行維護保養(yǎng)和安全檢查，確保電梯安全運行，每年委托專業(yè)機構(gòu)進行年檢，保證年檢合格。消防設施設備保持完好有效，定期進行巡查、維護和檢測，確保消防系統(tǒng)隨時處于應急狀態(tài)，每月組織一次消防演練，提高居民的消防安全意識和應急處置能力。安防監(jiān)控系統(tǒng)實時運行，確保監(jiān)控無死角，保存監(jiān)控資料不少于[規(guī)定時長]天，安排專人負責監(jiān)控室值班，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。環(huán)境衛(wèi)生管理：每日定時清掃小區(qū)公共區(qū)域，包括道路、樓道、電梯轎廂、樓梯扶手等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，無雜物、無異味。及時清運小區(qū)內(nèi)的生活垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾收集點定期進行消毒處理，防止異味和蚊蠅滋生。定期對小區(qū)公共區(qū)域進行消毒消殺工作，重點針對樓道、電梯、垃圾桶等部位，預防疾病傳播。綠化養(yǎng)護管理：對小區(qū)內(nèi)的綠地、樹木、花卉進行定期養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好，景觀優(yōu)美。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草和雜物，保持綠化環(huán)境整潔。秩序維護管理：實行24小時門崗值班制度，對進出小區(qū)的人員、車輛進行登記和檢查，嚴禁外來無關(guān)人員和車輛隨意進入小區(qū)，維護小區(qū)的安全秩序。定時對小區(qū)進行巡邏，白天巡邏不少于[x]次，夜間巡邏不少于[x]次，重點巡查小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓幢、停車場等部位，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全問題和突發(fā)事件。協(xié)助公安機關(guān)做好小區(qū)內(nèi)的治安防范工作，配合處理各類治安案件，保障居民的人身和財產(chǎn)安全。停車管理：對小區(qū)內(nèi)的停車場進行規(guī)范管理，引導車輛有序停放，確保停車秩序良好。收取停車費用（如有），并按照規(guī)定開具票據(jù)。對停車場設施設備進行定期維護和檢查，確保其正常運行。其他服務：設立物業(yè)服務中心，接受業(yè)主的咨詢和投訴，及時處理業(yè)主反映的問題，一般問題在[規(guī)定時間]內(nèi)給予回復和解決，復雜問題在[規(guī)定時間]內(nèi)制定解決方案并向業(yè)主反饋進展情況。協(xié)助社區(qū)做好小區(qū)內(nèi)的精神文明建設工作，組織開展各類有益居民身心健康的文化活動，營造和諧的社區(qū)氛圍。2.服務質(zhì)量標準乙方提供的物業(yè)服務應符合國家及地方相關(guān)物業(yè)管理服務標準和規(guī)范，具體如下：《蘇州市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》[具體等級]標準。[其他相關(guān)標準或規(guī)范名稱]。在服務過程中，乙方應做到服務及時、周到、細致，不斷提高服務質(zhì)量，業(yè)主滿意度達到[x]%以上。乙方應定期通過問卷調(diào)查、業(yè)主座談會等方式收集業(yè)主意見，對服務質(zhì)量進行評估和改進，針對業(yè)主提出的問題和建議，及時制定整改措施并落實到位。三、雙方權(quán)利義務1.甲方權(quán)利義務權(quán)利：有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務質(zhì)量，對乙方服務質(zhì)量不滿意時，有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方整改后仍不符合要求，有權(quán)解除本合同。有權(quán)了解乙方物業(yè)服務費用的收支情況，乙方應定期向甲方公布物業(yè)服務費用的收支賬目，接受甲方的監(jiān)督檢查。有權(quán)參與業(yè)主大會會議，行使業(yè)主的共同管理權(quán)，對涉及小區(qū)公共利益的重大事項進行表決。有權(quán)對小區(qū)內(nèi)的共用部位、共用設施設備的使用和管理提出建議和意見。義務：遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方做好物業(yè)服務工作，如按時繳納物業(yè)服務費用等。按照法律法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，使用和維護自己的物業(yè)，不得擅自改變房屋用途、損壞共用部位和共用設施設備。向乙方提供與物業(yè)服務相關(guān)的資料，包括業(yè)主信息、房屋產(chǎn)權(quán)資料、共用設施設備檔案等，協(xié)助乙方開展物業(yè)服務工作。支持和配合乙方開展的各項物業(yè)服務活動，積極參與小區(qū)的精神文明建設和社區(qū)活動。按照規(guī)定繳納住宅專項維修資金，并在物業(yè)需要維修、更新、改造時，配合乙方做好相關(guān)工作。2.乙方權(quán)利義務權(quán)利：按照本合同的約定收取物業(yè)服務費用，以及因甲方違反本合同約定而產(chǎn)生的違約金等費用。對小區(qū)內(nèi)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行勸阻、制止，如不聽從勸阻，有權(quán)向相關(guān)部門報告。根據(jù)物業(yè)服務需要，有權(quán)使用小區(qū)內(nèi)的共用部位和共用設施設備，但應合理使用，不得損害業(yè)主的利益。有權(quán)根據(jù)實際情況制定和調(diào)整物業(yè)服務方案，但應提前征求業(yè)主意見，并報相關(guān)部門備案。有權(quán)要求甲方及業(yè)主委員會協(xié)助開展物業(yè)服務工作，提供必要的支持和配合。義務：按照本合同約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)服務，不斷提高服務水平，滿足業(yè)主的需求。建立健全物業(yè)服務管理制度，加強對物業(yè)服務人員的培訓和管理，確保物業(yè)服務人員具備相應的專業(yè)知識和技能，遵守職業(yè)道德規(guī)范。