2025年消費(fèi)者行為學(xué)全民必知知識一、選擇題1.哪種因素最能影響消費(fèi)者對品牌的忠誠度?標(biāo)準(zhǔn)答案：A2.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益最具權(quán)威的方式是()。B.社會輿論C.經(jīng)濟(jì)手段標(biāo)準(zhǔn)答案：D3.哪種行為最能體現(xiàn)消費(fèi)者的從眾心理?A、計劃性購買C、隨機(jī)購買標(biāo)準(zhǔn)答案：A4.一個消費(fèi)者在決策時絲毫沒有考慮其它品牌，這種決策屬于：()A.擴(kuò)展型決策B.有限型決策C.名義型決策D.自然型決策標(biāo)準(zhǔn)答案：C5.哪種因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生負(fù)面態(tài)度?C、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C6.下列選項(xiàng)中不是在觀察學(xué)習(xí)過程中所經(jīng)歷的過程的7.哪種因素最能激發(fā)消費(fèi)者的購買意愿?9.消費(fèi)者在購買電子產(chǎn)品時，哪類信息最可能影響其A、外觀設(shè)計C、代言人知名度10.哪種因素會促使消費(fèi)者選擇購買本地品牌?A、價格低廉B、情感聯(lián)結(jié)C、廣告數(shù)量多D、進(jìn)口限制11.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品功能多樣性的重視程度如何?A、非常低B、較低D、極高標(biāo)準(zhǔn)答案：C12.哪種營銷策略最能增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感?A、降價促銷B、限量版產(chǎn)品C、贊助公益活動標(biāo)準(zhǔn)答案：C13.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品使用說明的依賴程度如何?C、依賴較多標(biāo)準(zhǔn)答案：C14.同地區(qū)的消費(fèi)文化()A.大體相似B.差異很大C.差異較小D.完全不同標(biāo)準(zhǔn)答案：B15.下列屬于產(chǎn)品的工具性績效的是()A.運(yùn)動衣的耐用性B.汽車的顏色C.手表的款式D.電腦的價格標(biāo)準(zhǔn)答案：A16.哪種因素最可能影響消費(fèi)者的重復(fù)購買行為?B、產(chǎn)品價格C、產(chǎn)品使用體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：C17.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品品牌的認(rèn)知主要基A、廣告宣傳18.哪種因素會影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的初次選擇?標(biāo)準(zhǔn)答案：B19.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品質(zhì)量的判斷主要依據(jù)?A、廣告宣傳B、個人感覺C、產(chǎn)品試用標(biāo)準(zhǔn)答案：C20.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者放棄原有品牌，選擇新品牌?A、原品牌產(chǎn)品質(zhì)量問題B、原品牌價格上漲C、新品牌提供更好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C21.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品售后服務(wù)的關(guān)注主要基于?C、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C22.哪種因素會增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的信任?A、廣告中的明星代言B、產(chǎn)品的長期使用效果C、媒體負(fù)面報道23.根據(jù)()群體的互動作用和接觸率可分為主要群體A.拒絕B.熱望C.會員D.回避標(biāo)準(zhǔn)答案：C24.哪種營銷手段最能吸引追求時尚的消費(fèi)者?B、網(wǎng)紅合作推廣標(biāo)準(zhǔn)答案：B25.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品性價比的考慮主要基于?A、個人喜好C、產(chǎn)品性能與價格對比標(biāo)準(zhǔn)答案：C26.哪種因素會影響消費(fèi)者對線上購物的信任度?B、網(wǎng)站的支付安全性C、網(wǎng)站的廣告數(shù)量28.哪種消費(fèi)者行為理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對產(chǎn)品的預(yù)期與29.消費(fèi)者對品牌的情感依戀通?；?30.哪種因素會促使消費(fèi)者進(jìn)行口碑傳播?31.消費(fèi)者在購買決策中，對品牌形象的感知主要影響?C.使用情境D.處置情境E.評價情境33.對于同一種產(chǎn)品，不同消費(fèi)者采用的時期會有先后。