公司廣告部管理制度?總則目的為加強(qiáng)公司廣告部的管理，規(guī)范廣告業(yè)務(wù)流程，提高廣告業(yè)務(wù)水平，確保廣告部各項工作的順利開展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司廣告部全體員工?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：廣告業(yè)務(wù)活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。2.質(zhì)量至上原則：追求廣告作品的高質(zhì)量，滿足客戶需求，提升公司品牌形象。3.效益優(yōu)先原則：在確保廣告效果的前提下，合理控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。4.團(tuán)隊協(xié)作原則：廣告部各崗位之間密切配合，形成高效協(xié)作的工作團(tuán)隊。組織架構(gòu)與職責(zé)組織架構(gòu)廣告部設(shè)部門經(jīng)理一名，下轄策劃組、設(shè)計組、文案組、媒介組等崗位。職責(zé)分工1.部門經(jīng)理全面負(fù)責(zé)廣告部的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，制定廣告策略和方案，確保客戶滿意度。協(xié)調(diào)廣告部內(nèi)部各崗位之間的工作，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)廣告部團(tuán)隊建設(shè)，組織員工培訓(xùn)和考核，提高員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。負(fù)責(zé)廣告部的費(fèi)用預(yù)算和成本控制，合理安排廣告資源。2.策劃組負(fù)責(zé)市場調(diào)研，收集市場信息和競爭對手資料，為廣告策劃提供依據(jù)。根據(jù)客戶需求和市場情況，制定廣告策劃方案，包括廣告主題、創(chuàng)意、表現(xiàn)形式等。協(xié)助設(shè)計組、文案組等完成廣告作品的創(chuàng)作，提供創(chuàng)意指導(dǎo)和建議。跟蹤廣告投放效果，收集反饋信息，為廣告優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。3.設(shè)計組根據(jù)廣告策劃方案，進(jìn)行廣告設(shè)計創(chuàng)作，包括平面設(shè)計、動畫設(shè)計、視頻制作等。與客戶溝通設(shè)計需求，提供設(shè)計初稿，根據(jù)客戶意見進(jìn)行修改完善，確保設(shè)計作品符合客戶要求。負(fù)責(zé)廣告素材的整理和歸檔，保證素材的質(zhì)量和安全性。關(guān)注行業(yè)設(shè)計趨勢，不斷提升設(shè)計水平和創(chuàng)新能力。4.文案組根據(jù)廣告策劃方案，撰寫廣告文案，包括廣告語、標(biāo)題、正文、腳本等。確保文案內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、有吸引力，符合目標(biāo)受眾的語言習(xí)慣和心理需求。與設(shè)計組密切配合，根據(jù)設(shè)計要求對文案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，使文案與設(shè)計完美結(jié)合。對廣告文案進(jìn)行審核，避免出現(xiàn)錯別字、語病等問題。5.媒介組負(fù)責(zé)廣告媒介的策劃和選擇，根據(jù)廣告目標(biāo)和預(yù)算，制定媒介投放計劃。與各類媒體建立合作關(guān)系，洽談廣告投放事宜，爭取有利的投放資源和價格。負(fù)責(zé)廣告投放的執(zhí)行和監(jiān)控，確保廣告按時、準(zhǔn)確投放，并及時反饋投放效果。分析媒介數(shù)據(jù)，評估不同媒介的效果，為廣告投放策略調(diào)整提供依據(jù)。廣告業(yè)務(wù)流程客戶接洽與需求溝通1.業(yè)務(wù)人員通過各種渠道獲取客戶廣告需求信息，主動與客戶取得聯(lián)系，了解客戶基本情況、廣告目標(biāo)、預(yù)算、時間要求等。2.安排與客戶的初次會面，由部門經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人向客戶介紹公司廣告部的業(yè)務(wù)范圍、優(yōu)勢和成功案例，建立初步信任。3.深入與客戶溝通，詳細(xì)了解客戶產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)、目標(biāo)受眾特征、競爭對手情況等，明確廣告的核心訴求和重點(diǎn)傳達(dá)信息。項目立項與策劃1.根據(jù)與客戶溝通的結(jié)果，由部門經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行項目立項，確定項目名稱、負(fù)責(zé)人、時間節(jié)點(diǎn)、預(yù)算等。2.策劃組開展市場調(diào)研，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，分析市場趨勢和競爭對手動態(tài)，為廣告策劃提供支持。3.策劃組結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果和客戶需求，制定廣告策劃方案，包括廣告目標(biāo)、定位、策略、創(chuàng)意方向等，提交部門經(jīng)理審核。