外貿(mào)培訓(xùn)課程分享演講人：日期：CATALOGUE目錄外貿(mào)基礎(chǔ)知識客戶開發(fā)與談判技巧訂單管理與物流安排報關(guān)清關(guān)與退稅實務(wù)跨境電商運營外貿(mào)實戰(zhàn)案例分析外貿(mào)人才職業(yè)發(fā)展01外貿(mào)基礎(chǔ)知識外貿(mào)概念指國家或地區(qū)間進(jìn)行的商品和服務(wù)的買賣活動，包括進(jìn)口和出口兩個方面。外貿(mào)特點涉及國際貿(mào)易規(guī)則、海關(guān)監(jiān)管、外匯結(jié)算等復(fù)雜環(huán)節(jié)，具有高風(fēng)險、高利潤、長周期等特點。外貿(mào)概念與特點交易準(zhǔn)備按照合同要求備貨、報關(guān)、運輸、保險等環(huán)節(jié)，確保貨物順利出口。合同履行結(jié)算與收匯選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式，辦理外匯收支手續(xù)，確保資金安全。尋找潛在客戶，進(jìn)行資信調(diào)查和貿(mào)易談判，確定合同內(nèi)容。外貿(mào)流程概述外貿(mào)法律法規(guī)國際貿(mào)易法規(guī)了解國際貿(mào)易慣例、規(guī)則和法律，如《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》等。關(guān)稅與海關(guān)監(jiān)管外匯管理規(guī)定掌握關(guān)稅政策、海關(guān)監(jiān)管要求及進(jìn)出口貨物的報關(guān)流程。熟悉外匯管理規(guī)定，了解外匯收支、結(jié)匯、購匯等操作規(guī)范。12302客戶開發(fā)與談判技巧目標(biāo)客戶定位了解目標(biāo)市場了解目標(biāo)市場的需求和習(xí)慣，以及當(dāng)?shù)氐奈幕蜕虡I(yè)環(huán)境。030201確定潛在客戶根據(jù)產(chǎn)品特點和市場定位，確定潛在的客戶群體和個體。分析客戶價值評估客戶的價值、信譽和購買潛力，為開展后續(xù)工作提供參考。參加行業(yè)展會和會議，結(jié)識潛在客戶，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系?？蛻糸_發(fā)渠道通過展會和會議運用B2B貿(mào)易平臺、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)布產(chǎn)品信息，吸引客戶關(guān)注。利用網(wǎng)絡(luò)平臺有針對性的拜訪潛在客戶，了解客戶需求，提供解決方案。主動拜訪客戶準(zhǔn)備工作談判前進(jìn)行充分準(zhǔn)備，了解對方的需求和底線，制定合理的談判策略。溝通技巧善于傾聽和理解對方觀點，表達(dá)清晰明確，避免誤解和沖突。靈活應(yīng)變根據(jù)談判進(jìn)程和實際情況，靈活調(diào)整策略，化解僵局，達(dá)成合作。后續(xù)跟進(jìn)談判結(jié)束后及時跟進(jìn)，落實合作細(xì)節(jié)，鞏固合作關(guān)系。談判策略與技巧03訂單管理與物流安排訂單處理流程訂單接收與確認(rèn)及時接收客戶訂單，確認(rèn)訂單信息準(zhǔn)確無誤，包括產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格、付款方式等。訂單跟進(jìn)與反饋全程跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時向客戶反饋訂單狀態(tài)，確?？蛻袅私庥唵芜M(jìn)展情況。訂單交付與驗收確保訂單按時交付，并協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品驗收，確保產(chǎn)品符合客戶要求。物流方案選擇根據(jù)貨物特性、運輸距離和交貨期等因素，選擇最合適的物流方式，如海運、空運、陸運等。物流方式選擇在保證貨物安全、及時到達(dá)的前提下，合理控制物流成本，提高物流效率。物流成本控制選擇信譽良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)商，確保貨物運輸安全、高效。物流服務(wù)商選擇風(fēng)險控制與應(yīng)急預(yù)案風(fēng)險評估與防范對訂單執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估，并采取相應(yīng)的防范措施，如合同條款約束、保險購買等。應(yīng)急預(yù)案制定客戶溝通與協(xié)調(diào)針對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，制定應(yīng)急預(yù)案，如貨物丟失、損壞等，確保能迅速應(yīng)對并減少損失。在風(fēng)險發(fā)生時，及時與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對風(fēng)險，維護(hù)客戶利益和公司形象。12304報關(guān)清關(guān)與退稅實務(wù)報關(guān)清關(guān)流程向海關(guān)提交報關(guān)單及隨附單證，如實申報貨物信息。報關(guān)申報海關(guān)對貨物進(jìn)行實際查驗，核對貨物與報關(guān)單是否一致。海關(guān)查驗了解海關(guān)監(jiān)管要求，準(zhǔn)備報關(guān)文件，包括合同、發(fā)票、裝箱單等。報關(guān)準(zhǔn)備根據(jù)海關(guān)規(guī)定，繳納相關(guān)稅費。繳納稅費海關(guān)審核無誤后，貨物予以放行，提取貨物。海關(guān)放行申報要求了解北美海關(guān)對進(jìn)口貨物的申報要求，如申報要素、申報時限等。法規(guī)遵循遵守北美相關(guān)法規(guī)，如關(guān)稅條例、進(jìn)口管制等。風(fēng)險評估對進(jìn)口貨物進(jìn)行風(fēng)險評估，確定是否需要辦理特殊手續(xù)。