那么下面哪一個是“創(chuàng)新采用者”具有的特征()A.更高的流動性B.購物謹(jǐn)慎性較高C.中等收入平的單身D.較高的威望34.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品環(huán)保性的考慮主要基于?C、個人喜好標(biāo)準(zhǔn)答案：C35.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者拒絕購買某品牌產(chǎn)品?C、售后服務(wù)不佳36.消費(fèi)者在購買過程中，受到他人意見影響而改變購買決策的現(xiàn)象，屬于哪種消費(fèi)者行為?()A、習(xí)慣性購買行為B、從眾購買行為C、求新購買行為37.在消費(fèi)者購買決策過程中，對商品信息進(jìn)行比較和評價，屬于哪個階段?()A、認(rèn)識需要B、收集信息C、評價方案38.哪種因素最可能影響消費(fèi)者對新產(chǎn)品接受度?標(biāo)準(zhǔn)答案：B39.消費(fèi)者在購買過程中，對促銷活動的反應(yīng)主要基于?C、促銷力度標(biāo)準(zhǔn)答案：C40.哪種消費(fèi)者行為理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用體驗(yàn)?A、使用與滿足理論標(biāo)準(zhǔn)答案：A41.在影響人們綠色消費(fèi)的諸自身因素中，()是最重B.社會環(huán)境C.收入水平42.消費(fèi)者對各種產(chǎn)品評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到的最低水平作出了規(guī)定，只有所有屬性均達(dá)到了規(guī)定的最低要求，該產(chǎn)品才會被作為選擇對象，這體現(xiàn)了消費(fèi)者決策的那種規(guī)則()A.聯(lián)結(jié)式規(guī)則B.補(bǔ)償性決策規(guī)則C.分離式規(guī)則D.編纂式規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)答案：A43.哪種因素會影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的初次選擇?44.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品質(zhì)量的判斷主要依D、產(chǎn)品價格45.哪種營銷策略最能提升消費(fèi)者對品牌的信任度?A、降價促銷C、線上營銷D、明星代言46.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品安全性的考慮主要基C、個人喜好47.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者拒絕購買某品牌產(chǎn)品?B、廣告內(nèi)容虛假C、售后服務(wù)不佳標(biāo)準(zhǔn)答案：C48.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)注主要基于?標(biāo)準(zhǔn)答案：C49.哪種因素最可能影響消費(fèi)者對品牌的選擇?A、廣告代言人知名度D、品牌社會責(zé)任感標(biāo)準(zhǔn)答案：B50.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品環(huán)保性的重視程度如何?A、非常不重視B、比較重視D、非常重視標(biāo)準(zhǔn)答案：D51.哪種策略最能吸引消費(fèi)者?A、降價促銷C、限時搶購52.哪種消費(fèi)者行為模式強(qiáng)調(diào)情感連接?打算試一下，那么,這種購買是屬于()認(rèn)知因素中的哪一個因素?()55.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者拒絕購買某品牌產(chǎn)56.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)注主要基57.哪種因素最可能影響消費(fèi)者對品牌的選擇?何?C、群體影響模式標(biāo)準(zhǔn)答案：D61.哪種因素最能影響消費(fèi)者對品牌的忠誠度?D、品牌歷史62.哪種行為最能體現(xiàn)消費(fèi)者的從眾心理?A、計劃性購買C、隨機(jī)購買63.哪種因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生負(fù)面態(tài)度?65.一般而言，在消費(fèi)者情境中，()是影響其購買決66.消費(fèi)者所利用的評價標(biāo)準(zhǔn)受以下哪些因素影響()C.購買動機(jī)67.多血質(zhì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為往往體現(xiàn)出想象型和()B.沖動型D.敏感型標(biāo)準(zhǔn)答案：A68.情感狀態(tài)是由()而引發(fā)的。A.生物性事件B.感情性事件C.認(rèn)知性事件D.物理性事件69.消費(fèi)者購買決策過程中，首先進(jìn)行的步驟是?A、需求識別B、信息收集72.消費(fèi)者對某品牌形成忠誠度，主要基于?C、情感連接與信任標(biāo)準(zhǔn)答案：C73.消費(fèi)者在購買前，通過哪種渠道獲取信息最多?B、電視廣告C、朋友推薦74.