4.部門經(jīng)理組織策劃組、設(shè)計組、文案組、媒介組等相關(guān)人員對策劃方案進(jìn)行討論和完善，確保方案的可行性和有效性。廣告創(chuàng)作與設(shè)計1.設(shè)計組根據(jù)審核通過的廣告策劃方案，進(jìn)行廣告設(shè)計創(chuàng)作。設(shè)計過程中與策劃組、文案組保持密切溝通，確保設(shè)計方向與策劃意圖一致，文案內(nèi)容與設(shè)計風(fēng)格相符。2.文案組按照策劃要求撰寫廣告文案，注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、生動性和感染力，突出產(chǎn)品或服務(wù)的賣點(diǎn)和優(yōu)勢。3.設(shè)計組和文案組完成初稿后，提交給部門經(jīng)理和客戶進(jìn)行審核。根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改完善，直至達(dá)到客戶滿意。媒介策劃與投放1.媒介組根據(jù)廣告策劃方案和目標(biāo)受眾特點(diǎn)，制定媒介投放計劃。選擇合適的媒體渠道，包括電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、戶外等，并確定投放時間、頻率、版面等。2.與選定的媒體進(jìn)行溝通洽談，簽訂廣告投放合同，確保廣告投放的順利進(jìn)行。3.在廣告投放過程中，媒介組負(fù)責(zé)監(jiān)控投放情況，及時調(diào)整投放策略，確保廣告達(dá)到預(yù)期效果。同時，收集投放數(shù)據(jù)和反饋信息，為后續(xù)廣告效果評估提供依據(jù)。廣告效果評估與反饋1.廣告投放結(jié)束后，媒介組負(fù)責(zé)收集廣告投放數(shù)據(jù)，如曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等，并進(jìn)行分析評估。2.策劃組、設(shè)計組、文案組等共同參與廣告效果評估，從不同角度分析廣告的優(yōu)點(diǎn)和不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。3.將廣告效果評估結(jié)果反饋給客戶，與客戶溝通交流，根據(jù)客戶意見和市場變化情況，提出改進(jìn)建議和后續(xù)廣告策略。廣告制作管理制作流程規(guī)范1.設(shè)計組和文案組接到廣告制作任務(wù)后，制定詳細(xì)的制作計劃，明確各個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。2.按照制作計劃有序開展工作，設(shè)計組在制作過程中注重細(xì)節(jié)，確保設(shè)計質(zhì)量；文案組認(rèn)真審核文案內(nèi)容，避免出現(xiàn)錯誤。3.制作過程中如需與其他部門或外部供應(yīng)商協(xié)作，及時溝通協(xié)調(diào)，確保各方工作銜接順暢。4.完成初稿后，嚴(yán)格按照審核流程進(jìn)行審核，經(jīng)部門經(jīng)理、客戶等審核通過后方可進(jìn)行最終制作。質(zhì)量控制1.建立廣告制作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從設(shè)計風(fēng)格、文案內(nèi)容、色彩搭配、排版印刷等方面明確質(zhì)量要求。2.在制作過程中，加強(qiáng)自我檢查和相互審核，確保每個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.對于重要廣告項目，可邀請專業(yè)人士或相關(guān)專家進(jìn)行指導(dǎo)和審核，提高廣告制作質(zhì)量。成本控制1.根據(jù)廣告預(yù)算，合理安排制作費(fèi)用，嚴(yán)格控制各項開支。2.在選擇制作材料、供應(yīng)商時，進(jìn)行充分的市場調(diào)研和比較，確保性價比最優(yōu)。3.對制作過程中的成本進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決成本超支問題。廣告費(fèi)用管理預(yù)算編制1.在接到廣告項目任務(wù)后，由部門經(jīng)理組織相關(guān)人員根據(jù)項目需求和市場行情，編制廣告費(fèi)用預(yù)算。2.廣告費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括廣告策劃費(fèi)用、設(shè)計制作費(fèi)用、媒介投放費(fèi)用、市場調(diào)研費(fèi)用、人員費(fèi)用、其他雜費(fèi)等各項開支。3.預(yù)算編制要合理、準(zhǔn)確，充分考慮各種可能的費(fèi)用支出，確保預(yù)算能夠滿足項目實(shí)施的需要。費(fèi)用審批1.廣告費(fèi)用預(yù)算編制完成后，提交公司財務(wù)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。2.審批通過后的預(yù)算作為廣告項目費(fèi)用控制的依據(jù)，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。3.對于超出預(yù)算的費(fèi)用支出，需提前提交費(fèi)用追加申請，說明原因和必要性，經(jīng)審批后方可支出。費(fèi)用報銷1.