zo19年保安考試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范不包括以下哪一項？A.遵守法律法規(guī)B.保守工作秘密C.尊重客戶隱私D.隨意泄露客戶信息答案：D2.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到緊急情況時，首先應(yīng)該做的是：A.立即報告上級B.保持冷靜，迅速采取有效措施C.等待其他同事支援D.離開現(xiàn)場答案：B3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪一項不屬于其職責(zé)范圍？A.保護客戶財產(chǎn)安全B.協(xié)助公安機關(guān)維護治安C.為客戶提供法律咨詢D.預(yù)防和制止違法犯罪行為答案：C4.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到可疑人員時，應(yīng)該采取的正確做法是：A.直接對其進行搜查B.保持警惕，密切觀察其行為C.立即報警D.無視其存在答案：B5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪一項不屬于其工作紀(jì)律？A.嚴(yán)格遵守工作制度B.嚴(yán)格遵守保密制度C.嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律D.隨意處理客戶投訴答案：D6.保安員在執(zhí)勤過程中，以下哪一項不屬于其工作權(quán)限？A.對進出人員進行登記B.對可疑物品進行檢查C.對違法人員進行處罰D.對進出車輛進行指揮答案：C7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪一項不屬于其工作要求？A.熟悉崗位職責(zé)B.熟悉工作流程C.熟悉法律法規(guī)D.熟悉客戶個人隱私答案：D8.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到火災(zāi)時，應(yīng)該采取的正確做法是：A.立即離開現(xiàn)場B.迅速報警并組織疏散C.等待消防人員到來D.嘗試自行撲滅火災(zāi)答案：B9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪一項不屬于其工作目標(biāo)？A.保障客戶安全B.維護客戶利益C.提高客戶滿意度D.增加客戶投訴率答案：D10.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到客戶投訴時，應(yīng)該采取的正確做法是：A.置之不理B.耐心傾聽，積極處理C.與客戶發(fā)生爭執(zhí)D.推卸責(zé)任答案：B二、多項選擇題（每題3分，共15分）11.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括以下哪些？A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國刑法》C.《中華人民共和國勞動法》D.《中華人民共和國民法典》答案：ABCD12.保安員在執(zhí)勤過程中，以下哪些行為屬于違反工作紀(jì)律？A.遲到早退B.擅自離崗C.泄露客戶信息D.與同事發(fā)生爭執(zhí)答案：ABC13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪些行為屬于違反工作要求？A.未按規(guī)定著裝B.未按規(guī)定佩戴工作證件C.未按規(guī)定使用警械D.未按規(guī)定處理客戶投訴答案：ABCD14.保安員在執(zhí)勤過程中，以下哪些行為屬于違反工作權(quán)限？A.對進出人員進行搜查B.對可疑物品進行檢查C.對違法人員進行處罰D.對進出車輛進行指揮答案：AC15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪些行為屬于違反職業(yè)道德規(guī)范？A.泄露客戶信息B.擅自離崗C.與客戶發(fā)生爭執(zhí)D.推卸責(zé)任答案：ACD三、判斷題（每題2分，共20分）16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以隨意泄露客戶信息。（對/錯）答案：錯17.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到緊急情況時，應(yīng)立即報告上級。（對/錯）答案：對18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以為客戶提供法律咨詢。（對/錯）答案：錯19.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到可疑人員時，可以直接對其進行搜查。（對/錯）答案：錯20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作制度。（對/錯）答案：對21.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到火災(zāi)時，應(yīng)立即離開現(xiàn)場。（對/錯）答案：錯22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以隨意處理客戶投訴。（對/錯）答案：錯23.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到客戶投訴時，應(yīng)置之不理。（對/錯）答案：錯24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密制度。（對/錯）答案：對25.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到違法人員時，可以直接對其進行處罰。（對/錯）答案：錯四、簡答題（每題10分，共20分）26.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守哪些職業(yè)道德規(guī)范？答案：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守以下職業(yè)道德規(guī)范：（1）遵守法律法規(guī)；（2）保守工作秘密；（3）尊重客戶隱私；（4）文明執(zhí)勤，禮貌待人；（5）愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。27.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到火災(zāi)時，應(yīng)該采取哪些措施？答案：保安員在執(zhí)勤過程中，遇到火災(zāi)時，應(yīng)該采取以下措施：（1）迅速報警；（2）組織疏散，確保人員安全；（3）使用消防器材進行初期撲救；（4）保護現(xiàn)場，協(xié)助消防人員進行滅火。五、案例分析題（15分）28.某小區(qū)保安員小張在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員在小區(qū)內(nèi)徘徊。小張立即上前詢問，但對方神色慌張，拒絕回答。小張隨即報告上級，并與同事一起將可疑人員控制住。經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查，該可疑人員是一名盜竊嫌疑人。請問小張在處理此事的過程中，有哪些值得肯定