XXXX職業(yè)技術(shù)學(xué)院2024級電子商務(wù)（運營分析）專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱及代碼專業(yè)名稱：電子商務(wù)專業(yè)（運營分析）專業(yè)代碼：530701二、入學(xué)要求普招：高等職業(yè)學(xué)校學(xué)歷教育入學(xué)要求一般為高中階段教育畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者。對口：符合招生考試院錄取規(guī)定和學(xué)院規(guī)定，通過對口招生錄取的中職畢業(yè)生方可入學(xué)。三、修業(yè)年限修業(yè)年限：基本修業(yè)年限為3年制，彈性修業(yè)年限為四、職業(yè)面向類互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)網(wǎng)店運營1+X證書網(wǎng)絡(luò)直播運營1+X2.商品攝影技巧與1.網(wǎng)店運營與管理推廣專員營銷專員營銷主管營銷經(jīng)理2.商務(wù)談判與溝通五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的銷售人員、商務(wù)咨詢服務(wù)人員等職業(yè)群，能夠從事營銷推廣、運營管理、客戶服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格1.基本素質(zhì)（1）堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度，在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感。（2）崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具有社會責(zé)任感和社會參與意識。（3）具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維、全球視野和市場洞察力。（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神。（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和一兩項運動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，良好的行為習(xí)慣。（6）具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成一兩項藝術(shù)特長或愛好。2.專業(yè)知識（1）掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識。（2）熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防、支付與安全等相關(guān)知識。（3）熟悉電子商務(wù)主流平臺運營規(guī)則和推廣方式，新媒體運營與管理的方法。（4）掌握搭建數(shù)據(jù)運營指標(biāo)體系、網(wǎng)店運營、社群運營、活動策劃、供應(yīng)鏈整合的方法。（5）掌握銷售方案的制訂與實施、營銷活動的數(shù)據(jù)分析與評估、構(gòu)建銷售漏斗的理論與方法。（6）掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、報告撰寫以及客戶服務(wù)與管理的相關(guān)知識。3.專業(yè)能力（1）具有良好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力；（2）具有一定的哲學(xué)、美學(xué)、倫理、計算、數(shù)據(jù)、交互、互聯(lián)網(wǎng)思維能力；（3）能夠熟練應(yīng)用辦公軟件，進行文檔排版，方案演示，簡單的數(shù)據(jù)分析。能夠根據(jù)運營目標(biāo)采集電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)，并依據(jù)店鋪、產(chǎn)品、客戶等各類數(shù)據(jù)，對其進行分析與預(yù)測；（4）能夠進行創(chuàng)意拍攝，制作突出商品賣點的商品照片。運用相關(guān)軟件對圖片進行處理，提高用戶關(guān)注度。具有結(jié)合企業(yè)市場定位和產(chǎn)品營銷推廣目標(biāo)，完成企業(yè)線上線下視覺設(shè)計與展示的能力；（5）具備電子商務(wù)的運營與實務(wù)操作的基本能力。具有利用各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷的能力；（6）具有客服日常管理、客戶投訴受理、客戶風(fēng)控管理及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的能力；（7）具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方案的制定能力，具備根據(jù)市場和客戶數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行電商產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的能力；（8）具有誠實守信的職業(yè)道德和互聯(lián)網(wǎng)安全意識，遵守與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)；（9）具有適應(yīng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展需求的基本數(shù)字技能和專業(yè)信息技術(shù)的能力；（10）具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。六、課程設(shè)置及學(xué)時安排本專業(yè)課程主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)（技能）課（一）公共基礎(chǔ)課程嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定開齊開足公共基礎(chǔ)課程。將思想政治、語文、歷史、數(shù)學(xué)、外語（英語等）、信息技術(shù)、體育與健康、藝術(shù)等列為公共基礎(chǔ)必修課程，并將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、職業(yè)素養(yǎng)等課程列為必修課或限定選修課。