廣告項目實(shí)施過程中，各項費(fèi)用支出應(yīng)按照公司財務(wù)制度進(jìn)行報銷。2.報銷人員需提供合法有效的發(fā)票和相關(guān)審批文件，確保報銷憑證真實(shí)、完整、合規(guī)。3.財務(wù)部門對報銷憑證進(jìn)行審核，審核通過后予以報銷。員工培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計劃制定1.根據(jù)廣告部員工的崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等方面的內(nèi)容。3.培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋廣告策劃、設(shè)計、文案撰寫、媒介投放、市場營銷、客戶服務(wù)等多個領(lǐng)域，以提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展各類培訓(xùn)活動，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察等多種形式。2.內(nèi)部培訓(xùn)由部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，分享工作經(jīng)驗和專業(yè)知識；外部培訓(xùn)邀請行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課，拓寬員工視野和思路。3.在培訓(xùn)過程中，鼓勵員工積極參與互動，提出問題和建議，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果評估1.建立培訓(xùn)效果評估機(jī)制，對每次培訓(xùn)進(jìn)行效果評估。評估方式可包括考試、作業(yè)、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、員工反饋等。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.將培訓(xùn)效果與員工績效考核掛鉤，激勵員工積極參加培訓(xùn)，不斷提升自身能力。績效考核與激勵績效考核指標(biāo)設(shè)定1.根據(jù)廣告部各崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)定績效考核指標(biāo)?？冃Э己酥笜?biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面的內(nèi)容。2.工作業(yè)績指標(biāo)主要考核員工在廣告項目策劃、設(shè)計、制作、投放等方面的工作成果，如廣告策劃方案的質(zhì)量、廣告設(shè)計作品的滿意度、廣告投放效果等。3.工作能力指標(biāo)考核員工的專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等方面的表現(xiàn)。4.工作態(tài)度指標(biāo)考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等方面的情況?？冃Э己藢?shí)施1.每月或每季度由部門經(jīng)理組織對員工進(jìn)行績效考核，按照績效考核指標(biāo)進(jìn)行評分。2.績效考核過程中，員工需提交工作業(yè)績報告和自我評價，部門經(jīng)理結(jié)合日常工作表現(xiàn)和客戶反饋意見進(jìn)行綜合評價。3.績效考核結(jié)果以書面形式通知員工，并進(jìn)行溝通交流，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題。激勵措施1.根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，包括獎金、晉升、榮譽(yù)證書等。2.對于績效考核不達(dá)標(biāo)或存在問題的員工，進(jìn)行績效面談，分析原因，制定改進(jìn)計劃，并給予相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.將績效考核結(jié)果與員工薪酬調(diào)整、崗位晉升、培訓(xùn)機(jī)會等掛鉤，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。保密制度保密范圍1.客戶信息，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、產(chǎn)品或服務(wù)信息、廣告需求等。2.廣告策劃方案、設(shè)計創(chuàng)意、文案內(nèi)容、媒介投放計劃等業(yè)務(wù)資料。3.公司內(nèi)部的財務(wù)信息、管理制度、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。保密措施1.與員工簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.對涉及保密信息的文件、資料、電腦等進(jìn)行加密存儲和管理，限制訪問權(quán)限。3.在工作場合，不得隨意談?wù)摵托孤侗Ｃ苄畔?。如需在公共場合討論工作，?yīng)注意避免涉及保密內(nèi)容。4.離職員工需歸還所有涉及保密信息的資料，并簽訂離職保密承諾書。違規(guī)處理1.對于違反保密制度的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、