旅行團(tuán)隊(duì)游客意外事件安全責(zé)任及免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：__________乙方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、合同主體1.甲方（旅行社）信息甲方作為提供旅行服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和豐富的旅行組織經(jīng)驗(yàn)。甲方將按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)。2.乙方（游客）信息乙方自愿參加甲方組織的旅行活動(dòng)，乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。乙方應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。二、旅行行程安排1.行程概述本次旅行的目的地為[具體目的地]，行程包括[具體景點(diǎn)和活動(dòng)]。旅行行程將按照以下路線進(jìn)行：[詳細(xì)行程路線]。2.行程時(shí)間表出發(fā)日期：[具體出發(fā)日期]返回日期：[具體返回日期]行程中的具體活動(dòng)時(shí)間安排如下：第一天：[上午、下午、晚上的具體活動(dòng)安排]第二天：[上午、下午、晚上的具體活動(dòng)安排]（以此類推，詳細(xì)列出每一天的行程安排）3.行程變更條款如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致行程需要變更，甲方將及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，雙方將按照以下方式處理：（1）費(fèi)用增加：如因行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加，甲方將向乙方說明原因，并提供相關(guān)費(fèi)用明細(xì)。乙方應(yīng)在收到通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)，補(bǔ)足增加的費(fèi)用。（2）費(fèi)用減少：如因行程變更導(dǎo)致費(fèi)用減少，甲方將在行程結(jié)束后的[具體時(shí)間]內(nèi)，將減少的費(fèi)用退還乙方。三、旅行費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用明細(xì)本次旅行的費(fèi)用總計(jì)為[具體金額]元，費(fèi)用包括以下項(xiàng)目：（1）交通費(fèi)用：[具體交通方式及費(fèi)用]（2）住宿費(fèi)用：[具體住宿地點(diǎn)及費(fèi)用]（3）餐飲費(fèi)用：[具體餐飲安排及費(fèi)用]（4）景點(diǎn)門票費(fèi)用：[具體景點(diǎn)及門票費(fèi)用]（5）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：[導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用金額]（6）其他費(fèi)用：[其他費(fèi)用項(xiàng)目及金額]2.支付方式及時(shí)間乙方應(yīng)在簽訂本合同后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向甲方支付旅行費(fèi)用的[具體比例]作為定金；在出發(fā)前的[具體時(shí)間]內(nèi)，支付剩余的旅行費(fèi)用。乙方可以通過以下方式支付費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]賬號(hào)：[賬號(hào)]（2）在線支付：支付平臺(tái)：[支付平臺(tái)名稱]（3）其他支付方式：[具體支付方式]3.退款政策如乙方因個(gè)人原因取消行程，按照以下退款政策處理：（1）在出發(fā)前[具體時(shí)間]以上取消行程的，甲方將退還乙方已支付費(fèi)用的[具體比例]；（2）在出發(fā)前[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]之間取消行程的，甲方將退還乙方已支付費(fèi)用的[具體比例]；（3）在出發(fā)前[具體時(shí)間]以內(nèi)取消行程的，甲方將不予退還乙方已支付的費(fèi)用。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е滦谐倘∠?，甲方將全額退還乙方已支付的費(fèi)用。四、游客的權(quán)利和義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定提供旅行服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解旅行行程的詳細(xì)安排、費(fèi)用構(gòu)成等信息。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的旅行服務(wù)提出意見和建議。（4）乙方有權(quán)在旅行過程中享受合理的休息和娛樂時(shí)間。2.游客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定支付旅行費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定。（3）乙方應(yīng)遵守甲方制定的旅行行程安排和團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)。（4）乙方應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源和環(huán)境。（5）乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況，如有特殊疾病或身體不適，應(yīng)提前告知甲方。五、旅行社的權(quán)利和義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅行行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守旅行行程安排和團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，對(duì)違反規(guī)定的乙方進(jìn)行相應(yīng)的處理。（3）甲方有權(quán)根據(jù)旅游目的地的實(shí)際情況，調(diào)整旅游項(xiàng)目的順序或內(nèi)容，但應(yīng)保證旅游項(xiàng)目的總體質(zhì)量不受影響。2.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)，包括但不限于安排交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)游覽等。（2）甲方應(yīng)保證旅行行程的安全，制定安全措施和應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)乙方進(jìn)行安全教育。（3）甲方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游人員，為乙方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。（4）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方在旅行過程中提出的問題和投訴，保障乙方的合法權(quán)益。六、旅行安全保障1.安全措施及應(yīng)急預(yù)案甲方將采取以下安全措施，保證旅行行程的安全：（1）對(duì)旅行車輛進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證車輛功能良好，安全設(shè)施齊全。（2）選擇正規(guī)的酒店和餐廳，保證住宿和餐飲的安全衛(wèi)生。（3）在旅游景點(diǎn)設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒乙方注意安全。（4）為乙方購買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保障乙方的合法權(quán)益。甲方制定了以下應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的意外事件：（1）在旅行過程中，如發(fā)生交通、自然災(zāi)害等意外事件，甲方將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援工作。（2）甲方將及時(shí)通知乙方的家屬或緊急聯(lián)系人，并向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)告。（3）甲方將積極協(xié)助乙方進(jìn)行理賠工作，保障乙方的合法權(quán)益。2.游客安全教育甲方將在出發(fā)前對(duì)乙方進(jìn)行安全教育，內(nèi)容包括但不限于：（1）旅行安全注意事項(xiàng)，如交通安全、飲食安全、住宿安全等。（2）旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，以及相關(guān)的法律法規(guī)。（3）應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法和技巧，如火災(zāi)、地震、疾病等。