T/GQYH

團體標準

T/GQYH0114–2024

智慧城市智慧旅游規(guī)劃導(dǎo)則

Smartcitysmarttourismplanningguidelines

2024-01-10發(fā)布2024-02-10實施

貴州省企業(yè)決策研究會發(fā)布

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一、概述

智慧城市智慧旅游規(guī)劃導(dǎo)則是一項指導(dǎo)智慧城市和智慧旅游發(fā)展的行業(yè)標

準。智慧城市是指通過先進的信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高城市的運行效率，改

善市民生活品質(zhì)，推動城市可持續(xù)發(fā)展的一種現(xiàn)代城市發(fā)展理念。智慧旅游則是

在智慧城市背景下，通過信息化手段，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游資源配置，

促進旅游業(yè)發(fā)展的一種新型旅游發(fā)展模式。

在智慧城市智慧旅游規(guī)劃導(dǎo)則的指導(dǎo)下，城市和旅游規(guī)劃部門可以制定相應(yīng)

的政策和措施，推動智慧城市和智慧旅游的發(fā)展。例如，通過建立智慧旅游服務(wù)

平臺，提供旅游信息查詢、預(yù)訂、導(dǎo)航等功能，方便游客出行；通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，

監(jiān)測旅游景點的人流情況，及時發(fā)布旅游提示，提高旅游服務(wù)質(zhì)量；通過大數(shù)據(jù)

分析，了解游客需求，優(yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計，提高旅游滿意度。

二、背景介紹

1智慧城市是指運用信息技術(shù)、通信技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以城市為平臺，以

數(shù)據(jù)為核心，集成城市基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、交通管理、環(huán)境保護、社會治理等

各個領(lǐng)域，提升城市的智能化、便捷化和可持續(xù)發(fā)展能力。

2智慧旅游是指運用先進的信息技術(shù)，如、大數(shù)據(jù)、云計算等，為旅游者提

供智能化的旅游服務(wù)，提高旅游體驗和管理效率，推動旅游業(yè)的升級轉(zhuǎn)型

三、規(guī)劃指導(dǎo)

智慧城市和智慧旅游都是我國在新一代信息技術(shù)應(yīng)用方面的重要發(fā)展方向。

它們在很多方面有相通之處，但又各自具有獨特的特點。從規(guī)劃指導(dǎo)的角度，智

慧城市和智慧旅游的發(fā)展如下:

1、智慧城市規(guī)劃指導(dǎo)

頂層設(shè)計：智慧城市規(guī)劃需要從整體出發(fā)，進行頂層設(shè)計，明確城市發(fā)展的

目標、戰(zhàn)略和路徑。這包括城市信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息資源整合、信息安全

保障等方面。

跨部門協(xié)同：智慧城市建設(shè)涉及多個部門和領(lǐng)域，需要建立跨部門的協(xié)同機

制，實現(xiàn)信息資源的共享和互聯(lián)互通。

創(chuàng)新驅(qū)動：智慧城市規(guī)劃要注重創(chuàng)新驅(qū)動，鼓勵新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，促進

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產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型。

人本理念：智慧城市的規(guī)劃應(yīng)以人民需求為導(dǎo)向，關(guān)注城市居民的生活品質(zhì)，

提升城市服務(wù)水平。

可持續(xù)發(fā)展：智慧城市規(guī)劃要充分考慮城市環(huán)境、資源和社會的可持續(xù)發(fā)展，

實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的和諧發(fā)展。

2、智慧旅游規(guī)劃指導(dǎo)

需求分析：智慧旅游規(guī)劃首先要進行需求分析，了解游客的需求和期望，以

便提供更加個性化和精準的旅游服務(wù)。

資源整合：智慧旅游規(guī)劃需要整合各類旅游資源，如景點、住宿、交通等，

實現(xiàn)信息資源的共享和優(yōu)化配置。

技術(shù)應(yīng)用：智慧旅游規(guī)劃要充分利用新一代信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、云計算、

大數(shù)據(jù)和人工智能等，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和管理效率。

服務(wù)導(dǎo)向：智慧旅游規(guī)劃應(yīng)以游客需求為導(dǎo)向，提供一站式、個性化的旅游

服務(wù)，提升游客的旅游體驗。

營銷推廣：智慧旅游規(guī)劃要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺和社交媒體等渠道，進行旅游

產(chǎn)品的宣傳和推廣，提升旅游目的地的知名度和影響力。

綜上所述，智慧城市和智慧旅游規(guī)劃指導(dǎo)都要注重頂層設(shè)計、跨部門協(xié)同、創(chuàng)新

驅(qū)動、人本理念和可持續(xù)發(fā)展等方面。但智慧城市更注重城市整體發(fā)展，而智慧

旅游更關(guān)注旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和游客體驗。因此，在實際操作中，可以根據(jù)不同的

發(fā)展需求和目標，有針對性地進行。

四、主要內(nèi)容

1.管理平臺：構(gòu)建全域智慧旅游管理平臺，實現(xiàn)對旅游資源的統(tǒng)一管理和

調(diào)度，包括旅游數(shù)據(jù)采集、處理、分析和發(fā)布等。

2.服務(wù)中心：建立可視化大數(shù)據(jù)中心和指揮調(diào)度中心，為游客提供實時的

旅游信息和服務(wù)，如交通、住宿、餐飲、景點介紹等。

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3.門戶：建設(shè)景區(qū)官網(wǎng)、微信公眾號、導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)等，為游客提供多元

化的旅游信息獲取途徑。

4.管理體系：建立景區(qū)旅游數(shù)據(jù)中心、綜合管理平臺、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等，

實現(xiàn)對景區(qū)的智能化管理，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

5.服務(wù)體系：建設(shè)智能信息發(fā)布系統(tǒng)、戶外LED大屏顯示系統(tǒng)、智能廣播

及緊急求助系統(tǒng)等，為游客提供便捷的旅游服務(wù)。

6.營銷體系：建立景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站、旅游產(chǎn)品分銷系統(tǒng)等，實現(xiàn)旅游產(chǎn)

品的在線銷售和分銷。

7.保護體系：建立規(guī)劃管理信息系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)

等，保護旅游資源和游客的安全。

五、措施建議

建議文化和旅游廳對該標準進行宣貫，并組織相關(guān)人員到主要起草單位學(xué)習(xí)，

確保標準有效實施和推廣。

該標準在制定過程中無重大分歧。該標準的內(nèi)容在起草過程中未發(fā)現(xiàn)涉及相

關(guān)專利。

六、總結(jié)

智慧旅游是旅游行業(yè)的一次重大變革和升級，旨在推動旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

和升級，提升旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和游客的