通關(guān)速度了解北美通關(guān)流程，提高通關(guān)速度，降低通關(guān)成本。北美通關(guān)規(guī)則了解退稅政策，準(zhǔn)備退稅申請資料，包括出口貨物報關(guān)單、退稅申請表等。提交退稅申請后，等待稅務(wù)部門審核，確保申請資料真實無誤。審核通過后，退稅款項將打入企業(yè)賬戶，需及時查收。了解退稅風(fēng)險，采取措施防范退稅欺詐和糾紛。退稅操作實務(wù)退稅申請退稅審核退稅款項退稅風(fēng)險防范05跨境電商運營跨境電商平臺選擇亞馬遜全球最大的電商平臺之一，擁有龐大的用戶群體和強大的品牌影響力，適合銷售各種商品。eBay以拍賣形式起家的電商平臺，擁有眾多賣家和買家，適合銷售獨特或有收藏價值的商品。Wish主要面向歐美市場，以低價策略吸引消費者，適合快速打造爆款產(chǎn)品。速賣通阿里巴巴旗下的跨境電商平臺，主要面向新興市場，如俄羅斯、巴西等，適合拓展新興市場。市場導(dǎo)向定價法根據(jù)市場需求和競爭狀況來制定價格，更能反映市場真實情況，但需要對市場有充分了解。促銷活動與優(yōu)惠券通過限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品等促銷活動吸引消費者購買，提高曝光率和轉(zhuǎn)化率。差異化定價策略針對不同客戶群體、不同購買數(shù)量或不同購買時間制定不同價格，以提高銷售額和利潤。成本加成定價法根據(jù)產(chǎn)品成本加上一定利潤比例來確定價格，簡單易行，但可能忽視市場需求和競爭狀況。產(chǎn)品定價與營銷策略跨境支付與結(jié)算信用卡支付支持國際信用卡支付，方便消費者購買，但手續(xù)費較高。02040301銀行轉(zhuǎn)賬通過銀行進(jìn)行跨境轉(zhuǎn)賬，安全性高但手續(xù)費較低，但處理速度較慢。第三方支付平臺如PayPal、支付寶等，提供安全便捷的支付服務(wù)，但需承擔(dān)一定的匯率風(fēng)險。貨到付款消費者在收到貨物后再支付貨款，降低了購物風(fēng)險，但增加了賣家資金壓力。06外貿(mào)實戰(zhàn)案例分析精準(zhǔn)市場定位通過市場調(diào)研，確定目標(biāo)客戶和產(chǎn)品定位，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。成功案例分享01高效供應(yīng)鏈管理優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期，降低運營成本。02營銷策略創(chuàng)新運用社交媒體、展會等多元化營銷手段，提升品牌知名度和市場競爭力。03風(fēng)險管理規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險，建立風(fēng)險預(yù)警機制，確保交易安全。04失敗案例剖析盲目進(jìn)入市場未進(jìn)行充分的市場調(diào)研和分析，導(dǎo)致產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確，市場反應(yīng)冷淡。供應(yīng)鏈管理不善供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定或交貨期延誤，影響客戶信譽。營銷策略不當(dāng)營銷手段單一或過于依賴傳統(tǒng)渠道，缺乏創(chuàng)新和市場適應(yīng)性。法律風(fēng)險未了解國際貿(mào)易法律法規(guī)，導(dǎo)致合同糾紛或遭遇貿(mào)易壁壘。成功案例的啟示分析失敗案例中的原因和教訓(xùn)，避免類似問題在自身業(yè)務(wù)中發(fā)生。失敗案例的教訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)與分享結(jié)合自身業(yè)務(wù)實踐和案例學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，與團隊成員分享交流，共同提高外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。學(xué)習(xí)成功案例中的市場定位、供應(yīng)鏈管理和營銷策略等經(jīng)驗，為自身業(yè)務(wù)提供借鑒。案例討論與經(jīng)驗總結(jié)07外貿(mào)人才職業(yè)發(fā)展根據(jù)個人興趣、專業(yè)背景及市場需求，明確外貿(mào)職業(yè)方向，如外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、報關(guān)員等。結(jié)合職業(yè)目標(biāo)，設(shè)定短期、中期和長期發(fā)展目標(biāo)，包括技能提升、職位晉升和業(yè)績突破等方面。通過參加展會、研討會等活動，結(jié)識同行，拓展人脈資源，了解行業(yè)動態(tài)和市場信息。關(guān)注外貿(mào)政策、市場變化及新技術(shù)應(yīng)用，不斷提升自身專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。外貿(mào)職業(yè)規(guī)劃確立職業(yè)目標(biāo)制定發(fā)展計劃積累行業(yè)資源持續(xù)學(xué)習(xí)與成長溝通與談判技巧國際貿(mào)易知識學(xué)習(xí)外貿(mào)英語、商務(wù)函電等溝通技巧，提高與客戶的溝通效率和談判水平。掌握國際貿(mào)易規(guī)則、貿(mào)易流程、報關(guān)報檢等專業(yè)知識，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。技能提升建議市場分析與營銷策略學(xué)習(xí)市場調(diào)研、客戶分析、營銷策略制定等技能，提升市場洞察力和業(yè)務(wù)拓展能力。數(shù)據(jù)分析與決策能力運用數(shù)據(jù)分析工具，對市場趨勢、客戶行為等進(jìn)行深入分析，為決策提供支持。行業(yè)趨勢與機遇跨境電商崛起隨著電商平臺的快速發(fā)展，跨境電商成為外貿(mào)新趨勢，為外貿(mào)人才提供更多就