金融+零售跨界合作下的信用卡營銷創(chuàng)新演講人：日期：目錄CATALOGUE01活動背景與行業(yè)趨勢02合作方案核心內(nèi)容03全渠道覆蓋策略04三方共贏價值體系05營銷活動對比分析06未來營銷發(fā)展方向活動背景與行業(yè)趨勢01PART新零售與消費升級的融合發(fā)展新零售融合線上線下通過線上線下融合，打造全渠道零售模式，滿足消費者多樣化需求。消費升級推動品質(zhì)消費數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型消費者對商品品質(zhì)、服務(wù)和體驗的要求越來越高，推動零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提升零售效率，優(yōu)化消費者體驗。123金融產(chǎn)品服務(wù)化消費者需求日益多樣化，場景化營銷能更好滿足個性化需求。消費者需求多樣化競爭壓力與創(chuàng)新驅(qū)動金融市場競爭激烈，場景化營銷成為銀行創(chuàng)新的重要方向。將金融產(chǎn)品融入具體場景，提高金融服務(wù)的可獲得性和便捷性。金融機構(gòu)場景化營銷的必然性盒馬鮮生作為新零售標(biāo)桿的示范效應(yīng)線上線下融合創(chuàng)新盒馬鮮生通過線上線下的深度融合，實現(xiàn)了“線上下單、門店配送”的便捷服務(wù)。030201優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)體驗提供高品質(zhì)、新鮮的商品，以及優(yōu)質(zhì)的配送和售后服務(wù)，提升消費者體驗。數(shù)據(jù)驅(qū)動與精準(zhǔn)營銷利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)描繪用戶畫像，實現(xiàn)個性化推薦和精準(zhǔn)營銷。合作方案核心內(nèi)容02PART活動開展期間，即用戶參與活動的有效時間范圍?；顒訒r間營銷周期通過提前宣傳、預(yù)熱活動等方式，吸引用戶關(guān)注和參與。活動預(yù)熱活動結(jié)束后進行效果評估，統(tǒng)計參與人數(shù)、交易量等數(shù)據(jù)?；顒釉u估用戶需將光大信用卡與支付寶賬戶進行綁定，才能享受優(yōu)惠。參與條件支付寶綁定在參與活動的商戶，用戶需使用光大信用卡進行支付。信用卡支付確保用戶賬戶安全，避免信息泄露和盜刷風(fēng)險。賬戶安全優(yōu)惠機制滿額立減用戶消費滿188元即可享受隨機立減8.8-88元的優(yōu)惠。優(yōu)惠隨機每次立減金額隨機，增加用戶消費的趣味性和刺激感。優(yōu)惠疊加部分活動商戶的優(yōu)惠可以與立減優(yōu)惠疊加使用，進一步提高用戶優(yōu)惠。頻次限制每周限制每周限享1次優(yōu)惠，避免用戶過度消費和濫用優(yōu)惠。每月限制特殊節(jié)日每月限享2次優(yōu)惠，保證更多用戶能夠參與并享受優(yōu)惠。在特殊節(jié)日或重要時間節(jié)點，可能會調(diào)整優(yōu)惠頻次或優(yōu)惠力度。123全渠道覆蓋策略03PART信用卡申辦與激活用戶在這些平臺上可以參加信用卡優(yōu)惠活動，如消費滿額立減、積分兌換等。營銷活動參與線上消費積分累積用戶在盒馬APP、支付寶小程序和手淘小程序上的消費可以累積信用卡積分，提高用戶忠誠度。用戶可通過盒馬APP、支付寶小程序和手淘小程序在線申請信用卡，并實現(xiàn)快速激活。線上渠道線下場景：盒馬自營門店體系用戶在盒馬自營門店購物時，可使用信用卡支付并累積積分，提升用戶在線下場景的消費體驗。門店消費積分信用卡用戶在盒馬門店可享受專屬優(yōu)惠活動，如特定商品折扣、滿額贈品等。門店優(yōu)惠活動通過信用卡支付，用戶可以在盒馬門店享受更便捷的售后服務(wù)，如退換貨、商品咨詢等。線下服務(wù)體驗O2O聯(lián)動：線上下單+線下即時配送線上線下融合用戶可以在線上下單，并選擇附近盒馬門店進行線下即時配送，實現(xiàn)線上線下無縫銜接。配送優(yōu)惠信用卡用戶在享受盒馬配送服務(wù)時，可獲得專屬優(yōu)惠，如免費配送、配送費減免等。配送積分累積用戶在線上下單并選擇配送服務(wù)時，消費金額可累積信用卡積分，進一步提升用戶忠誠度。