目錄

第一章系統(tǒng)概述

1.1序言........................................................

1.2開發(fā)語言簡(jiǎn)介.................................................

1.3本系統(tǒng)簡(jiǎn)介...................................................

第二章系統(tǒng)可行性分析...........................................

2.1技術(shù)上可行性................................................

2.2經(jīng)濟(jì)上可行性................................................

2.3管理上的可行性.............................................

第三章系統(tǒng)需求分析...............................................

3.1系統(tǒng)重要功能

3.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖

3.3數(shù)據(jù)字典

第四章系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

系統(tǒng)功能分析

系統(tǒng)軟件構(gòu)造圖

4.2系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)目日勺規(guī)劃

4.2.2系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)任務(wù)

4.2.3系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)...............................

4.3系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)..........................................

4.4系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)............................................

輸入設(shè)計(jì)原則...............................................

數(shù)據(jù)輸入設(shè)備日勺選擇..........................................

輸入檢查設(shè)計(jì)...............................................

錯(cuò)誤改正措施...............................................

第五章系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)................................................

5.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境............................................

5.2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)........................................

5.2.1ADO.NET數(shù)據(jù)訪問技術(shù).................................

5.2.2系統(tǒng)重要控件.........................................

5.2.3基本數(shù)據(jù)庫操作........................................

5.3系統(tǒng)采用的設(shè)計(jì)模式......................................

第六章總結(jié)...................................................

第一章系統(tǒng)概述

1.1序言

伴隨計(jì)算機(jī)技術(shù)日勺飛速發(fā)展，信息時(shí)代日勺到來，信息變化了我們這個(gè)社會(huì)。

各類行業(yè)在平常經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面也在悄悄地走向規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化。客房管理的

信息化程度體目前將計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)與管理，以現(xiàn)代化工具

替代老式手工作業(yè)。無疑，使用網(wǎng)絡(luò)信息化管理使客房管理更先進(jìn)、更高效、更

科學(xué)，信息交流更迅速。

酒店客房管理系統(tǒng)是經(jīng)典的信息管理系統(tǒng)的一部份，并且是必不可少的一部

份。其開發(fā)重要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫日勺建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序日勺開發(fā)兩個(gè)方

面。對(duì)于前者規(guī)定建立起簡(jiǎn)潔且資料一致性和完整性強(qiáng)、資料安全性好日勺數(shù)據(jù)庫。

而對(duì)于后者則規(guī)定應(yīng)用程序功能完備，易使用等冷點(diǎn)。

酒店客房管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營(yíng)管理中不可缺乏的部分，它日勺內(nèi)容對(duì)于經(jīng)營(yíng)的I

決策者和管理者來說都至關(guān)重要,因此客房管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)可認(rèn)為

顧客提供充足的信息和快捷日勺查詢手段。但一直以來人們使用老式人工日勺方式管

理文獻(xiàn)檔案，這種管理方式存在著許多弊端，如:效率低、保密性差，輕易出現(xiàn)

差錯(cuò)等，且對(duì)于查詢空房間及已定房間等極為不以便。在當(dāng)今時(shí)代，這些完全可

以改用計(jì)算機(jī)來替代人口勺手工操作。

作為計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日勺一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)客房信息進(jìn)行管理，具有手

工管理所無法比擬的長(zhǎng)處。例如:檢索迅速、查找以便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、

保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些長(zhǎng)處可以極大地提高客房經(jīng)營(yíng)管理歐I效率，

也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。且辦事效率也是決定

收入的i種關(guān)鍵原因。

因此，我決定選擇酒店客房管理系統(tǒng)作為本人的畢業(yè)設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)開發(fā)出i套

界面友好，功能強(qiáng)大，使用簡(jiǎn)樸的合用于各大、中、小規(guī)模口勺酒店客房口勺管理系

統(tǒng)。同步也是一款完全適合賓館或旅館酒店客房管理傻瓜式平常業(yè)務(wù)管理的軟

件。

1.2開發(fā)語言簡(jiǎn)介

通過度析，我使用Microsoft企業(yè)的IVisualStudio2023作為開發(fā)工具和

MicrosoftSQLServer2023作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理，運(yùn)用VisualStudio2023提