乙方應(yīng)認(rèn)真參加甲方組織的安全教育活動(dòng)，提高自身的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。七、意外事件的定義與范圍1.意外事件的定義本合同所稱的意外事件，是指在旅行過程中，因不可抗力、意外或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致乙方人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或其他損害的事件。2.意外事件的范圍意外事件包括但不限于以下情形：（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、泥石流等。（2）交通，如車輛碰撞、翻車等。（3）突發(fā)疾病，如心臟病、腦溢血等。（4）意外傷害，如滑倒、摔傷、燙傷等。（5）其他不可預(yù)見、不可避免的事件，如戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等。八、意外事件的處理流程1.事件報(bào)告在發(fā)生意外事件后，乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并提供相關(guān)信息，如事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、傷亡情況等。甲方應(yīng)在接到報(bào)告后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)告，并及時(shí)通知乙方的家屬或緊急聯(lián)系人。2.救援措施甲方將在第一時(shí)間組織救援工作，采取一切必要的措施，保障乙方的生命安全和身體健康。救援費(fèi)用將由甲方先行墊付，待責(zé)任明確后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.后續(xù)處理在意外事件處理完畢后，甲方將協(xié)助乙方進(jìn)行理賠工作，包括但不限于向保險(xiǎn)公司報(bào)案、提供相關(guān)證明材料等。如因意外事件導(dǎo)致行程變更或取消，甲方將按照本合同的約定進(jìn)行處理。九、安全責(zé)任的劃分1.旅行社的安全責(zé)任甲方應(yīng)保證旅行行程的安全，采取一切必要的安全措施，預(yù)防和避免意外事件的發(fā)生。如因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但如意外事件是因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因造成的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行理賠工作。2.游客的安全責(zé)任乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，遵守甲方制定的旅行行程安排和團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，提高自身的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。如因乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致自身人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因乙方的行為給甲方或其他游客造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致甲方無法履行本合同的約定，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取一切必要的措施，減少損失的擴(kuò)大。（2）如因乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致甲方無法履行本合同的約定，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，且有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如因第三方的原因?qū)е录追綗o法履行本合同的約定，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行維權(quán)工作。2.特定免責(zé)情形（1）如乙方在旅行過程中自行參加高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，如攀巖、潛水、跳傘等，導(dǎo)致人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行理賠工作。（2）如乙方在旅行過程中違反國家法律法規(guī)或旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行理賠工作。（3）如乙方在旅行過程中擅自離隊(duì)或脫團(tuán)，導(dǎo)致人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行理賠工作。十一、保險(xiǎn)事項(xiàng)1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)甲方已為本次旅行購買了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為[具體金額]元。如因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，乙方有權(quán)向保險(xiǎn)公司索賠，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行理賠工作。2.建議游客購買的個(gè)人保險(xiǎn)為了更好地保障乙方的權(quán)益，甲方建議乙方自行購買個(gè)人旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)內(nèi)容包括但不限于人身意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。乙方應(yīng)在出發(fā)前自行購買個(gè)人旅游保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)憑證復(fù)印件提交給甲方。十二、違約責(zé)任1.旅行社的違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定為乙方提供旅行服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）如甲方未按照約定的行程安排為乙方提供服務(wù)，應(yīng)按照實(shí)際情況對(duì)乙方進(jìn)行賠償，賠償金額為乙方已支付費(fèi)用的[具體比例]。（2）如甲方未按照約定的標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供住宿、餐飲、交通等服務(wù)，應(yīng)按照實(shí)際情況對(duì)乙方進(jìn)行賠償，賠償金額為乙方已支付費(fèi)用與實(shí)際服務(wù)價(jià)值之間的差額。（3）如甲方未按照約定的時(shí)間為乙方提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方行程延誤或取消，應(yīng)按照實(shí)際情況對(duì)乙方進(jìn)行賠償，賠償金額為乙方已支付費(fèi)用的[具體比例]，并退還乙方已支付的全部費(fèi)用。2.游客的違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定支付旅行費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）如乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付定金，甲方有權(quán)解除本合同，并沒收乙方已支付的定金。（2）如乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付剩余的旅行費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已發(fā)生的費(fèi)用及違約金，違約金為乙方未支付費(fèi)用的[具體比例]。如乙方違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）如乙方擅自離隊(duì)或脫團(tuán)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為乙方已支付費(fèi)用的[具體比例]，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。（2）如乙方違反旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致甲方被罰款或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。十三、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅行行程結(jié)束時(shí)終止。2.通知與送達(dá)本合同履行過程中，雙方的通知和文件應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。如因地址變更或其他原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)，責(zé)任由變更方承擔(dān)。3.合同的變更與補(bǔ)充本合同的變更