消費(fèi)者購買決策中，哪一步驟涉及對產(chǎn)品性能的評B、信息收集C、方案評價D、購買后評價標(biāo)準(zhǔn)答案：C75.哪種因素最直接影響消費(fèi)者的購買決策?B、個人偏好B、投訴C、朋友意見標(biāo)準(zhǔn)答案：C79.消費(fèi)者在購買決策中，對風(fēng)險的感知主要影響?A、購買速度B、購買渠道D、購買數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)答案：C80.選擇商品以自我感覺為轉(zhuǎn)移，易受商品外表造型.命名.色彩及裝潢影響的消費(fèi)者，其性格類型屬于()B.隨意型C.保守型D.情感型81.情感的兩極性或強(qiáng)弱差異性叫做()A.情感的誘惑性82.下列各選項(xiàng)中，屬于影響創(chuàng)新擴(kuò)散的因素的是()E.采用過程83.哪種消費(fèi)者行為理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對產(chǎn)品的感知價84.消費(fèi)者在購買過程中，最可能受到哪種因素的影響而改變決策?B、銷售員推薦C、家庭收入標(biāo)準(zhǔn)答案：B85.哪種消費(fèi)者行為模式強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對品牌的情感依戀?A、品牌忠誠度模型B、品牌認(rèn)知模型C、品牌聯(lián)想模型標(biāo)準(zhǔn)答案：A86.消費(fèi)者在購買后，若感到不滿意，最可能的行為是?B、推薦給他人C、投訴或退貨87.消費(fèi)者在購買高價值商品時，通常更依賴哪種信息來源?B、朋友推薦88.哪種因素會促使消費(fèi)者選擇更環(huán)保的產(chǎn)品?A、低價格標(biāo)準(zhǔn)答案：C89.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品評價的依據(jù)主要來C、廣告宣傳D、他人猜測90.哪種營銷策略最能激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴?A、價格折扣B、故事營銷C、贈品促銷標(biāo)準(zhǔn)答案：B91.消費(fèi)者對品牌的信任主要建立在?B、產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量92.哪種消費(fèi)者行為受到群體壓力的影響最大?A、習(xí)慣性購買B、從眾購買C、理性購買第33頁共53頁93.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品安全的關(guān)注主要影響?94.哪種因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對某個品牌產(chǎn)生忠誠度?如何?B、較低C、較高D、極高標(biāo)準(zhǔn)答案：C96.哪種營銷方式最能激發(fā)消費(fèi)者的沖動性購買?A、限時折扣B、詳細(xì)產(chǎn)品說明C、會員專屬優(yōu)惠D、無條件退貨政策標(biāo)準(zhǔn)答案：A97.消費(fèi)者對產(chǎn)品促銷活動的反應(yīng)主要基于?B、促銷力度標(biāo)準(zhǔn)答案：B98.消費(fèi)者在購買決策中，對品牌形象的感知主要影響?A、購買意愿B、購買時間C、購買數(shù)量D、購買渠道標(biāo)準(zhǔn)答案：A99.哪種營銷方式最能激發(fā)消費(fèi)者的沖動性購買?A、提前預(yù)約優(yōu)惠B、詳細(xì)產(chǎn)品說明C、限時搶購活動D、無理由退貨政策標(biāo)準(zhǔn)答案：C100.消費(fèi)者對產(chǎn)品促銷活動的反應(yīng)主要基于?B、促銷力度標(biāo)準(zhǔn)答案：B101.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者放棄原有品牌，選擇新品牌?A、原品牌價格上漲102.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品售后服務(wù)的關(guān)注主104.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品口碑的依賴程度如何?105.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品口碑的依賴程度如何?107.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品品牌的認(rèn)知主要基于?A、廣告宣傳標(biāo)準(zhǔn)答案：D108.為刺激顧客即興購買，商場里應(yīng)把易于隨機(jī)購買的商品設(shè)置在()A.明顯位置B.樓梯位置C.門口位置D.固定位置標(biāo)準(zhǔn)答案：A109.易于接受導(dǎo)購人員介紹和幫助的消費(fèi)者大多是()A.理智型消費(fèi)者B.經(jīng)驗(yàn)型消費(fèi)者C.確定型消費(fèi)者110.動機(jī)的作用有哪些()B.決定行為的方向C.決定購買行為D.維持與強(qiáng)化作用111.消費(fèi)者信息處理過程包括()A.接受B.理解C.暴露D.傳遞112.