天貓商家合同協議?甲方（商家）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系方式：____________________乙方（天貓平臺）：公司名稱：浙江天貓網絡有限公司法定代表人：蔣凡地址：浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道文一西路969號3幢5層506室聯系方式：4008608608鑒于甲方有意在天貓平臺開展經營活動，乙方擁有天貓平臺的運營權利，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方在天貓平臺經營相關事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.甲方在天貓平臺開設的店鋪信息甲方擬在天貓平臺開設名為"[店鋪名稱]"的店鋪，店鋪經營范圍為[具體經營范圍]。甲方承諾所銷售的商品或提供的服務符合國家法律法規(guī)及天貓平臺的相關規(guī)定，且具備合法的經營資質。2.商品或服務詳情商品：甲方所銷售的商品應具備完整的產品信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、材質、產地、保質期、使用說明、售后服務等。商品質量應符合國家標準、行業(yè)標準及天貓平臺的相關要求，不得銷售假冒偽劣、過期變質、侵犯他人知識產權等違法違規(guī)商品。服務：若甲方提供服務，應明確服務內容、服務標準、服務流程、服務期限等信息。服務應具備專業(yè)性、可靠性和安全性，不得損害消費者合法權益。二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利店鋪運營權：甲方有權按照本協議約定在天貓平臺開設店鋪，并自主經營店鋪內的商品或服務。信息發(fā)布權：甲方有權在天貓平臺發(fā)布商品信息、店鋪公告、促銷活動等內容，但發(fā)布的信息應真實、準確、合法，不得違反法律法規(guī)及天貓平臺的規(guī)則。交易自主權：甲方有權自主決定商品或服務的價格、促銷方式等交易條件，但應遵守市場公平競爭原則，不得進行不正當競爭。2.義務資質提供義務：甲方應向乙方提供真實、準確、完整的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證、法定代表人身份證明等相關經營資質文件，并確保其在有效期內。如經營資質發(fā)生變更，應及時通知乙方并辦理相關變更手續(xù)。商品與服務質量保證義務：甲方應保證所銷售的商品或提供的服務符合質量要求，具備相應的使用性能。在商品或服務的質量保證期內，甲方應按照國家法律法規(guī)及本協議約定履行售后服務義務，及時處理消費者的投訴和退換貨要求。遵守平臺規(guī)則義務：甲方應遵守天貓平臺的各項規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)則、交易規(guī)則、評價規(guī)則、促銷規(guī)則等。如因甲方違反平臺規(guī)則導致乙方或第三方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。信息更新義務：甲方應及時更新店鋪內的商品信息、價格信息、庫存信息等，確保信息的及時性和準確性。同時，應按照乙方要求提供必要的業(yè)務數據和統(tǒng)計報表。廣告宣傳義務：甲方在天貓平臺進行廣告宣傳時，應遵守法律法規(guī)及天貓平臺的廣告管理規(guī)定，不得進行虛假宣傳、夸大宣傳等誤導消費者的行為。廣告宣傳內容應與所銷售的商品或提供的服務相符。（二）乙方權利與義務1.權利平臺運營權：乙方擁有天貓平臺的運營權，有權制定和修改平臺規(guī)則、交易流程、服務標準等。信息審查權：乙方有權對甲方在天貓平臺發(fā)布的商品信息、店鋪公告、促銷活動等內容進行審查，如發(fā)現存在違法違規(guī)或違反平臺規(guī)則的情況，乙方有權要求甲方進行修改或刪除。交易監(jiān)管權：乙方有權對甲方在天貓平臺上的交易行為進行監(jiān)管，如發(fā)現存在交易異常、欺詐行為等情況，乙方有權采取限制交易、凍結賬戶等措施。