供日勺多種面向?qū)ο髤^(qū)I開發(fā)工具,首先在短時(shí)間內(nèi)建立系統(tǒng)應(yīng)用原型,然后,對(duì)切始

原型系統(tǒng)進(jìn)行需求迭代,不停修正和改善,直到形成顧客滿意日勺可行系統(tǒng)。

Microsoft0\|VisualStudio2023作為一種面向網(wǎng)絡(luò)、支持多種顧客終端

時(shí)開發(fā)平臺(tái)環(huán)境，推進(jìn)新一代因特網(wǎng)的I發(fā)展，真正地讓人們可以在任何時(shí)間、任

何地點(diǎn)、通過任何設(shè)備得到信息。

C#是專門為.NET應(yīng)用而開發(fā)出的語言，它可以建造所有歐I.NET應(yīng)用。其固

有日勺特性保證了它是一種高效、安全、靈活、面向?qū)ο笕丈赚F(xiàn)代程序設(shè)計(jì)語言。從

最一般日勺應(yīng)用到大規(guī)模日勺商業(yè)開發(fā)，C#與.NET平臺(tái)日勺結(jié)合將為顧客提供完整

時(shí)處理方案。MicrosoftSQLScrver2023作為現(xiàn)代信息系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理工具，

有其他數(shù)據(jù)庫管理工具無法比擬日勺以便完全。且應(yīng)用SQL2023存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量要

遠(yuǎn)不小于ACCESS等其他的）數(shù)據(jù)庫管理程序。因此我應(yīng)用MicrosoftSQL

Scrver2023作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理器。

1.3本系統(tǒng)簡(jiǎn)介

現(xiàn)代化日勺酒店組織龐大、服務(wù)項(xiàng)目多、信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)、減少

成本、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而增進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)

代化的信息管理。酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計(jì)的。優(yōu)秀的酒店客房管理系統(tǒng)操

作以便，靈活性好，系統(tǒng)安全性高，運(yùn)行穩(wěn)定。這也是我所設(shè)計(jì)本程序日勺目日勺之

一。本系統(tǒng)針對(duì)顧客和客戶以及客房日勺管理采用了當(dāng)今常用日勺C/S構(gòu)造而設(shè)計(jì)。

這樣只需要一臺(tái)計(jì)算機(jī)作為服務(wù)港即可。前臺(tái)應(yīng)用只需有一臺(tái)可連入局域網(wǎng)日勺計(jì)

算機(jī)，這樣就可省去C/S構(gòu)造中的每臺(tái)客戶機(jī)都要安裝客戶端程序的麻煩。本系

統(tǒng)也分為后方管理和前臺(tái)應(yīng)用兩大部分。其中后臺(tái)管理分為：顧客信息維護(hù)、客

房信息維護(hù)、客房類型維護(hù)、營(yíng)業(yè)狀況記錄和個(gè)人密碼修改幾種模塊。前臺(tái)應(yīng)用

可分為：顯示所有房間信息、顯示空閑房間信息（訂房）和顯示已租房間信息（退

房）三個(gè)模塊。

第二章系統(tǒng)可行性分析

2.1技術(shù)上可行性

編寫語言：采用C#語言進(jìn)行編寫。C#是一種安全的、穩(wěn)定的、簡(jiǎn)樸的，由

C和C++衍生出來H勺面向?qū)ο蟮木幊陶Z言。它在繼承C和C++強(qiáng)大功能日勺同步

去掉了某些它們H勺復(fù)雜特性（例如沒有宏和模版，不容許多重繼承）。C#綜合

了VB簡(jiǎn)樸的可視化操作和C++的高運(yùn)行效率，以其強(qiáng)大的操作能力、優(yōu)雅日勺語

法風(fēng)格、創(chuàng)新H勺語言特性和便捷的面向組件編程的支持成為.NET開發(fā)H勺首選語

言。由于對(duì)C#技術(shù)比較純熟，對(duì)于系統(tǒng)較為簡(jiǎn)樸斷但基本功能較為完善的現(xiàn)代

酒店管理系統(tǒng)來說是基本沒有問題的。

編程平臺(tái)：編程平臺(tái)采用VisualStudio2023.它已被證明是一種極其強(qiáng)大

和成功日勺開發(fā)平臺(tái)，其成熟穩(wěn)定可以充足保證軟件設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行。