全面推動習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想課程，統(tǒng)一實施高等職業(yè)學(xué)校思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實習(xí)實訓(xùn)強化勞動教育，明確勞動教育時間，弘揚勞動精神、勞模精神，教育引導(dǎo)學(xué)生崇尚勞動，尊重勞動。推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入教育教學(xué)，加強革命文化和社會主義先進文化教育。深化體育、美育教學(xué)改革，促進學(xué)生身心健康，提高學(xué)生審美和人文素養(yǎng)。根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定開設(shè)關(guān)于國家安全教育、綠色環(huán)保、金融知識、社會責(zé)任、人口資源管理等人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)方面的選修課程、拓展課程或?qū)ｎ}講座（活動），并將有關(guān)知識融入到專業(yè)教學(xué)和社會實踐中。學(xué)校還將組織開展勞動實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐、志愿服務(wù)及其他社會公益活動。12具體實際相結(jié)合產(chǎn)生的馬克思主義中國化的理論成果，幫助學(xué)生理解毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”34策5增強國家安全意識，使關(guān)心國家安全、維護國家安全成為高校學(xué)生的思想共識和行動自覺，為維護國家長治久安、培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人奠定堅實基礎(chǔ)。6789格以及PowerPoint軟件的基本操作，網(wǎng)絡(luò)的基本理論，使學(xué)生能處理圖文混排的文檔，會使用Excel電子表格軟件統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，能使用PowerPoint進行演示文稿的的生涯決策模式，掌握生涯發(fā)展目標(biāo)的SMART原則，合（二）公共基礎(chǔ)選修課程公共基礎(chǔ)選修課包括商務(wù)談判與溝通禮儀、農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資營銷、應(yīng)用文寫作、美育課程、農(nóng)村電商與創(chuàng)業(yè)共5門課1儀2分析市場營銷心理與行為模式；制定農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資的促銷策略；制定農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資的產(chǎn)品策略；制定農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資的分銷渠道策略；選擇農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資的目標(biāo)市場；分析農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資的市場環(huán)境；認(rèn)知農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資營銷策略；分析種子營銷及策略；分析農(nóng)藥營銷策略；分析3作45（三）專業(yè)（技能）課程專業(yè)課程一般包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程，并涵蓋有關(guān)實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。主要包括以下教學(xué)1.專業(yè)基礎(chǔ)課程包括電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)直播基礎(chǔ)、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、管理數(shù)12345務(wù)數(shù)6銷2.專業(yè)核心課程包括網(wǎng)店運營與管理實務(wù)、Photoshop網(wǎng)店美工實例教程、數(shù)據(jù)分析方法、商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理、短視頻采集與剪輯、新零售運營管理、電商選品與采購共7門課程。12程34預(yù)處理工作。56理7購3.專業(yè)方向綜合課程1上支付、CA認(rèn)證、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷、EDI模234.專業(yè)拓展課程包括電子商務(wù)沙盤運營推廣、python程序設(shè)計基礎(chǔ)共212七、教學(xué)進程安排時123456公共基礎(chǔ)課程1362毛澤東思想和中國特色243習(xí)近平新時代中國特色36420512620720869824810144243284245241188221882318824188251882專業(yè)能力必修課程13423433443453463414424434444454464474410203012222八、實施保障主要包括師資隊伍、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)資源、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)評價、質(zhì)量管理等方面。（一）師資隊伍1.隊伍結(jié)構(gòu)建設(shè)一支黨和人民滿意的、適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、技藝精湛的高素質(zhì)專業(yè)化“雙師型”教師隊伍。生師比不高于18:1，高級職稱教師不低于20%，“雙師型”教師占專業(yè)教師70%以上，聘請校外教師數(shù)不超過專任教師總數(shù)的四分之一，配備副高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)以上的專任教師2人，每門主要專業(yè)技能課程至少配備相關(guān)專業(yè)中級技術(shù)職務(wù)以上的專任教師2人。2.專任教師專任教師應(yīng)具有高校教師資格，有理想信念、有道德情操、有扎實學(xué)識、有仁愛之心；具有電子商務(wù)、管理科學(xué)與工程、工商管理、計算機科學(xué)技術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；具有扎實的本專業(yè)相關(guān)理論功底和實踐能力；具有較強信息化教學(xué)能力，能夠開展課程教學(xué)改革和科學(xué)研究；有每5年累計不少于6個月的企業(yè)實踐經(jīng)歷。