科技公司產(chǎn)品簽約流程一、制定目的及范圍為提升科技公司在產(chǎn)品簽約環(huán)節(jié)的效率與規(guī)范性，確保簽約過程的透明性與合規(guī)性，特制定本流程。本流程適用于所有產(chǎn)品的銷售簽約，包括軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的合同簽署。二、簽約原則1.簽約必須遵循“合法、公平、誠信”的原則，確保合同內(nèi)容符合相關(guān)法律法規(guī)及公司政策。2.合同文本應(yīng)由法務(wù)部門審核，確保條款的合法性與合理性。3.各部門需明確責(zé)任，確保簽約流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的參與人員清晰。三、簽約流程1.簽約準(zhǔn)備階段1.1客戶需求確認(rèn)：銷售團(tuán)隊(duì)通過與客戶的溝通，確認(rèn)客戶的具體需求，記錄關(guān)鍵信息。1.2報(bào)價(jià)單制作：根據(jù)客戶需求，銷售團(tuán)隊(duì)制定詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，包含產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)及總價(jià)。1.3內(nèi)部審核：銷售團(tuán)隊(duì)將報(bào)價(jià)單提交部門負(fù)責(zé)人審核，確保報(bào)價(jià)的合理性與市場競爭力。1.4客戶報(bào)價(jià)確認(rèn)：將審核通過的報(bào)價(jià)單發(fā)送給客戶，等待客戶確認(rèn)并簽字。2.合同起草階段2.1合同模板選擇：根據(jù)不同類型的產(chǎn)品與服務(wù)，選擇適當(dāng)?shù)暮贤０?，確保條款符合實(shí)際情況。2.2合同內(nèi)容填寫：銷售人員根據(jù)客戶確認(rèn)的報(bào)價(jià)及需求，填寫合同內(nèi)容，包括交付時(shí)間、付款方式、售后服務(wù)等條款。2.3法務(wù)審核：合同草稿完成后，需提交法務(wù)部門進(jìn)行審核，確保合同條款的合法性與合理性。3.合同簽署階段3.1合同送簽：合同審核通過后，銷售團(tuán)隊(duì)安排與客戶的簽署時(shí)間，確保雙方均能到場。3.2簽署合同：在約定的時(shí)間，銷售人員與客戶共同簽署合同，確保合同上所有必要的簽字與蓋章完備。3.3合同歸檔：簽署完成后，銷售團(tuán)隊(duì)需將合同復(fù)印件存檔，并將電子版上傳至公司文檔管理系統(tǒng)。4.合同執(zhí)行階段4.1合同交付：依據(jù)合同約定，銷售團(tuán)隊(duì)需按照約定時(shí)間與方式向客戶交付產(chǎn)品。4.2跟進(jìn)付款：銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)主動(dòng)跟進(jìn)客戶的付款進(jìn)度，確保合同中約定的付款時(shí)間得到遵守。4.3售后服務(wù)：在產(chǎn)品交付后，銷售團(tuán)隊(duì)需根據(jù)合同約定提供售后支持，確?？蛻魸M意度。5.合同變更與解除5.1變更申請(qǐng)：若客戶或公司需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，需提前提出變更申請(qǐng)，并說明原因。5.2變更審核：變更申請(qǐng)需經(jīng)過相關(guān)部門的審核，確保變更條款的合理性。5.3簽署變更協(xié)議：審核通過后，雙方簽署變更協(xié)議，確保變更事項(xiàng)的合法性與有效性。5.4解除合同：若雙方需解除合同，應(yīng)提前溝通并書面確認(rèn)，確保解除流程的合規(guī)性。四、備案與記錄所有簽約完成的合同，銷售團(tuán)隊(duì)需將合同原件及相關(guān)文件（如報(bào)價(jià)單、變更協(xié)議等）進(jìn)行歸檔，確保資料的完整性與可追溯性。所有合同信息應(yīng)錄入公司合同管理系統(tǒng)，以便后續(xù)查詢與管理。五、簽約紀(jì)律1.銷售人員職責(zé)：銷售人員需熟悉合同條款，確保與客戶溝通清晰，避免誤解。2.法務(wù)人員職責(zé)：法務(wù)部門需及時(shí)審核合同，確保公司利益得到保護(hù)。3.合規(guī)性要求：所有簽約行為需符合公司內(nèi)部規(guī)定及法律法規(guī)，違規(guī)行為將受到嚴(yán)肅處理。六、反饋與改進(jìn)機(jī)制為確保簽約流程的持續(xù)優(yōu)化，需定期收集參與人員的反饋意見，分析流程中存在的不足之處。通過定期的流程回顧會(huì)議，討論改進(jìn)方案，并更新流程