數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫采用微軟的SQLServer2023,雖然該數(shù)據(jù)庫版本不是最新的J,但

其工作穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，資源花費(fèi)較少，因此可以充足滿足目前的需要。

以上所用技術(shù)都是成熟日勺，先進(jìn)的，穩(wěn)定的。因此，開發(fā)本系統(tǒng)在技術(shù)上是

可行的。

2.2經(jīng)濟(jì)上可行性

經(jīng)濟(jì)上重要考慮本系統(tǒng)帶來日勺效益與否不小于開發(fā)本系統(tǒng)的成本，由于本系

統(tǒng)日勺開發(fā)以課程設(shè)計(jì)為依托，參與人員日勺目日勺以學(xué)習(xí)為主，投入成本比較小。此

外，系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)員都擁有計(jì)算機(jī)日勺專業(yè)知以酒店前臺(tái)工作人員和管理人

員不需要通過培訓(xùn)或只需要通過少許培訓(xùn)即可操作本軟件。這樣可認(rèn)為開發(fā)本系

統(tǒng)節(jié)升資金。同步無紙化辦公可以節(jié)省資源，減少后期資源揮霍。因此，開發(fā)本

系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)是可行區(qū)I。

2.3管理上的可行性

由于本系統(tǒng)功能比較簡(jiǎn)樸，對(duì)于工作人員不存在太大難度。加上業(yè)務(wù)員一直

在使用本來老版本的酒店管理系統(tǒng)，對(duì)該類軟件操作是很熟悉的。對(duì)于系統(tǒng)管理

員來說，由于系統(tǒng)管理員擁有維護(hù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的技能，對(duì)數(shù)據(jù)庫中日勺數(shù)據(jù)進(jìn)行添

加、刪除、更新等操作是沒有問題時(shí)。囚此，開本系統(tǒng)在管理上是可行的。

在本系統(tǒng)的運(yùn)行階段，使用系統(tǒng)的工作人員，除了需要具有在Windows平臺(tái)

上使用個(gè)人電腦日勺知識(shí)，并不需要尤其的技術(shù)能力。這方面的知識(shí)，在該酒店與

本項(xiàng)目運(yùn)行有關(guān)日勺直接人員中已經(jīng)具有。

系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)支持工作，在初期仍由硬件供應(yīng)商及本人完畢。在酒店信息化

建設(shè)及業(yè)務(wù)拓展到合適規(guī)模后，將由酒店雇用專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任此項(xiàng)工作。

在詳細(xì)實(shí)行過程中，企業(yè)同意建立這樣日勺運(yùn)行管理機(jī)制：由企業(yè)管理層一名高級(jí)

管理人員領(lǐng)導(dǎo)；同步，采購部負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中日勺計(jì)算機(jī)耗材的供應(yīng)。

綜上所述，開發(fā)本系統(tǒng)，在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、管理上都是可行的。

第三章系統(tǒng)需求分析

3.1系統(tǒng)重要功能

系統(tǒng)功能分析在系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)的基礎(chǔ)上完畢。

重要功能是：

?有關(guān)客房類型的制定：客房類型名、房間面積、床位數(shù)量、住房單價(jià)、

與否有空調(diào)、電視機(jī)、以及單獨(dú)衛(wèi)生間等。

?客房原則信息的添加、修改、查詢等。

?客房基本信息制定：包括客房編號(hào)、客房類型名、客房樓層、客房單價(jià)、

備注等。

?客房基本信息的添加、查詢、修改：包括客房編號(hào)、客房類型、客房位

置、客房單價(jià)、備注等

?剩余空房、客房未滿信息的查詢

?客戶入住信息錄入：客戶姓名、性別、籍貫、聯(lián)絡(luò)、備注等。

?結(jié)算信息的記錄，包括客房編號(hào)、客房類型、客房單價(jià)、客戶編號(hào)、客

戶姓名、入住日期、折扣、結(jié)算日期、總金額、備注信息等。

?結(jié)算后發(fā)票打卬。

3.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖

分析調(diào)查酒店業(yè)務(wù)流程和根據(jù)系統(tǒng)功能分析得出本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖如下:

F5

圖3T賓館管理數(shù)據(jù)流國(guó)

3.3數(shù)據(jù)字典

表3.1客戶信息存儲(chǔ)表

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

條目名：客戶信息

記錄數(shù)：記錄所有客戶信息

主關(guān)鍵字：客戶號(hào)

記錄構(gòu)成：

項(xiàng)目：客戶ID+客戶姓名+性別+籍貫+聯(lián)絡(luò)

表3.2客房信息存儲(chǔ)表

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

條目名：客房信息

記錄數(shù):記錄所有房間信息

主關(guān)鍵字:客房號(hào)

記錄構(gòu)成：

項(xiàng)目：客房編號(hào)+客房類型+客房樓層+單價(jià)+備注信息

表3.3客房類型信息存儲(chǔ)表

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

條目名：房間類型

記錄數(shù):記錄房間類型

主關(guān)鍵字:房間類型名

記錄構(gòu)成：

項(xiàng)目：房間類型名+面積+額定床數(shù)+額定人數(shù)+空調(diào)+電視+衛(wèi)生間++

備注信息

表3.4客房類型信息存儲(chǔ)表

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

條目名：收入明細(xì)賬

記錄數(shù)：只記錄目前識(shí)別歐I登記記錄，記錄數(shù)不限，結(jié)賬后轉(zhuǎn)入歷史收入

明細(xì)賬

主關(guān)鍵字:客編號(hào)

記錄構(gòu)成：

項(xiàng)目：客房編號(hào)+客房類型+客房單價(jià)+客戶編號(hào)+客戶姓名+入住日期+折

扣十結(jié)算日期十總金額十備注信息

第四章系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

系統(tǒng)功能分析

客房信息管理功能模塊包括客房原則信息設(shè)置模塊和客房信息設(shè)置模塊。

客房原則信息設(shè)置模塊重要實(shí)現(xiàn)：

?客房原則信息設(shè)置

?客房原則信息添加

?客房原則信息修改

?客房原則信息刪除

客房信息設(shè)置模塊重要實(shí)現(xiàn)：

?客房信息查詢

?客房信息添加

?客房信息修改

?客房信息刪除

顧客登記信息管理包括：

1.剩余客房信息查詢：可以通過系統(tǒng)對(duì)賓館內(nèi)剩余日勺客房進(jìn)行查詢，可以

理解到未被預(yù)定及未被使用日勺客房的）編號(hào)、客房編號(hào)、客房類型、客房位置、客

房單價(jià)等。

2.訂房信息日勺添加：通過賓館管理系統(tǒng)可以對(duì)入住的顧客的信息進(jìn)行添加。

包括顧客的I身份證號(hào)碼、顧客口勺姓名、以及對(duì)顧客所住歐J客房H勺有關(guān)信息的添加，

包括客房編號(hào)、客房種類、客房位置、客房單價(jià)、入住日期、折扣、備注信息等。

3.訂房信息的修改：通過系統(tǒng)可以隨時(shí)對(duì)里面的信息進(jìn)行修改，包括對(duì)客

房編號(hào)、客房種類、客房位置、客房單價(jià)、顧客姓名、顧客身份證號(hào)碼、入住日

期、折扣等H勺修改。

4.訂房信息的查洵：通過系統(tǒng)可以查詢到在住顧客的信息包括客戶號(hào)、顧

客的姓名等。還可以查到該顧客所住的客房編號(hào)、客房種類、客房位置、客房單

價(jià)、入住日期、折扣等。

系統(tǒng)軟件構(gòu)造圖

根據(jù)上述系統(tǒng)功能分析，能得出下面系統(tǒng)軟件構(gòu)造圖:

，而七/上白工用

4.2系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)目的規(guī)劃

在此階段設(shè)計(jì)出詳細(xì)可以運(yùn)行的系統(tǒng)，詳細(xì)列出新系統(tǒng)H勺多種參數(shù)與規(guī)格。

為即將用C#編程語言對(duì)其進(jìn)行編寫做好準(zhǔn)備。

系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)任務(wù)