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者改變對某品牌的看法?B、產(chǎn)品質(zhì)量提升C、代言人更換113.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品環(huán)保標(biāo)簽的關(guān)注程度如何?A、非常低B、較低D、極高標(biāo)準(zhǔn)答案：C114.哪種因素最能激發(fā)消費(fèi)者的重復(fù)購買行為?A、一次性折扣C、限時促銷115.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品保修期的重視程度如何?C、較為重視116.哪種營銷手段最能吸引追求高性價比的消費(fèi)者?C、限時特價D、會員專屬優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)答案：C117.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品易用性的考慮主要基于?A、廣告宣傳C、他人推薦118.哪種因素會影響消費(fèi)者對線上購物的滿意度?A、網(wǎng)站加載速度B、網(wǎng)站廣告數(shù)量C、網(wǎng)站配色方案119.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品試用裝的重視程度120.哪種消費(fèi)者行為理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對產(chǎn)品信息的主動搜索?D、品牌的代言人知名度標(biāo)準(zhǔn)答案：B122.哪種因素會促使消費(fèi)者進(jìn)行口碑推薦?A、產(chǎn)品價格標(biāo)準(zhǔn)答案：B123.哪種營銷策略最能提升消費(fèi)者對品牌的信任度?A、降價促銷C、線上營銷D、明星代言標(biāo)準(zhǔn)答案：B124.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品安全性的考慮主要基于?C、個人喜好標(biāo)準(zhǔn)答案：C125.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者拒絕購買某品牌產(chǎn)品?B、廣告內(nèi)容虛假C、售后服務(wù)不佳標(biāo)準(zhǔn)答案：C126.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)注主要基于?標(biāo)準(zhǔn)答案：C127.哪種因素最可能影響消費(fèi)者對品牌的選擇?A、廣告代言人知名度B、品牌歷史聲譽(yù)第45頁共53頁C、品牌售后服務(wù)D、品牌社會責(zé)任感128.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品環(huán)保性的重視程度如何?A、非常不重視D、非常重視129.哪種策略最能吸引消費(fèi)者?A、降價促銷C、限時搶購標(biāo)準(zhǔn)答案：D130.哪種消費(fèi)者行為模式強(qiáng)調(diào)情感連接?B、沖動購買模式第46頁共53頁C、群體影響模式D、口碑傳播模式131.哪種因素最能影響消費(fèi)者對品牌的忠誠度?B、產(chǎn)品價格132.哪種行為最能體現(xiàn)消費(fèi)者的從眾心理?A、計劃性購買C、隨機(jī)購買133.哪種因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生負(fù)面態(tài)度?C、售后服務(wù)134.哪種因素最能激發(fā)消費(fèi)者的購買意愿?A、產(chǎn)品價格C、品牌文化標(biāo)準(zhǔn)答案：B135.哪種營銷方式最能促進(jìn)消費(fèi)者的口碑傳播?A、打折促銷C、會員制度136.根據(jù)消費(fèi)者的購買過程和購買結(jié)果可以評價一個消費(fèi)者的()A.能力B.知覺C.情感D.動機(jī)137.形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是()B.氣質(zhì)C.動機(jī)D.自我概念138.消費(fèi)者行為具有()的特點(diǎn)B.專業(yè)性C.可引導(dǎo)性D.引申性139.在消費(fèi)行為中，從眾的影響因素包括()。A.情景因素B.地位因素C.群體凝聚力E.群體規(guī)范140.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品性價比的關(guān)注程度如何?D、極高標(biāo)準(zhǔn)答案：C141.哪種因素最可能影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的初次選擇?C、銷售渠道142.易于接受導(dǎo)購人員介紹和幫助的消費(fèi)者大多是()第50頁共53頁143.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品口碑的重視程度如145.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品安全性的考慮主要基于?146.哪種營銷方式最能促進(jìn)消費(fèi)者的口碑傳播?A、打折促銷C、會員制度標(biāo)準(zhǔn)答案：D147.消費(fèi)者在購買