費用收取權：乙方有權按照本協議約定向甲方收取平臺使用費、技術服務費、保證金等費用。2.義務平臺維護義務：乙方應保證天貓平臺的正常運行，提供穩(wěn)定、安全、便捷的交易環(huán)境。如因乙方原因導致平臺出現故障或中斷服務的，乙方應及時采取措施進行修復，并承擔相應的責任。信息披露義務：乙方應按照法律法規(guī)及平臺規(guī)則的要求，對甲方的店鋪信息、交易記錄等數據進行保密。同時，在不違反法律法規(guī)及平臺規(guī)則的前提下，乙方有權根據業(yè)務需要向甲方披露必要的平臺運營數據和信息?？蛻舴諈f助義務：乙方應提供必要的客戶服務支持，協助甲方處理消費者的咨詢、投訴和退換貨要求。對于消費者的合理訴求，乙方應及時協調解決，維護消費者合法權益。規(guī)則公示與培訓義務：乙方應及時公示平臺規(guī)則、交易流程、服務標準等信息，并為甲方提供必要的培訓和指導，幫助甲方了解和掌握平臺運營規(guī)則和操作流程。三、費用及支付方式1.平臺使用費甲方應按照本協議約定向乙方支付平臺使用費，平臺使用費標準為每年人民幣[x]元。平臺使用費應在協議簽訂后的[x]個工作日內支付至乙方指定賬戶。2.技術服務費乙方有權根據甲方的交易金額按照一定比例收取技術服務費，技術服務費比例為[x]%。技術服務費在甲方每筆交易完成后的[x]個工作日內從甲方的交易款項中扣除。3.保證金甲方應向乙方繳納保證金人民幣[x]元。保證金用于保證甲方在天貓平臺的經營活動符合本協議約定及平臺規(guī)則要求，如甲方違反協議約定或平臺規(guī)則，乙方有權扣除相應的保證金作為違約金或賠償損失。保證金在協議終止且甲方無任何違約行為及未處理完的消費者投訴等情況下，乙方應在[x]個工作日內無息退還甲方。4.支付方式甲方應通過銀行轉賬、支付寶等乙方認可的支付方式將上述費用支付至乙方指定賬戶。乙方指定賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________四、商品銷售與交易流程1.商品上架甲方應按照天貓平臺的商品發(fā)布規(guī)則，將商品信息準確、完整地錄入平臺系統(tǒng)，并上傳商品圖片、詳細描述等相關資料。乙方有權對甲方上傳的商品信息進行審核，審核通過后方可上架銷售。2.交易達成消費者在天貓平臺下單購買甲方的商品或服務，系統(tǒng)生成訂單。甲方應在接到訂單后的[x]小時內確認訂單信息，并按照訂單要求及時發(fā)貨。如因特殊原因無法按時發(fā)貨的，甲方應提前通知消費者并取得其同意。3.支付結算消費者通過天貓平臺支付的款項，在扣除技術服務費后，剩余款項在訂單完成后的[x]個工作日內結算至甲方的支付寶賬戶或乙方指定的銀行賬戶。4.售后服務在商品或服務的質量保證期內，消費者有權按照國家法律法規(guī)及本協議約定要求甲方提供售后服務，包括但不限于退換貨、維修、保養(yǎng)等。甲方應積極響應消費者的售后服務要求，按照規(guī)定的流程和時間處理退換貨等事宜。五、知識產權保護1.甲方保證所銷售的商品或提供的服務不侵犯任何第三方的知識產權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等。如因甲方原因導致乙方或第三方遭受知識產權侵權糾紛的，甲方應承擔全部法律責任，并賠償乙方及第三方因此遭受的全部損失。2.乙方擁有天貓平臺的商標權、著作權等知識產權，甲方在使用天貓平臺開展經營活動時，應遵守乙方的知識產權保護規(guī)定，不得擅自使用、復制、傳播天貓平臺的商標、標識、頁面設計等知識產權內容。六、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。七、違約責任1.若甲方違反本協議約定，乙方有權采取以下措施：要求甲方限期整改，如甲方未在規(guī)定期限內整改到位，乙方有權暫停或終止甲方在天貓平臺的經營活動。扣除甲方相應的保證金作為違約金，如保證金不足以彌補乙方損失的，甲方應繼續(xù)賠償乙方的損失。要求甲方承擔乙方因甲方違約行為而支付的律師費、訴訟費、差旅費等合理費用。2.若乙方違反本協議約定，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協議一式兩份，甲