(1)算法過程的設(shè)計(jì)：

本詳細(xì)設(shè)計(jì)采用日勺是流程圖日勺方式來體現(xiàn)每個(gè)處理過程的算法；

(2)數(shù)據(jù)構(gòu)造的設(shè)計(jì):

對(duì)于處理過程中波及的概念性的數(shù)據(jù)類型進(jìn)嚀確切的定義；

(3)測(cè)試用例設(shè)計(jì)：

測(cè)試用例包括輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期成果等內(nèi)容。

4.2.3系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)

1設(shè)計(jì)指標(biāo)

(1)系統(tǒng)的J可靠性

該系統(tǒng)規(guī)定24小時(shí)不間斷工作工作，發(fā)生錯(cuò)誤的概率低于0.01%o

(2)系統(tǒng)吞吐量

要提高系統(tǒng)H勺吞吐量，就規(guī)定使用品有大吞吐量的計(jì)算機(jī)。應(yīng)當(dāng)選擇具有較

高性能H勺計(jì)算機(jī)。

⑶系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間

響應(yīng)時(shí)間不超過2秒

⑷系統(tǒng)處理方式

該系統(tǒng)采用主機(jī)系統(tǒng)方式。

(5)地區(qū)范圍

本系統(tǒng)采用局域網(wǎng)方式。

⑹數(shù)據(jù)管理方式

使用MSSQLServer2023數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

2計(jì)算機(jī)硬件配置

計(jì)算機(jī)硬件選擇取決于要運(yùn)行的軟件系統(tǒng)，本系統(tǒng)提議最低采用如下配置：

內(nèi)存：128MB

CPU：奔三LOGHZ以上

硬盤：空余空間4G

4.3系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)

輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：

(1)輸出信息應(yīng)包括系統(tǒng)的使用者，如客戶、酒店管理人員、前臺(tái)服務(wù)人員、保

潔人員等。

(2)信息應(yīng)以表格及文檔形式輸出。

⑶輸出設(shè)備：打印機(jī)、終端顯示屏、Pos機(jī)。

(4)輸出介質(zhì)：輸出到專用紙張及電腦屏幕上。

4.4系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)

4.4.1輸入設(shè)計(jì)原則

(1)輸入數(shù)據(jù)量設(shè)計(jì)

需要輸入客戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量不大

⑵輸入錯(cuò)誤檢測(cè)

檢測(cè)客戶登記狀態(tài)，保證不會(huì)反復(fù)登記或登記錯(cuò)誤

4.4.2數(shù)據(jù)輸入設(shè)備的選擇

本系統(tǒng)選擇鍵盤、鼠標(biāo)人工輸入方式。

4.4.3輸入檢查設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)對(duì)輸入檢查設(shè)計(jì)口勺地方有如下幾處：

(1)目前臺(tái)工作人員輸入客戶數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)該信息與否已在系統(tǒng)中存

在。

(2)當(dāng)業(yè)務(wù)員輸入房間號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)檢測(cè)該房間號(hào)與否存在，若不存在會(huì)提醒酒

店沒該房間。

4.4.4錯(cuò)誤改正措施

系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，將彈出提醒框。并容許工作人員改正。

第五章系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

5.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

機(jī)型:PC臺(tái)式機(jī)

處理器：奔三LOG或更高

內(nèi)存：128M或更高

硬盤：4G或更圖

輸入輸出設(shè)備：鍵盤、掃描儀、打印機(jī)、顯示屏等。

數(shù)據(jù)庫軟件：MicrosoftSQLServer2023

編程工具、編程語言:C#

編譯軟件:MicrosoftVisualStudio2023

操作系統(tǒng)：MicrosoftWindowsXP

5.2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)

5.2.1ADO.NET數(shù)據(jù)訪問技術(shù)

ADO.NET,其提供對(duì)多種數(shù)據(jù)庫訪問H勺原則接口。

包括的重要對(duì)象有：

連接對(duì)象Connection：連接時(shí)必須指定要連接到的）數(shù)據(jù)源以及連接所使用的I

顧客名和口令等信息。

命令對(duì)象Command：可以通過己建立日勺連接發(fā)出命令，對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行指定時(shí)

