家電售后服務(wù)合同協(xié)議?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（服務(wù)需求方）：姓名：[姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]鑒于乙方擁有家電設(shè)備，需要甲方提供專業(yè)的售后服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供家電售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物及服務(wù)具體描述（一）服務(wù)標(biāo)的物乙方所有的家電設(shè)備，具體清單如下：1.品牌及型號(hào)：[家電品牌及型號(hào)1]2.品牌及型號(hào)：[家電品牌及型號(hào)2]3.......（如有多個(gè)家電設(shè)備，依次羅列）（二）服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方上述家電設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行檢測(cè)、維修，更換損壞的零部件（零部件清單及價(jià)格見(jiàn)附件）。維修范圍包括但不限于電路故障、機(jī)械故障、制冷制熱系統(tǒng)故障等。2.保養(yǎng)服務(wù)甲方定期為乙方家電設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，包括清潔設(shè)備內(nèi)部及外部、檢查各部件運(yùn)行狀況、添加必要的潤(rùn)滑劑等，以確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。保養(yǎng)周期為每[x]個(gè)月一次。3.故障排除咨詢服務(wù)乙方在使用家電設(shè)備過(guò)程中遇到問(wèn)題，可隨時(shí)向甲方咨詢，甲方應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案，指導(dǎo)乙方正確使用家電設(shè)備。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方家電設(shè)備存在其他潛在問(wèn)題或安全隱患，有權(quán)向乙方提出合理建議和解決方案。2.義務(wù)甲方應(yīng)具備從事家電售后服務(wù)所需的專業(yè)資質(zhì)和技術(shù)能力，擁有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)豐富的維修技術(shù)人員。維修技術(shù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的服務(wù)。甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。在接到乙方維修通知后，應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，確定上門維修時(shí)間，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。如因特殊情況無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明原因。甲方維修所使用的零部件應(yīng)符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如因零部件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致維修后設(shè)備再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)免費(fèi)重新維修或更換零部件。甲方應(yīng)為乙方建立維修檔案，記錄每次維修的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息，并定期向乙方反饋家電設(shè)備的使用狀況和維護(hù)建議。甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和家電設(shè)備信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。在甲方服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)不符合約定，有權(quán)要求甲方改進(jìn)或采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供家電設(shè)備的詳細(xì)信息，包括購(gòu)買時(shí)間、使用情況、故障現(xiàn)象等，以便甲方準(zhǔn)確判斷故障原因，提供有效的維修服務(wù)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。在甲方上門服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和便利條件，確保維修工作順利進(jìn)行。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得自行拆卸、改裝家電設(shè)備，不得使用非甲方提供的零部件進(jìn)行維修，否則由此造成的一切后果由乙方自行承擔(dān)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.維修費(fèi)用：每次維修根據(jù)實(shí)際更換的零部件及維修工時(shí)收取費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。2.保養(yǎng)費(fèi)用：每次保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣[x]元。3.故障排除咨詢服務(wù)：免費(fèi)提供故障排除咨詢服務(wù)，但如因乙方要求提供超出正常咨詢范圍的技術(shù)支持或解決方案，甲方可根據(jù)實(shí)際情況收取一定的咨詢費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。（二）支付方式乙方應(yīng)在每次服務(wù)完成后[x]個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。2.如甲方維修后的家電設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)再次出現(xiàn)相同故障，甲方應(yīng)免費(fèi)重新維修或更換零部件，并承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失。3.如甲方泄露乙方個(gè)人信息或家電設(shè)備信息，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金人民幣[x]元。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]天的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.如乙方未經(jīng)甲方書面同意，自行拆卸、改裝家電設(shè)備或使用非甲方提供的零部件進(jìn)行維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞或出現(xiàn)其他問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用及由此給甲方造成的損失。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