定期對小區(qū)內(nèi)的共用設施設備進行維護保養(yǎng)和更新改造，確保其正常運行和使用安全，建立共用設施設備維修檔案，記錄維修情況。及時處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議，對業(yè)主反映的問題應在規(guī)定時間內(nèi)給予回復和解決，做到事事有回音，件件有著落。做好物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定安全防范應急預案，確保小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。因乙方過錯導致業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應承擔相應的賠償責任。接受業(yè)主、業(yè)主委員會和相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，定期向業(yè)主公布物業(yè)服務費用的收支情況，接受業(yè)主的查詢和監(jiān)督。協(xié)助業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作，積極配合社區(qū)做好小區(qū)的各項管理工作，促進小區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。四、物業(yè)服務費用1.費用標準本小區(qū)物業(yè)服務費用按照以下標準收取：住宅：[x]元/平方米·月。商業(yè)：[x]元/平方米·月。寫字樓：[x]元/平方米·月。物業(yè)服務費用包含以下內(nèi)容：物業(yè)服務費：用于支付乙方提供本合同約定的物業(yè)服務內(nèi)容所需的費用，包括人員工資、辦公費用、設施設備維護保養(yǎng)費用、清潔衛(wèi)生費用、綠化養(yǎng)護費用、秩序維護費用等。共用部位、共用設施設備的日常運行維護費用：確保小區(qū)內(nèi)共用設施設備正常運行所需的費用，如水電費、維修材料費等。法定稅費：按照國家法律法規(guī)規(guī)定應繳納的稅費。2.費用支付方式甲方應在每月[具體日期]前，將當月的物業(yè)服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。甲方可以選擇以下方式支付物業(yè)服務費用：銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將物業(yè)服務費用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬時應注明付款人姓名、房號及費用所屬期間?，F(xiàn)金支付：甲方可到乙方物業(yè)服務中心以現(xiàn)金方式繳納物業(yè)服務費用。3.費用調(diào)整在本合同有效期內(nèi)，如因物價上漲、最低工資標準調(diào)整、物業(yè)服務成本增加等原因，需要調(diào)整物業(yè)服務費用的，乙方應提前[x]個月書面通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以對物業(yè)服務費用進行調(diào)整。調(diào)整后的物業(yè)服務費用標準應在小區(qū)內(nèi)進行公示，并報相關(guān)部門備案。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定按時足額支付物業(yè)服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務，直至甲方支付物業(yè)服務費用及違約金為止。由此給乙方造成的損失，甲方應予以賠償。若甲方違反本合同約定，擅自改變房屋用途、損壞共用部位和共用設施設備的，甲方應承擔恢復原狀或賠償損失的責任。給乙方造成其他損失的，還應承擔相應的賠償責任。若甲方不配合乙方開展物業(yè)服務工作，導致乙方無法正常履行合同義務的，甲方應承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準提供物業(yè)服務，乙方應立即采取措施進行整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已收取的物業(yè)服務費用（扣除乙方已提供服務期間對應的費用），同時乙方應按照合同總金額的[x]%向甲方支付違約金。給甲方造成損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任。若乙方擅自提高物業(yè)服務費用標準或增加收費項目，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方退還多收的費用。若乙方因管理不善，導致小區(qū)內(nèi)發(fā)生安全事故或重大治安事件，給業(yè)主造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。同時，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已收取的物業(yè)服務費用（扣除乙方已提供服務期間對應的費用），乙方還應按照合同總金額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方違反本合同約定，擅自使用小區(qū)內(nèi)的共用部位和共用設施設備，給業(yè)主造成損失的，乙方應承擔賠償責任。六、合同期限與解除1.合同期限本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。合同期滿前[x]個月，雙方應就是否續(xù)簽合同進行協(xié)商。如雙方均無異議，則本合同自動延續(xù)[x]年；如一方不同意續(xù)簽，應提前[x]個月書面通知對方。2.合同解除在合同履行期間，若一方提出解除合同，應提前[x]個月書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應承擔相應的賠償責任。若出現(xiàn)以下情形之一，一方有權(quán)解除本合同：因不可抗力致使本合同無法繼續(xù)履行的。本小區(qū)物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)三分之二以上業(yè)主通過合法程序共同決定解聘乙方的。一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后在規(guī)定時間內(nèi)仍未整改到位的。七、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款