3.專業(yè)帶頭人專業(yè)帶頭人原則上應(yīng)具有副高及以上職稱，能夠較好地把握國內(nèi)外電子商務(wù)行業(yè)、專業(yè)發(fā)展，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企業(yè)對本專業(yè)人才的需求實際，教學(xué)設(shè)計、專業(yè)研究能力強，組織開展教科研工作能力強，在本區(qū)域或本領(lǐng)域具有一定的專業(yè)影響力。4.兼職教師兼職教師主要從本專業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)聘任，具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎實的專業(yè)知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，具有中級及以上相關(guān)專業(yè)職稱或擔(dān)任相應(yīng)行業(yè)企業(yè)中層以上管理崗位，能承擔(dān)專業(yè)課程教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等教學(xué)任務(wù)。（二）教學(xué)設(shè)施具有普通中小教室、合班教室、階梯教室等，生均教室建筑面積符合1.75㎡/生的指標(biāo)，能滿足在校班級和培養(yǎng)學(xué)投影設(shè)備、音響設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)接入或wi-Fi環(huán)境，并實施網(wǎng)絡(luò)安全防護措施；安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，標(biāo)志明顯，保持逃生通道暢通無阻。2.校內(nèi)實訓(xùn)室校內(nèi)實訓(xùn)室有電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實訓(xùn)室、商務(wù)攝影與圖形處理、網(wǎng)絡(luò)直播實訓(xùn)室等，配備多媒體設(shè)備、投影設(shè)備、白板、計算機、路由器、常用辦公軟件、討論工位，還可選擇配備交換機、服務(wù)器、無線路由器、電子商務(wù)平臺實訓(xùn)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)軟件等相關(guān)實訓(xùn)軟件；可以滿足本專業(yè)核心課程教學(xué)以及電子商務(wù)認(rèn)知實訓(xùn)、單項技能實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)。2.校外實訓(xùn)基地校外實訓(xùn)基地崗位能滿足學(xué)生頂崗實習(xí)，與廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)教育科技有限公司、南京奧派信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)股份有限責(zé)任公司、北京暢享網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、阿里學(xué)院、廣州粵嵌通信科技股份有限公司等企業(yè)建立穩(wěn)定的校外頂崗實習(xí)基地，并聘請上述企業(yè)的一線營銷與管理人員、客戶服務(wù)人員作為頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師，可滿足電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進行實踐實訓(xùn)需要。（三）教學(xué)資源主要包括能夠滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、教師專業(yè)教學(xué)研究和教學(xué)實施需要的教材、圖書及數(shù)字化資源等。1.教材。按照國家和自治區(qū)規(guī)定選用體現(xiàn)新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范的優(yōu)質(zhì)教材，禁止不合格教材進入課堂，學(xué)校建立由專業(yè)教師、行業(yè)專家和教研人員等參與的教材選用機構(gòu)，完善教材選用制度，經(jīng)過規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。2.圖書。配備滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作需要，生均圖書60冊/生，方便師生查詢、借閱。專業(yè)類圖書文獻(xiàn)包括：有關(guān)電子商務(wù)技術(shù)、方法、思維以及操作實務(wù)3.數(shù)字資源。建設(shè)配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)案例、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專業(yè)教學(xué)資源庫，種類豐富、使用便捷、動態(tài)更新、滿足教學(xué)。（四）教學(xué)方法針對職業(yè)人才的培養(yǎng)特點，遵循認(rèn)知規(guī)律、職業(yè)成長規(guī)律和教育教學(xué)基本規(guī)律，堅持統(tǒng)一性和多樣性結(jié)合，針對不同生源特點，采取靈活教學(xué)模式，廣泛應(yīng)用，打造有用、有趣、高效課堂。根據(jù)學(xué)生認(rèn)知特點，采用情景教學(xué)、電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)具有獨特性，適合采用頭腦風(fēng)暴、項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動等現(xiàn)代教學(xué)手段開展教學(xué)，選擇線上線下混合式教學(xué)、項目式教學(xué)、實戰(zhàn)模擬、虛擬仿真等方式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力和效果。在人才培養(yǎng)過程中始終強調(diào)以下五個方面：1.以電子商務(wù)專業(yè)崗位（群）技能需求為依據(jù)，明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)面向政府、企事業(yè)單位培養(yǎng)具備運用電子商務(wù)綜合技能和現(xiàn)代信息技術(shù)進行營銷策劃與推廣、網(wǎng)店建設(shè)與運營、網(wǎng)店美工設(shè)計、電商平臺運營、網(wǎng)絡(luò)直播、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等一大批具有創(chuàng)新思維、經(jīng)濟頭腦和專業(yè)實戰(zhàn)技能的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。