操作。

記錄集對(duì)象Dataset：查詢命令可以將查詢成果存儲(chǔ)在當(dāng)?shù)?，這些數(shù)據(jù)以

“行”（記錄）為單位，返回?cái)?shù)據(jù)的集合被稱為記錄集。

字段對(duì)象Row：一種記錄集行包括一種或多種字段。假如將記錄集看作二維

網(wǎng)格，字段將排列起來構(gòu)成列。每一字段（列）都分別包具有名稱、數(shù)據(jù)類型和

值的屬性。

5.2.2系統(tǒng)重要控件

如ListView,ADO.NET等與數(shù)據(jù)庫連接與操作有關(guān)的控件的基本設(shè)置與使

用。尚有基本對(duì)話框，Button,TextBox,CheckBox,Combox等基本控件的J基本

操作。理解windows日勺消息響應(yīng)函數(shù)，和基于對(duì)話框日勺編程等基本原理及思想。

5.2.3基本數(shù)據(jù)庫操作

如select,update,delete等基本sql語句的使用。

如創(chuàng)立基本表，視圖，設(shè)置主鍵等基本操作。

5.3系統(tǒng)采用日勺設(shè)計(jì)模式

將對(duì)數(shù)據(jù)庫的操作獨(dú)立制作成COM組件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫開發(fā)的三層體系構(gòu)造，

即數(shù)據(jù)庫、中間層和前端應(yīng)用程序。如登陸模塊的實(shí)現(xiàn)則是采用了三層設(shè)計(jì)口勺構(gòu)

造。

系統(tǒng)運(yùn)行截圖：

圖5-1顧客登錄界面

圖5-2業(yè)務(wù)員權(quán)限界面

圖5-3客房信息管理界面

管理員權(quán)限界面13回區(qū)）

落居蓿靜髓FE]?客房標(biāo)準(zhǔn)管理

圖5-4管理員權(quán)限界面

第六章總結(jié)

通過一段時(shí)間日勺設(shè)計(jì)與編寫，該酒店管理系統(tǒng)終于有了一種比較完整日勺框

架?，F(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：

由于時(shí)間倉促，這臨時(shí)只是一種簡(jiǎn)樸的管理系統(tǒng)，但從設(shè)計(jì)這個(gè)系統(tǒng)的過程

中，我感受到了有關(guān)軟件_L程，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、商業(yè)管埋等各方面知識(shí)在實(shí)際」一作

中日勺應(yīng)用。在開發(fā)該系統(tǒng)過程中，我一直堅(jiān)持如下四項(xiàng)原則，并朝對(duì)應(yīng)目日勺靠攏:

（1）、實(shí)用為主

任何系統(tǒng)都應(yīng)當(dāng)以顧客需求為最終目的，以以便顧客為最高原則，同進(jìn)要融

入先進(jìn)日勺管理經(jīng)驗(yàn)與技巧C該系統(tǒng)努力根據(jù)顧客的實(shí)際需求功能狀況，度身訂造

一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)，并且將在統(tǒng)一的WindowsNT/9X圖形界面下提供多種實(shí)用

功能，盡量減少使用前的培訓(xùn)、實(shí)行和使用中的維護(hù)時(shí)間。力爭(zhēng)滿足目前及未來

的多種需求，真正為管理及決策提供強(qiáng)有力的I支持。

（2）、穩(wěn)定可靠

不管在軟件設(shè)計(jì)還是硬件制造中，穩(wěn)定都是壓倒一切的。本管理系統(tǒng)通過選

用先進(jìn)日勺開發(fā)軟件，成熟的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及安全可靠的數(shù)據(jù)庫，再配合硬件日勺優(yōu)化選

型，從而保證系統(tǒng)的I可靠性與容錯(cuò)性。

(3)、先進(jìn)靈活

系統(tǒng)充足應(yīng)用既有成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件開發(fā)技術(shù)，先進(jìn)的客戶/服務(wù)器構(gòu)

