公交公司考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公交公司的主要服務(wù)對象是：

A.學(xué)生

B.老年人

C.所有市民

D.特定人群

2.公交車輛在行駛過程中，遇到緊急情況需要停車時，應(yīng)該：

A.立即停車

B.減速后停車

C.繼續(xù)行駛

D.尋找安全地點停車

3.公交車司機在工作期間，以下哪項行為是被禁止的？

A.保持車輛清潔

B.與乘客交流

C.吸煙

D.遵守交通規(guī)則

4.公交車司機在遇到乘客不支付車費時，應(yīng)該：

A.立即報警

B.允許乘客繼續(xù)乘車

C.要求乘客支付車費

D.忽略不計

5.公交車在城市交通中的主要作用是：

A.運輸貨物

B.提供娛樂

C.運輸乘客

D.展示廣告

6.公交車司機在遇到惡劣天氣時，應(yīng)該：

A.加速行駛

B.減速行駛

C.停止行駛

D.隨意行駛

7.公交車司機在工作期間，以下哪項是必須遵守的？

A.隨意更改路線

B.長時間停車

C.保持車輛整潔

D.與乘客爭吵

8.公交車司機在遇到車輛故障時，應(yīng)該：

A.繼續(xù)行駛

B.尋找最近的修理廠

C.通知公司并等待救援

D.自行修理

9.公交車司機在工作期間，以下哪項是必須避免的？

A.保持車輛安全

B.遵守交通規(guī)則

C.疲勞駕駛

D.保持車輛清潔

10.公交車司機在遇到乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)該：

A.繼續(xù)行駛

B.尋找最近的醫(yī)院

C.等待救護車

D.忽略不計

答案：

1.C

2.D

3.C

4.C

5.C

6.B

7.C

8.C

9.C

10.B

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公交公司在招聘司機時，以下哪些條件是必須考慮的？

A.駕駛經(jīng)驗

B.年齡

C.健康狀況

D.學(xué)歷

2.公交車司機在行駛過程中，以下哪些行為是正確的？

A.遵守交通規(guī)則

B.保持車速適中

C.與乘客閑聊

D.注意行人安全

3.公交車司機在遇到交通擁堵時，應(yīng)該：

A.耐心等待

B.嘗試繞行

C.強行超車

D.保持冷靜

4.公交車司機在工作期間，以下哪些是必須遵守的職業(yè)道德？

A.尊重乘客

B.保持車輛整潔

C.隨意更改路線

D.保持耐心

5.公交車在城市交通中，以下哪些是其優(yōu)勢？

A.環(huán)保

B.便捷

C.成本高

D.容量大

6.公交車司機在遇到特殊天氣時，以下哪些措施是必要的？

A.減速行駛

B.開啟霧燈

C.增加車距

D.隨意停車

7.公交車司機在遇到車輛故障時，以下哪些行為是正確的？

A.通知公司

B.等待救援

C.自行修理

D.繼續(xù)行駛

8.公交車司機在工作期間，以下哪些是必須避免的？

A.疲勞駕駛

B.酒后駕車

C.與乘客爭吵

D.保持車輛安全

9.公交車司機在遇到乘客突發(fā)疾病時，以下哪些措施是正確的？

A.立即停車

B.尋找最近的醫(yī)院

C.通知公司

D.等待救護車

10.公交公司在提高服務(wù)質(zhì)量時，以下哪些措施是有效的？

A.定期培訓(xùn)司機

B.提供舒適的乘車環(huán)境

C.增加車輛數(shù)量

D.減少運營時間

答案：

1.A,C,D

2.A,B,D

3.A,B,D

4.A,B,D

5.A,B,D

6.A,B,C

7.A,B

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.公交車司機在工作期間可以隨意更改路線。（×）

2.公交車司機在遇到乘客不支付車費時，應(yīng)該要求乘客支付車費。（√）

3.公交車司機在工作期間可以吸煙。（×）

4.公交車司機在遇到緊急情況需要停車時，應(yīng)該立即停車。（×）

5.公交車在城市交通中的主要作用是運輸乘客。（√）

6.公交車司機在遇到惡劣天氣時，應(yīng)該減速行駛。（√）

7.公交車司機在工作期間，可以與乘客爭吵。（×）

8.公交車司機在遇到車輛故障時，應(yīng)該通知公司并等待救援。（√）

9.公交車司機在工作期間，疲勞駕駛是被允許的。（×）

10.公交車司機在遇到乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)該尋找最近的醫(yī)院。（√）

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公交車司機在遇到交通事故時應(yīng)該采取哪些措施？

2.描述公交車司機在惡劣天氣條件下的駕駛注意事項。

3.闡述公交公司如何確保乘客的安全？

4.說明公交公司如何提高服務(wù)質(zhì)量？

答案：

1.公交車司機在遇到交通事故時，應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，開啟危險報警閃光燈，檢查乘客受傷情況，必要時撥打急救電話，并及時通知公司和警方。

2.在惡劣天氣條件下，公交車司機應(yīng)減速行駛，保持安全車距，開啟霧燈，注意路面情況，避免急剎車和急轉(zhuǎn)彎，確保行車安全。

3.公交公司通過定期對車輛進行檢查和維護，確保車輛安全；對司機進行安全培訓(xùn)，提高安全意識；在車上設(shè)置安全設(shè)施，如安全帶、安全錘等；制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

4.公交公司可以通過定期培訓(xùn)司機，提高司機的專業(yè)技能和服務(wù)意識；提供舒適的乘車環(huán)境，如清潔的車輛、適宜的溫度等；增加車輛數(shù)量，減少乘客等待時間；合理安排運營時間，滿足乘客出行需求。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論公交車司機在處理乘客投訴時應(yīng)注意哪些方面？

2.探討公交公司如何通過技術(shù)創(chuàng)新提高運營效率？

3.論述公交公司在環(huán)境保護方面可以采取哪些措施？

4.分析公交公司如何平衡經(jīng)濟效益與社會責(zé)任？

答案：

1.公交車司機在處理乘客投訴時應(yīng)注意保持冷靜和專業(yè)，耐心聽取乘客的意見，不與乘客發(fā)生爭執(zhí)；及時記錄投訴內(nèi)容，并向公司反饋；根據(jù)公司規(guī)定，采取相應(yīng)的解決措施；在處理過程中保持禮貌和尊重，以維護公司形象。

2.公交公司可以通過引入智能調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)化路線和車輛分配；使用電子支付系統(tǒng)，減少現(xiàn)金處理時間；采用新能源車輛，降低運營成本和環(huán)境污染；利用大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測乘客流量，合理調(diào)整運力。

3.公交公司可以采取的環(huán)保措施包括：使用新能源或清潔能源車輛，減少尾氣排放；優(yōu)化路線，減少空駛和擁堵；推廣綠色出行理念，鼓勵乘客選擇公共交通；在車輛