2.以“項目引領(lǐng)、崗位實境”為切入點，建立電子商務(wù)的課程體系緊密圍繞崗位能力需求，突出學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，重點培養(yǎng)學(xué)生開展?fàn)I銷策劃與推廣、網(wǎng)店建設(shè)與運營、網(wǎng)店美工設(shè)計、電商平臺運營、網(wǎng)絡(luò)直播、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等商務(wù)活動的能力，以此為依據(jù)，構(gòu)建系統(tǒng)化的課程體系。每門課程均圍繞崗位能力所需的應(yīng)知、應(yīng)會進行課程內(nèi)容的選取，并以相應(yīng)職業(yè)資格等級要求具備的核心能力作為教學(xué)質(zhì)量的檢驗手段。3.以電子商務(wù)職業(yè)崗位能力為核心，設(shè)計“崗課賽證”融通的電子商務(wù)相關(guān)課程內(nèi)容圍繞電子商務(wù)核心崗位技能這一中心點，按照核心崗位技能所對應(yīng)的職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，建立與之相符的課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進度安排，把崗位職業(yè)資格所要求的知識、技能融入到教學(xué)過程中，形成并實施“崗課賽證”融通式人才培養(yǎng)方式，最終培養(yǎng)出大批高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才，使學(xué)生在完成課程學(xué)習(xí)的同時獲得與技能相對應(yīng)的崗位職業(yè)資格證書。4.以校企合作為契機，推動電子商務(wù)實踐教學(xué)模式改革在學(xué)生電子商務(wù)實踐教學(xué)和頂崗實習(xí)的教學(xué)方案設(shè)計和實施中，電子商務(wù)相關(guān)的技能訓(xùn)練、電子商務(wù)崗位實訓(xùn)、教師配備、管理機制、評價與考核等均由校企合作共同組織完成，以推動電子商務(wù)生產(chǎn)實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等實踐教學(xué)模式改革，提高電子商務(wù)實踐教學(xué)的針對性和實效性，促進學(xué)生電子商務(wù)知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。5.以電子商務(wù)實訓(xùn)平臺為依托，開展電子商務(wù)專業(yè)方向?qū)嵺`教學(xué)校企合作建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)方向教學(xué)資源庫，搭建校企信息化教學(xué)平臺，將電子商務(wù)模擬沙盤系統(tǒng)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)軟件等利于教學(xué)的資源通過實訓(xùn)平臺，實時應(yīng)用到電子商務(wù)的課堂，提高教學(xué)質(zhì)量。（五）學(xué)習(xí)評價采取校企合作共同修訂教學(xué)質(zhì)量內(nèi)部評價標(biāo)準(zhǔn)，引入社會評價機構(gòu)開展第三方評價，形成內(nèi)部評價與外部評價相結(jié)合的多元化人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機制。教師應(yīng)制定所授課程的評價標(biāo)準(zhǔn)，評價方式應(yīng)多元化，應(yīng)注重學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的評價，對于學(xué)生參加技能大賽的課程，教師應(yīng)將技能大賽學(xué)生參與過程、結(jié)果等加入到學(xué)生的考核評價中。教師要注重考核學(xué)生學(xué)習(xí)過程，利用平臺可以加大平時成績的比例；考核指標(biāo)由單維度變?yōu)槎嗑S度；考核方式由單一化變?yōu)槎鄻踊?；考核結(jié)果由終結(jié)性考核為主變?yōu)樾纬尚耘c終結(jié)性考核相結(jié)合，同時兼顧學(xué)生認(rèn)知、技能、情感等方面因素。1.多元化考核主體學(xué)生自評，由學(xué)生自我總結(jié)并評價；學(xué)生互評，由組內(nèi)成員互評，關(guān)注團隊及成員間的溝通與協(xié)作；教師評價，由專兼教師共同實施，專任教師側(cè)重知識考核，兼職教師側(cè)重技能考核。通過多種途徑廣泛收集來自行業(yè)、用人單位、家長、畢業(yè)生等對人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價意見，委托麥可思人力資源信息管理咨詢公司開展第三方評價，對專業(yè)的就業(yè)率、月薪、失業(yè)率、失業(yè)量、離職率、工作與專業(yè)對口率、求職視角”的外部評價體系。2.多維度考核指標(biāo)以能力考核為核心，綜合考核專業(yè)知識、專業(yè)技能水平以及方法能力、職業(yè)素質(zhì)、團隊合作、道德修養(yǎng)等。3.多樣化考核方式以高職高專人才培養(yǎng)工作評估的指標(biāo)為依據(jù)，通過領(lǐng)導(dǎo)查教、學(xué)生評教、教師評學(xué)等活動，根據(jù)不同內(nèi)容的特點和要求，采取筆試、口試、實操、作品展示、成果匯報等多種方式進行考核。形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合，對接人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺的分析，對各專業(yè)師資隊伍、教學(xué)設(shè)施、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、課堂教學(xué)質(zhì)量、實踐教學(xué)質(zhì)量、畢業(yè)生進行內(nèi)部評價。（六）質(zhì)量管理建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系和運行機制，設(shè)置專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，以保障和提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)