造，及高性能的數(shù)據(jù)庫，滿足大型客戶日勺平常運(yùn)行、開展電子商務(wù)等日勺需要。同

步顧客可自行靈活設(shè)置參數(shù)和多種代碼，適應(yīng)自己的特殊需要。

(4)、維護(hù)擴(kuò)展以便

本系統(tǒng)日勺所有設(shè)計(jì)均遵照國(guó)際上現(xiàn)行的原則進(jìn)行，以提高系統(tǒng)的I開放性，以

便后來業(yè)務(wù)日勺擴(kuò)展和系統(tǒng)擴(kuò)容，便于軟、硬件的維護(hù)、升級(jí)等，使系統(tǒng)能適應(yīng)企

業(yè)未來的需要。

在開發(fā)該酒店管理系統(tǒng)的同步，我也常常在互聯(lián)網(wǎng)上搜集資料，理解中國(guó)酒

店、賓館等管理系統(tǒng)的開發(fā)與使用狀況。在90年代初發(fā)展起來的國(guó)內(nèi)FI勺酒店管

理系統(tǒng)，充足吸取了國(guó)外管理系統(tǒng)的精髓，再結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際狀況，逐漸發(fā)展成

熟，到20世紀(jì)前幾年已形成了幾種較成熟的軟佇系統(tǒng)，同步，產(chǎn)生了幾家專職

從事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的企業(yè)。到了近幾年，伴隨計(jì)算機(jī)在酒店中口勺普及應(yīng)

用，計(jì)算機(jī)技術(shù)的不停發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一種新的時(shí)期，新的系統(tǒng)

平臺(tái)、新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不停涌現(xiàn)，重要體目前系統(tǒng)基本轉(zhuǎn)到客戶機(jī)/服

務(wù)器模式下口勺Windows版，功能愈加細(xì)致完善，系統(tǒng)愈加穩(wěn)定可靠。據(jù)一位業(yè)

內(nèi)人士稱：”對(duì)軟件開發(fā)商來說，小口勺軟件商慢慢淘汰。對(duì)顧客來說，國(guó)內(nèi)大的

系統(tǒng)慢慢進(jìn)入五星級(jí)酒店市場(chǎng)，而此前基本被國(guó)外系統(tǒng)所壟斷。''

酒店管理系統(tǒng)市場(chǎng)前景廣闊，利潤(rùn)回報(bào)豐厚。但實(shí)際上，酒店業(yè)自身早就進(jìn)

入了微利甚至虧損時(shí)代，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，軟件開發(fā)商的單個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)大不如

前，從而導(dǎo)致某些實(shí)力局限性日勺開發(fā)商被淘汰出局。使用了該系統(tǒng)的酒店，由于

失去了原開發(fā)商日勺技術(shù)支持，也不得不更換軟件系統(tǒng)，從而導(dǎo)致投資上的揮霍。

首先是整個(gè)行業(yè)沒有一種自律機(jī)構(gòu)，國(guó)家沒有一定日勺評(píng)審機(jī)制及對(duì)應(yīng)日勺等級(jí)制

度，使某些主線無條件的企業(yè)能進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)。另首先，目前酒店業(yè)的投資

主體多種各樣，對(duì)軟件日勺重要性認(rèn)識(shí)不夠，要么誤選開發(fā)商，要么不正常壓價(jià)，

導(dǎo)致酒店和正規(guī)軟件商雙方均被損害利益。當(dāng)然，酒店業(yè)波及時(shí)信息系統(tǒng)和產(chǎn)

品眾多，卻缺乏統(tǒng)一的行業(yè)原則使各個(gè)供應(yīng)商互相協(xié)調(diào)，首先導(dǎo)致資源揮霍與互

不兼容，另首先也阻礙了整體水平的提高，無法完全符合酒店的需要。

在技術(shù)開發(fā)與酒店需求上，泗店1T現(xiàn)存需求-供應(yīng)矛盾：

其一：技術(shù)功能與酒店需求錯(cuò)位。目前的管理軟件系統(tǒng)未能有效處理酒店目

前面臨的關(guān)鍵問題-銷售與成本控制。目前酒店管理軟件多是用于內(nèi)部運(yùn)作和管

理，其重要訴求點(diǎn)在于提高效率，還談不上直接減少成本。在某種程度上，酒店

運(yùn)用電腦后來，人工成本未必減少，甚至有也許增長(zhǎng)。運(yùn)用計(jì)算機(jī)后來，僅是管

理n勺量化程度提高、數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)速度加緊。然而酒店迫在眉睫的矛盾是，在行業(yè)