三方共贏價值體系04PART降低生活成本信用卡消費積分可以兌換各種商品和服務(wù)，包括零售店的優(yōu)惠券、積分換購等，降低了消費者的生活成本。提升消費品質(zhì)信用卡提供的消費分期、賬單分期等服務(wù)，可以讓消費者更加靈活地安排自己的資金，提高消費品質(zhì)。消費者：降低生活成本+提升消費品質(zhì)通過與銀行合作，零售方可以吸引更多信用卡用戶到店消費，并通過積分、優(yōu)惠等方式增強用戶粘性。增強用戶粘性零售方可以借助銀行的品牌和信譽，提升自身的品牌形象和知名度，同時通過與銀行的合作，將自身的品牌價值沉淀到消費者心中。沉淀品牌價值零售方：增強用戶粘性+沉淀品牌價值銀行端：拓展支付場景+構(gòu)建金融生態(tài)構(gòu)建金融生態(tài)銀行可以通過與零售方的合作，構(gòu)建更加完整的金融生態(tài)，包括信貸、理財、保險等多種金融服務(wù)，為消費者提供更加全面的金融服務(wù)。拓展支付場景通過與零售方的合作，銀行可以拓展信用卡的支付場景，增加信用卡的使用頻率和活躍度。營銷活動對比分析05PART光大信用卡在各大線上購物平臺推出消費返現(xiàn)活動，刺激持卡人線上消費。光大信用卡與各大線下商圈合作，提供獨家優(yōu)惠折扣，提升持卡人在商圈的消費頻次。光大信用卡推出積分兌換豐富禮品的政策，鼓勵持卡人通過消費獲取積分，提高信用卡使用率。光大信用卡在餐飲娛樂領(lǐng)域提供特別優(yōu)惠，如免費電影票、餐廳優(yōu)惠等，吸引年輕消費者。光大信用卡：高頻消費場景激勵線上消費返現(xiàn)線下商圈優(yōu)惠積分兌換禮品餐飲娛樂特惠郵儲信用卡：新客長效留存設(shè)計郵儲信用卡為新用戶提供豐富的開卡禮品，如積分大禮包、現(xiàn)金紅包等，提高新用戶的留存率。新戶開卡禮郵儲信用卡針對不同用戶群體提供專屬的權(quán)益服務(wù)，如旅游優(yōu)惠、健康保險等，增加用戶粘性。郵儲信用卡通過短信、郵件等方式定期向用戶推送優(yōu)惠活動信息，提高用戶對信用卡的關(guān)注度。專屬權(quán)益服務(wù)郵儲信用卡制定合理的積分累積規(guī)則，鼓勵用戶長期使用，并通過積分兌換禮品或抵扣現(xiàn)金的方式提升用戶忠誠度。積分累積規(guī)則01020403優(yōu)惠活動推送差異化策略：即時優(yōu)惠vs長期權(quán)益即時優(yōu)惠光大信用卡側(cè)重于提供即時優(yōu)惠，如消費返現(xiàn)、折扣優(yōu)惠等，以刺激用戶短期內(nèi)高頻消費。平衡即時與長期兩家銀行在差異化策略上也尋求平衡，既提供即時優(yōu)惠吸引用戶，又注重長期權(quán)益的維護，以保持用戶活躍度。長期權(quán)益郵儲信用卡則更注重長期權(quán)益的打造，如專屬服務(wù)、積分累積等，以提高用戶的長期忠誠度。用戶需求導(dǎo)向兩家銀行的差異化策略均基于用戶需求進行，通過深入了解用戶消費習(xí)慣和偏好，制定更符合用戶需求的營銷策略。未來營銷發(fā)展方向06PART數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)營銷采集用戶數(shù)據(jù)通過金融科技手段收集用戶在零售、金融等場景下的消費數(shù)據(jù)，包括交易數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)等。用戶畫像構(gòu)建個性化營銷策略基于采集的數(shù)據(jù)，通過算法和模型構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像，包括用戶消費習(xí)慣、偏好、風(fēng)險等級等。根據(jù)用戶畫像，制定個性化的營銷策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高用戶轉(zhuǎn)化率和滿意度。123零售與金融融合借助金融科技手段，實現(xiàn)線上線下融合，打造全渠道、無縫式的消費體驗。線上線下融合場景化金融服務(wù)在零售場景中嵌入金融服務(wù)，如分期付款、消費金融等，提高金融服務(wù)的可獲得性和便捷性。通過跨界合作，將零售與金融更緊密地結(jié)合在一起，共同為用戶提供更便捷的金融服務(wù)?？缧袠I(yè)生態(tài)聯(lián)盟構(gòu)建