不景氣的狀況下，總在權(quán)衡投入成本與產(chǎn)出效益向比重。在中國(guó)酒店行業(yè)尚處在

比較困難的現(xiàn)階段，開源節(jié)流尤為重要，直接對(duì)市場(chǎng)口勺技術(shù)規(guī)定日益凸顯，而目

前酒店直接面對(duì)市場(chǎng)的銷售手段還停留在拜訪、打、發(fā)等老式形式。既有

的軟件不能直接協(xié)助開源節(jié)流，這是目前技術(shù)與需求的差距。一種軟件開發(fā)商發(fā)

出這樣的感慨：“目前再好的酒店軟件也不能使酒店的經(jīng)營(yíng)有特色，對(duì)客人有直

接影響。譬如，已在其他行業(yè)運(yùn)用得非常純熟的CRM（客戶關(guān)系管理）概念,

在酒店國(guó)內(nèi)日勺酒店業(yè)中尚未得到充足應(yīng)用?！边@也是酒店不樂意在IT方面投入

更多的主因之一。

其二：科技與服務(wù)主體錯(cuò)位。目前的I酒店IT未能直接對(duì)客服務(wù)，而只是輔

助管理日勺“幕后英雄工

國(guó)外酒店集團(tuán)IT運(yùn)用日勺成功典范有：Marriotl作為企業(yè)戰(zhàn)略一部分日勺收益管

理系統(tǒng)，通過自動(dòng)識(shí)別，挖掘單一客人日勺消費(fèi)潛力，增長(zhǎng)整體收入。

Calson的全球預(yù)訂系統(tǒng)，是業(yè)內(nèi)最高效最具擴(kuò)展能力的預(yù)定系統(tǒng)，同步還通

過一種在線數(shù)據(jù)庫實(shí)行全面顧客滿意計(jì)劃。Courtyard於JIntraNet把所有的內(nèi)部

手冊(cè)和印刷物電子化，減少了耗材和勞動(dòng)力成木，Ritz-Carlton設(shè)置專職為住客

提供IT方面的技術(shù)支持服務(wù)。Radisson為旅行社提供的在線預(yù)定系統(tǒng)根據(jù)訂出

的客房數(shù)量回報(bào)給旅行社。IMPAC在每個(gè)酒店口勺大堂擺放觸摸屏設(shè)備，進(jìn)行顧

客滿意度調(diào)杳。Promus通過電腦化的績(jī)效工資系統(tǒng)，增強(qiáng)了員工的士氣，成少

服務(wù)中口勺差錯(cuò)。

總體而言，國(guó)內(nèi)灌店IT技術(shù)開發(fā)的現(xiàn)實(shí)狀況是：1、需求不明確，使酒店項(xiàng)

目工程性強(qiáng)，產(chǎn)品化局限性，開發(fā)商的總體成本居高不下，研發(fā)缺乏原動(dòng)力。2、

沒有行業(yè)統(tǒng)一原則，廠商各自為政，市場(chǎng)分化導(dǎo)致產(chǎn)品整合難度大。3、產(chǎn)品推

廣依賴行政手段和關(guān)系網(wǎng)，克制了新技術(shù)的引進(jìn)和技術(shù)口勺創(chuàng)新，不利于形成自己

的產(chǎn)品特色和質(zhì)量控制。4、國(guó)外優(yōu)秀品牌口勺低價(jià)進(jìn)入，壟斷了國(guó)內(nèi)高星級(jí)市場(chǎng),

開發(fā)商利潤(rùn)空間式微。

附錄

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)代碼：

(1)顧客登陸實(shí)現(xiàn)代碼：

(2)usingSystem;

(3)usingSystem.Collections.Generic;

(4)usingSystemponentModel;

(5)usingSystem.Data;

(6)usingSystem.Drawing;

(7)usingSystem.Text;

(8)usingSystem.Windows.Forms;

(9)

(10)namespace酒店管理系統(tǒng)

(ID{

(12)publicpartialclass顧客登錄界面：Form

(13){

(14)public顧客登錄界面()

(15){

(16)InitializeComponent();

(17))

(18)

(